Holiday Inn Express & Suites Hawaiian Gardens by IHG

Этот отель просто ужасен. Я бы поставил 5 звезд, это само собой разумеется, но решения руководства, принятые в своих интересах, а не в пользу моего комфорта, непростительны.
Во-первых, все работает на датчиках движения, которые нельзя выключить. Это очень забавно, когда нужно сходить в туалет ночью, а свет включается и слепит, потому что датчик движения не работает. Или когда сидишь на диване за ноутбуком, а свет выключается, потому что ты мало двигаешься.
Кондиционер управляется худшим настенным пультом, который я когда-либо видел. Он показывает температуру только до 65 градусов, и кажется, что вода не очень холодная. И нет возможности включить вентилятор на постоянную работу или даже выбрать режим…
Самая горячая вода в душе довольно теплая. Я включаю на максимум, и становится нормально.
Они также не разрешают DoorDash подниматься в номера… Почему? После долгого рабочего дня у меня ужасно болит спина. Я не хочу спускаться в лобби за едой…
В общем, люди, с которыми я общался, были замечательными. Номер довольно комфортный. Но все эти неудобства, которые они создают, чтобы сэкономить деньги, вместо того, чтобы сделать мое пребывание максимально комфортным, делают это место неудачным.

За годы проживания во многих отелях сети IHG, включая различные отели Holiday Inn в разных городах, я редко нахожу время для написания отзывов. Обычно только действительно исключительный опыт заставляет меня почувствовать необходимость поделиться своими мыслями, и мое недавнее пребывание в Holiday Inn Express & Suites Hawaiian Gardens стало именно таким случаем.

В целом, это очень хороший отель сети HIE, номера современные, недавно отремонтированы, есть все необходимое, кровать могла бы быть удобнее. Стандартный завтрак HIE, ничего особенного. Единственное, что мне непонятно, это то, что он находится далеко от туристических достопримечательностей или аэропорта, и они добавляют 15 долларов в день за неохраняемую парковку. В других отелях HIE в этом районе такого нет, поэтому, если вы считаете, что цена хорошая, добавьте 15 долларов, и, возможно, найдутся варианты получше, но если вы привязаны к IHG, то это неплохой вариант.

Пожалуйста, бронируйте напрямую через сайт Holiday Inn Express. Мы забронировали номер для моих родителей на период с Сочельника до Рождества, но из-за шторма они не смогли поехать. Мы бронировали через Expedia, не подумав о туристической страховке. Вкратце, я хочу отметить превосходное обслуживание клиентов со стороны Holiday Inn. Они вмешались, оперативно помогли и вернули 50% от стоимости моего проживания. К сожалению, Expedia не оказала никакой помощи и не решила проблему. Готовность Holiday Inn помочь значительно облегчила сложную ситуацию, и я искренне ценю их профессионализм и заботу о клиентах. Сотрудники ресепшена очень вежливы, а генеральный менеджер Уильям очень профессионален и внимателен. Обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую бронировать напрямую.

Останавливались с семьёй в этом отеле во время посещения парка ужасов «Ноттс». При заселении девушка за стойкой была очень любезна. Не помню её имени, но она была очень мила и отзывчива. Она любезно предупредила нас, что после 10 часов нам понадобится ключ, чтобы забрать его обратно в отель. Это было очень удобно, и я чувствовал себя в безопасности, когда мы вошли в наш номер. Он был очень уютным. Две спальни, очень просторные. И кровати очень удобные. Ванные комнаты были очень чистыми. На следующий день завтрак был действительно вкусным. У них была блинница, яичница-болтунья, омлеты, йогурт и т. Д. – очень хороший выбор. Я обязательно остановлюсь там снова. Это был отличный опыт. Все очень гостеприимны. По дороге вас встречает весь персонал отеля. Это очень приятно и освежающе, ведь сейчас такого уже не встретишь. Спасибо всем за гостеприимство. Забыл упомянуть, что ночная парковка стоит 15 долларов, что очень хорошо!

Плюсы:
Достаточно близко к достопримечательностям.
Дешевле, чем в других местах.
Минусы:
Вы получаете то, за что платите.
Не требуется удостоверение личности для доступа в чей-то номер.
Завтрак плохой.
Платная парковка.
Уборка не на должном уровне.
Чрезвычайно шумно.
Не самый лучший район. Тот факт, что вас должны впустить через жужжание, ясно показывает это, если вы ещё не поняли. Персонал на стойке регистрации: все девушки были уткнуты в свои телефоны и даже не поднимали глаз, чтобы поприветствовать гостей, проходивших мимо. Когда я забыл свою ключ-карту, девушка разговаривала по телефону, когда я подошёл, так что могу только предположить, что у неё также были наушники, что объясняет, почему она меня не слышала. Она спросила номер моей комнаты, и я поправил её, когда она сказала неправильный номер. Она не спросила удостоверение личности, а когда я спросил, она просто сказала, что помнит меня. Я подумал, что это либо очень впечатляет, либо жутко, что она помнит моё имя и фамилию, лицо и точный номер комнаты. Я подошёл к своей комнате, а ключ не работал. Спустилась вниз, и она спросила, номер ли X у меня, и мне пришлось снова ее поправить. Когда я сказала, что она просто дала мне доступ в чужой номер без удостоверения личности и т. Д. Она заявила, что это случайность. Это не случайность. Это халатность.

Пока что всё прошло замечательно. Джон был очень любезен и отзывчив при регистрации, спасибо. Отличные номера. Качественное постельное белье и ванная комната – это то, что мне больше всего понравилось. Настоятельно рекомендую это место.

Новая свежая парковка. Район поблизости отлично подходит для пробежек и прогулок. Сам отель: чистый, приятный. Команда на месте происшествия? Потрясающая. Полезная, эффективная и т. Д.
Нужен был счет через несколько недель. Двухминутный телефонный звонок. Справились. Команда Ace.

За эти годы я останавливался во многих отелях IHG, включая различные отели Holiday Inn в разных городах, и редко трачу время на написание отзывов. Обычно мне требуется действительно исключительный опыт, чтобы почувствовать себя обязанным поделиться своими мыслями, и мое недавнее пребывание в Holiday Inn Express & Suites Hawaiian Gardens было именно таким.
С того момента, как я вошел в вестибюль, меня поразила чистота и ощущение спокойствия, которые излучает отель. Все, от главного входа до коридоров и гостевой комнаты, было безупречно чистым, ухоженным и продуманно обставленным. Общий дизайн простой, но гостеприимный, что создавало расслабляющую атмосферу на протяжении всего моего пребывания.
Сам номер был не менее впечатляющим — светлый, тихий и идеально обставленный для отдыха и комфорта. Хотя он не был экстравагантным, каждая деталь была четко продумана с учетом потребностей гостя, от расположения мебели до мягкости постельного белья.
Что еще больше улучшило впечатления, так это персонал. Каждый человек, с которым я общался, был вежливым, теплым и искренне полезным. Менеджер отеля, в частности, оставил сильное впечатление своей явной преданностью удовлетворению гостей. Их внимательность, профессионализм и готовность сделать больше и больше — качества, которые отличают этот отель. Это не просто хорошее обслуживание — это обслуживание с душой.
Короче говоря, этот отель превзошел мои ожидания во всех смыслах.

Не самое худшее. Не лучший. В нашем номере можно было бы уделить немного больше внимания деталям уборки. Там было немного пыльно, а на хромированной вешалке был большой покрытый коркой отпечаток пальца. Кеуриг был очень темпераментным. Персонал был очень дружелюбным и любезным. В целом не плохой шаг. Я бы вернулся.

Для меня номер был немного высоковат, тем более, что расположение было в нескольких минутах езды от всего. Сама комната нам подошла идеально. Здание было очень чистым и ухоженным. Я определенно остановился бы здесь снова. Завтрак был довольно простым, но хорошим. Мне бы хотелось бассейн с подогревом, но для нас это не было препятствием. Также рассчитывайте заплатить плату за парковку за ночь.

У меня был исключительный опыт в последнюю минуту в этом отеле после разочаровывающей ситуации в другом месте. Персонал сделал все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности, даже когда я допустил ошибку в выборе номера. Их профессионализм и готовность помочь были действительно замечательными. Сам отель потрясающий, а расположение идеальное — всего в нескольких минутах от парков и в удобном месте для всех удобств. Объект превзошел мои ожидания во всех отношениях. Особая благодарность выдающемуся персоналу за их образцовое обслуживание. Их приверженность удовлетворению гостей заслужила мою преданность, и я с нетерпением жду возможности снова остановиться здесь в будущем. Этот отель — прекрасный пример совершенства в гостеприимстве.

Стойка регистрации очень помогла при заселении в наш номер. Сам номер в отеле просторный и чистый. Не удалось посетить бассейн или тренажерный зал, но бесплатный завтрак был потрясающим. Их блинная машина хороша!

Мы живем здесь, и нам нужна была комната для меня и старшей дочери на одну ночь, когда у нас не было доступа к туалету на одну ночь во время ремонта ванной комнаты. Проезжал мимо много раз и думал, что это выглядит красиво. Мы не были разочарованы. Нам удалось получить номер в последнюю минуту. Персонал был очень приятным. Наш номер был очень красивым и чистым. Я уже порекомендовал его местным друзьям, сказав им, что это отличное место для гостей из других городов. Я определенно остановлюсь здесь снова, если когда-нибудь понадобится.

Я в восторге от отличного обслуживания клиентов здесь. Во время посещения у меня были трудные семейные времена. Сидни была первым человеком, которого она очень поняла и ответила на мои опасения.
Комната была отличная, я имею в виду 5 звезд. Все были такими вежливыми и любезными, даже до самого конца моего пребывания, общаясь с Дарлин.
Спасибо всем за отличную работу. 5 звезд Уильяму ГМ!

Мое пребывание в отеле было таким приятным. Менеджер Уильям и сотрудница ресепшена Руби приветствовали меня по имени каждое утро. Они были такими любезными. Номер был чистым. Кровать была удобной. Завтрак был хорошим. Он также удобно расположен рядом с парком Буэна. Это достаточно близко, но все же достаточно далеко, чтобы не испытывать всей этой суеты. Я определенно вернусь.

Мое пребывание здесь было очень разочаровывающим из-за плохой уборки. Пока заправляли постель, я обнаружил, что на полу остались мои простыни, которые явно нужно было почистить. Кроме того, на полу все еще оставалась грязь, что указывает на то, что помещение не было должным образом подметено или убрано.
Что еще хуже, диван не был установлен и не расставлен, в результате чего комната выглядела неопрятной и заброшенной. Я ожидал гораздо более высоких стандартов чистоты, особенно для отеля такого уровня.
Я связался со стойкой регистрации по поводу проблем, но, к сожалению, ответ был медленным, и немедленных действий по разрешению ситуации предпринято не было.
В целом мои впечатления были далеки от удовлетворительных, и я надеюсь, что отель серьезно отнесется к этим проблемам и улучшит обслуживание будущих гостей.