Renaissance ClubSport Aliso Viejo Laguna Beach Hotel

Отличное место в Алисо-Вьехо для ночлега. Мы считаем, что это лучшее место для проживания во время футбольных турниров, особенно с учетом большого бассейна. Хорошие номера, качественное обслуживание и приличный ресторан и бар для вечернего отдыха. Лучшее место в Алисо-Вьехо.

Отлично провели время в отеле Renaissance ClubSport Aliso Viejo Laguna Beach. Сам отель просто потрясающий… доступ к невероятному тренажерному залу и бассейну действительно выделяет это место среди обычных отелей. Все было чисто, комфортно, и царила прекрасная атмосфера.
Огромная благодарность Люку на ресепшене, который был просто замечательным и сразу же заставил нас почувствовать себя желанными гостями. Видно, что персонал действительно заботится об удобстве гостей. Из-за политики руководства мне не удалось получить повышение категории номера, на которое я рассчитывал, но, честно говоря, все было хорошо, потому что остальная команда и общее впечатление с лихвой компенсировали это.
Обязательно остановлюсь здесь снова!

Этот спортивный клуб Renaissance ClubSport идеально подходит для активных людей, увлеченных спортом. В отеле предлагается полный спектр фитнес-программ и вариантов тренировок. К услугам гостей бассейны, джакузи, баскетбольные площадки, площадки для пиклбола, сауны, душевые кабины, шкафчики и многое другое. Парковка в здании стоит 35 долларов в день. Номера очень хорошие и чистые, за что им отдельная благодарность. Также в отеле есть полноценный бар и хороший ресторан.

Персонал превосходный, а расположение отличное. В нескольких минутах езды или ходьбы от отеля находится множество ресторанов, магазинов и баров, а бар в отеле очень хорош. Огромный бассейн, хорошие джакузи и много развлечений для маленьких детей. Бесплатная и просторная парковка, а также удобное время выезда. Если вы хотите исследовать побережье, не сомневайтесь, остановитесь здесь, так как до шоссе №1 всего 10 минут езды.

Это был наш второй визит сюда, и все впечатления были положительными. Наш номер был просторным и тихим. Еда в лобби была хорошей оба раза. Нас особенно впечатлил тренажерный зал. Там хорошее оборудование и чисто. Обычно там не многолюдно, что очень здорово. В целом, у нас был хороший отдых.

Во время нашего пребывания в отеле Renaissance ClubSport Aliso Viejo Laguna Beach мы столкнулись с крайне непрофессиональным и вызывающим беспокойство взаимодействием с администрацией отеля.
Мы высказали обоснованное замечание по поводу неправильной оплаты номера и просто попросили проверить данные на нашем счете. Вместо того чтобы обеспечить прозрачность или разрешить ситуацию, владелец отеля стал пренебрежительным и враждебным.
Хотя я присутствовал и непосредственно участвовал в разговоре, владелец заявил, что моего имени «нет в бронировании», и намеренно отвел моего партнера в сторону, подальше от камер, чтобы сделать ему выговор наедине. Когда я выразила недовольство таким поведением и заявила, что ситуация кажется неуместной, мне сказали уйти и напомнили, что мы «уже проживаем по льготному тарифу для сотрудников», что было использовано в качестве оправдания для нашего выселения — без всякой причины.
Нас заставили немедленно собрать вещи и выехать, и, несмотря на то, что мы мирно подчинились и ничего противоправного не сделали, вызвали полицию без каких-либо законных оснований.
Этот опыт был не только непрофессиональным, но и воспринимался как дискриминация, запугивание и месть просто за то, что я потребовала прозрачности в выставлении счетов. Я настоятельно рекомендую будущим гостям, особенно тем, кто пользуется льготными тарифами для сотрудников или скидками, документировать все и знать, как решаются подобные проблемы в этом отеле.

Я крайне разочарована своим пребыванием в этом отеле, особенно учитывая, что мы планировали поездку в честь годовщины свадьбы.
Начну с того, что Латаша была замечательной — профессиональной, доброй и искренне отзывчивой. Она была единственным светлым пятном в этом в остальном неприятном опыте.
Тем не менее, общее обслуживание было неприемлемым. В течение двух полных дней после заселения нам неоднократно говорили, что нас переселят в люкс. Основываясь на этих заверениях, мы договорились с сторонними подрядчиками об украшении номера к нашей годовщине. Мы даже заплатили за повышение категории номера, несмотря на то, что получили скидку.
В последний момент нам сообщили, что отель больше не может предоставить нам люкс. Никакого реального решения. Никакой ответственности. Просто категорический отказ от обещаний, данных несколько раз.
Это полностью разрушило наши планы на годовщину и заставило нас в панике искать выход из ситуации после того, как мы уже вложили время, деньги и усилия, полагаясь на слова отеля. Если повышение категории номера не гарантировано, его никогда не следует обещать — особенно когда гости планируют поездку, которая от этого зависит.
Это должно было стать особенным, запоминающимся пребыванием. Вместо этого оно оказалось стрессовым и разочаровывающим. К сожалению, помимо превосходного обслуживания Латаши, этот отель не смог обеспечить элементарную коммуникацию и заботу о гостях.
Перенесемся к событиям того же дня.

Я останавливалась в этом отеле в начале декабря и мне очень понравилось. Мы были там на игре «Рэмс»/«Лайонс», и хотя он находится довольно далеко от стадиона, я очень рада, что выбрала именно этот отель. Район Ньюпорт-Бич всегда был одним из моих любимых в округе Ориндж, но было здорово остановиться в таком хорошем отеле с тренажерным залом мирового класса. Персонал был исключительно дружелюбным, и я считаю, что цены в их ресторане были вполне справедливыми. Меня также поразило, что утренний кофе стоил не дороже, чем в местном Starbucks (я привыкла платить 5 долларов за чашку кофе в Вегасе).
Что касается тренажерного зала, то там есть практически все (силовые тренировки, кардио, множество занятий, ракетбол, пиклбол и баскетбол). Один из гостей описал его как тренажерный зал мирового класса в окружении отеля. В этом районе также много ресторанов для тех, кто хочет выйти за рамки привычного.
Если я вернусь в Южную Калифорнию в 2026 году, я обязательно снова остановлюсь в этом отеле. Я очень ценю гостеприимство.

Номера были хорошие, симпатичные, в стиле серферов. Обслуживание было превосходным. В нашем номере протекал холодильник. Когда я сообщила об этом на ресепшене, сотрудники были очень любезны и спросили, хочу ли я переселиться в другой номер или подождать, пока инженер починит или заменит холодильник. Я сказала, что меня устраивает любой вариант, так как это была неделя Дня благодарения, и я знала, что у них будет много работы. В итоге нас переселили в номер через коридор, чтобы нам не пришлось таскать вещи по всему отелю. Из нашего нового номера открывался лучший вид! Тренажерный зал кажется отличным! В этот раз у нас не было времени им воспользоваться, но мы планируем сделать это в будущем. Весь персонал был очень любезен. Это было идеальное место для нас, рядом с семьей и с удобным доступом к автостраде. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в этом районе.

Персонал был просто великолепен! Особенно Сью, она сделала всё возможное и даже больше. Номера и вся территория отеля были очень хорошими и ухоженными. Единственным недостатком был очень жёсткий матрас. Тем не менее, я бы всё равно вернулся!

Одно из лучших моих пребываний в отеле за долгое время. Персонал был невероятно любезен, и я был просто поражен всеми дополнительными услугами: полноценным тренажёрным залом, сауной, паровой баней и джакузи. Также был прекрасный ужин на свежем воздухе. Настоятельно рекомендую! Отличное соотношение цены и качества.

Отличное расположение рядом с несколькими прекрасными ресторанами в торговом центре AV Town Center и всем, что может предложить эта часть Оклахомы. Нам очень понравились бассейн и терраса для загара. Мы не брали детей, но семьи, похоже, были в полном восторге. Персонал на стойке регистрации очень помог нам с некоторыми особыми просьбами, и нам понравилось, что они относятся к гостеприимству серьёзно и с юмором. Горничные были очень любезны и внимательны. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Этот отель мог бы быть гораздо лучше, так как костяк есть. Но были некоторые вопиющие проблемы на уровне управления.
Сначала о хорошем:
1. Номера современные и очень чистые. Уборка отличная.
2. К отелю примыкает большой коммерческий тренажерный зал. В нем есть все необходимое. Оборудование немного потрепанное… представьте себе Planet Fitness или круглосуточный фитнес-центр, а не Equinox. Но он выполняет свою работу. И есть большой открытый бассейн.
3. Рестораны хорошие. Много вариантов для обеда/ужина.
Теперь о плохом:
1. Wi-Fi не работал больше суток. Все, кого бы вы ни спросили из персонала, либо давали совершенно ложную информацию («о, его не будет 10 дней»), либо были невежественны («у нас он работает нормально»). Клиенты чувствовали себя обделенными. В конце концов, генеральный менеджер признал, что он не работает.
2. Я заполнил онлайн-заявку на аренду переговорной комнаты. Никто мне не ответил. Мне пришлось гнаться за отелем. А переговорные комнаты недешевы. Вы платите копейки за каждую мелочь (шнуры, флип-чарт, проектор), которые должны быть стандартными в современных переговорных, но не являются таковыми. Я плачу 1000% наценку за флип-чарты, маркеры и проектор, потому что комната была спроектирована в 1990 году.
3. Вам приходится звонить каждый день, чтобы попросить уборку или повесить табличку на дверь. Я не доверял последнему, так называемому. И они приехали. Но как участник уровня Platinum, они не могли просто отметить при регистрации, что я хочу это?

Я постоял (а) в отеле и сегодня был (а) на занятии по сквошу с тренером Акилом Ханом. Это был отличный опыт! Он очень профессиональный, терпеливый и понятно объясняет технику. Я многому научился (лась) всего за одно занятие и получил (а) огромное удовольствие от тренировки. Настоятельно рекомендую всем, кто хочет улучшить свои навыки игры в сквош.

Сам отель был неплохим, но некоторые моменты показались мне немного странными. Например, тренажерный зал общий, что показалось необычным. Зона бассейна, к сожалению, очень разочаровала. Детский бассейн был грязным, с мутной водой и разбросанным мусором. Два основных бассейна были довольно маленькими для отеля, а один даже имел разделители для дорожек, хотя и не был олимпийского размера, из-за чего их планировка казалась неудобной и непродуманной.
Ещё одним моментом, который бросился в глаза, была атмосфера, царящая в коллективе. Большинство горничных выглядели заметно недовольными, что не производит хорошего впечатления и, возможно, объясняет, почему бассейн не содержался в должном порядке. В целом, несмотря на потенциал отеля, чистота, дизайн бассейна и моральный дух персонала оставляли желать лучшего.

Прекрасно провели время во время летней поездки сюда с семьёй. Номер был просторным, а удобства вполне подходили для нашей семьи из четырёх человек. Спасатель по имени Джастин был особенно любезен: помог мне с зонтиком, вежливо следил за соблюдением правил пользования стационарным телефоном и был очень внимателен к бассейну. Обожаю персонал!

Персонал отзывчивый и общительный. Удобства отличные, особенно если вы увлекаетесь фитнесом. Расположение удобное и легкодоступное.
Моя главная претензия: перестаньте относиться к Wi-Fi как к платной дополнительной плате — сейчас не 90-е. Доступ в Интернет необходим, как вода. Гости не должны регистрироваться в программе лояльности Marriott только для того, чтобы получить базовый доступ, а затем платить дополнительно за высокоскоростной.