Отзыв об отеле DoubleTree Suites By Hilton Anaheim Resort/Convention Center 4*

Мы останавливались в этом отеле с сыном в 2018 году и были так счастливы, что решили снова забронировать номер по возвращении в Лос-Анджелес. Но мы были так разочарованы, насколько грубым и агрессивным был человек по имени Фреди, который проводил нашу регистрацию. После долгой поездки он отказался принять карту, использованную при бронировании, чтобы добавить депозит, и попросил другую. Он даже отказался принять депозит наличными. Он был настолько неуважителен, что попросил меня подождать и зарегистрировал еще двух человек. Затем он сказал мне, что если я не дам ему другую карту, он отменит мое невозвратное бронирование и мне придется искать другое жилье. То, как этот непрофессиональный персонал обращался со мной, не должно быть приемлемым для руководства отеля. Мы были гостями, а не бездомными, которые хотели получить помощь. Наше бронирование было полностью оплачено, и мы считаем, что заслуживаем более уважительного отношения со стороны персонала. С другой стороны, весь персонал на стойке регистрации должен быть более дружелюбным. Единственные приятные люди там были команда горничных. Хотя, когда мы наконец получили номер, мы обнаружили в ванной волосы, но после нашей просьбы всё было убрано. Поэтому мы считаем, что если хотите чувствовать себя уважительно, поищите другой отель. И мы также считаем, что имеем право на компенсацию за оскорбление, которое нам нанёс непрофессиональный Фредди. После этого неприятного опыта я пересматриваю решение бронировать отель Hilton в будущем, поскольку во время той же поездки у меня был и негативный опыт проживания в отеле Hilton at Resort World в Лас-Вегасе.