La Serena Villas

Я искренне не могу выразить словами, насколько прекрасным было мое пребывание в La Serena Villas. С самого первого телефонного звонка для подтверждения бронирования я поняла, что сделала правильный выбор. Рубен был просто потрясающим от начала до конца. Он был очень добрым, гостеприимным и по-настоящему отзывчивым. Он помог мне выбрать лучший романтический пакет для моей партнерши и сделал все возможное, чтобы сделать ее день рождения по-настоящему особенным.
Я также хочу выразить особую благодарность Хосе, который прекрасно организовал романтический пакет и дал замечательные рекомендации по ужину. Эдгар также был невероятно добрым и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Каждый сотрудник, с которым мы общались, заставлял нас чувствовать себя желанными гостями и окруженными заботой. По прибытии нас встретили бесплатными напитками от отеля, которые были просто восхитительны. Рубен даже вышел лично поприветствовать нас, помог нам с багажом и проводил нас до нашего номера. Такой уровень внимательности и гостеприимства действительно заставил нас почувствовать себя особенными.
Это была моя первая поездка в Палм-Спрингс, и после просмотра множества разных отелей я очень благодарна, что выбрала La Serena Villas. Вся территория была прекрасна, спокойна, романтична и полна очарования. Нам очень понравился наш номер, а завтрак в Azúcar был восхитительным!

Мы с женой имели удовольствие посетить это место в конце июня. Это был невероятный опыт. С момента нашего приезда мы почувствовали что-то особенное. Они действительно заботятся о нас. Процесс регистрации, проводы в номер, постоянное личное общение у бассейна, или что бы ни потребовалось на протяжении всего пребывания — они были на высоте, демонстрируя непревзойденный уровень обслуживания клиентов. Хосе (настоящая легенда в сфере обслуживания клиентов! ) и его персонал действительно заставили нас почувствовать себя как дома. Территория безупречна, номера чистые и идеально оформлены. Ресторан был ПРОСТО ВОСХИТИТЕЛЬНЫМ! Еда, обслуживание, общая атмосфера!
Я мог бы бесконечно хвалить их. Это было настоящее удовольствие. Мы ОБЯЗАТЕЛЬНО вернемся.

Только что останавливались в La Serena Villas! Это место просто идеально; потрясающий отдых. Изначально бронировали на одну ночь, но в итоге продлили пребывание еще на одну ночь в прошлые выходные. Персонал был очень любезен и всегда готов ответить на любые вопросы или помочь. Хочу особо отметить Джолин на ресепшене. Она была очень профессиональна и ответила на все наши вопросы. Ресторан и бар Azucar на территории отеля был великолепен. Хорошая еда и хорошие напитки. Обязательно вернусь.

Мы с женой остановились здесь на одну ночь в честь 52-й годовщины свадьбы. Администрация и персонал были великолепны. Мы жили в номере 15, который включал кухню, спальню и частное джакузи на террасе. В отеле было тихо и спокойно. В ресторане подавали потрясающую еду и напитки. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Дюжина поездок за пять лет — и наша последняя была самой худшей из всех. **
Мы с мужем много лет были постоянными гостями La Serena. Именно из-за этой трехдневной поездки (22–25 мая, 2263 доллара) мы больше сюда не вернемся.
Что произошло в нашей вилле:
• В пятницу вечером заработал кондиционер; инженеры дважды вызывались (в субботу и воскресенье), но ни разу не приехали. Мы выехали в понедельник, а проблема так и не была решена.
• В субботу вечером перестал смывать унитаз. **Это так и не починили. ** Мы ходили в туалет в спа-зоне 36 часов. У наших соседей в тот же день переполнился унитаз — по-видимому, это была проблема с сантехникой во всем комплексе.
• Вдавленная плитка в душевой с потрескавшимся, вздувшимся герметиком и видимой водой, текущей внутри стены душевой — вероятно, там плесень.
• Мусор в земляном коме у нашей входной двери по прибытии.
• Сломанная защелка ворот патио — мы путешествуем с собакой, поэтому не смогли пользоваться патио.
• Отсутствовал пульт от телевизора, поэтому потоковая передача не работала.
• Подушки на террасе были явно испачканы и не промыты; пахло мочой.
• Кострище было окружено неубранными пятнами от еды и напитков.
• Официант у бассейна заранее пригрозил автоматически добавить чаевые после целого дня чисто закрытых чеков из нашей частной беседки за 200 долларов.
Что сработало: ужин в Azúcar в пятницу вечером был прекрасным, и несколько сотрудников (Рубен из отдела по работе с гостями, Хосе) действительно старались.

Мне почти не хочется писать этот отзыв и рассказывать остальному человечеству об этом потрясающем бутик-отеле. Тихое, спокойное (отсюда и название), высококлассное заведение прямо в Палм-Спрингс. До большинства мест, куда вы захотите попасть, можно дойти пешком — если вы вообще покинете территорию отеля (что, вероятно, не произойдет). Потрясающий бассейн и ресторан; еще лучше виллы. Профессиональный, ненавязчивый персонал. Все это мастерски и с энтузиазмом организовано Хосе Помбо, который, помимо того, что великолепно справляется со своей работой, возможно, является самым стильно одетым мужчиной в Палм-Спрингс — а это о многом говорит. У меня буквально нет ни одного плохого слова об этом месте. Недешево, но сделайте себе одолжение и просто поезжайте.

Мы с женой только что закончили недельный отдых в Палм-Спрингс, и La Serena Villas сыграли огромную роль в том, насколько нам понравилась поездка — мы обязательно забронируем здесь номер снова в следующий раз.
La Serena Villas — это прекрасный курорт с отличными номерами, бассейном, рестораном и коктейль-баром. Но больше всего нас поразил их замечательный и гостеприимный персонал, благодаря которому мы обязательно вернемся.
Хосе, наш менеджер по работе с гостями, сразу же удивил нас щедрым поздравительным подарком по прибытии, чтобы отметить событие, по случаю которого мы приехали. С этого момента он и персонал LSV каждый день создавали для нас ощущение домашнего уюта.
В Палм-Спрингс много прекрасных бутик-отелей, но команда La Serena Villas предлагает непревзойденный, индивидуальный подход. Настоятельно рекомендуем и с нетерпением ждем возможности вернуться!

Суперроскошный и расслабляющий отель только для взрослых, где разрешено проживание с собаками, с изысканной отделкой и деталями. Мы прекрасно провели время! Персонал был невероятным, генеральный менеджер Крис дал нам множество замечательных рекомендаций по ресторанам в шаговой доступности, а остальные сотрудники были очень приветливы и баловали нашу собаку. Они даже подарили ей бандану, сделанную на заказ. Мы много времени проводили у бассейна, и там было так красиво и тихо. Номер был великолепным, с винным холодильником и мини-баром с чайником и вкуснейшим вьетнамским кофе, приготовленным методом пуровер (я обязательно закажу такой! ), а также с собственной террасой, где была открытая ванна и кострище. Сначала нам это показалось забавным, но в итоге мы все-таки понежились в ванне, и это было потрясающе. Небо над пустыней невероятно красиво для наблюдения за звездами из ванны! Они также предлагали очень хороший континентальный завтрак, включающий кофе, свежевыжатый апельсиновый сок, свежие фрукты с йогуртом, гранолу и выпечку, плюс можно было заказать горячий завтрак, что мы и сделали, и он был действительно хорош. Всё, что мы попробовали в ресторане, было восхитительно (попробуйте сырный соус — чоризо просто объедение! А коктейль из креветок был похож на смесь креветочного коктейля и севиче и тоже был потрясающим). Надо было сделать больше фотографий! В целом, я не могу передать словами, насколько замечательным был этот отель.

Мое пребывание в La Serena Villas было исключительным от начала до конца. Это был особый отдых в честь годовщины свадьбы и наша первая поездка вдали от детей почти за восемь лет, поэтому мы немного волновались по поводу отъезда. Однако с момента нашего прибытия La Serena Villas создали для нас совершенно комфортную атмосферу.
Обслуживание клиентов было поистине безупречным, от регистрации заезда до выезда. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был невероятно добр, приветлив и по-настоящему приятен в общении. По прибытии нам сразу же предложили шампанское с опунцией. После того, как я упомянула, что у меня аллергия на алкоголь, персонал без колебаний предложил мне вместо него лавандовый лимонад. Обычно я совсем не люблю напитки с лавандой, но этот оказался настолько удивительно вкусным, что при выезде я даже спросила, продают ли они его. К сожалению, нет, но они были достаточно любезны, чтобы предложить мне еще один бокал в качестве прощального подарка, что было очень трогательным жестом и идеально отражало уровень заботы и гостеприимства на протяжении всего нашего пребывания.
Сами виллы были потрясающими. Всё было безупречно, идеально ухожено и чисто. Общая атмосфера была тихой, мирной и глубоко расслабляющей, что создавало ощущение настоящего уединения.
Я искренне наслаждалась каждой минутой, проведенной там, и уже с нетерпением жду возможности забронировать следующее пребывание.

Наше пребывание в этом отеле стало огромным разочарованием и совершенно не оправдало стоимость в 1000 долларов за ночь.
После долгой поездки нам сказали, что номер будет готов к 13:00, но оказалось, что он будет доступен только к 16:00. При заселении нас поселили не в тот номер, и нам пришлось самим просить о его замене, заметив ошибку.
На этом проблемы не закончились — не было вечерней подготовки номера ко сну, не было горячей воды, не работал камин, а кран в ванной был отключен.
Отель также изначально не выполнил условия бронирования, которые должны были быть включены в стоимость проживания. Спустя некоторое время они наконец-то выполнили их — но только с ограничением по времени.
Питание было не менее разочаровывающим. Мы заказали закуски и основные блюда, но все принесли одновременно. Когда мы попросили подать основные блюда после закусок, о них вообще забыли.
Вдобавок ко всему, сейф в номере не работал.
В целом, впечатления оказались намного ниже ожиданий от жилья в этой ценовой категории. К сожалению, это пребывание было не просто разочаровывающим — оно было глубоко обидным.

Мы проводим зимние каникулы в Ранчо-Мираж уже 14 лет. За это время у нас появилась возможность познакомиться с различными отелями и местными ресторанами. Наш выбор номер один для расслабляющего вечера — ресторан Azucar в La Serena Villas в Палм-Спрингс. Спокойная средиземноморская обстановка и декор, а также радушный прием по прибытии всегда на высшем уровне (5 звезд). Мы всегда рекомендуем этот отель для особых случаев. По прибытии вас тепло встречают и провожают к красивому бассейну, где царит средиземноморская атмосфера. Хосе обеспечивает первоклассное обслуживание клиентов при оформлении наших бронирований. Каждый сотрудник заставляет вас чувствовать себя ценным клиентом и стремится обеспечить превосходное обслуживание и выразить признательность за ваш визит. Они оставляют неизгладимое впечатление при каждом посещении. Фантастически вкусные блюда, первоклассное обслуживание клиентов в сочетании с прекрасной обстановкой — вот почему мы возвращаемся и постоянно рекомендуем этот отель.
Вы не будете разочарованы!
Майк и Кэрол Уркхарт.
Спокан, Вашингтон.

Сам отель и территория прекрасны и очень расслабляющи. Я остановилась в люксе с джакузи, что, безусловно, лучший вариант. Так красиво!
Что касается обслуживания… ну, так себе.
Я заказала еду в номер, ничего особенного, и цены завышены.
Обслуживание было странным и неуклюжим.
Пойдите за пределы кампуса на массаж. Мы заказывали здесь парный массаж, опоздали минут на 10 (мы же в отпуске), и нас встретили взволнованные дамы, которые сразу же начали нас нервировать и читать нотации. Затем сделали самый мягкий и грубый массаж, который я когда-либо получала, за 200 долларов с человека. Холодный лосьон, постоянно прерывали контакт. Никакого терапевтического или расслабляющего эффекта. У них хватило наглости попросить дополнительные чаевые сверх уже включенных 20% чаевых.
Это отличное место, но совсем не 4 звезды.

Регистрация была ужасной. Персонал потратил уйму времени, чтобы выяснить, что мы забронировали. Менеджер хотел быть «честным» в том, что в нашем номере были проблемы с водой, но я не понимаю, почему это наша проблема? И это не значит, что нас могут поселить в более дешёвый номер. Это с самого начала оставило у нас очень плохое впечатление об этом отеле.
Наш номер категории «люкс» был большим, но странным. Оба кресла были неудобными, в нём была микроволновка, но не было холодильника. Две звезды я ставлю за джакузи и бассейн — то, что нам понравилось больше всего.

Прекрасное место для отдыха с просторным номером, отличным обслуживанием и бесплатной парковкой. Мы отмечали здесь 27-ю годовщину свадьбы, и это был идеальный отдых. Эдгар встретил нас бокалом шампанского, проводил до номера и рассказал о бесплатном континентальном завтраке. Он сделал всё возможное, чтобы наше пребывание было особенным. Спасибо Эдгару и его команде!

Нам ОЧЕНЬ понравилось это место. Оно небольшое, тихое и уютное. Мы оба очень устали от толпы и громких звуков, и в виллах La Serena мы чувствовали себя очень непринужденно. Мы остановились в вилле 15, которая полностью отделена от других, и когда (да, КОГДА! ) мы снова сюда приедем, обязательно попросим виллу 15. Нам очень понравилась зона бассейна, и там никогда не было шумно или многолюдно. Мы заказывали напитки и еду у бассейна в Azucar, и всё было очень вкусно. Они просто включают оплату в ваш номер, что очень удобно. Нам также понравилось, что рестораны находятся в шаговой доступности. Прямо через дорогу есть BevMo, где можно поесть, выпить, взять туалетные принадлежности и т. Д. В общем, я очень рекомендую La Serena. Возможно, это дорого, но оно того стоит, если вы ищете приятное, тихое место для отдыха.

Мы приезжаем в Палм-Спрингс примерно два раза в год и каждый раз стараемся останавливаться в разных отелях. Мы провели 4 ночи в отеле La Serena, чтобы отметить 50-летие мужа, и он нас НЕ разочаровал! Расположение идеальное для ночных прогулок по Палм-Каньону. Персонал очень дружелюбный и любезный. Патрисия и Родни были великолепны в ресторане, следя за тем, чтобы мы были сыты и у нас были идеальные напитки! Администрация отеля присутствовала каждый день, следя за тем, чтобы всё было идеально… Каждый номер — это ваш собственный маленький курорт… Кровати были такими удобными, и мы спали великолепно! Не могу дождаться возвращения! Обязательно попробуйте арбузно-тамариндовую маргариту… Лучшая маргарита, которую я когда-либо пробовала!

Наше первое пребывание в La Serena Villas было просто потрясающим. Этот небольшой стильный отель обладает современным испанским шармом и предлагает первоклассный сервис. С самого прибытия персонал был радушным и гостеприимным – нас даже угостили вкусным фирменным напитком в шикарном лобби.
Мы остановились в Villa 9 – очень просторном номере категории King Deluxe рядом с бассейном. Он был прекрасно оформлен и включал в себя такие продуманные детали, как собственное патио, кострище, открытая ванна, симпатичные качели на веранде и гостиную с диваном и креслом. Дополнительные удобства, такие как многоразовые стеклянные бутылки с водой, мягкие халаты, холодильник и мини-кухня, сделали наше пребывание ещё более приятным.
Включенный континентальный завтрак был свежим и вкусным, с фруктами, йогуртом, выпечкой, кофе и соком.
У бассейна тихая и уютная зона с отличной музыкой и едой и напитками. Мы с нетерпением ждём возможности посетить Sugar High, бар на крыше, и Azúcar, ресторан на территории отеля. Расположение идеальное — всего в квартале от центра Палм-Спрингс, а если вам нужны напитки, то в двух шагах находится BevMo.
Особая благодарность Хосе, управляющему ресторана Azucar при отеле — его теплота, внимание к деталям и гордость за отель действительно бросаются в глаза. Он заставил нас почувствовать себя желанными гостями. Также стоит отметить Аарона, который встретил нас по прибытии, и он был очень гостеприимным и очень милым.