Ayres Suites Mission Viejo - Lake Forest

Отличное пребывание! Мы забронировали двухкомнатный люкс с кроватью размера «кинг-сайз». Всё работало, кроме холодильника, который иногда протекал. В остальном — всё было отлично! Напор воды в душе был превосходным. Нам очень понравилась обстановка в лобби, а также классическая музыка в лифтах — очень расслабляющая атмосфера. Завтрак был хорошим. Мы читали у бассейна. Замечательные закаты. Обязательно остановимся здесь снова!

Плюсы: Расположение этого отеля просто потрясающее. Минусы: Если кровать пружинит и не имеет мягкой обивки, это значит, что кровать нужно заменить. С таким хламом теряются клиенты.

В целом, мое пребывание здесь было неплохим, наверное. Однако, на мой взгляд, веб-сайт очень вводит в заблуждение. Я забронировала номер категории Superior King Suite, поэтому думала, что получу номер с патио, но когда я пришла в номер, патио там не оказалось. Я позвонила на ресепшн, и женщина, ответившая на звонок, сказала, что у них есть только один номер с патио, и этот номер уже забронирован. Я не уверена, правда это или нет, но мне так сказали. Номер был довольно чистым, за исключением какой-то черной грязи, которая вытекла из гидромассажной ванны, поэтому мне пришлось потратить около 15 минут на уборку, прежде чем я смогла в него войти. Так что это отняло у меня время на отдых. Я позвонила на ресепшн, чтобы попросить еще полотенец и мочалок, мне сказали, что нужно спуститься на ресепшн, и что у них закончились мочалки. Я никогда раньше не останавливалась в отеле, где нужно было бы самой брать полотенца. Я бы не ожидала такого от подобного отеля. Кроме того, в нашем номере 302 матрас был с большой дырой, поэтому мы с женихом плохо выспались. Честно говоря, я думаю, что больше никогда не буду останавливаться в этом отеле. Ничего особенного меня не впечатлило.

Мы уже останавливались здесь раньше, и на этот раз это было ужасно. Сначала мы заселились в «не тот» отель сети Ayers — ожидание заняло более 30 минут, потому что там всегда работает только один человек, и регистрация проходит очень медленно. Мы с удивлением обнаружили, что воды нет, хотя сотрудник на стойке регистрации попытался сделать вид, что это не проблема. Мы выяснили, что заселились в другой отель сети Ayers, и когда приехали (примерно в 21:30-22:00), там НИКОГО не было. И так продолжалось около 20 минут. Телефон разрывался от звонков, но никто не отвечал. Мы позвонили в другой отель сети Ayers, сообщили им об этом, и наконец кто-то появился. Никаких извинений — ничего. Очень жаль — за такие деньги, которые мы заплатили за отель, мы должны были получить гораздо лучший опыт, но это уже второй раз из двух, так что я не уверена, что мы остановимся здесь снова.

Наш турагент забронировал нам номер в отеле Ayres Suites Mission Viejo, так как он находился недалеко от гольф-клуба Cota de Caza, где мы собирались участвовать в благотворительном гольф-турнире. Мы остановились всего на одну ночь, но отель был удобно расположен. Персонал был дружелюбным. Номера были просторными и хорошо оборудованными. И цена была приемлемой.

Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в этом отеле сети Ayres. Оба раза регистрация прошла гладко, и все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и услужливы. В этот раз лобби было прекрасно украшено к Рождеству, а номера были чистыми и в отличном состоянии. Завтрак отличный, с прекрасным выбором блюд и напитков. Мы обязательно вернемся!

Номер был просторный. Нам с женой понравилось наличие мини-холодильника, раковины и столешницы для приготовления кофе. Это гораздо лучше, чем стоять на комоде, как в других отелях. Все были очень отзывчивы и дружелюбны. Завтрак был ОТЛИЧНЫЙ!

Откровенный отзыв…
Когда я впервые вошла в номер, там стоял затхлый/плесневый запах, который так и не исчез. Холодильник был очень маленьким и плохо охлаждал. Барная стойка невероятно высокая – кажется, даже аномально высокая.
Этот отель действительно нуждается в модернизации и капитальном ремонте. Номера очень темные, даже с открытыми шторами.
Хотя я не большой поклонник ковров, старая изумрудно-зеленая плитка и старый линолеум тоже были неудобными, в данном случае ковер был бы лучше, а плитка и линолеум только усугубили темный декор. Нужна сетка на раздвижной двери. А как насчет какой-нибудь зелени для уединения на террасе – там только крыши зданий и автострада. Не стоит своих денег. Я сократила свое пребывание и нашла отель ближе к работе и получше.

Я останавливался во многих отелях, в том числе несколько раз в этом, и редко сталкивался с откровенно неприятным персоналом. К сожалению, Рамон выделяется как одно из таких редких исключений. Он не только казался необщительным, но и, казалось, изо всех сил старался создать гостям дискомфорт. У него отсутствуют базовые навыки межличностного общения и обслуживания клиентов. Настоятельно рекомендую отелю провести для него соответствующее обучение.
Отдельно хочу отметить, что сам отель хороший, но ковры очень старые и имеют заметный запах. Похоже, ковры и фильтры кондиционера давно не меняли и не чистили.

Отель выглядит хорошо, но в холле и в нашем номере большие трещины. Стены тонкие, и из других номеров доносится много шума. Простыни кажутся бумажными, но кровать вполне приемлемая. Персонал дружелюбный, а отель очень чистый. Хорошее соотношение цены и качества.

Номер был просторным и чистым, с потолочным вентилятором. Ванна и душ тоже были просторными и удобными. Завтрак был неплохим; яйца часто пережаривались, но блины были вкусными. Вечером угощали печеньем. Ресторан на территории отеля действительно отличный! Есть выбор бутылочного и баночного пива. Расположение удобное, очень близко к трассе 241, но нужно будет добираться на транспорте, так как рядом ничего нет.

Потенциальные гости заслуживают знать, что в этом отеле меня положили на кровать, пропитанную чужой мочой.
После регистрации мы с партнёром почувствовали ужасный запах. К следующему утру мы поняли, что он исходит от кровати. Я позвонил перед отъездом на вторую половину дня, чтобы попросить свежее постельное бельё. Когда мы вернулись, ничего не было сделано, поэтому я позвонил ещё раз. Позже кто-то наконец пришёл поменять постельное бельё, но запах всё ещё стоял невыносимый.
Я заглянул под простыни и обнаружил большое жёлтое пятно мочи на матрасе. Когда я сообщил об этом, мы снова подождали, пока не пришёл сотрудник, сфотографировал его и признал, что оно, должно быть, было там уже какое-то время. Горничные не заметили этого ни до моего приезда, ни после смены постельного белья, что является непростительной оплошностью. Нам сказали, что в номере будет «генеральная уборка». ПОЧЕМУ КРОВАТИ НЕ ПРОВЕРЯЮТСЯ И НЕ СТИРАЮТСЯ МЕЖДУ ГОСТЯМИ?
В итоге я провела почти два полных дня своей годовщины поездки в грязном номере, в испорченной пижаме и личных вещах, которые я спала на этой грязной кровати. Запах впитался в них. Да, в конце концов нас переселили в другой номер, но только после того, как мы целый день пытались выяснить, в чем проблема. Новый номер был самым минимальным. Ни возврата денег, ни компенсации, ни искренних извинений мы не получили. Даже при выезде вопрос игнорировали, пока я сама не подняла его. Мне сказали, что мне перезвонят, но так и не позвонили.

Мы останавливались здесь на несколько дней по случаю свадьбы в этом районе. Это очень удобное расположение рядом с трассой 241. Отель в хорошем состоянии. Мы не завтракали, но выглядел он неплохо. Кофе был хороший. Мы не пользовались бассейном, но он был в хорошем состоянии, и многие гости им пользовались. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, территория ухоженная.

Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а отель очень чистым и опрятным. Завтрак был просто великолепным! Единственное, что хотелось бы отметить: как давний гость, я бы немного разнообразил меню завтрака. Мне очень понравилась корица, добавленная в блинчики, и шеф-повару тоже стоит отдать должное, но я также видела, как администратор на стойке регистрации проявил доброту к женщине, оказавшейся в сложной ситуации, хотя в этом не было необходимости. Замечательные люди!

Прочитав восторженные отзывы, мы забронировали два номера на три ночи, чтобы посетить свадьбу неподалёку. Судя по отзывам, я ожидал отличный отель. Он определённо не плохой. Но и не замечательный. Это просто средний, заурядный отель.
Номера большие и чистые, но они старые и немного унылые. Наша кровать была старовата. Напор воды в кране в ванной был слабым. Душ был нормальным, с пластиковой плиткой вокруг ванны. Шампунь и мыло сделаны в Китае и некачественные. Стаканчики для питья, которые вам выдают, сделаны из самого дешёвого пластика. Лампочки дешёвые и излучают неприятное свечение.
Завтрак был просто так себе. Ничто не выглядело аппетитно и не было очень вкусным. Всё просто посредственно и просто неплохо. Свежие фрукты были лучшими: бананы и апельсины. Всё остальное было очень переработанным. Зал для завтрака был хорошим.
У обычного бассейна не было достаточно тени. Джакузи было закрыто.
Весь персонал был приятным. Однако в 10:30 утра, за полтора часа до выезда, когда на двери висела табличка «Не беспокоить», пришли уборщики и забрали нашу еду, которую мы планировали взять с собой. Ничего особенного, но мне это не понравилось.
Если у вас не высокие ожидания, то отель вполне подойдёт. Это не четыре и не пять звёзд.

Жюль встретила нас с улыбкой, была очень дружелюбна и гостеприимна. Мы только что проделали долгий путь после свадьбы сына. Мы приехали поздно вечером и очень устали. Она предоставила нам прекрасный номер с удобным входом, чтобы мы могли как следует отдохнуть. Номер был чистым и просторным, а завтрак на следующее утро был восхитительным.

Этот отель и спа превзошли все мои ожидания. Это настоящая жемчужина. С того дня, как я заселился, и до самого конца. Ни одного плохого слова. Весь персонал дружелюбный и профессиональный. Жюль на стойке регистрации просто потрясающая. Обожаю её жизнерадостный характер, она всегда приветлива и улыбчива. Горничные просто исключительные. Отель и номера безупречно чистые. Завтрак отличный. Он всегда был вкусным, горячим и с большим выбором. Обязательно вернусь!