Этот отель мог бы быть гораздо лучше, так как костяк есть. Но были некоторые вопиющие проблемы на уровне управления.
Сначала о хорошем:
1. Номера современные и очень чистые. Уборка отличная.
2. К отелю примыкает большой коммерческий тренажерный зал. В нем есть все необходимое. Оборудование немного потрепанное… представьте себе Planet Fitness или круглосуточный фитнес-центр, а не Equinox. Но он выполняет свою работу. И есть большой открытый бассейн.
3. Рестораны хорошие. Много вариантов для обеда/ужина.
Теперь о плохом:
1. Wi-Fi не работал больше суток. Все, кого бы вы ни спросили из персонала, либо давали совершенно ложную информацию («о, его не будет 10 дней»), либо были невежественны («у нас он работает нормально»). Клиенты чувствовали себя обделенными. В конце концов, генеральный менеджер признал, что он не работает.
2. Я заполнил онлайн-заявку на аренду переговорной комнаты. Никто мне не ответил. Мне пришлось гнаться за отелем. А переговорные комнаты недешевы. Вы платите копейки за каждую мелочь (шнуры, флип-чарт, проектор), которые должны быть стандартными в современных переговорных, но не являются таковыми. Я плачу 1000% наценку за флип-чарты, маркеры и проектор, потому что комната была спроектирована в 1990 году.
3. Вам приходится звонить каждый день, чтобы попросить уборку или повесить табличку на дверь. Я не доверял последнему, так называемому. И они приехали. Но как участник уровня Platinum, они не могли просто отметить при регистрации, что я хочу это? Зачем заставлять меня делать лишнюю работу, звоня каждый день?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала о хорошем:
1. Номера современные и очень чистые. Уборка отличная.
2. К отелю примыкает большой коммерческий тренажерный зал. В нем есть все необходимое. Оборудование немного потрепанное… представьте себе Planet Fitness или круглосуточный фитнес-центр, а не Equinox. Но он выполняет свою работу. И есть большой открытый бассейн.
3. Рестораны хорошие. Много вариантов для обеда/ужина.
Теперь о плохом:
1. Wi-Fi не работал больше суток. Все, кого бы вы ни спросили из персонала, либо давали совершенно ложную информацию («о, его не будет 10 дней»), либо были невежественны («у нас он работает нормально»). Клиенты чувствовали себя обделенными. В конце концов, генеральный менеджер признал, что он не работает.
2. Я заполнил онлайн-заявку на аренду переговорной комнаты. Никто мне не ответил. Мне пришлось гнаться за отелем. А переговорные комнаты недешевы. Вы платите копейки за каждую мелочь (шнуры, флип-чарт, проектор), которые должны быть стандартными в современных переговорных, но не являются таковыми. Я плачу 1000% наценку за флип-чарты, маркеры и проектор, потому что комната была спроектирована в 1990 году.
3. Вам приходится звонить каждый день, чтобы попросить уборку или повесить табличку на дверь. Я не доверял последнему, так называемому. И они приехали. Но как участник уровня Platinum, они не могли просто отметить при регистрации, что я хочу это? Зачем заставлять меня делать лишнюю работу, звоня каждый день?