Отзыв об отеле DoubleTree Suites By Hilton Anaheim Resort/Convention Center 4*

Разочарован плохим обслуживанием и отсутствием должного внимания.
Я выбрал DoubleTree Hilton из-за его доступной цены, близости к Диснейленду и заявленного обслуживания номеров. К сожалению, впечатления оказались совершенно не такими уж приятными.
Первым тревожным сигналом для меня стала регистрация заезда. Я приехал примерно на 30 минут раньше и мне сказали, что номер не готов (что я и понимаю), но даже после официального времени заезда (16:00) ключ от номера я получил только после 17:00. Сотрудница стойки регистрации Мария извинилась и согласилась не предоставлять парковку для двух автомобилей на всё время моего пребывания из-за задержки. Позже это обещание было отменено.
Удобства были неудовлетворительными. Бассейн на крыше был небольшим, с видом на парковку — не самое приятное место для отдыха. Когда я спросил о станциях для долива воды, мне дали неточную информацию, и в итоге пришлось несколько раз туда заходить, чтобы узнать, что их нет.
Обслуживание номеров стало ещё одним разочарованием. Несмотря на то, что это была главная причина, по которой я забронировал этот отель, оказалось, что он недоступен. Нам сказали спуститься вниз и заказать еду на вынос, что полностью свело на нет смысл ужина в номере.
Самым неприятным моментом был выезд. Я попросил подтвердить, что обе ночи парковки были отменены, но была отменена только одна. Когда я попросил позвать менеджера, Кимберли сказала, что ей нужно будет уточнить у Марии, прежде чем что-либо предпринимать. Я сказал ей, что мне кажется, будто меня пытаются обмануть, и, к сожалению, я оказался прав. Она пообещала перезвонить в течение часа, но так и не перезвонила. Мне пришлось несколько раз самому звонить, но Мария опровергла свои слова и сказала, что Кимберли попросила её не селить меня.
Единственный плюс, который я могу отметить, — это чистота номера и удобные кровати. Но это можно найти где угодно поблизости, и, вероятно, с лучшим обслуживанием. В целом, это пребывание было отмечено плохой коммуникацией, невыполненными обещаниями и отвратительным обслуживанием. Я бы больше здесь не остановился.