Embassy Suites by Hilton Anaheim South

Мы с женихом останавливались здесь на пару ночей несколько недель назад. Регистрация заезда и отъезда прошла быстро и легко. Завтрак был отличный — очень понравился выбор!
Мой жених обнаружил, что забыл свои Apple Watch в номере. К счастью, они всё ещё были в отеле! Связаться с Lost & Found было просто. Я оставил голосовое сообщение, и Алан Карденас (руководитель службы уборки) перезвонил мне в тот же день. Процесс прошёл гладко — мне нужно было только отправить наклейку для возврата.
Я случайно отправил наклейку с неправильным адресом, но Алан любезно позвонил мне и сообщил об этом. Он даже написал мне по электронной почте, чтобы я мог быстро исправить ошибку и отправить ещё раз. После моего подтверждения он сразу же отправил часы обратно к нам.
Я очень благодарен Алану за то, как быстро и профессионально он всё уладил. Честно говоря, я ещё не встречал сотрудника отеля, который бы делал всё так, как он. Его обслуживание клиентов заслуживает признания — я бы обязательно остановился здесь снова благодаря этому опыту!

Нам понравилось наше пребывание, и мы вернемся, если цена останется в пределах диапазона. Пара предложений: Парковка была очень грязной. По сравнению с отелем, первое впечатление было тревожным при въезде, а не только при входе. Пожалуйста, уберите парковку. Также есть несколько несоответствий с завтраком. Апельсиновый сок был другим на вкус и разбавленным, и один повар смог приготовить мне свежую яичницу-болтунью по моим потребностям (вместо омлета), в то время как двое других поваров не смогли. Предоставленная готовая яичница-болтунья была не очень хорошей. Рекомендуется проверять полотенца перед тем, как складывать их. У нас в номере было несколько пятен на нескольких полотенцах. Также порекомендуйте медленно опускающиеся сиденья для унитаза, чтобы дети не хлопали. В остальном, мы считаем, что это место стоит своей цены. Хотелось бы, чтобы парковка была дешевле или была включена в стоимость, и с трансфером нужно поработать, но это не в компетенции отеля. Хотелось бы, чтобы у них был более четкий график. Также было очень тихо, и нам понравилось дополнительное пространство в номере. Обслуживание на высшем уровне, никаких нареканий к персоналу!

Мы прекрасно провели время в этом отеле с двумя детьми. Отель был очень чистым и комфортным. Он находился примерно в 30 минутах ходьбы от Диснейленда, что было для нас идеальным вариантом. Ежедневный завтрак был очень вкусным, а персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым. Мы обязательно остановимся здесь снова.

В целом, это место очень хорошее, цена просто фантастическая (hotels. Com). Оно находится в 3, 2 км от Диснейленда, и до него очень легко добраться. Если что-то понадобится, Target находится через дорогу. Номера очень просторные и приятные! Обязательно остановлюсь там снова.

В первую ночь нашего прибытия туалет не работал. Позвонил на стойку регистрации, они прислали техника. Починили его. Через 2 часа он перестал работать. Я нашел вантуз в красном ведре с надписью «техника» возле лифта и в итоге сделал это сам. Так что вот я прочистил туалет в 2 часа ночи, просто чтобы воспользоваться удобствами. В итоге воспользовался туалетом на первом этаже. Позвонил на следующее утро перед отъездом в Диснейленд, мне сказали, что техник придет и починит его. Вернулись из Диснейленда, но туалет все еще не был починен, снова воспользовались туалетом внизу. После второй ночи нас поменяли номер, но пришлось ждать до 10 утра, чтобы начать перевозить багаж, лифты не работали должным образом с одной стороны (работала только кнопка «вверх»), что сильно задержало нашу поездку в Диснейленд. Также в день, когда мы переносили багаж в новый номер, позвонила моя жена и попросила перенести детскую кроватку в новый номер. С нами 6-месячный ребенок и малыш. Когда мы вернулись из Диснейленда, в новом номере не оказалось детской кроватки. Позвонили на стойку регистрации, но там не смогли решить проблему или отреагировать на неё, да и, честно говоря, им было всё равно. Пришлось спать на полу, чтобы дочь не упала с кровати.

Я бы поставил 3, 5/5 звёзд:
Плюсы:
— Недорогие, просторные номера, выход к бассейну, очень маленький тренажёрный зал и завтрак.
— В номерах есть небольшие холодильники, микроволновые печи, утюг, гладильная доска, фен, сейф и телевизоры.
— Бесплатные ночные закуски.
— Удобные кровати и стены с хорошей шумоизоляцией. К сожалению, мы жили рядом с бассейном и по ночам было слышно шумных людей.
— Недалеко от шоссе и Диснейленда.
— Быстрое реагирование обслуживающего персонала.
Минусы:
— Не самая чистая кухня. Плитка возле туалета была грязной, а шторы в спальне были в пятнах.
— Как и следовало ожидать от бесплатной еды, она не очень вкусная. На завтрак есть горячие и холодные блюда, но горячие так себе. Ночные закуски из овощей, питы и картофеля фри — приятный штрих, но эти картофель фри и пита давно не подавали. Мы попробовали «ресторанную» еду в отеле, и она оказалась не лучше. Бесплатная или платная еда здесь 👎
— При заезде в нашем номере было много проблем: неработающий кондиционер, скрипящий унитаз и протекающий кран в душе. Специалисты починили унитаз и заменили фильтр в кондиционере, но, к сожалению, он не охлаждал воду ниже 23°C даже при закрытых окнах.
Я бы сказал, что это примерно как во многих местах, где мы останавливались в этом районе, поэтому не знаю, чего ожидать, но в целом всё нормально. Многочисленные проблемы в номере немного раздражали, особенно кондиционер в разгар лета.

Останавливались здесь на 9 ночей во время семейного отдыха в Диснейленде. Честно говоря, мы не ожидали многого, учитывая неоднозначные отзывы, но я, честно говоря, обнаружил, что большинство отелей в этом районе довольно похожи друг на друга, ориентированы на семьи, а не на роскошь.
Регистрация прошла гладко. У нас был номер с одной спальней и «видом на фейерверк». Номер был комфортабельным, с раскладным диваном в главной зоне, небольшим баром-холодильником и микроволновой печью, а также столом с 4 стульями. Спальня была не огромной, но достаточно большой для нас. Также было много электрических розеток и USB-портов для зарядки по всему номеру.
Персонал отеля в целом реагировал на запросы по SMS или через приложение Hilton. Завтрак в целом стандартный для Embassy Suites: омлеты, приготовленные на заказ, блины/французские тосты, хлопья, бекон/сосиски, овсянка и йогурт/фрукты. Нам понравилось, что обычно они немного задерживаются после закрытия в 9:30, и у нас никогда не возникало проблем с поиском столика. Мы также пару раз пользовались прачечной – она расположена на нескольких этажах и стоит около 4 долларов за загрузку (то есть 8 долларов за стирку и сушку).
До Диснейленда довольно удобно добираться. Автобусная остановка ART находится прямо у входа в отель, автобус № 4 ходит примерно каждые 30 минут. Обратите внимание, что, особенно возвращаясь из Диснейленда, можно также сесть на автобус № 3, который высаживает вас на бульваре Харбор, примерно в полуквартале от отеля.

Я бы скорее поставил оценку 3, 5, но 3 кажется несправедливым — отсюда и 4 звезды.
Мы забронировали люкс с кроватью размера «king-size» и видом на фейерверк, и он был очень хорошим, большим, с большим пространством, чтобы удобно разместить нашу семью. У нас был обеденный стол, чтобы поужинать, а спальня была идеально отделена от гостиной.
Завтрак был стандартным шведским столом, но с приготовленным на заказ омлетом, который был восхитителен! Мы также наслаждались вечерним счастливым часом с одним напитком и легкой закуской, чтобы расслабиться после дня, проведенного в парках развлечений.
Моя единственная претензия — матрас и кровать были немного упругими и неудобными, а кровать размера «king-size» была немного меньше настоящей кровати размера «king-size». Мы выезжали в воскресенье, и лифты были очень загружены — нашей семье пришлось разделиться, и нам потребовалось почти 40 минут, чтобы подняться наверх после завтрака, забрать наш багаж (уже полностью упакованный и готовый к отъезду) и спуститься обратно. Я думаю, что при реконструкции добавление дополнительных лифтов имело бы огромное значение.

Это отличное место для проживания при посещении Диснейленда. В полумиле ходьбы от парковки Toy Story, где можно пройти контроль безопасности Диснейленда (очереди короче). Вместо этого можно сесть на автобус Air Bus и меньше ходить.
Бесплатный завтрак и приготовление омлетов на заказ. Хороший бассейн и джакузи. Персонал дружелюбный и услужливый.
Здесь останавливалось довольно много семей, которые ехали в Диснейленд.

Расположение отличное! В нескольких минутах от Диснейленда и разных ресторанов. Сотрудники стойки регистрации были дружелюбны. ГЛАВНОЕ предупреждение: НЕ КЛАДИТЕ СВОИ ЦЕННЫЕ ВЕЩИ В СЕЙФ! Мы положили свои вещи в сейф в шкафу. Когда мы вернулись с пляжа и хотели достать вещи из сейфа, он не открывался. Нам пришлось вызвать одного из техников, чтобы открыть его. Мы достали мои драгоценности, но мое обручальное кольцо пропало. Все остальное было там, например, ожерелья, серьги и вещи моего мужа, но мое кольцо пропало. Пожалуйста, ПОЖАЛУЙСТА, будьте осторожны!

Постоянно чисто, но плохое обслуживание… Нужно улучшить.
Я останавливался в Embassy Suites Anaheim на Lab Day West каждый год в течение последних пяти лет. Расположение отличное, недалеко от Диснейленда и в пределах управляемой поездки до Ньюпорт-Бич. Номера чистые, игровая зона у бассейна — приятный штрих, а завтрак плотный с быстрым обслуживанием и неограниченным количеством кофе.
Однако обслуживание постоянно отсутствует. За пределами стойки регистрации и бара практически невозможно найти персонал. Я забронировал блоки номеров для гостей торговых выставок, и отелю еще предстоит правильно оформить бронирование. Счета часто выставляются неправильно, бутылок с водой в номерах мало, магазин отеля работает в непредсказуемые часы, а местные налоги и сборы, похоже, появляются случайным образом.
Зона бара, где есть отличные места для деловых бесед, остается закрытой до официального открытия бара, даже если он пуст, что затрудняет проведение встреч. Конференц-залы трудно найти, указатели плохие, и гости часто пропускают сессии из-за отсутствия указаний или поддержки персонала.
У этого отеля есть потенциал. Он чистый, хорошо расположен и хорошо спланирован… но ему не хватает культуры обслуживания. С несколькими простыми изменениями он может превратиться из разочаровывающего в фантастический.

Отличный отель. Я останавливалась здесь на три ночи, когда была в городе в поездке с девушками, и мне очень понравилось. Он находится недалеко от всего, что вы хотели бы сделать в Анахайме. Внутри красиво. Мой номер был отличным и одним из лучших номеров, в которых я останавливалась. Кровать была такой удобной, и номер соответствовал всем моим потребностям. У меня был люкс с кроватью размера «king-size», и я не могла быть счастливее. Удобства внутри и ресторан были лучше, чем я ожидала, и стоили своей цены.
Мне не понравилась высокая цена за парковку, но это того стоило. Кроме того, отель находится очень близко к Диснейленду, если это вам нужно. Мы приехали на день и добрались туда менее чем за десять минут. В целом, определенно рекомендую.

Серьезно разочарован. Раньше это был наш любимый отель для поездок в Диснейленд, но впечатления ухудшились. Комната была чистой, а завтрак был приличным, так что это реквизит для уборки. Но нам сказали, что к нашей годовщине будет сделано что-то особенное — ничего. Раннего заселения не было, что мы поняли в связи с праздником.
Что действительно испортило это, так это персонал бара. Невероятно грубо, совершенно бесполезно. Когда мы задавали простые вопросы о счастливом часе и ресторане, двое мужчин просто смотрели на нас, как на помеху. Другому гостю пришлось вмешаться, чтобы заставить их ответить. В конце концов, они, не сказав ни слова, швырнули нам меню. Мы заказали еду, пошли за напитками, а когда вернулись, наша еда просто стояла в баре. Никто не сказал ни слова – только холодные взгляды. Мне пришлось догадаться, что это наше, и схватить его самому.
Раньше нам нравилось это место, но после такого обращения больше никогда. Полная трата денег.

Я часто бываю в отелях Hilton и в целом доверяю бренду за комфорт и качество. К сожалению, это конкретное пребывание было разочаровывающим и далеким от спокойного.
Хотя отель имеет удобное расположение, а завтрак был приемлемым, несколько проблем повлияли на наше пребывание. Номер был устаревшим и нуждался в ремонте. Парковочные места были чрезвычайно узкими, а персоналу стойки регистрации не хватало теплоты и участия во время регистрации и на протяжении всего пребывания.
Самой тревожной частью нашего пребывания были повторяющиеся укусы насекомых, которые мы получили за ночь.
Каждое утро моя семья и я просыпались с многочисленными укусами. Мы сообщили об этом на стойку регистрации, и хотя они организовали осмотр номера, нам сказали, что ничего не было найдено. Однако я лично принес одно из очень маленьких насекомых, найденных на моей подушке, на стойку регистрации. Ответ был пренебрежительным, и мне сказали, что укусы могли быть в другом месте — хотя я останавливался в отеле. В общей сложности у меня было десятки укусов всего за две ночи, и члены моей семьи пострадали так же. Это сделало наши ночи крайне некомфортными и значительно нарушило наш сон.
Я понимаю, что могут возникнуть непредвиденные проблемы, но то, как эта ситуация была решена, заставило нас почувствовать себя проигнорированными, а не опекаемыми. Я покинул отель разочарованным и с чувством, что наши проблемы не были восприняты всерьез.

Множественные укусы насекомых – неприятные ночи и неотзывчивый персонал.
Мы остановились в этом отеле всей семьей, ожидая того уровня обслуживания, который обычно ассоциируется с этим брендом. К сожалению, на наши впечатления существенно повлиял серьезный дискомфорт: меня и нескольких членов моей семьи ночью укусили насекомые.
Каждое утро мы замечали новые укусы на разных частях тела. Всего за две ночи я насчитал несколько десятков.
Комнату осмотрели, но никаких дальнейших действий не последовало. Я лично нашел на подушке мелких насекомых и принес их прямо на стойку регистрации. Персонал просто раздавил насекомое. Несмотря на этот отчет, не было предложено никакого конкретного решения или помощи.
Отсутствие реакции на ситуацию, которая могла повлиять на комфорт и благополучие гостей, разочаровало. Это сделало наши ночи очень неудобными, а наше пребывание — напряженным.
Это резко контрастировало со стандартами, которые я видел в других отелях того же бренда. Исходя из нашего опыта, я не рекомендую этот отель.
Я искренне надеюсь, что руководство отеля предпримет соответствующие шаги для улучшения решения вопросов, связанных с гигиеной.

Очень удобный и чистый номер. Люблю останавливаться в отелях Embassy Suites. Обожаю их счастливые часы после обеда и утренние завтраки. До Диснейленда можно доехать на местном автобусе за 10 минут.
Кровать была очень удобной, и мы очень крепко спали. Персонал был очень дружелюбным. Мы останавливались в этом отеле много лет назад с внуком. Нам очень понравилось наше пребывание тогда и сейчас. Очень дружелюбно для семей.

Это одно из наших любимых мест для отдыха в Диснейленде. Легкий доступ к парковке «Истории игрушек» по утрам. Большие номера с отличными удобствами. Отличный завтрак и вечернее общение, стандартные для Embassy Suites, но этот справляется с ними очень хорошо. Он был занят, но персонал держался на высоком уровне. Попросил дополнительные подушки, принесли в течение 5 минут. В целом отличный опыт.