Extended Stay America Suites - Orange County - Cypress

Это, безусловно, самое отвратительное место, где я когда-либо останавливался. Забронировал номер на целую неделю, и уже через пять минут после входа увидел этих и других тараканов, ползающих по стене. Приподнял матрас, и, представьте себе, под ним были насекомые и много шерсти. У меня есть видеозапись, но я не могу её выложить, что явно свидетельствует о том, что место было очень грязным. Не говоря уже о следах ожогов на полу, запахе марихуаны в комнате и о том, что мой коллега нашёл в своём номере трубку для курения метамфетамина. Я бы точно держался подальше от этого места, даже в машине, если бы это был мой последний выбор!

Положительные стороны: Мне очень нравится чистота. Здесь очень тихо, и все сотрудники очень добры и всегда готовы помочь, когда это необходимо. Даже менеджер очень милый и отзывчивый. Отрицательные.

Мона и Джен — просто супер! Такие милые и замечательные. Они очень добрые, сострадательные и заботливые. Рядом есть все необходимое: Chili's, Target, $Tree и Walmart. В шаговой доступности Wendy's и Lee's Sandwiches. 10 звезд!

Пока все отлично! 😄 Работники здесь очень добрые и понимающие, в самом лучшем смысле этого слова. Они определенно поддерживают чистоту в номерах к вашему приезду — мы все, конечно, видели и хуже, — поэтому я им очень благодарна. Работники такие добрые и приветливые, я действительно ценю их готовность всегда быть на связи, когда это необходимо, и быстро решать все вопросы, никого не беспокоя. Если вам нужно остановиться на длительный или короткий срок, это отличный вариант. Я легко справляюсь с уборкой, поэтому очень рада быть здесь и иметь время, чтобы восстановиться в окружении добрых людей! Мои наилучшие пожелания Моне и Дженн и всему персоналу этого прекрасного места. Спасибо, что заставили меня чувствовать себя как дома, хотя у меня пока нет крыши над головой. У каждого разные причины, по которым нужна крыша — на короткий или длительный срок, и они делают это просто, быстро и легко. Да благословит Бог персонал 💫🎯❤️🫵🏽🙏🏽

Просто ужасно. Случайно забронировали заранее, а когда, к сожалению, пришлось отменить поездку, возможности изменить своё решение не было, несмотря на разговоры с отделом по работе с гостями, отделом жалоб и менеджерами. И всё равно с нас взяли почти 1000 долларов за двухдневное проживание в трёх номерах. Когда кажется, что слишком дёшево и хорошо, чтобы быть правдой, так оно и есть. Они потеряли меня навсегда. Увидимся.

Нам нужно было жильё, где можно остановиться с домашними животными, пока в нашем доме проводились срочные ремонтные работы, и мы остановились здесь. Персонал был приветливым, а расположение — удобным, но это, пожалуй, и всё, что могло предложить это место.
Общие зоны были грязными, а в комнате и коридорах стоял запах дыма. У нас был диван-кровать для дочери, и когда мы попросили комплект постельного белья, они прислали его с дырками и пятнами. Кровати были старыми и неудобными. Из кондиционера пахло так, будто фильтры пора было менять.
В нашем номере была мини-кухня, но если вам нужны столовые приборы или кухонная утварь, вам придётся самим забрать их на стойке регистрации. То же самое с шампунем. Завтрак на вынос был просто упакованными: маффины, батончики мюсли и кофе. В холле нет места, чтобы посидеть и поесть.
Этому месту не помешала бы генеральная уборка и обновление постельного белья и кроватей.

Сотрудница службы поддержки клиентов на стойке регистрации была крайне груба и унизительна. Она заявила: «Если бы у вас был здравый смысл, вы бы прочитали всё, что написано мелким шрифтом». Это касалось политики отеля в отношении уборки, которую я уважаю, но не жестокого общения и унижения, которое эта женщина продемонстрировала перед другими клиентами. Она заставила меня сопровождать полицию, чтобы помочь моей жене собрать вещи в номер и донести их до машины. Я бы подал официальную жалобу, но сомневаюсь, что это поможет, потому что в глазах сотрудницы я был агрессором, поскольку уронил ручку и визитницу на пол, что она назвала «нападением». Но, как я и сказал полиции, есть камеры и свидетели. Полное психическое и эмоциональное расстройство. Деньги и время, отнятые у меня от общения с женой и тёщей-инвалидом. Я должен получить возврат средств за весь срок проживания, а не только за те дни, которые она отменила из-за домогательств, неудобств, дискриминации и потерянного времени, проведенного с моей семьей.

Персонал на стойке регистрации – просто высший класс. Они вежливы и клиентоориентированы. Их менеджер Эйприл делает всё возможное, чтобы помочь вам. Она ориентирована на решение задач. «Скорость лидера… Скорость стаи». Весь её персонал воплощает её деловую этику и лояльность к клиентам. Похоже, многие гостиничные сети отодвинули принцип «клиент – номер один» на второй план, сделав $$$ своим главным приоритетом. Будучи такими крупными гостиничными сетями, они, безусловно, стали «недалекими». Всем им стоит заглянуть в Extended Stay в Cypress OC и освежить в памяти, каково это – «вернуться к основам».

Обожаю этот отель. Я останавливался там дважды, и оба раза был очень доволен. Персонал просто потрясающий. Очень отзывчивый. Номер чистый и тихий. Мне очень нравится большая парковка.
Очень дружелюбный персонал. Это мой второй дом.

Это мой второй длительный визит. С момента моего последнего пребывания в отеле сменился менеджер, и я заметил некоторые улучшения. В апреле менеджер был очень приятным и отзывчивым. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Я остановился в номере с кроватью размера «king-size» и раскладным диваном. Поскольку в моем номере нет ковра, заказы на приготовление пищи не застревали. У меня два окна, одно из которых я могу открыть полностью, что улучшает циркуляцию воздуха. Моя кровать стала намного удобнее по сравнению с моим последним пребыванием. Телевизор в этом номере новый, и изображение отличное. В отеле также есть улучшенный телевизионный сервис.
Холодильник перестал охлаждать, и мне заменили его в тот же день, когда я сообщил персоналу.
В этот раз я остановился на втором этаже. Там гораздо тише. В прошлый раз я останавливался на третьем этаже, и там было много людей, что создавало много шума. Рекомендую попросить номер на втором этаже.
Единственная проблема, с которой я столкнулся в этот раз, — это интернет. Качество связи не такое хорошее, как в прошлый раз. Но это нормально, потому что я могу пользоваться своим мобильным устройством.

Расположение удобное, близко к семье, к которой мы приезжаем каждый раз, когда приезжаем в этот район. Номера просторные, а наличие мини-кухни — большой плюс. Рядом рестораны и магазины. Отличное обслуживание со стороны персонала стойки регистрации и менеджера Эйприл.

Я просто в восторге от этого места! Без сомнения, вернусь сюда снова. Район очень приятный, тихий и чистый, без сброда, бездомных и преступности. Очень безопасный район, идеально подходящий для семей! Номера просторные и комфортабельные, со всеми удобствами, включая НАСТОЯЩУЮ кухню с полноразмерным холодильником, шкафами, микроволновой печью и плитой. Есть даже вся необходимая посуда, а также кофеварки, тостеры и т. Д. Персонал просто потрясающий – всегда готовы помочь, серьёзно относятся к своей работе, всегда приветливы и дружелюбны. Это одно из немногих мест, где разрешено проживание с животными, и любой, кто путешествует со своим пушистым компаньоном, знает, как это сложно! В целом, я ставлю этому месту 5 из 5 по всем параметрам, и это место, безусловно, будет моим выбором номер 1 каждый раз, когда мне понадобится «дом вдали от дома».

Ух ты, это не было похоже ни на одно другое длительное пребывание, в котором мы были. Ни в одном номере нет посуды, приходится звонить и говорить, что конкретно вам нужно. Никаких ангаров в «клозетах» и мусора на лестничных клетках. Честно говоря, в непосредственной близости есть другие варианты отелей с лучше оборудованными номерами, удобствами и персоналом, даже если цена немного выше.

Я был разочарован своим пребыванием в этом месте. Персонал на стойке регистрации был в порядке, однако в номере была совсем другая история. Моей первой подсказкой был сломанный ноготь на тумбочке. Сам тротуар был грязным. Потом я пошел в ванную. Вода в раковине была ледяной и никогда не нагревалась. Стены были грязными, а ванна… ну, на дне ванны был постоянный резиновый коврик. Я не уверен, что это должно было быть навсегда, но по краям под ковриком можно было увидеть зеленовато-черные вещества. В самой ванне были какие-то черные вещи… Я не спускал с них глаз, чтобы убедиться, что если они начнут двигаться, я смогу двигаться быстрее. Я так и не удосужился принять душ. Я использовал холодную воду в раковине, но на следующее утро в 4 часа утра из кухонного крана пошла теплая вода. Это сработало нормально. Кровать оказалась удобной после тщательной проверки. Я попытался поговорить с администратором, но нас внезапно отключили. Возможно телефон не так хорошо работал. В целом интересный опыт. Как я уже сказал… разочаровывает. Одно пребывание я не повторю.
.

Плюсы: Отличное расположение!
Минусы: ТАРАКАНЫ.
Минусы: Всё больше тараканов, а руководству всё равно!
Мы были там несколько раз, но в последние несколько раз к нам нагрянули незваные гости: ТАРАКАНЫ! Эти твари бегали по ковру, по стене, по полу. Один был на душевой занавеске и упал в ванну, когда я мылся! В кухонном ящике рядом с кастрюлями и сковородками были тараканы. Были живые, были и мёртвые… Мы не любим жаловаться, но нам пришлось рассказать об этом менеджерам, Анджо и Джен. К моему удивлению, их отношение было примерно таким: «Ничего страшного, вот вам двадцать баксов «скидки»! » Как оскорбительно! После этого мы наконец-то прочитали отзывы и выяснили, что тараканы — постоянная проблема этого «тараканного мотеля», и, судя по всему, ничего не предпринимается. Кроме того, в нашем номере НЕ БЫЛО ДАТЧИКА ДЫМА, что является серьёзным нарушением безопасности! Я могу предоставить фото и видео с GPS-координатами.
В подтверждение своих слов!
И всё это… не говоря уже о запахе!

Расположение в Сайпресе, Калифорния, просто идеальное! Персонал замечательный и дружелюбный, всегда готовы помочь во всём. Джен, Мона, Джон и Джонатан всегда с улыбкой на лице. Благодаря им мы чувствуем себя как семья! Даже сотрудники, работающие в ночную смену. Персонал по обслуживанию и уборке всегда дружелюбный и следит за чистотой и порядком. Мы с детьми чувствуем себя в безопасности и комфорте. Лучше и не придумаешь.

ОШИБКИ! Наш вход в ключ от номера терпел неудачу снова и снова x 4 в первый день. Мы забронировали 8-дневное пребывание. Мы выехали менее чем через 24 часа. Запах спрея от насекомых, когда мы вошли в комнату, должен был быть подсказкой. Через несколько минут я сказала мужу, что проверяю кровать на наличие насекомых. Это было хорошо. Ванна, фен, боковая стенка холодильника, все грязное. Я не сразу заметила, что хотя бы на одной подушке нет наволочки, но мне было так противно, что я не стала проверять остальные подушки.
Я не чувствовал себя там в безопасности. Персонал был приятным и извинился. Я мог сказать, что мы были не первой жалобой за день или неделю.