Tru by Hilton Norco Eastvale

Я прекрасно провела время в отеле Tru by Hilton Norco Eastvale. Отель современный, исключительно чистый и ухоженный. Номера комфортабельные, а кровати обеспечили отличный ночной сон. Персонал был дружелюбным, приветливым и всегда готовым помочь с любыми вопросами или просьбами.
Особенно мне понравился бесплатный завтрак, предлагавший хороший выбор свежих блюд для начала дня. Лобби было уютным, с большим количеством места для отдыха, работы или игр и развлечений. Расположение также очень удобное, с легким доступом к автостраде, ресторанам, магазинам и местным достопримечательностям.

Кровати невероятно удобные! Все консьержи очень дружелюбны! Были зарядные устройства для электромобилей. Кофе и чай! Душевые кабины просто замечательные! Отель очень чистый! Рядом есть рестораны.

Мы приезжаем в Норко несколько раз в год на футбольные турниры. В эти выходные мы выбрали этот отель из-за его близости к полям, хотя обычно останавливаемся в других местах. Начну с единственного хорошего – Мелени на ресепшене милая и понимающая. Вот и все.
Помимо неудобных кроватей и бассейна, который порезал ноги нашим детям, сотрудник ресепшена, Коннер, – это настоящий кошмар. Он постоянно приставал к нам и нашим детям из-за того, что они слишком шумят, хотя их «тихий час» начинается в 22:00, к которому, я могу с уверенностью сказать, все наши дети уже спали. Он не мог сказать нам, какие дети шумят, вместо этого он просто выставил всем в отеле с детьми счет на 75 долларов за шум. Некоторые семьи получили до 650 долларов за то, что у них было несколько детей, и они пользовались бассейном! Семьи, которые даже не были там, получали плату, хотя они были на бейсбольном матче! Семьи, которые не общались друг с другом и не знали друг друга, тоже получали плату! В рекламе отеля рекламируются игры и хорошая общая зона для детей и семей, но Коннер забрал игры и настольный футбол, так что дети не могли ими пользоваться даже днем.
Утром, когда мы выезжали, сотрудница ресепшена Мелени вернула настольный футбол детям, чтобы они могли поиграть, и отменила все платежи, начисленные при выезде. Позже вечером мы заметили, что платежи были начислены повторно. По сути, этот Коннер занимается мошенничеством с кредитными картами, пока люди приезжают домой.

Положительные стороны: Отсутствие коврового покрытия и чистые номера. Отрицательные.

На что пожаловаться?
Номер был вполне нормальным, завтрак (бесплатный) не предлагал большого разнообразия, но выбор был достаточно хорошим, чтобы хорошо начать день.
Люди здесь очень приятные, одни из самых радушных, которых я когда-либо встречал в отеле, независимо от количества звезд. Они не просто вежливы, они по-настоящему сердечны.
Вернусь снова.

Весь персонал просто потрясающий, очень добрый и помогает во всём, что связано с коронавирусом и окрестностями. Отель в отличном состоянии, я понимаю, что он довольно новый, но к вам относятся как к первому гостю.

Во-первых, персонал на стойке регистрации очень любезен.
Моя проблема с чистотой. На сиденье унитаза были засохшие пятна мочи. Кроме того, мы с мужем обнаружили насекомое в кровати. Похоже, это был клоп, и нас перевели в другой номер, но позже нам сказали, что это не клоп. Это был клоп в кровати, коричневато-красного цвета. Я выложу фотографии, и вы сами сможете решить, что думаете, но после отвратительного сиденья унитаза и подозрительного насекомого в кровати, когда нам говорят: «Это не клоп, он мог залезть через окно», это довольно неприятно.
Это совершенно неприемлемо. Пренебрежительный тон ответа отвратительно неприемлем для индустрии гостеприимства. Стандарты уборки в этом отеле ниже тюремных, и вас, похоже, это устраивает.
Я ожидаю полного возврата средств. Не только из-за накопившихся негативных впечатлений, но и из-за отсутствия признания того, что это неприемлемый опыт для гостя.

Это был лучший отель за всю мою поездку в США! Я проспал 13 часов подряд! Для меня, как для мужчины среднего возраста, который постоянно находится в стрессе и часто страдает бессонницей, это был волшебный момент – спать так долго и крепко! Новый отель, просторный номер, удобная кровать, огромная ванная комната, невероятно дружелюбный персонал, вкусный завтрак с потрясающей блинницей, много бесплатных парковочных мест и всё необходимое, например, прачечная, тренажёрный зал и автомат с питьевой водой. Цена тоже была очень доступной!

Отель в очень простом стиле по отличной цене. Очень чисто, организованно и тихо.
Что делает это место прекрасным, так это персонал. Очень любезный и вежливый с момента регистрации и до самого выезда. Очень гостеприимный и гостеприимный. 5 звёзд персоналу.

Превосходный отель, относительно новый, очень чистый и комфортабельный. Номера были опрятными и чистыми, а кровати очень удобными. Завтрак "шведский стол" был обильным и вкусным каждое утро. Фитнес-центр был хорошо оборудован: множество гантелей, две беговые дорожки и степпер. Всё было в отличном состоянии, а сам тренажёрный зал был очень чистым. Расположение отеля очень удобное: он находится недалеко от трассы I-15 и аэропорта Онтарио. В окрестностях много ресторанов, кафе, заправок и магазинов. И наконец, персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым! Я бы обязательно остановился здесь снова!

Отличная находка, очень быстрое заселение. Я позвонил за день до заезда и смог забронировать два номера. При заселении нам предоставили номер рядом с лифтом, так как моей сестре трудно ходить. Бесплатный завтрак был приятным бонусом, и выбор был хорошим.

Персонал был довольно приветливым. Номера очень чистые. Сотрудники были готовы прийти и принести свежие полотенца. Кондиционер работал отлично. Это очень важно, если живёшь на четвёртом этаже.
Мне понравились омлеты на бесплатном завтраке.

Не уверена, была ли та девушка, которая нас регистрировала, Мелени, но девушка на стойке регистрации просто исключительная. Она была очень профессиональной, дружелюбной и милой. Спасибо за отличное, чистое и безопасное место для проживания. Всё просто замечательно. Суперчистое заведение. Разумная цена. Чистый бассейн.
Завтрак был превосходным. Очень вкусным. У них была восхитительная колбаса. Яйца были приготовлены идеально.
Наше пребывание было замечательным, от регистрации до выезда.
Уборка тоже была очень хорошей. Номера кажутся просторными и очень чистыми. Рядом находятся Starbucks, Dutch Bros, Bob's Big Boy и множество других мест, где можно поесть.

Как только вы входите в отель, вы сразу чувствуете чистоту, простор и свет! Здесь царит очень уютная атмосфера. Отличный сервис, очень гостеприимный и дружелюбный персонал. Удобства на высшем уровне, просторные номера и великолепный вид (просыпаешься с восходом солнца в горах). Однозначно стоит остановиться!

Удобства настолько красивые и современные, что повсюду пахнет чистотой. Наше пребывание стало ещё более приятным благодаря дружелюбному персоналу. Кроме того, когда я вошёл в номер, меня удивило удобство кроватей. На телевизоре было написано тёплое приветственное сообщение, а светонепроницаемые шторы работали идеально. Завтрак — шведский стол, довольно лёгкий, но очень вкусный.