Everhome Suites Corona

Хайди сделала процесс регистрации безупречным и по-настоящему приятным. После долгого дня такая энергия очень важна — и она её обеспечила. Она была эффективной, внимательной и справилась со всем уверенно и легко. Больше всего меня впечатлило её профессионализм в сочетании с тёплым, человечным подходом. Она предугадывала мои потребности ещё до того, как я их озвучивала. Это, безусловно, один из лучших опытов регистрации, которые у меня когда-либо были.

Как человек, проживающий здесь уже некоторое время, могу сказать, что наше пребывание было потрясающим. Сотрудники стойки регистрации, Эмма, Хайди и Ариэль, невероятно отзывчивы. Они всегда отвечают на вопросы и помогают решить любые проблемы. Было здорово остановиться здесь, пока мы искали жилье. Здесь очень комфортно.

Эмма Джин великолепно справляется с удовлетворением потребностей клиентов. Она ускорила процесс заселения, потому что в другом отеле отменили наш оплаченный/подтвержденный номер, не уведомив нас об этом. Благодаря Эмме Джин мы обязательно остановимся в Everhome Suites снова.

Мои впечатления от пребывания в этом отеле были превосходными, особенно благодаря Эмме на ресепшене. Она была чрезвычайно профессиональна, дружелюбна и услужлива с момента моего заселения. Она терпеливо отвечала на все мои вопросы и создала очень гостеприимную атмосферу. Такие сотрудники, как она, действительно меняют ситуацию к лучшему. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Персонал очень внимательно отнесся к нашим особым потребностям. Они были дружелюбны и готовы помочь. Ариэль была профессиональна и все нам хорошо объяснила. Она даже рассказала, какие рестораны находятся поблизости. Уборщицы были дружелюбны и тщательно выполняли свою работу. Однако стиральные и сушильные машины стоят дорого. Определенно рекомендую для проживания.

Это был мой первый опыт проживания в отеле для длительного пребывания. Наше впечатление было замечательным. Персонал очень внимательный. Ариэль, Эмма и Хеди встретили нас с теплыми улыбками и позитивным настроем. Они также хорошо знали окрестности и расположение достопримечательностей.

Когда я бронировала номер по телефону, ваш сотрудник сказал, что после завершения бронирования я получила баллы за предыдущие пребывания. Он сказал, что я получу еще баллы, и он переведет меня на другой звонок, я согласилась. Меня перевели на презентацию таймшера, к сотруднику, который не принимал отказа. Я сказала ему, что у нас есть таймшер, и меня это не интересует. Он снова не принял отказа. После 5 минут отказа я повесила трубку. Только по этой причине я больше сюда не вернусь. Затем, когда мы приехали, они сказали, что с 1 февраля вступила в силу новая плата за парковку в размере 5 долларов. Я бронировала номер 24 января, и об этой новой плате ничего не говорилось. Взимание платы за парковку стало для меня последней каплей. Я останавливалась в вашем отеле как минимум 4 раза за последний год. Вы потеряли клиента из-за плохого маркетинга и дополнительных сборов, которые не были оговорены заранее.

Генеральный менеджер Ариэль и ее сотрудница Эмма Джин проявили себя просто превосходно в плане обслуживания клиентов. Я приехала в командировку, и они неоднократно помогали мне, оперативно и быстро решая любые проблемы и отвечая на мои вопросы, в отличие от других отелей в этом районе. Я осталась очень довольна своим пребыванием и обязательно вернусь, чтобы порекомендовать этот отель всем своим родным и друзьям для длительного проживания во время командировок в районе Короны.
Эти две трудолюбивые женщины сделали мое пребывание исключительным, продемонстрировав высочайший уровень сервиса, лидерских качеств и гостеприимства. 10/10!

Надеюсь, у вас всё хорошо. Я обращаюсь к вам, потому что заметила некоторые несоответствия в ценах и требованиях к депозиту для моего длительного проживания. Меня немного смущают текущие тарифы и структура депозита, и я была бы признательна за разъяснения, чтобы убедиться, что я полностью понимаю все сборы.
В связи с продолжающимися расхождениями, я хотела бы поговорить с региональным менеджером или представителем корпоративного уровня, который сможет помочь мне в следующем:
• Разъяснение правильных цен на длительное проживание.
• Подтверждение соответствующих требований к депозиту.
• Обсуждение возможных корректировок тарифов или переговоров о ценах на длительное проживание.
Пожалуйста, сообщите мне контактную информацию соответствующего регионального или корпоративного менеджера, или попросите их связаться со мной напрямую при первой возможности.
Сьерра Данн.

Все сотрудники, с которыми я общалась, были очень отзывчивы. Я упомяну их по именам: Ариэлли — руководство, ЭммаДжин, Хайди, Кимберли, Летисия — команда на ресепшене, Шерил, Ирен, Кристи, Мария С. Мария О. — уборщицы, Брайан — обслуживающий персонал. Все перечисленные здесь сделали все возможное и даже больше, чтобы удовлетворить мои потребности. Я считаю, что вам очень повезло иметь такую ​​замечательную команду. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова. Спасибо.

Крайне дискриминационная политика – женщинам следует быть осторожными.
Я настоятельно рекомендую женщинам не останавливаться в этом отеле.
С меня взяли дополнительную плату (60 долларов) исключительно из-за того, что у меня неожиданно начались месячные во время моего пребывания. Менструация – это нормальная, неизбежная биологическая реальность для женщин, а не халатность или ненадлежащее поведение. Наказывать гостью за это не только неуместно, но и является глубоко дискриминационным и унизительным.
Вместо того чтобы отнестись к ситуации с элементарным пониманием или профессионализмом, этот отель решил финансово наказать женщину за то, что совершенно от нее не зависело. Эта политика несправедливо направлена ​​против женщин и создает среду, в которой женщины-гости чувствуют стыд за свое тело.
Если вы цените достоинство, справедливость и уважительное отношение, я настоятельно рекомендую выбрать отель, который не взимает с женщин дополнительную плату просто за то, что они женщины. Существует множество отелей, которые относятся к своим гостям с состраданием и здравым смыслом – этот к ним не относится.
⸻

Честно говоря, я сплю как младенец, учитывая, что отель находится рядом с автострадой. Мне никогда не приходится беспокоиться о том, что мою машину повредят или что я зайду в грязный номер. Как только вы входите, вас встречают самые широкие улыбки. Прекрасный лобби с обеденной зоной и зоной отдыха для семьи и друзей. Разрешено проживание с животными. Отличное отношение персонала: от обслуживающего персонала и горничных до сотрудников ресепшена, и всегда самая милая улыбка от Ариэль из администрации. Место, которое я могу назвать своим вечным домом, домом вдали от дома, и это доказано по взгляду на мои последние пребывания.

Я понимаю, что это было длительное пребывание, и это ограничивает возможности, однако вот чего не хватало. Было бы неплохо иметь автомат для льда для наших футболистов, но мы это уже решили. Тренажерный зал был крошечным, и в нем отсутствовала вторая половина гантелей. Я попросил убрать комнату на третий или четвертый день, и они не были уверены, что смогут это сделать, но все же сделали это, не вынеся мусор и не дав нам больше салфеток. Кроме того, пол все время был грязным.

Нам пришлось выехать раньше. В лифте в коридоре пахло сигаретами и травкой. Деньги за первую ночь не вернули, пришлось тушить, так как у меня была сильная аллергия и астма. Номер, правда, был неплохой. Они вернули деньги за три ночи после того, как мы провели там всего одну ночь. Но первая ночь была ужасной.

С среды по субботу я четыре дня подряд слышала крайне громкие топот, бег и мешающий шум из номера надо мной. Я неоднократно сообщала об этом на ресепшен, но ничего не было сделано.
Мне сказали, что шум «не был в часы тишины», что неприемлемо — чрезмерный шум, влияющий на комфорт гостей, должен быть устранен независимо от времени суток. После нескольких жалоб и бессонницы меня, наконец, поздно ночью переселили в другой номер, что было неудобно и должно было быть решено гораздо раньше.
Этот инцидент значительно повлиял на мое пребывание, отдых и общий комфорт. Я требую компенсации за пострадавшие ночи и гарантий того, что подобная ситуация будет урегулирована должным образом, чтобы предотвратить подобные случаи с другими гостями.

Персонал ночной смены очень приветлив и готов помочь. Я останавливался здесь надолго, и Хайди помогала мне несколько раз, будь то перемагнитить ключ или задать вопросы. Я чувствовал себя очень комфортно с ней и с её стороны. Очень понравилось, как всё организовано.

Мы остались очень довольны проживанием в EverHome Suites в Короне! Весь персонал был очень вежливым, профессиональным и всегда готовым помочь. Особенно впечатлила генеральный менеджер Ариэль – отзывчивая, терпеливая и по-настоящему профессиональная. Она сделала всё возможное, чтобы наше долгое пребывание было приятным, безопасным и беззаботным.
Спасибо всей команде! Я настоятельно рекомендую EverHome Suites в Короне.