Ayres Suites Mission Viejo - Lake Forest

Наш турагент забронировал нам номер в отеле Ayres Suites Mission Viejo, так как он находился недалеко от гольф-клуба Cota de Caza, где мы собирались участвовать в благотворительном гольф-турнире. Мы остановились всего на одну ночь, но отель был удобно расположен. Персонал был дружелюбным. Номера были просторными и хорошо оборудованными. И цена была приемлемой.

Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в этом отеле сети Ayres. Оба раза регистрация прошла гладко, и все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и услужливы. В этот раз лобби было прекрасно украшено к Рождеству, а номера были чистыми и в отличном состоянии. Завтрак отличный, с прекрасным выбором блюд и напитков. Мы обязательно вернемся!

Номер был просторный. Нам с женой понравилось наличие мини-холодильника, раковины и столешницы для приготовления кофе. Это гораздо лучше, чем стоять на комоде, как в других отелях. Все были очень отзывчивы и дружелюбны. Завтрак был ОТЛИЧНЫЙ!

Откровенный отзыв…
Когда я впервые вошла в номер, там стоял затхлый/плесневый запах, который так и не исчез. Холодильник был очень маленьким и плохо охлаждал. Барная стойка невероятно высокая – кажется, даже аномально высокая.
Этот отель действительно нуждается в модернизации и капитальном ремонте. Номера очень темные, даже с открытыми шторами.
Хотя я не большой поклонник ковров, старая изумрудно-зеленая плитка и старый линолеум тоже были неудобными, в данном случае ковер был бы лучше, а плитка и линолеум только усугубили темный декор. Нужна сетка на раздвижной двери. А как насчет какой-нибудь зелени для уединения на террасе – там только крыши зданий и автострада. Не стоит своих денег. Я сократила свое пребывание и нашла отель ближе к работе и получше.

Я останавливался во многих отелях, в том числе несколько раз в этом, и редко сталкивался с откровенно неприятным персоналом. К сожалению, Рамон выделяется как одно из таких редких исключений. Он не только казался необщительным, но и, казалось, изо всех сил старался создать гостям дискомфорт. У него отсутствуют базовые навыки межличностного общения и обслуживания клиентов. Настоятельно рекомендую отелю провести для него соответствующее обучение.
Отдельно хочу отметить, что сам отель хороший, но ковры очень старые и имеют заметный запах. Похоже, ковры и фильтры кондиционера давно не меняли и не чистили.

Отель выглядит хорошо, но в холле и в нашем номере большие трещины. Стены тонкие, и из других номеров доносится много шума. Простыни кажутся бумажными, но кровать вполне приемлемая. Персонал дружелюбный, а отель очень чистый. Хорошее соотношение цены и качества.

Номер был просторным и чистым, с потолочным вентилятором. Ванна и душ тоже были просторными и удобными. Завтрак был неплохим; яйца часто пережаривались, но блины были вкусными. Вечером угощали печеньем. Ресторан на территории отеля действительно отличный! Есть выбор бутылочного и баночного пива. Расположение удобное, очень близко к трассе 241, но нужно будет добираться на транспорте, так как рядом ничего нет.

Потенциальные гости заслуживают знать, что в этом отеле меня положили на кровать, пропитанную чужой мочой.
После регистрации мы с партнёром почувствовали ужасный запах. К следующему утру мы поняли, что он исходит от кровати. Я позвонил перед отъездом на вторую половину дня, чтобы попросить свежее постельное бельё. Когда мы вернулись, ничего не было сделано, поэтому я позвонил ещё раз. Позже кто-то наконец пришёл поменять постельное бельё, но запах всё ещё стоял невыносимый.
Я заглянул под простыни и обнаружил большое жёлтое пятно мочи на матрасе. Когда я сообщил об этом, мы снова подождали, пока не пришёл сотрудник, сфотографировал его и признал, что оно, должно быть, было там уже какое-то время. Горничные не заметили этого ни до моего приезда, ни после смены постельного белья, что является непростительной оплошностью. Нам сказали, что в номере будет «генеральная уборка». ПОЧЕМУ КРОВАТИ НЕ ПРОВЕРЯЮТСЯ И НЕ СТИРАЮТСЯ МЕЖДУ ГОСТЯМИ?
В итоге я провела почти два полных дня своей годовщины поездки в грязном номере, в испорченной пижаме и личных вещах, которые я спала на этой грязной кровати. Запах впитался в них. Да, в конце концов нас переселили в другой номер, но только после того, как мы целый день пытались выяснить, в чем проблема. Новый номер был самым минимальным. Ни возврата денег, ни компенсации, ни искренних извинений мы не получили. Даже при выезде вопрос игнорировали, пока я сама не подняла его. Мне сказали, что мне перезвонят, но так и не позвонили.

Мы останавливались здесь на несколько дней по случаю свадьбы в этом районе. Это очень удобное расположение рядом с трассой 241. Отель в хорошем состоянии. Мы не завтракали, но выглядел он неплохо. Кофе был хороший. Мы не пользовались бассейном, но он был в хорошем состоянии, и многие гости им пользовались. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, территория ухоженная.

Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а отель очень чистым и опрятным. Завтрак был просто великолепным! Единственное, что хотелось бы отметить: как давний гость, я бы немного разнообразил меню завтрака. Мне очень понравилась корица, добавленная в блинчики, и шеф-повару тоже стоит отдать должное, но я также видела, как администратор на стойке регистрации проявил доброту к женщине, оказавшейся в сложной ситуации, хотя в этом не было необходимости. Замечательные люди!

Прочитав восторженные отзывы, мы забронировали два номера на три ночи, чтобы посетить свадьбу неподалёку. Судя по отзывам, я ожидал отличный отель. Он определённо не плохой. Но и не замечательный. Это просто средний, заурядный отель.
Номера большие и чистые, но они старые и немного унылые. Наша кровать была старовата. Напор воды в кране в ванной был слабым. Душ был нормальным, с пластиковой плиткой вокруг ванны. Шампунь и мыло сделаны в Китае и некачественные. Стаканчики для питья, которые вам выдают, сделаны из самого дешёвого пластика. Лампочки дешёвые и излучают неприятное свечение.
Завтрак был просто так себе. Ничто не выглядело аппетитно и не было очень вкусным. Всё просто посредственно и просто неплохо. Свежие фрукты были лучшими: бананы и апельсины. Всё остальное было очень переработанным. Зал для завтрака был хорошим.
У обычного бассейна не было достаточно тени. Джакузи было закрыто.
Весь персонал был приятным. Однако в 10:30 утра, за полтора часа до выезда, когда на двери висела табличка «Не беспокоить», пришли уборщики и забрали нашу еду, которую мы планировали взять с собой. Ничего особенного, но мне это не понравилось.
Если у вас не высокие ожидания, то отель вполне подойдёт. Это не четыре и не пять звёзд.

Жюль встретила нас с улыбкой, была очень дружелюбна и гостеприимна. Мы только что проделали долгий путь после свадьбы сына. Мы приехали поздно вечером и очень устали. Она предоставила нам прекрасный номер с удобным входом, чтобы мы могли как следует отдохнуть. Номер был чистым и просторным, а завтрак на следующее утро был восхитительным.

Этот отель и спа превзошли все мои ожидания. Это настоящая жемчужина. С того дня, как я заселился, и до самого конца. Ни одного плохого слова. Весь персонал дружелюбный и профессиональный. Жюль на стойке регистрации просто потрясающая. Обожаю её жизнерадостный характер, она всегда приветлива и улыбчива. Горничные просто исключительные. Отель и номера безупречно чистые. Завтрак отличный. Он всегда был вкусным, горячим и с большим выбором. Обязательно вернусь!

Больше всего впечатлений оставил тёплый и дружелюбный приём по прибытии, и я заметила такое же дружелюбие у всех сотрудников ресепшена. Номер был просторным, а кровать очень удобной. Единственное, что мне не понравилось, как и во многих отелях, – недостаточное освещение в ванной комнате. Женщинам не хватает освещения для ухода за кожей и нанесения макияжа. В целом, у нас остались очень положительные впечатления.

🌟 *Приятное пребывание с отличным обслуживанием* 🌟
У меня был отличный опыт во время моего пребывания. Отель был безупречно чистым и ухоженным, создавая гостеприимную атмосферу с момента моего прибытия. Персонал был дружелюбным, любезным и позаботился о том, чтобы все прошло гладко, включая мою просьбу о раннем заселении, которая была удовлетворена без колебаний.
Бассейн добавил веселья и расслабляющего штриха пребыванию, идеально подходящему для отдыха. Хотя расположение было немного дальше, чем ожидалось, от планов в Сан-Диего, гибкость отеля с моей ранней отменой бронирования избавила меня от стресса, что я действительно оценил.
Завтрак был изюминкой, предлагая хорошо сбалансированный выбор вариантов на любой вкус. В целом, это был комфортный и позитивный опыт!

Бассейн был закрыт на «плановое техническое обслуживание» на два дня (а стало тремя) в неделю 4 июля. Никакого уведомления при регистрации. Никакого уведомления на стойке регистрации, ни на лифте, ни в каких-либо общественных местах. Мы обнаружили, что бассейн закрыт, когда все стояли в купальниках и с солнцезащитным кремом у ворот бассейна в знойный 85-градусный день. Записка, приклеенная к воротам, гласила о закрытии в связи с плановым обслуживанием. Всех охватила печаль и разочарование, когда рабочий сообщил, что бассейн закрыт.
При правильной и своевременной информации мы могли бы по-другому организовать эти три дня из нашего восьмидневного пребывания, но к этому времени наше расписание было закрыто, и билеты были куплены на другие мероприятия в другие дни. Возникает вопрос, почему руководство решило запланировать техническое обслуживание на самую большую праздничную неделю лета?
Мы несколько раз просили поговорить с менеджером, но НЕ получили никакого ответа. Ноль ответа. Мой муж наконец нашел ее, заметив ее бейдж, и поделился нашим разочарованием и спросил об отсутствии уведомления гостей. Она сказала, что в массовой рассылке от агентов по бронированию отелей об этом упоминалось (никогда не видела этого или это среди бесконечного спама от агентов по бронированию, предлагающих мне туры и аренду автомобилей… определенно не конкретная или выделенная информация, отправленная для привлечения внимания) и нам предложили скидку 10% на затронутые дни. Серьезно.

Красивые номера, расположение и отель. Завтрак был вкусным, а персонал дружелюбным. Это, пожалуй, мой любимый отель, в котором я останавливался в Калифорнии. Мы приехали на турнир по софтболу, и они были очень любезны со всеми семьями!