DoubleTree Suites By Hilton Anaheim Resort/Convention Center

В наш первый визит в Диснейленд в Лос-Анджелесе мы остановились здесь. Мне очень понравилось расположение. Отель расположен недалеко от Диснейленда, но в центре, рядом со всем остальным: ресторанами, развлечениями, аптекой и т. Д. Если вы любите спорт, до отеля можно легко дойти пешком. Персонал был терпеливым и отзывчивым. Ресторан работал круглосуточно, обслуживание было отличным, а блюда красиво поданы. Я бы остановился здесь снова.

Я пытаюсь дозвониться до стойки регистрации, и звонки длятся уже 15 минут. Ответа нет. Я зарегистрировался и столкнулся с неприятным отношением со стороны девушки на стойке регистрации. Раскладная кровать показалась мне гораздо комфортнее, чем на полу. Телевизоры не включались с пульта. И в номере не хватает места для зарядки телефона для семьи, которая постоянно возвращается из Диснейленда. Завтрак – просто фарс. 60 долларов за двоих взрослых и ребёнка. Не стоит тратить время, я мог бы поесть в «Деннисе» на 20 долларов дешевле. Пока я пишу это, я всё ещё слушаю, как он звонит уже 20 минут. Неужели никому не нравится телефон? Когда я попросил позвать менеджера, мне сказали, что они на совещании и свяжутся после него… Со мной так и не связались!

Очень комфортабельный отель. Совсем рядом с парками (примерно в миле, туда тоже можно дойти пешком). Очень просторные и комфортабельные номера. Чистые ковры, большая гостиная с очень удобными креслами. Также есть небольшой холодильник и микроволновая печь. В каждом номере есть кофеварка. Персонал очень внимательный. Они позаботятся о каждой детали и выполнят любую вашу просьбу. На первом этаже есть кафе, где можно купить Starbucks, и ресторан. Обязательно вернусь! Настоятельно рекомендую.

Я останавливался там много раз во время своих поездок и был доволен, пока не случилась личная ситуация, когда мне пришлось изменить даты поездки, и они отказались отменять бронирование с возвратом средств или вообще помочь мне с этим. При бронировании было четко указано, что у меня есть 24 часа до даты бронирования, чтобы отменить бронирование и вернуть деньги. Но мне сказали, что не вернут деньги, даже если я не приеду или не изменю даты. К счастью, вокруг есть другие хорошие отели, куда я могу обратиться по работе, потому что чувствую себя обманутым.

Я останавливался здесь много раз за последние несколько лет, и ни разу не разочаровался. У меня ни разу не было негативных впечатлений. Цены действительно доступные, и за хорошую цену вы получаете огромный люкс. В номерах всегда тихо, и я хорошо высыпаюсь.
В отеле невероятно чисто, места общего пользования и номера всегда безупречно чистые. Кровати удобные, а подушки тоже приятные. Персонал здесь всегда очень дружелюбный и профессиональный. Большое спасибо сотруднику стойки регистрации Фреди – он всегда такой дружелюбный и приветливый, когда я возвращаюсь. Спасибо тебе, Фреди, продолжай в том же духе.

У нас возникли проблемы с бронированием через Expedia. В отеле решили, что мы забронировали только один номер, хотя на самом деле их было два. Они сразу же приняли бронирование и с радостью всё уладили. Я был очень рад и рад, что они оказали отличный сервис. Номера комфортные и безопасные, а весь персонал очень дружелюбный.

Отель немного устарел в плане интерьера, если это для вас важно, но в остальном это неплохой отель. Кровати очень жёсткие, так что если вам нужна мягкая подушка, возможно, стоит поискать что-то другое. Мы останавливались здесь, чтобы поехать в Диснейленд, поэтому долгие, физически изнурительные дни, а затем возвращение ко сну на очень жёсткой кровати, очень истощили меня и привели к усталости.
Я видела несколько сообщений о клопах, но я тщательно проверила наши кровати по прибытии и не обнаружила никаких следов клопов.
Это отличное место для Диснейленда. До парка идти довольно далеко, но автобус ART останавливается всего в минуте ходьбы от главного входа, поэтому мы пользовались им для передвижения по парку.

Мы останавливались в этом отеле с сыном в 2018 году и были так счастливы, что решили снова забронировать номер по возвращении в Лос-Анджелес. Но мы были так разочарованы, насколько грубым и агрессивным был человек по имени Фреди, который проводил нашу регистрацию. После долгой поездки он отказался принять карту, использованную при бронировании, чтобы добавить депозит, и попросил другую. Он даже отказался принять депозит наличными. Он был настолько неуважителен, что попросил меня подождать и зарегистрировал еще двух человек. Затем он сказал мне, что если я не дам ему другую карту, он отменит мое невозвратное бронирование и мне придется искать другое жилье. То, как этот непрофессиональный персонал обращался со мной, не должно быть приемлемым для руководства отеля. Мы были гостями, а не бездомными, которые хотели получить помощь. Наше бронирование было полностью оплачено, и мы считаем, что заслуживаем более уважительного отношения со стороны персонала. С другой стороны, весь персонал на стойке регистрации должен быть более дружелюбным. Единственные приятные люди там были команда горничных. Хотя, когда мы наконец получили номер, мы обнаружили в ванной волосы, но после нашей просьбы всё было убрано. Поэтому мы считаем, что если хотите чувствовать себя уважительно, поищите другой отель. И мы также считаем, что имеем право на компенсацию за оскорбление, которое нам нанёс непрофессиональный Фредди.

Этот отель был великолепен! Он находился всего в 4 минутах от Диснейленда. Парковка была очень удобной. До нескольких ресторанов можно было дойти пешком за короткое время. Номер был просторным и чистым, и в нём был ЛУЧШИЙ фен, который я когда-либо видел в отелях! Для меня это был большой плюс! Ха-ха!

Очень «классический» и «старомодный» отель. Думаю, в этом есть свой шарм. Тем не менее, во время моего пребывания было несколько явных тревожных сигналов, которые говорят о том, что они экономят на своих гостях.
Вода.
Будучи участником программы «золотой» категории, я ожидал как минимум две бутылки воды в день, но оказалось, что они дают только две бутылки «за проживание», даже если вы останавливаетесь на несколько дней.
Обслуживание.
Обслуживание было хорошим, а сотрудники стойки регистрации были очень любезны. Я немного расстроился, когда позвонил в обслуживание номеров, потому что показалось, что они вообще не хотели мне помочь и просто попросили меня позвонить консьержу.
Бассейн и джакузи.
Бассейн на крыше был хорошим, но вода в джакузи, когда я туда зашёл, была довольно вонючей.
Безопасность.
Были заметны следы того, что кто-то пытался взломать дверь номера, но я не заметил, была ли она там, когда мы только приехали, или когда мы уже были в номере.
Точность выставления счетов.
Рекомендую проверять счёт при выезде. С меня взяли переплату в 250 долларов, и мне пришлось построчно разбирать счёт с администратором на стойке регистрации, из-за чего выселение было очень мучительным. В итоге деньги вернули через несколько дней.
Номер.
Номер был довольно чистым, если не считать нескольких перьев, выбивающихся из подушек (? ). В номере не было ни бойлера, ни электрического чайника. Вместо них была какая-то странная кофемашина.
Расположение.

Останавливались здесь с семьей (2 взрослых, 4 ребенка) во время посещения парков Диснея. Отличное расположение, 20 минут пешком или 12 долларов на Uber от входа в парк.
Номера уставшие, но чистые, много горячей воды, полотенца меняют и мусор выносят ежедневно, но уборка не заправляет кровати, кроме как по запросу.
Хорошая прачечная, не удалось заставить работать приложение, но на стойке регистрации вам поменяют счета на четвертаки, и вы можете купить моющее средство либо там, либо в сувенирном магазине отеля, что выгоднее.
Завтрак простой, но вкусный и достаточно приличный выбор — но имейте в виду, что если вы заплатите заранее за завтрак, кредит, который вы получите, не покрывает стандартную стоимость шведского стола (без стоимости чаевых, конечно)! Таким образом, с нас взяли 60 долларов за 3 дня, несмотря на то, что за завтраком не было дополнительных услуг, я был совсем не впечатлен этим. Платите заранее, а потом платите больше… мошенничество.
Я останавливался в других отелях DoubleTree, и там завтрак включен в стоимость, а это значит, что никаких дополнительных сборов не взимается.

Разочарован плохим обслуживанием и отсутствием должного внимания.
Я выбрал DoubleTree Hilton из-за его доступной цены, близости к Диснейленду и заявленного обслуживания номеров. К сожалению, впечатления оказались совершенно не такими уж приятными.
Первым тревожным сигналом для меня стала регистрация заезда. Я приехал примерно на 30 минут раньше и мне сказали, что номер не готов (что я и понимаю), но даже после официального времени заезда (16:00) ключ от номера я получил только после 17:00. Сотрудница стойки регистрации Мария извинилась и согласилась не предоставлять парковку для двух автомобилей на всё время моего пребывания из-за задержки. Позже это обещание было отменено.
Удобства были неудовлетворительными. Бассейн на крыше был небольшим, с видом на парковку — не самое приятное место для отдыха. Когда я спросил о станциях для долива воды, мне дали неточную информацию, и в итоге пришлось несколько раз туда заходить, чтобы узнать, что их нет.
Обслуживание номеров стало ещё одним разочарованием. Несмотря на то, что это была главная причина, по которой я забронировал этот отель, оказалось, что он недоступен. Нам сказали спуститься вниз и заказать еду на вынос, что полностью свело на нет смысл ужина в номере.
Самым неприятным моментом был выезд. Я попросил подтвердить, что обе ночи парковки были отменены, но была отменена только одна. Когда я попросил позвать менеджера, Кимберли сказала, что ей нужно будет уточнить у Марии, прежде чем что-либо предпринимать.

Я выбрал DoubleTree Hilton из-за его доступной цены, близости к Диснейленду и заявленного обслуживания номеров. К сожалению, впечатления оказались совсем не такими, как ожидалось.
Регистрация стала для меня первым тревожным сигналом. Я приехал примерно на 30 минут раньше и мне сказали, что номер не готов, что я и понял, но даже после официального времени заезда (16:00) ключ от номера я получил только после 17:00. Сотрудница стойки регистрации Мария извинилась и согласилась не предоставлять парковку для двух автомобилей на всё время моего пребывания из-за задержки. Позже это обещание было отменено.
Удобства были разочаровывающими. Бассейн на крыше был небольшим, с видом на парковку — не самое расслабляющее место. Когда я спросил о станциях для долива воды, мне дали неточную информацию, и в итоге я несколько раз туда заходил, чтобы узнать, что их нет.
Обслуживание номеров стало ещё одним разочарованием. Несмотря на то, что это было одной из главных причин, по которой я забронировал этот отель, оно оказалось недоступным. Нам сказали спуститься вниз и заказать еду на вынос, что полностью свело на нет смысл заказа еды в номер.
Самым неприятным моментом был выезд. Я попросил подтвердить, что обе ночи парковки отменены, но, к сожалению, отменена была только одна. Когда я попросил позвать менеджера, Кимберли сказала, что ей нужно будет уточнить у Марии, прежде чем что-либо предпринимать. Я сказал ей, что, похоже, меня пытаются обмануть, и, к сожалению, я оказался прав.

Худший опыт в моей жизни. Они испортили вам поездку. Вы прилетаете, а они без всякой причины отменяют ваше бронирование. Утверждают, что позвонили вам за несколько минут до вашего прибытия в пункт назначения. Конечно, они прилетают, и на звонки невозможно ответить. Обслуживание ужасное. Я приехала с младенцем и двумя маленькими детьми, уверенная, что успею поспать в отеле. Я никогда не ожидала такого. Если хотите испортить себе поездку и остаться, то это место для вас.

Я останавливался в отеле DoubleTree Suites by Hilton Anaheim Resort на выходные 4 июля и обнаружил клопов в моём номере (545). На следующее утро я сообщил о проблеме на стойку регистрации, и мне дали контакты управляющего отелем, который пообещал разобраться и принять меры. Я благодарен за то, что нас переселили в другой номер, но был удивлён, что мне пришлось самому инициировать расследование.
Когда я выезжал, тот же сотрудник стойки регистрации вообще не упомянул о проблеме, просто сказав: «Надеюсь увидеть вас снова», что показалось мне пренебрежительным.
Прошло уже 5 дней, а ответа нет, несмотря на два электронных письма — одно с фотографиями, а другое с подробным описанием. Я потратил собственные деньги на дезинфекцию своих вещей и дал отелю все возможности исправить ситуацию.
Если они так решают серьёзную проблему, связанную со здоровьем и безопасностью, — полностью её игнорируя, — интересно, что ещё они могли упустить из виду.
Прилагаю фото клопа, которого обнаружил в номере.
Гости Hilton заслуживают лучшего.

Я останавливался в этом отеле на съезде, и в целом он был приличным. Расположение очень удобное, поблизости много развлечений, и большая часть всего, что вам может понадобиться, находится в пределах 1 мили ходьбы. Сами номера очень просторные, но весь отель довольно старый. Диваны-кровати определенно нуждаются в обновлении, а вестибюль относительно небольшой. Тем не менее, печенье было отличным, а цена была приемлемой. Я, возможно, рассмотрю варианты с похожей ценой поблизости, если вернусь в Анахайм, но этот был совсем не плох.

Мебель в комнате не подходила, а диван следовало бы пожертвовать Goodwill много лет назад, сидя посередине, я чувствовал пружины, когда диван опускался, и оба конца слева и справа, если вы садились на них, они были очень жесткими, но они скатывались к середине, где пружины можно было почувствовать посередине. Это было в номере 508. Диван следовало выбросить и заменить. Раковину нужно было продезинфицировать, так как из переливного отверстия раковины постоянно вылезали черные мошки, поэтому мне пришлось засунуть в отверстие салфетку Kleenex, чтобы мошки не вылезали. Сетки затупились, и затем они начали вылезать через отверстие в середине раковины. Кровати были удобными. Стол был очень полезен для моей работы, и оба телевизора были хорошими.