Extended Stay America Suites - Norco

Я поставила три звезды, потому что всегда есть куда стремиться. Марит и персонал очень дружелюбны и внимательны, что сделало пребывание замечательным. В коридорах и лифте отеля немного странно пахло, но в номере запах был нормальным.

Я хотел бы поделиться отзывом, который действительно не давал мне покоя с тех пор, как мы с женой выехали 5 марта. ||Наше пребывание в Extended Stay America в Норко было просто исключительным. С самого начала уровень гостеприимства, профессионализма и искренней заботы, которые мы получили, выделялся так, как это редко встречается в наши дни. ||Хотел бы особо отметить Мирит, менеджера. Ее обслуживание превзошло все ожидания. Внимание, доброта и готовность помочь нам на каждом шагу были не просто оценены — они оставили неизгладимое впечатление и на меня, и на мою жену. На самом деле, ее забота настолько тронула меня до глубины души, что я почувствовал необходимость вернуться и написать этот отзыв даже после окончания нашего пребывания. ||Такое впечатление говорит само за себя. ||Весь персонал соответствовал этому высокому стандарту. Все, с кем мы общались, были вежливы, внимательны и искренне готовы помочь, создавая атмосферу гостеприимства и хорошего управления. ||Сам отель был чистым, ухоженным и комфортабельным. Наличие кухни в номере было огромным плюсом — удобной, функциональной и тщательно ухоженной. Благодаря ей наше пребывание больше напоминало дом, чем отель. ||Кроме того, обслуживание было превосходным. Любые потребности или проблемы решались немедленно и эффективно, что только усиливало ощущение комфорта и надежности во время нашего пребывания. ||В целом, это место превзошло все ожидания.

Заселились ночью, взяли лишнюю плату, горничная не знала, как это исправить, это была наименьшая из проблем. В первом номере не было пульта, нас поменяли, потом перестал работать телевизор, но его починили. В соседнем номере всю ночь лаяла большая собака. Люди из номера сверху постоянно что-то стучали и тащили стулья или кровати по полу. Когда я выезжал, другая горничная была вежлива. Но останавливаться там, наверное, больше никогда.

Робин и Ларс (сотрудники стойки регистрации) были невероятно любезны. Мне без проблем предоставили номер. Они оба дали мне тарелку и вилку, чтобы я мог поужинать, избавив меня от необходимости идти в продуктовый магазин. Я не чувствовал себя нежеланным гостем, как это бывает в некоторых отелях, они заставили меня почувствовать себя как дома. Я определенно рекомендую остановиться здесь, если вы находитесь в районе Норко, штат Калифорния, и вам нужно спокойное место для отдыха. Спасибо, Extended Stay!

Если вы остановитесь в этом мотеле, обязательно поприветствуйте Симону, она просто чудо! Она делает всё, чтобы ваше пребывание было незабываемым. Она помогла нам всем своей прекрасной улыбкой и доброжелательностью. У нас были некоторые проблемы при заселении, но Симона всё предусмотрительно решила, и этот день определенно того стоил. Одна только её помощь заставляет меня хотеть вернуться в этот мотель. Она – настоящее благословение. У нас были похороны моего отца, мы ехали из Аризоны, все были измотаны и усталы, и нам было очень-очень грустно из-за похорон, и Симона помогла нам пережить это благодаря своей доброте и доброте. У неё прекрасное сердце. Спасибо вам огромное! Симона.

Я провел здесь 2 недели, в комнате 129 было ужасно шумно, я несколько ночей не мог нормально выспаться. Через северный аварийный выход постоянно входили и выходили посторонние (возможно, там происходили сделки с наркотиками).
Постоянно хлопали двери в любое время ночи, сейчас 6 утра, а по второму этажу ходит слон.
Персонал на ресепшене очень хороший и отзывчивый, они позвонили жильцам по поводу шума, но это ничего не изменило. Они предложили мне переселиться в другую комнату.

Во-первых, я просто хотела выразить благодарность сотруднице ресепшена Робин. Она просто замечательная. Очень внимательная и отзывчивая. И я ценю всю её усердную работу и старания. Но что касается уборки номеров и управления этим заведением, я просто в ужасе от того, что произошло со мной сегодня. После двух номеров мне приходится требовать возврата денег. На стенах какая-то коричневая субстанция. Даже не знаю, что, ради Бога, находится под моей ванной. Хотя курение было запрещено, люди курят марихуану внутри. Думаю, руководство нуждается в проверке. Мне так противно, что я пойду домой и приму душ.

Здравствуйте. Последние несколько месяцев я останавливалась в отеле сети Extended Stay America в Южной Калифорнии, и мой нынешний отель находится в Норко. Хотя все отели сети Extended Stay America были более чем удовлетворительными, отель в Норко стал моим любимым! Расположение действительно идеально, так как почти все, что вам может понадобиться, находится в шаговой доступности, что особенно важно, если у вас нет автомобиля.
Что касается персонала, я действительно не могу сказать ничего плохого. Сотрудники стойки регистрации и горничные просто фантастические, они всегда готовы сделать все возможное, чтобы помочь своим гостям, и это не выглядит наигранно или неискренне. Мирит очень приветлива и дружелюбна. Она действительно приходит на работу каждый день, чтобы обеспечить отличное и стабильное обслуживание клиентов. Я также выражаю те же чувства Кэтрин, генеральному менеджеру, Симоне, Ангелу и Робин. Когда человек останавливается на неопределенный срок, это очень важно, потому что он может стать вашей «расширенной» семьей (извините за каламбур).
Что касается технического обслуживания и ухода, Стив делает свою работу на отлично. Если бы его можно было клонировать, это было бы потрясающе. Всякий раз, когда у меня возникала проблема с техническим обслуживанием, Стив стучался в дверь и был готов выполнить заявку на ремонт. Он очень компетентен, очень профессионален и обладает прекрасным отношением к работе. Если я кого-то забыл упомянуть лично, приношу свои извинения.

Я записалась на прием в филиале в Ирвайне, но там не работал лифт, и нас забронировали на верхнем этаже! Я позвонила в филиал в Норко, и менеджер Элизабет была просто замечательной! 🤩 Ее обслуживание клиентов было превосходным, она смогла разместить нас на первом этаже, и там работает лифт! После регистрации весь персонал здесь дружелюбный, добрый и делает все возможное. Я очень благодарна им всем! Отличное начало Нового года! Спасибо всем! 😊

Мне очень понравилось пребывание в Extended Stay America. Номер был чистым, комфортным и в нем было все необходимое, особенно мини-кухня, что значительно упростило мое пребывание. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь с любыми вопросами или просьбами. Место тихое и ухоженное, и я чувствовал себя в безопасности на протяжении всего пребывания. В целом, это отличное соотношение цены и качества, и я определенно остановился бы здесь снова и порекомендовал бы его всем, кому нужно комфортное длительное проживание. Хочу лично выразить благодарность Мирит на ресепшене за ее усердную работу и преданность делу. Ее профессионализм и внимание к деталям действительно имеют значение, и это не остается незамеченным. Более того, она излучает позитивную энергию и всегда облегчает жизнь окружающим. Большое спасибо и продолжайте в том же духе! 🔥🔥🔥

Отель из ада. Я останавливался здесь летом 2025 года, пока заканчивал учебу. Я не из тех, кто жалуется, но постояльцы и персонал терроризировали меня к концу моего пребывания. Я останавливался с мая по август. Последние пару ночей я спал в машине, потому что в мой номер постоянно вламывались, а менеджер отказывался поменять мне номер или вернуть деньги. Будут приняты правовые меры для устранения несправедливости, произошедшей во время моего пребывания здесь. Я был вежлив с постояльцами и персоналом без всякой причины, и ни со мной, ни с кем-либо другим не должны обращаться так же. Когда я попросил вернуть деньги за невозможность проживания из-за проблем с безопасностью, мне отказали. Остерегайтесь этого места, это не место для семейного отдыха. Я крайне разочарован и не верю в оказанное мне лечение. Их видеодоказательства, подтверждающие то, что со мной произошло, и правовые меры будут приняты.

Доступно, чисто и профессионально. Моя семья переехала в Норко, и этот отель длительного проживания оказался очень гостеприимным! Менеджер Виктор был очень терпелив и отзывчив, когда у меня возникли проблемы с заселением. Мирит на стойке регистрации очень приветливая, и её приятно видеть каждое утро.

Плюсы: Расположение. Минусы: В номере были сломаны некоторые вещи, для входа в отель нужно использовать карту, что немного раздражает. В зоне для завтрака не было достаточного количества продуктов, похоже, у сотрудника на ресепшене слишком много требований к завтраку.

Моё пребывание здесь было просто феноменальным! Все сотрудники дружелюбны и, безусловно, обеспечивают исключительный сервис. Мирит и руководство оказали мне тёплый приём, и мне очень нравится общаться с ними на протяжении всего нашего ежедневного общения. Я невероятно благодарен, что нашёл это место, и рекомендую его всем, кто ищет комфортное жильё, на 10/10.

Во время моего пребывания возникли некоторые трудности, но Симона приложила все усилия, чтобы их решить. Персонал очень приятный и отзывчивый. Расположение хорошее. Чистота снаружи и внутри не помешала бы. В целом, неплохое место для проживания. Рядом много магазинов, торговых центров и ресторанов.

Номер отличный. Завтрак очень скромный, но в нём есть всё необходимое для кухни, включая полноразмерный холодильник.
У меня не было особого взаимодействия с персоналом, работающим с 7:00 до 15:00. Я слышал, как Робин (с 15:00 до 23:00) говорила, что ей бы очень хотелось получить больше наставничества или обратиться к кому-то, кто мог бы помочь с различными потребностями гостей.
Я не пытался выйти в интернет до окончания смены в 7:00 до 15:00. Когда я попытался, я получил сообщение об ошибке «неправильная фамилия» и позвонил по номеру службы поддержки, который нашёл на «конверте» с ключами-картами. Я поговорил с Ребеккой, которая сказала, что видит ту же информацию, что и я. Она сказала, чтобы я спросил на стойке регистрации, как связаться с Hotel Key. Я не знаю, звонила ли Робин в Hotel Key или нет.
После 23:00 Я пошёл на стойку регистрации, чтобы узнать, как отключить включение света в номере при кашле (это было легко исправить), а также попросил Монику позвонить в Hotel Key по поводу моих неудачных попыток подключиться к интернету. Моник заметила, что моё имя и фамилия были перепутаны местами, и исправила эту ошибку. После этого мне удалось подключиться.
Так что теперь я наслаждаюсь своим номером, как, я уверен, и должно было быть.

Отель расположен между шоссе 15 и авеню Хамнер – невероятно шумное место. Окрестности кажутся небезопасными: по бокам и сзади здания слоняется множество подозрительных личностей и, по всей видимости, наркоманов. В отеле две прочные бронированные двери, напоминающие тюрьму, что сразу же лишает нас всякого ощущения гостеприимства и тепла. При регистрации нас встретила молодая женщина по имени Ларс со значком ЛГБТК+/БЛМ. Она мимоходом упомянула, что всего несколько часов назад в здании произошёл пожар. Оказывается, кто-то оставил отпечаток на электроплите и случайно повернул ручку. Возвращаясь через вестибюль, она небрежно прихлопнула таракана, ползавшего по стойке регистрации. Само здание грязное. Ковры в пятнах, диван в передней части вестибюля грязный, а мебель в нашем номере, похоже, не протиралась несколько месяцев. Телевизор был засаленный, мне пришлось дважды его протирать самому. Окна и москитные сетки были настолько грязными, что вызывали тошноту.
Вдобавок ко всему, в номере не было никаких столовых приборов. Приходится идти на стойку регистрации, чтобы попросить такие элементарные вещи, как вилки, ножи или сковороду, которые оказались жирными и поцарапанными.
Это место отражает стиль руководства, который ставит слабые методы найма сотрудников в DEI выше элементарной чистоты, безопасности и комфорта гостей. Это был настоящий кошмар. Я бы настоятельно рекомендовал остановиться в другом месте.