The Westin Mission Hills Resort Villas, Palm Springs

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Отзыв Аарона Г. Биба, владельца GonnaHappen.
Виллы курорта Westin Mission Hills в Палм-Спрингс — это настоящий рай: тишина, прекрасный дизайн и идеальная чистота. С момента прибытия вы почувствуете расслабляющую энергию курорта. Профессиональный, дружелюбный и внимательный персонал всегда готов сделать ваше пребывание незабываемым.
Виллы просторные и элегантные, каждая деталь продумана до мелочей, чтобы сделать ваше пребывание незабываемым. Они идеально подходят для семей, пар или путешественников-одиночек, желающих расслабиться. Бассейны, поля для гольфа и пешеходные дорожки окружены захватывающими дух видами на пустыню, а атмосфера представляет собой идеальный баланс роскоши и спокойствия.
Я приезжаю в Палм-Спрингс уже много лет, начиная с того времени, когда работал у Стива Ошиты в компании Oshita Packing. Это место всегда было для меня вторым домом — местом, где упорный труд встречается с покоем пустыни. Я бесчисленное количество раз приезжал сюда поиграть в гольф, отдохнуть и восстановить силы. Я даже был на фестивале Coachella в самом начале его существования, когда фестиваль только начинал набирать популярность, и познакомился с Лорен Хилл из Fugees. С тех пор этот район сильно разросся, но по-прежнему сохраняет то спокойное, пропитанное солнцем очарование, которое делает его особенным.

Чуть не забронировал здесь из-за отзывов в интернете. Рада, что проигнорировала их, ведь наше пребывание было просто потрясающим! У нас был двухкомнатный люкс, потому что мы были с двумя друзьями, парой. Этот был идеальным вариантом. Другие отели в этом районе стоили примерно столько же или даже дороже, но только за одноместный номер!
Наш люкс состоял из главной спальни с полностью оборудованной кухней, обеденной зоной, гостиной с камином, огромной главной спальни с камином и потрясающей ванной комнатой с гидромассажной ванной и огромной душевой кабиной. В этом номере было два патио – из гостиной и главной спальни. В смежной спальне с двуспальной кроватью была мини-кухня (без духовки, но с плитой, посудомоечной машиной и большим холодильником), небольшой журнальный столик, гостиная, спальня с двуспальной кроватью и выходом на ещё одно собственное патио, ванная комната с ванной и душем. Номер был таким большим, что я вертелась в гостиной и не понимала, где нахожусь! Номера были чистыми и имели все удобства, включая мягкие халаты. В обоих номерах был раскладной диван-кровать. Территория отеля просторная, мы жили в здании 36, примерно в 5 минутах ходьбы от главного бассейна. Бассейн красиво оформлен вдоль поля для гольфа, а внутри отеля находится извилистый пруд с фонтаном и водопадами.
В баре у бассейна Aloe’s было небольшое меню, но полноценный бар. Цены для курорта вполне приемлемые. Бармен Нелли была просто великолепна!

Не соответствует качеству отеля Marriott. Мне нужен был номер на одну ночь во время деловой поездки. Забронировал за баллы. Самая высокая цена номера, которую я когда-либо оплачивал с баллами. 51 тысяча за ночь. Грубая стойка регистрации, консьерж — пожилая дама, которая была совершенно бесполезна. Неизвестная плата за парковку в размере 30 долларов за обычную парковку буквально посреди пустыни. Зашли в номер, ножи пропали из блока, стулья были не на своих местах, выглядели грязно, но в остальном чисто. Еда в отеле никакая. В целом, это и близко не соответствует цене, которую вы здесь платите.

Крайне разочарованы нашим пребыванием, ведь курорты Westin отличаются высоким уровнем обслуживания. Бассейн был настолько отвратительным, что у моих детей по всему телу появилась сыпь, а весь бассейн был завален мусором. Блендер в нашем номере был треснутым, не было полного набора кастрюль и сковородок. Не было геля для тела даже после прихода горничной, а духовку мужу пришлось держать закрытой всё время, пока мы хотели что-нибудь приготовить. Менеджер был очень любезен и дал нам скидку на проживание, но, честно говоря, это был самый минимум из возможных. Положительным моментом стало то, что сотрудники, работающие с детьми, во время нашего пребывания были просто замечательными: добрыми, отзывчивыми и весёлыми. Однозначно не остановимся здесь снова, так как есть другие курорты с более высоким уровнем обслуживания в этом ценовом диапазоне.

Несмотря на то, что персонал отеля Westin Mission Hills Resort Villas был вежливым и отзывчивым, общее впечатление, к сожалению, осталось крайне разочаровывающим. Во время проживания в номере я обнаружил несколько тараканов, что недопустимо для курорта такого уровня.
Это произошло в здании 44, поэтому я хочу предупредить других гостей, если эта проблема будет постоянной. Чистота и борьба с вредителями должны быть главным приоритетом, особенно в отеле, позиционирующем себя как элитный.
Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому вопросу и оперативно решит проблему, но пока я не рекомендую останавливаться здесь.

Ужасно! На мой опыт пребывания в отеле действительно повлияло их полное отсутствие понимания клиента, и вместо того, чтобы взять на себя ответственность, я получил шаблонные слова о том, что «они стремятся к лояльности клиентов» и спасибо за ваши комментарии, но они ничего не сделали, чтобы исправить ситуацию. Я довольно много путешествую — я титановый участник Bonvoy, и меня поселили в номере, из которого можно было дойти до бассейна — заметьте, мне 70 лет, а в тот день в Палм-Спрингс было 116 градусов. После того, как я зарегистрировался и сообщил им об этом, они предложили подвезти меня на гольф-каре, когда мне это понадобится. Никто не предложил попытаться это изменить, а когда я предложил им рассмотреть это при регистрации, они переложили это на меня и сказали, что я должен был попросить об особом рассмотрении при бронировании. Я сказал, что понятия не имею о планировке курорта, так как никогда там не был. Вместо того, чтобы признаться, они просто ответили стандартными фразами: «Извините за неудобства, мы стремимся к лояльности клиентов. Как мы можем помочь вам пройти проверку? » — абсурд. Они должны были предложить номер с ближайшими кроватями при регистрации, поскольку я титан, но они этого не сделали, потому что, увидев мой возраст, решили, что мне безразличны бассейн и ресторан. Номера были в целом неплохие, но настоящая проблема в том, что никто из тех, с кем я общался, так и не признал проблему и не взял на себя ответственность за её решение.

Один из лучших наших отпусков!
Наше пребывание в отеле Westin Mission Hills Resort Villas в Палм-Спрингс было поистине исключительным, одним из лучших впечатлений за время нашего ежегодного отпуска в Палм-Спрингс!
С самого прибытия нас встретили с невероятным гостеприимством. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были невероятно любезны, отзывчивы и искренне приветливы. Особая благодарность команде, которая сделала всё возможное, чтобы помочь моему мужу, сломавшему ногу, – они организовали транспорт до бассейна и обратно, что значительно улучшило наше впечатление от курорта.
Номера были просторными, безупречно чистыми и прекрасно ухоженными, со всем необходимым для спокойного и комфортного отдыха. Весь отель ухоженный, тихий и идеально подходит для настоящего отдыха.
Мы отдыхаем в Палм-Спрингс уже много лет и никогда не останавливались в подобном месте. Мы уже с нетерпением ждём следующего года!
Если вы планируете поездку в Палм-Спрингс, я настоятельно рекомендую остановиться здесь. Вы не будете разочарованы. И ещё один плюс: здесь нет курортного сбора. Плата за парковку — да! Но оно того стоит.

Изначально меня забронировали на вилле на неделю. При заселении мне сообщили, что уборка будет проводиться только два дня. Когда я спросил о чистых полотенцах, мне сказали, что на вилле есть стиральная и сушильная машины, где я могу постирать полотенца. Хотя я понимаю, что такое виллы/таймшеры, я совершенно не рассчитываю на стирку полотенец в отеле во время всего пребывания. Высокомерный дежурный менеджер Мейнорд не стал уступать уборке, поскольку это была «корпоративная политика», но предложил мне услуги по уборке за 60 долларов в день. Я позвонил на стойку регистрации Titanium, и мне сказали, что отель может отказаться от этого по своему усмотрению, но если они не откажутся, мне возместят деньги. Кроме того, интернет был отключен как минимум в день заезда и на следующий день, поскольку было приказано решить проблему. Руководству следует сообщать об этом гостям до заезда, а не после. Этот дежурный менеджер должен быть уволен за то, что проявил исключительно низкие навыки межличностного общения. Обвинения в адрес корпорации меня не устраивали. Однако девушка на стойке регистрации была очень любезна и извинилась за доставленные неудобства. Кроме того, отель больше не предлагает привилегий в соседнем отеле Westin (из-за смены владельцев), но за дополнительную плату я мог приобрести дневной пропуск на эти услуги. Не знаю, есть ли нехватка персонала, но территория была грязной, и повсюду был разбросан мусор. Сам номер был просторным, но далеко не чистым.

Мы были в полном восторге от этого прекрасного курорта от начала до конца. Соотношение цены и качества непревзойденное! Виллы очень чистые и оборудованы всем, чего только душа пожелает. Открытая территория просто потрясающая. Мы бы с удовольствием остались здесь подольше.

Это место очень хорошее, не поймите меня неправильно. Однако в июньскую жару и с тех пор, как это место открылось, не выделять парковку для каждого номера — это просто смешно. Вдобавок ко всему, отель берет 25 долларов в день за парковку. Лучшее, что может предложить стойка регистрации отеля, — это то, что приличное количество сотрудников уезжает в 4:30. Извините, у сотрудников должна быть своя собственная парковка, и их должны доставлять на ней, когда парковка так ограничена. Взимать с гостей 25 долларов в день за недостаточную парковку — самая несправедливая практика, которую я видел с тех пор, как начал путешествовать в свои 20 с небольшим.

Я согласен с последним отзывом: удаленная парковка и отсутствие лифтов в некоторых зданиях — это настоящий недостаток. Кухня была не так хорошо укомплектована, как в других клубах отдыха, которые мы посещали: я пошел и купил пластиковую сушилку для посуды, потому что ее не было.
Я также не рекомендовал бы «вид на поле для гольфа». Это задняя часть курорта, и шум от гольф-каров и ухода за газоном начинается на рассвете. Вид на внутренний двор приятнее.
Самое лучшее в этом месте — это то, что в середине недели в этот межсезонье, на пороге лета, когда многие дети еще учатся в школе, там было тихо. Обычно игровые столы, площадка для гольфа и даже бассейн были практически в нашем распоряжении, за исключением пикового времени после обеда у бассейна… и за исключением раннего утреннего сдувания листьев в зоне бассейна. Когда наступал четверг вечером/пятница, он начинал заполняться, что делало его менее приятным.

Мы любим этот объект. Хотя он существует уже целую вечность, Marriott проделал хорошую работу, поддерживая его в хорошем состоянии. Главный бассейн был очень чистым. (Единственное замечание — подушки для кабинок у бассейна были порваны и выглядели ужасно). В выходные дни очень много народу из-за «кучи детей», так что будьте осторожны. Главная дорожка (дорожка для гольф-каров) может быть занята. И имейте в виду, что вы НЕ МОЖЕТЕ попасть на сторону отеля Westin с вилл (есть неприглядный забор, блокирующий/разделяющий объекты: но, судя по нашей прогулке в ту сторону, не беспокойтесь). Виллы намного лучше. «Тихий» бассейн манит. В главном бассейне есть горка 🛝; она хороша, но имейте в виду, что она открыта только 2 часа (1-3). Роскошные кабинки очень хорошие, но вам придется заплатить.

Единственным плюсом моего пребывания было великолепное обслуживание, которое я получил на стойке регистрации (Мариана и Эфрейн) + Луис, который помог мне с сумками, когда я изо всех сил пытался найти свою комнату. Персонал был добрым, и расположение было очень безопасным благодаря очень усердной команде безопасности.
С учетом вышесказанного, как только я приехал, я обнаружил, что в спальне все еще активно умирает таракан. Они послали инженера избавиться от него и опрыскать еще, но на следующий день появился еще один таракан. Кроме того, я налил воду в ванну и залез в ванну только для того, чтобы понять, как и я, что ванна грязная и в ней все еще есть волосы предыдущих гостей (я не рыжий). Очевидно, его даже не полоскали, не говоря уже о чистке. Мне пришлось обратиться в Marriott даже после того, как я узнал обо всем этом, чтобы получить какую-то компенсацию за первого таракана (до того, как я обнаружил другие проблемы), и руководству (Джейсон Зейтц) потребовалось несколько дней, чтобы связаться со мной. Когда он это сделал, они проигнорировали мой ответ, содержащий другие проблемы, несмотря на то, что в его первоначальном письме он призывал меня обратиться к другим проблемам. Если бы с этим справились лучше, я бы не писал этот обзор, но руководство упустило шанс, и вот я здесь.

Размещение хорошее, как и бассейн, но очевидно, что владелец работает с ограниченным бюджетом. Персонал минимальный, за исключением уборщиков, вам будет трудно найти персонал где-либо на территории. Останавливались в других виллах Westin Vacation, которые предоставляют доступ к удобствам отеля с достаточным количеством персонала, тогда как в этой нет. Могло бы быть намного больше с небольшим дополнительным финансированием…

Номера здесь просторные и хорошо оборудованные, но не позволяйте этому обмануть вас. Мы останавливались там на прошлой неделе и вернулись домой с укусами постельных клопов по всему телу. Я сообщил об этом в субботу и до сих пор не получил ответа от менеджера после нескольких писем и телефонных звонков. Это после того, как их сотрудник подтвердил, что в нашем номере были постельные клопы. Учитывая сумму, которую мы заплатили, я ожидал гораздо большего. Держитесь подальше от этого курорта.

Мы останавливались на две ночи (суббота и воскресенье) в конце марта. Персонал на стойке регистрации был вежливым и приветливым. Однако в целом мы обнаружили, что курорту не хватает. Во-первых, наш рейс прибыл рано, поэтому наш номер еще не был готов. Мы спросили, есть ли на территории курорта варианты питания, где мы могли бы пообедать и подождать, пока наш номер будет готов. Мы были разочарованы, узнав, что варианты питания на территории курорта ограничены снэк-баром у бассейна с очень ограниченным выбором. В итоге мы покинули территорию, чтобы пообедать в Rancho Mirage. Хотя курорт расположен на красивой территории, удобств очень мало. В курорте нет ничего шикарного — тренажерный зал довольно маленький, кофейная зона представляет собой стойку с кофейником типа Keurig, который не всегда хорошо укомплектован (нам пришлось просить капсулы). Место регистрации было холодным и похожим на офис. Наш номер был хорошим, но стерильным (представьте себе корпоративное жилье). Бассейны курорта были хорошими, но явно подходили для семей с детьми. Мы также посчитали смешным, что с нас взяли 27 долларов в день за парковку там! В целом, мы не очень наслаждались нашим пребыванием на этом курорте за ту цену, которую мы заплатили, и были рады выехать и снять жилье на AirBnB. Мы бы не вернулись.

Я хотел бы выделить время, чтобы выразить признательность трем замечательным сотрудникам курорта, с которыми мне посчастливилось познакомиться… Коулман на стойке регистрации сделал все возможное. Он был таким добрым и внимательным. Его навыки обслуживания клиентов были исключительными и, что самое главное, искренними.
Я также хотел бы выразить признательность Луису и Хосе из Пинзамини. Я обедал в ресторане несколько раз во время своего пребывания. Они приветствовали меня по имени, встретившись со мной всего один раз. Они подошли к моему столику, чтобы узнать, как все идет. Они заставили меня почувствовать себя VIP-персоной! Спасибо всем троим за предоставление потрясающего обслуживания клиентов и за то, что сделали мое пребывание на курорте незабываемым.