Бассейн был закрыт на «плановое техническое обслуживание» на два дня (а стало тремя) в неделю 4 июля. Никакого уведомления при регистрации. Никакого уведомления на стойке регистрации, ни на лифте, ни в каких-либо общественных местах. Мы обнаружили, что бассейн закрыт, когда все стояли в купальниках и с солнцезащитным кремом у ворот бассейна в знойный 85-градусный день. Записка, приклеенная к воротам, гласила о закрытии в связи с плановым обслуживанием. Всех охватила печаль и разочарование, когда рабочий сообщил, что бассейн закрыт.
При правильной и своевременной информации мы могли бы по-другому организовать эти три дня из нашего восьмидневного пребывания, но к этому времени наше расписание было закрыто, и билеты были куплены на другие мероприятия в другие дни. Возникает вопрос, почему руководство решило запланировать техническое обслуживание на самую большую праздничную неделю лета?
Мы несколько раз просили поговорить с менеджером, но НЕ получили никакого ответа. Ноль ответа. Мой муж наконец нашел ее, заметив ее бейдж, и поделился нашим разочарованием и спросил об отсутствии уведомления гостей. Она сказала, что в массовой рассылке от агентов по бронированию отелей об этом упоминалось (никогда не видела этого или это среди бесконечного спама от агентов по бронированию, предлагающих мне туры и аренду автомобилей… определенно не конкретная или выделенная информация, отправленная для привлечения внимания) и нам предложили скидку 10% на затронутые дни. Серьезно. (Позже мы заметили, что в лифте действительно поднялось объявление о закрытии бассейна, а позже объявление появилось на стойке регистрации. )
Мы останавливались здесь много раз и на длительный срок, чтобы навестить семью, и нам очень нравится этот отель, но теперь я не уверена.
Мы часто путешествуем и останавливались в отелях более 50 дней в этом году, и меня мало что беспокоит настолько, чтобы комментировать, но это можно было бы организовать гораздо лучше, и это действительно единственная неделя путешествия, которая имела для меня значение. Я бы хотела получить предупреждение, чтобы иметь возможность остановиться в другом месте или спланировать свою неделю, имея эту информацию на руках. Я заселилась в пятницу, а закрытие бассейна началось в понедельник. Когда заявленные удобства устранены, общение — это вежливость, которую заслуживает платящий гость. В этом отеле «ценные клиенты» — одна из главных ценностей. Если вы цените кого-то, вы должны общаться с ним, и это был большой провал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При правильной и своевременной информации мы могли бы по-другому организовать эти три дня из нашего восьмидневного пребывания, но к этому времени наше расписание было закрыто, и билеты были куплены на другие мероприятия в другие дни. Возникает вопрос, почему руководство решило запланировать техническое обслуживание на самую большую праздничную неделю лета?
Мы несколько раз просили поговорить с менеджером, но НЕ получили никакого ответа. Ноль ответа. Мой муж наконец нашел ее, заметив ее бейдж, и поделился нашим разочарованием и спросил об отсутствии уведомления гостей. Она сказала, что в массовой рассылке от агентов по бронированию отелей об этом упоминалось (никогда не видела этого или это среди бесконечного спама от агентов по бронированию, предлагающих мне туры и аренду автомобилей… определенно не конкретная или выделенная информация, отправленная для привлечения внимания) и нам предложили скидку 10% на затронутые дни. Серьезно. (Позже мы заметили, что в лифте действительно поднялось объявление о закрытии бассейна, а позже объявление появилось на стойке регистрации. )
Мы останавливались здесь много раз и на длительный срок, чтобы навестить семью, и нам очень нравится этот отель, но теперь я не уверена.
Мы часто путешествуем и останавливались в отелях более 50 дней в этом году, и меня мало что беспокоит настолько, чтобы комментировать, но это можно было бы организовать гораздо лучше, и это действительно единственная неделя путешествия, которая имела для меня значение. Я бы хотела получить предупреждение, чтобы иметь возможность остановиться в другом месте или спланировать свою неделю, имея эту информацию на руках. Я заселилась в пятницу, а закрытие бассейна началось в понедельник. Когда заявленные удобства устранены, общение — это вежливость, которую заслуживает платящий гость. В этом отеле «ценные клиенты» — одна из главных ценностей. Если вы цените кого-то, вы должны общаться с ним, и это был большой провал.