Extended Stay America Suites - Orange County - Brea

Дружелюбный и очень услужливый при регистрации. Ночной персонал и руководство в течение следующих двух дней были очень неприятны, не помогали никоим образом в отношении проблем, запросов или помощи. Мне следовало проверить отзывы перед бронированием. К сожалению, из-за пожаров в округе Лос-Анджелес мне пришлось уехать подальше, чтобы остановиться в отеле! В следующий раз я буду спать в своей машине.

Я забронировал это место через booking. Com. Я заплатил, забронировал номер и зарегистрировался. Кровати были кривыми. Место было в порядке, ничего похожего на картинку. Выезд на следующий день. Отлично. Проверьте мой текущий счет и заметили, что отель также снял с меня деньги. Не хорошо. Короче говоря, многочасовые телефонные звонки и общение. К власти пришел новый владелец, и компания Extended Stay America заявила, что больше не связана с объектом. Так с кем мне поговорить, чтобы получить возмещение при двойной оплате! И почему Booking. Com не помогает больше. Так неприятно.

Сэнди, Рене, Нова, Далила и Фезер были великолепны! Весь коллектив всегда дружный и гостеприимный, когда тебя сместили, это очень утешает и воодушевляет! Вся команда усердно работает над тем, чтобы здание было чистым и привлекательным! Мы так благодарны этому типу отеля, где о нас заботились и ценили как людей, а не просто знаки доллара! Я очень рекомендую это место!

Я прекрасно провел время в ESA brea. Персонал был невероятно дружелюбным и любезным, особенно Мариса и Карла. Мой номер был чистым, комфортным и хорошо оборудованным всеми необходимыми мне удобствами. Расположение было удобным, а общая атмосфера была гостеприимной.
Я определенно рекомендовал бы этот отель другим и с нетерпением жду возможности снова остановиться здесь в будущем.

Это место близко к семье, когда я приезжаю, поэтому я уже проверял его раньше, но никогда не останавливался здесь, потому что в прошлом оно выглядело грязным и подозрительным вокруг здания, а персонал на стойке регистрации был не очень дружелюбным. Я много путешествовал и очень хорошо знаком с отелями Extended Stay America. Я останавливался в других во многих других штатах. Они с переменным успехом, некоторые хорошие, некоторые нормальные, а некоторые отвратительные! В основном из-за того, что они сдают комнаты людям на длительный срок, помесячно, и я разговаривал с людьми, которые на самом деле живут в этих местах постоянно, что, к сожалению, может снизить общее качество всего там. Однако это было короткое 3-дневное пребывание, и поскольку это почти в пешей доступности от дома моих родителей и очень близко ко многим отличным местам, где можно поесть, включая Whole foods, по сути, через дорогу, я решил остановиться здесь. И я был приятно удивлен чистотой, комфортом номера и дружелюбными людьми, работающими там. Осмотр парня на стойке регистрации был очень вежливым и услужливым. Жаль, что я не запомнил его имени, чтобы дать им знать.

Обновление: в течение ЧАСОВ после ответа на опрос компании они продолжали присылать мне электронные письма с вопросами о моем пребывании и оставлении этого отзыва, и я получил уведомление на своей двери. (фото прилагается) Вот как это место показывает вам свою «искреннюю признательность». Мне позвонили на стойке регистрации и грубым тоном спросили, в чем моя проблема. Действительно? Как будто они не видели, что я написал, и я уверен, что никто даже не удосужился добавить в систему какие-либо запросы на обслуживание или примечания каждый раз, когда я просил о помощи. Я заплатил за полный месяц при заселении. Мне дали бронь на 60 дней подряд. Нигде на веб-сайте вашей компании ничего не упоминалось об этом 21-дневном сроке, и никто не сказал мне об этом при регистрации. Теперь это мне выдается 18-го числа, когда политика была принята 1-го числа, за день до того, как я зарегистрировался, так что там это не оправдание тому, что я не узнал об этом раньше. Невероятный.
Я зарегистрировался более 3 недель и с тех пор не получал ни уборки, ни туалетной бумаги. В моей комнате не было новых простыней и полотенец, никто не пылесосил и не подметал вот уже почти три недели. Несмотря на многочисленные просьбы, никакой помощи не было. В комнате нет чистоты, мне предоставили только две кастрюли без посуды и приборов, из-за чего я не мог готовить. Микроволновая печь неисправна, телефон в номере не работает, телевизор не работает. Я столкнулся с тараканами и водяными клопами в своей комнате.

Длительное пребывание Бреа — это беспорядок! В прогулочных коридорах постоянно завален мусор. У них есть двойная парковка, и когда они сообщили персоналу, все трое в ответ рассмеялись и сказали: «Просто нажми на кнопку», и еще больше смеясь, у них редко есть продукты для завтрака, которые должны быть включены в стоимость проживания, и когда вы просите еще чего-нибудь пустого, они говорят: извините, у нас есть только то, что есть на данный момент. А это редко что-то бывает. В кофе было много чего, кроме молотого кофе. Я здесь уже неделю и каждый день просил сковороду, чтобы готовить… ЕЩЕ НЕТ СКОВОРО… У меня есть кастрюля, хотя дно отслаивается хлопьями, ты не хочешь есть эти хлопья, лол. Это место — шутка. И это должен быть ваш самый последний вариант. У их сотрудников менталитет и поведение средней школы, а их служба поддержки клиентов, если вы хотите это назвать, вообще отсутствует.

Плюсы: расположение действительно хорошее. Минусы: я не знал, что это отель, в котором живут семьи с низким доходом. Однажды ночью на территории находилось 5 полицейских, потому что один из жильцов был условно-досрочно освобожден, и полицейские были там, чтобы проверить человека. Никакого завтрака, кроме булочки.

Если вы ищете недорогой отель с пыльными вентиляционными отверстиями и заплесневелыми ванными комнатами, а также не совсем доступными номерами, с грубым и бесполезным персоналом на стойке регистрации и для того, чтобы ваше пребывание было нарушено, не ищите дальше.
К сожалению, мы были слишком утомлены и не сфотографировали саму комнату, но другие отзывы должны рассказать вам все.
Наш опыт:
Приехали в отель на заселение в 14:00. Заселение было в 15:00, что стандартно и понятно. Белый мужчина на стойке регистрации с бородой (Ник? для целей идентификации) попросил нас просто подождать в вестибюле. Мы уважали это, поскольку правила есть правила.
Наше пребывание было всего на одну ночь (7 июля), но у нас было две комнаты. Хотя нам это не было нужно, обе комнаты рекламировались как номера для гостей с ограниченными физическими возможностями, но только в одной из них был душ, оборудованный для гостей на инвалидных креслах.
Просто к сведению для тех людей, которым это понадобится.
Общественный мусор был переполнен возле нашей комнаты.
Несмотря на то, что я знал, что это не будет 5-звездочное заведение, и не ожидал ничего, кроме самого простого, я заметил, что в вентиляционных отверстиях оседает тяжелая пыль, поэтому я предполагаю, что их не чистили уже много лет. Читая другие обзоры, кажется, что они уже знают об этом и никогда не хотели это исправить.
Ванна была настолько изношена, что потеряла цвет и текстуру. В затирке тоже есть черная плесень.

Сразу в вестибюле стоял запах. Комната была уставшей и сырой. Когда мы проходили мимо утром в назначенное время, в вестибюле не было ни кофе, ни выпечки.

Заражены тараканом!
Я не знаю, с чего начать. Это место было абсолютно отвратительным. Зайдя в комнату, вы почувствуете запах того, что в ней кто-то курил.
Комнаты были грязными, на выдвижной кровати были грязные простыни и пятна на матрасе.
Огромные тараканы в номере! Больше никогда.

Плюсы: Чистая постель и простыни, спал хорошо. Кондиционер очень холодный, работал отлично. Бесплатный завтрак, кабельное телевидение, полный холодильник. Минусы: мусор был переполнен во всех местах, где были мусорные баки в комплексе, включая все места на 3-м этаже, в течение нескольких дней. Отслаивающаяся краска внутри ванны, дыра/поврежденная гипсокартон в ванной. У стула на кухне был разрыв сиденья более 6 дюймов.

Это место было свалкой. Уехал после одной ночи (вместо двух), и был бы раньше, если бы я не приехал поздно (9 вечера). Пришлось ждать 20 минут, пока кто-нибудь появится в вестибюле, чтобы нас зарегистрировать.
Комната оказалась старой и изношенной, и мало что было сделано для поддержания или улучшения ее внешнего вида или состояния. Сколы краски, трещины на стенах и шкафах, старые светильники, ужасное флуоресцентное освещение, нашли волосы на кровати под подушкой, просто отвратительно. Здесь разрешено проживание с домашними животными, так что, думаю, это плюс, если вы любите путешествовать с животными. Для меня это просто означает, что собака, вероятно, недавно помочилась (или того хуже) в вашей комнате.
Сами кровати были крошечными «полноразмерными» кроватями, размером чуть больше двухспального матраса. Полы не были покрыты коврами, а несколько поврежденных напольных плиток представляли опасность для босых ног (см. Фотографии).
Никаких удобств, кроме двух одноразовых стаканчиков. Предполагается, что вы можете попросить посуду, столовые приборы и другие вещи, которые вы ожидаете в отеле для длительного проживания, но я не задержался там достаточно долго, чтобы это выяснить. В номере нет кофеварки и фена.
Ванная была последней каплей. Сиденье для унитаза едва было прикреплено к унитазу. А ванна выглядела так, будто ее мыли только ноги предыдущих гостей (см. Фотографии).
Я мог бы продолжать и продолжать, но вы уже поняли.

Я забронировал номер с 23.05.2024 по 25.05.2024. Начнем с онлайн-аккаунтов, к которым у меня не было доступа или просмотра предстоящих действий (резервирования). Онлайн-аккаунты нуждаются в улучшении, и администратор не смог увидеть мои бронирования, которые я сделал непосредственно через Extend Stay Hotel. Хорошо, что у меня было электронное письмо с подтверждением предоплаты и бронирования, потому что с меня взяли бы дважды.
Причиной моего пребывания были похороны. Моя семья и я едем 6 часов из Модесто, Калифорния, чтобы приехать в Уиттиер, Калифорния. Я забронировал проживание в Брее, Калифорния.
По приезду мы обнаружили множество несоответствий в номере 227.
-Повредить дверь в ванную.
-раковина в ванной засорилась.
— Слив в ванной забит и устарел.
— насадка для душа засорена и повсюду разбрызгивается вода.
— Ручка душа не перекрывает воду должным образом, поэтому есть протечка.
— полка в жилом помещении упала и часть стеллажа отсутствует.
— Блок переменного тока не очищен и фильтр забит.
— пыль по всей комнате и грязный пол, и кажется, что они не меняют воду для швабры, потому что у нее был неприятный запах грязной швабры/воды.
Краткое содержание:
— Я очищаю забитую раковину в ванной, разбирая трубу и вытаскивая пучок волос.
-Я очищаю насадку для душа, разбирая ее и пытаясь почистить.
— Герметик от ванны отслоился и на нем появилась черная плесень.
— Мы протерли все поверхности дезинфицирующими салфетками и выглядели так, будто их не убирали до нашего приезда.

Ну, для начала позвольте мне сказать, что да, обслуживание клиентов было хорошим, но не очень хорошим опытом, я зарегистрировался, затем пошел проверить номер, боже мой, он грязный, поэтому вернулся к стойке регистрации, чтобы сказать им, что номер не был чистым, поэтому они дали мне другой номер, я иди проверь, но запах был ужасный, ковер в любом случае кажется, будто он весь мокрый, сказав, что я сказал, что не ходи туда, чтобы остаться, пока я не забыл, что на стойке регистрации сказали, что они дадут мне скидку на первый номер, который они мне дали был грязный и ничего не получалось!
Не хорошее место для отдыха.

В комнатах пахло затхлостью, дверцы кухонных шкафов падали с петель, лепнина Cove падала со стены, в ванне были пятна ржавчины и шелушение поверхности. Внутри ящиков было грязно. Персонал перевел меня в другую комнату, которая была лучше, но все равно не очень.