Hampton Inn & Suites Sacramento-Elk Grove Laguna I-5

Мы остановились здесь на одну ночь, чтобы отпраздновать годовщину.
Это был наш первый опыт проживания в отеле сети Hilton. Вечером на стойке регистрации была приятная и дружелюбная сотрудница. Она помогла нам получить номер на 4-м этаже, так как раньше мы останавливались на нижних этажах, и всегда трудно спать из-за постоянных ступенек наверху.
Сам номер был неплохим, но разочаровал, так как ни в одном из номеров, кажется, нет балкона. Наш туалет, похоже, тоже не был должным образом почищен. Нельзя включить постоянный вентилятор на кондиционере, потому что Hilton хочет сэкономить, даже с учетом того, сколько они берут с клиентов. Функция есть, но ею нельзя пользоваться. Также на телевизоре мало что можно посмотреть, кроме Tubi.
Джакузи было хорошим. Завтрак тоже был хорошим. Плата за размещение с животными составляла 50 долларов, что неплохо по сравнению с некоторыми другими отелями, которые мы смотрели.
Я бы порекомендовал этот отель, если вам нужно использовать его во время деловых поездок, так как у них есть конференц-залы и бизнес-номера.
Мы сами, вероятно, больше здесь не остановимся.

Положительные моменты: Я всегда высоко ценю превосходное обслуживание здесь. Администратор невероятно отзывчива и действительно делает все возможное, чтобы гости чувствовали себя в безопасности, комфорте и окруженными заботой. Она действительно делает пребывание исключительным. Отрицательные моменты: Я был разочарован своим пребыванием. Я попросил о позднем выезде, но горничная постучала в мою дверь и вошла в номер в 10:48 утра, раньше запланированного времени выезда. Из-за этого конец моего пребывания был поспешным и некомфортным.

Я останавливался здесь дважды и много путешествовал. По сравнению с другими отелями (пока что 5 за последние два месяца), этот занимает последнее место по чистоте (только номера) и лучшее по обслуживанию на стойке регистрации. В первый раз номер был нормальным, но горничные не потрудились протереть часто используемые поверхности, такие как краны или пульт. Кран на мини-кухне был грязным после предыдущих постояльцев, а на столешнице лежала монета, которую я (намеренно) оставил, чтобы посмотреть, протирают ли они столешницы. Ответ – нет; они этого не сделали, потому что монета оставалась на одном месте всю неделю. Фотографии сделаны во время моего второго пребывания: унитаз был весь в волосах, кран был покрыт пылью и волосами, в фене застряли волосы, повсюду был толстый слой пыли, а простыни на второй двуспальной кровати были грязными. Если руководство отеля или горничной захочет увидеть дату и время съёмки фотографий, я с удовольствием отправлю их вам. Фотографии туалета и крана были сделаны сразу после заселения, а остальные – на следующее утро. Увидев всё это, я решил отметить простыню на первой двуспальной кровати, и, как вы, наверное, догадались, постельное белье так и не поменяли. Я поговорил с ответственным за уборку, который был очень любезен, но объяснил, что на каждый номер им дается полчаса (помимо прочих оправданий). Это полный провал, потому что этого недостаточно; горничной явно нужно больше времени, чтобы выполнить свою работу как следует.

Плюсы: Завтрак был превосходным, особенно работа официантки. Я дал ей 5 долларов чаевых за то, как любезно я заметил, что она предупредительно предложила помочь мужчине на костылях. Минусы: Да, было два момента, которые мне не понравились. 1. Унитаз в ванной комнате нужно заменить! Он не работал со смывом, а заглушка в бачке закрывалась только после того, как я снял крышку и засунул руку в бачок, чтобы её сбросить. 2. Телевизор показывал только 2/3 обычных каналов.

Хотя большинство персонала были довольно хорошими, проблема в самом здании: отклеивающиеся обои и грязь в коридорах и номерах. Вещи в нашем номере, которые должны быть прикреплены к стене, закреплены лишь частично: средняя тумбочка была вся липкая от чего-то пролитого, а под кроватью было так много мусора. Больше всего тревожило то, что ночью у бассейна было совершенно темно, и вся мебель была покрыта в основном черными вдовами, но пауков было просто тонны. Даже после жалобы бассейн снова открыли на следующий день, все было покрыто паутиной, и пауки все еще бродили по нему. Когда мы ночью узнали о пауках, у моей младшей дочери была черная вдова всего в нескольких дюймах от ноги. Мы здесь на футбольном турнире, и укус одного из этих пауков мог бы лишить ее возможности участвовать в турнире. Это место довольно отвратительное и не стоит тех 750 долларов, которые мы заплатили за 3 дня. Частичный возврат был бы достаточным или даже должен быть рассмотрен.

Кондиционер так и не охладил, хотя я его и включал. Он постоянно включался и выключался. Это было терпимо, но не так, как нам хотелось бы. Мы проснулись, и в номере было 73 градуса. На кровати не было наматрасника, а тонкая простыня постоянно сползала. Телевизор сначала выключался через несколько минут, но потом всё равно работал. Когда мы вошли в номер, у нас было два полотенца, две мочалки и два полотенца для рук. Мы всё же пошли на стойку регистрации и взяли дополнительные, и нам очень помогли.

Мы остановились в хорошем, приличном номере, но некоторые подушки пахли странно, словно чехлы не меняли. Кроме того, в нашем номере был диван, и из нижней правой передней ножки торчало что-то неострое. Моя жена потёрла об него лодыжку, и, к счастью, отделалась лишь царапиной. Но есть и плюс: в номере было тихо, а кровать не была мягкой. У нас был удобный стол, за которым можно было посидеть и поесть. Завтрак тоже был вкусным.

Единственной приемлемой частью моего пребывания был завтрак. По прибытии простыни были в пятнах, а на кровати были крошки. Простыни принесли в номер, чтобы я мог их поменять. Уборки не было, кроме как кто-то забрал грязные полотенца за три ночи. Мы перестирали много полотенец, так как большинство из них были с пятнами и волосами. В номере стоял затхлый запах, и хотя холодильник был безупречен, из него текла вода, и стоял ужасный запах. Душевые кабины не работали и не сливались должным образом, из-за чего я стоял в ванне с водой примерно в 5 сантиметров, пока принимал душ. Дверь в ванную не закрывалась, а персонал на стойке регистрации был неопытным и постоянно перекладывал мои проблемы на другого сотрудника. Я больше никогда не поеду в этот отель.

Забронировали номер-люкс с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью. В описании номера был указан именно диван-кровать. К дивану-кровати прикручена доска, поэтому его нельзя было выдвинуть и использовать. Простыни на кровати размера «king-size» были грязными. Ванная комната была отвратительной. В душе повсюду плесень. Отель переполнен, поэтому нет других номеров, куда можно было бы переехать. Самый грязный отель из всех, где мы когда-либо были. НИКОГДА никому не порекомендую этот отель.

Останавливался с 31.07 по 4.08. Персонал был дружелюбным, но отель в плохом состоянии. Оба номера, в которых я останавливался, были пыльными и грязными, с грязными, заплесневелыми кондиционерами. Постельное белье в первом номере не меняли, а в обоих номерах и даже в холле были пауки. Медленный слив воды в душе и раковине, и в целом ощущение, что отель нуждается в генеральной уборке или ремонте. Во время моего пребывания я не чувствовал себя ни комфортно, ни в безопасности.

Старый отель, но очень чистый и аккуратный. Фарида и Ахмад — одни из самых профессиональных сотрудников, с которыми мне доводилось общаться, и они сделали мою регистрацию заезда и отъезда легкой и быстрой.
Были хорошие парковочные места для моего рабочего грузовика. Легко выехать на шоссе и добраться до города даже в утренний пик.

Если сможете, найдите другое место. Не смогли заселиться в номер до полуночи вчера из-за сбоев в расписании отеля. Пришли ровно в 3 часа дня на регистрацию, и мне сказали на стойке регистрации: «Мы намеренно перебронировали номера, и ваш номер будет готов только через некоторое время».
Затем пришлось готовиться к свадьбе в вестибюле отеля, переодеваться в туалетах вестибюля и всю ночь прятать сумки в машине, надеясь, что мы сможем заселиться и где-нибудь поспать после свадьбы.
В номере был весь пол, на полу были катышки, пятна на стенах. Не рекомендую. Никто не помог нам с номером, и это произошло еще с 30 гостями на той же свадьбе. Никто не смог получить номер вовремя, и мы все чуть не пропустили церемонию из-за ужасного обращения отеля с бронированиями.

Я хотел бы начать с того, что мое первое пребывание в честь моего дня рождения несколько лет назад было здесь феноменальным! 🎉 Однако я позвонил в отдел бронирования, чтобы спросить об информации о бронировании для будущего пребывания, и был встречен враждебностью и агрессивным комментарием «поищите», прежде чем один из ваших представителей службы поддержки клиентов повесил трубку. Я был отброшен назад этим ответом, так как я никогда не сталкивался с таким уровнем пренебрежения со стороны этого персонала! Я все еще хочу забронировать здесь номер, но я хочу, чтобы эта неприятная встреча была рассмотрена в команде персонала! Не только для меня, но и для будущего гостя.

Этот отель был очень чистым и комфортным. Сотрудники стойки регистрации дружелюбны и услужливы. Они даже предоставляют бесплатные бутылки с водой! В ванной был нескользящий коврик и поручень — очень полезно для пожилых путешественников, таких как мы. Кровать была очень удобной. Завтрак был хорошим, а территория чистой и ухоженной. Мы не часто путешествуем в последнее время, и этот отель был приятным местом для ночевки. Спасибо персоналу.

Был в командировке, и мне очень понравилось пребывание в этом месте. Номера нормальные, завтрак хороший. Больше всего мне понравился автомат для попкорна, который стоял в вестибюле. Таня и Парита были великолепны и приготовили вкусный маслянистый попкорн, который вернул меня в те времена, когда я был маленьким и шел с отцом в субботу в хозяйственный магазин и ел свежий попкорн. Спасибо за путешествие по переулкам памяти!

Фарида и Валери очень дружелюбны, отзывчивы и заставляют нас чувствовать себя хорошо каждый раз, когда мы приезжаем в отель. Весь персонал замечательный. Я работаю здесь с понедельника по пятницу. Так что я вижу их каждую неделю. Спасибо.

Моя комната нуждалась в генеральной уборке, я бы попросил переехать, но мы опоздали из-за целого дня путешествия. На матрасе лежала еда или другие предметы, на одной из кроватей были частицы еды! Я не спал на нем. На двери ванной комнаты была ужасная грязь и отпечатки пальцев, на стене ванной были пятна, которые можно было счистить, кондиционер не работал, вы не могли изменить температуру, панель была сломана, часы были установлены на неправильное время, а будильник сработал в 6 утра, вы можете слышать все, что наверху и за пределами вашей комнаты. Это место нуждается в капитальном обновлении и ремонте. Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался, больше не остановлюсь. Персонал на стойке регистрации был великолепен, это не их вина, что номера грязные.