Holiday Inn Express Elk Grove West I-5 by IHG

Очень любезный, вежливый и учтивый персонал на стойке регистрации. Они с уважением и теплотой встречают всех гостей. Отличное пребывание! Горячий завтрак очень кстати на следующее утро, предлагается хороший выбор блюд. Чистые и просторные номера, ухоженная парковка.

Регистрация прошла очень легко, лобби приветливое, чисто и тихо. Номер просторный по сравнению с другими отелями, в которых мы останавливались. В стоимость входит вкусный горячий завтрак. Официантка, хозяйка, очень приятная женщина. Она постоянно пополняла запасы еды и общалась с гостями, замечательный человек.

Это уже шестой раз за семь месяцев, когда мы останавливаемся здесь из-за болезни члена семьи. В этот раз мы приехали на поминки.
Стены тонкие, но если вы не рядом с лифтом или автоматом для льда, то не так уж и плохо.
В эти выходные нам приходилось менять электронные ключи как минимум раз в день. В субботу — дважды!
В воскресенье, в день поминок, вода в душе была холодной, и струйка была настолько тонкой, что я не могла помыть голову! В понедельник вода была горячей, но тоже струйка! Помою голову, когда вернусь домой!
Не знаю, что произошло за последние семь месяцев, но цена выросла на 20%, а качество значительно снизилось!
Мы будем искать другой отель в Сакраменто!

Отличное расположение — в шаговой доступности рестораны/кафе, удобный выезд на трассу I-5.
Номер: чистый, современный, просторный, но многоразовая бутылочка с лосьоном в ванной пахла плесенью, а в нашем номере на 4 человека было всего 2 полотенца.
Обслуживание: Один сотрудник (не тот «менеджер смены», чье имя было указано) работал изо всех сил, чтобы справиться с бронированием, уборкой, пополнением ледяной воды и несколькими другими задачами, но им действительно нужно было назначить еще одного сотрудника, потому что ждать приходилось долго.
Бассейн: не подогревается, поэтому купаться в нем нельзя полгода (даже моему ребенку, который обычно умеет плавать в холодной воде) ; джакузи было закрыто на ремонт.
Завтрак: вполне приемлемый, как и ожидалось.

Разочаровывающее пребывание.
Останавливались на одну ночь в январе 2026 года. С момента прибытия стало ясно, что комфорт гостей здесь не является приоритетом.
Номер был грязным. В номере были видны пятна, пыль и плесень. Кровать была неисправна, а ремонт явно игнорировался, вместо того чтобы быть исправленным. Всю ночь было шумно.
Персонал был в лучшем случае равнодушен и не оказывал никакой помощи, когда мы высказывали свои опасения. Практически не было никакой ответственности или извинений за причиненные неудобства.
Я бы больше здесь не остановился и не могу рекомендовать этот отель другим.

Персонал был просто замечательный, поэтому мне трудно оставить этот отзыв. Но номер, в который меня поселили, был далек от идеала. Душ был холодным, в ванне повсюду были пятна ржавчины, а сама ванна была двух разных цветов. Дверные ручки были сломаны.
Я была настолько возмущена, что выехала раньше.
Мужчина, работающий ночью (я забыла его имя), был очень милым и уважительным, как и Диана, с которой я познакомилась сегодня утром. Им необходимы серьезные улучшения, чтобы соответствовать энергии персонала.

Хотелось бы, чтобы можно было оставить ноль звёзд, и я не из тех, кто оставляет плохие отзывы. Пожалуй, это худший опыт, который я когда-либо испытывал в отеле, связанном с брендом, который действительно заслуживает доверия. С меня взяли слишком много за депозит, который я вообще не должен был платить, будучи участником программы Platinum Rewards. Некомпетентный администратор на стойке регистрации так и не предложил мне мой бесплатный подарок. Прошло две недели с момента моего выезда, и дозвониться до менеджера, чтобы узнать, где мой депозит, невозможно. Если вас не смущает потеря денег и жуткий тип, регистрирующий вас, оставайтесь здесь… в противном случае избегайте этих мошенников.

Лысый старик по имени Антвон ​​обругал меня. Остальные сотрудники с невероятным пониманием отнеслись к тому, что отель, в котором они работали, развалился, и сделали всё возможное, чтобы разместить гостей. Бесполезный отель. Стройка шла круглосуточно. Стены были тонкими, как бумага. Карточки-ключи от номеров у всей группы ломались каждый день все четыре дня нашего пребывания.

Мне очень нравится расположение… до него можно дойти пешком, и, похоже, это хороший район города. Номера были чистыми, но другие отзывы правы: кондиционер сложно контролировать, и он не всегда поддерживает нужную температуру. Мы позвонили заранее, чтобы узнать о прачечной, и нам сказали, что у них есть гостевая прачечная. При заселении нам даже предложили отдельные номера, когда мы спросили, где находится прачечная. Но сегодня утром, когда мы пошли туда, она оказалась неисправной. Я спросил у администратора, но он сказал, что ничем не может помочь и не разбирается в технических вопросах. Мы объяснили, что специально звонили, чтобы убедиться в наличии прачечной, и нам сказали об этом за 12 часов. Он пожал плечами. Это нас расстроило, потому что мы не могли изменить бронирование, но у них не было того, что они обещали.

Пишу это, потому что очень возмущен обслуживанием в Holiday Inn Express and Suites Elk Grove West I-5. Я много лет пользуюсь услугами IHG как за рубежом, так и здесь, в США. Никогда ещё не получал такого ужасного обслуживания, как сейчас в этом отеле. Единственное спасение сейчас — Дженн из отдела бронирования… только благодаря ей я не уехал и не поехал в другой отель. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size», как обычно. Я забронировал этот номер, потому что мне нравятся удобства в номере, такие как диван и журнальный столик. Он позволяет мне расслабиться и чувствовать себя как дома, даже когда я в дороге. Этот отель другой. Проблемы начались, когда я позвонил, чтобы попытаться заселиться раньше, так как немного опережал расписание. Сотрудник на стойке регистрации был крайне груб. Когда я приехал в город, я сразу же пошёл в отель, и тот же сотрудник на стойке регистрации снова нагрубил мне. Я понимаю, что такое время регистрации, и я не идиот, что бы ни говорил и ни думал этот сотрудник на стойке регистрации! Я пообедал и вернулся в отель. Заселившись, я поднялся в номер и обнаружил, что в нём нет ожидаемых удобств. Администратор на стойке регистрации снова нагрубил и произнёс эту ситуацию. Я попросил позвать менеджера, но она намекнула, что я глупый и не знаю, как забронировать нужный номер. Имейте в виду, что я доплатил за этот большой люкс с кроватью размера «king-size».

Не ходите туда. Мы пробыли там пару недель, и у них было очень много крыс. Не только в мусорном контейнере и на парковке, но и внутри. Крысы грызли кондиционеры на первых этажах. Я гулял по своей квартире, и она нашла их гнездо и очень разволновалась. Я оттащил ее, чтобы увидеть, что это было их гнездо примерно в 15 футах от мусорных контейнеров. Мы попытались дать им знать, но они только улыбались, но не стали ничего делать. Бассейн был грязным, и мы постоянно находили стекло. Там всю неделю проходил детский бейсбольный турнир, и все их гости из Невады были пьяны/шумны у бассейна, и мой ребенок не смог насладиться бассейном, поэтому мы ушли. Так было все время. Джакузи было грязным и сломанным. Ночной персонал был недружелюбным и плохо управлялся с другими гостями. Очень шумно, звучало так, как будто они были у клеток для отбивания не одну ночь. Пожарную сигнализацию включил один из детей гостей. Менеджер подошла к моему парню и сказала, что мы виноваты в том, что не убрали наш номер, но мы не мешали персоналу убирать наш номер. На самом деле, мы отсутствовали весь день и каждый день. Мы искали дом и переезжали. Менеджер противостоял ему, как будто это было обвинение. Я пыталась объяснить им, что нас, возможно, дезинформировали, когда номера должны быть убраны. Мы уезжаем к 9 и не возвращаемся до вечера. Менеджер была недоступной, сложной в общении и грубой.

Хорошее —
Изюминкой этого отеля должен был стать завтрак по утрам. Выбор вариантов был лучше, чем ожидалось. Район вокруг отеля хороший, и поблизости есть много вариантов для продуктов, магазинов и мест, где можно поесть. Есть несколько мест поблизости в пешей доступности, но вам может понадобиться машина, чтобы добраться до других мест.
Размер фактического номера был хорошим! Ванная комната также была подходящего размера и не очень маленькой.
Дети смогли насладиться небольшим бассейном.
Плохое —
Хотя отель и заявляет, что он для некурящих, в нашем номере определенно пахло так, будто в нем кто-то курил. Мой нос довольно чувствителен к дыму!

Если вы хотите без излишеств, просто ЧИСТО, комфортно и СПОКОЙНО отдохнуть, бронируйте здесь. Я был во МНОГИХ отелях, больших и маленьких, и это место действительно соответствует требованиям. В стоимость входит супер удобная самостоятельная парковка и ВКЛЮЧЕННЫЙ завтрак с яичницей-болтуньей.
ОТЛИЧНО выспался ночью с полным животом, чтобы продолжить поездку на машине на следующий день.
НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую, заслуженные 5 звезд.

Комната была удобной и чистой, но кондиционер, казалось, застрял на одной настройке, и мы не могли его выключить или отрегулировать, поэтому всю ночь он работал на самой холодной настройке. У нас также была проблема с нехваткой горячей воды… Я никогда не останавливался в крупной сети отелей, которая не имела возможности постоянно предлагать горячую воду. Я слышал, что другое место в городе немного лучше.

Я приехал раньше времени на регистрацию, и сотрудник без бейджа сказал мне, что я не могу зарегистрироваться. Всё бы ничего, но его поведение вызвало у меня скепсис по отношению к сотрудникам стойки регистрации, потому что я спросил, могу ли я хотя бы приложить карту для авторизации перед заселением. Он ответил, что не может этого сделать, потому что номер ещё не готов. Это неправда, ведь я работаю в IHG, и это определённо разрешено. Я постоянно так делаю в отеле, где работаю. В итоге я просто сказал «хорошо» и ушёл. У следующего сотрудника, который меня регистрировал, тоже не было бейджа. Он тоже не был исключением, потому что я отправил дочь вниз за приборами, и ей пришлось набирать нужные данные на телефоне. Ни один из них не задержался на стойке регистрации. Первый сотрудник заметил моё присутствие только через пять минут. На мой взгляд, это очень непрофессионально. Могу сказать, что девушки, которые утром работали (на стойке регистрации и в зале для завтраков), были невероятно дружелюбны. К сожалению, я не запомнил их имён. В целом, номер был чистым, так что на это не жалуюсь. Найти было легко, парковка большая, и отель находится недалеко от автострады. Остановился бы я здесь снова? Только если бы пришлось, но это не мой первый выбор.

Мне нравится этот отель. Персонал дружелюбный и услужливый. Все хорошо, пока вы не примете душ, а горячей воды нет. И в субботу, и в воскресенье. Я позвонил на стойку регистрации и лично пошел к стойке регистрации. В выходные здесь нет обслуживающего персонала. Вам придется поговорить с менеджером в понедельник. Я пошел выписываться в понедельник. Нет, менеджер не приходит до полудня.
Опять же, персонал был очень любезным, и я не виню персонал в отсутствии горячей воды. Я твердо уверен, что само здание не может справиться с вместимостью полного дома по горячей воде.
Да ладно вам, Holiday Inn. Я не ожидаю многого, кроме чистоты и горячей воды. Я не удовлетворен одним из двух.

Отель очень удобен для шоссе I-5. Поблизости множество заправок и ресторанов. Персонал был очень дружелюбным и помогал с любыми проблемами. Возраст здания начинает проявляться. Насадка для душа была всего 6 футов в высоту (почему? ). Кровати были в порядке. В выдвижном ящике не было простыней, но они были предоставлены. Завтрак был отличным — булочки с корицей были потрясающими и очень понравились! Множество вариантов завтрака. Бассейн не работал. Тренажерный зал был довольно простым.