Я часто бываю в отелях Hilton и в целом доверяю бренду за комфорт и качество. К сожалению, это конкретное пребывание было разочаровывающим и далеким от спокойного.
Хотя отель имеет удобное расположение, а завтрак был приемлемым, несколько проблем повлияли на наше пребывание. Номер был устаревшим и нуждался в ремонте. Парковочные места были чрезвычайно узкими, а персоналу стойки регистрации не хватало теплоты и участия во время регистрации и на протяжении всего пребывания.
Самой тревожной частью нашего пребывания были повторяющиеся укусы насекомых, которые мы получили за ночь.
Каждое утро моя семья и я просыпались с многочисленными укусами. Мы сообщили об этом на стойку регистрации, и хотя они организовали осмотр номера, нам сказали, что ничего не было найдено. Однако я лично принес одно из очень маленьких насекомых, найденных на моей подушке, на стойку регистрации. Ответ был пренебрежительным, и мне сказали, что укусы могли быть в другом месте — хотя я останавливался в отеле. В общей сложности у меня было десятки укусов всего за две ночи, и члены моей семьи пострадали так же. Это сделало наши ночи крайне некомфортными и значительно нарушило наш сон.
Я понимаю, что могут возникнуть непредвиденные проблемы, но то, как эта ситуация была решена, заставило нас почувствовать себя проигнорированными, а не опекаемыми. Я покинул отель разочарованным и с чувством, что наши проблемы не были восприняты всерьез.
Я искренне надеюсь, что этот отель примет меры для улучшения как состояния номеров, так и отзывчивости персонала. Основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя отель имеет удобное расположение, а завтрак был приемлемым, несколько проблем повлияли на наше пребывание. Номер был устаревшим и нуждался в ремонте. Парковочные места были чрезвычайно узкими, а персоналу стойки регистрации не хватало теплоты и участия во время регистрации и на протяжении всего пребывания.
Самой тревожной частью нашего пребывания были повторяющиеся укусы насекомых, которые мы получили за ночь.
Каждое утро моя семья и я просыпались с многочисленными укусами. Мы сообщили об этом на стойку регистрации, и хотя они организовали осмотр номера, нам сказали, что ничего не было найдено. Однако я лично принес одно из очень маленьких насекомых, найденных на моей подушке, на стойку регистрации. Ответ был пренебрежительным, и мне сказали, что укусы могли быть в другом месте — хотя я останавливался в отеле. В общей сложности у меня было десятки укусов всего за две ночи, и члены моей семьи пострадали так же. Это сделало наши ночи крайне некомфортными и значительно нарушило наш сон.
Я понимаю, что могут возникнуть непредвиденные проблемы, но то, как эта ситуация была решена, заставило нас почувствовать себя проигнорированными, а не опекаемыми. Я покинул отель разочарованным и с чувством, что наши проблемы не были восприняты всерьез.
Я искренне надеюсь, что этот отель примет меры для улучшения как состояния номеров, так и отзывчивости персонала. Основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать этот отель.