Hampton Inn & Suites San Clemente

Мы останавливались здесь на свадебные выходные. Отель находился на реконструкции. При первоначальном бронировании нам сказали, что во время нашего пребывания ремонта не будет. У меня был забронирован блок из 22 номеров плюс несколько номеров, забронированных вне этого блока.
За несколько дней до свадьбы номера, забронированные вне блока, были аннулированы. Администрация так и не перезвонила мне, чтобы обсудить эти проблемы. Когда я попросила позвать ответственного человека при регистрации, мне сказали, что мне перезвонят — но этого так и не произошло.
Также были проблемы с безопасностью — на ресепшене выдавали ключи от номеров без проверки документов. Это происходило много раз за два дня нашего пребывания… Я видела это своими глазами.
Один из гостей из моего блока номеров был заселен в чужой номер.
В одном из забронированных мной номеров не было электричества в гостиной, и нам предоставили скидку всего в 20%, что неприемлемо. Мы узнали об этом поздно вечером после свадьбы, и нам сказали, что это лучшее, что они могут сделать.
Я работала в Hilton, управляла двумя отелями и руководила ремонтными работами, поэтому то, что они сделали, неправильно.
Я бы никому не рекомендовала останавливаться здесь для проведения свадьбы или мероприятия в Сан-Клементе. По телефону они могут казаться приятными, но как только получат ваши деньги, они вас проигнорируют. Цена может быть очень хорошей, но помните, что вы платите то, что получаете… то есть плохое обслуживание и головную боль.

Приехала в тот же вечер, и для меня был номер! Я чувствовала себя в полной безопасности, будучи одна и женщиной, а еще у меня был балкон со стульями и прекрасным видом на океан. Это было потрясающе, и завтрак тоже был хорош! Я обязательно вернусь 💛🌊🥥

Очень разочаровывающий опыт.
Во-первых, на сайте не было никаких указаний на то, что отель находится на ремонте. Когда мы приехали, там не было ни тренажерного зала, ни бассейна, а большая часть парковочных мест была недоступна. Ключи от номеров не работали, и в номере не было шампуня, геля для душа и кондиционера.
На следующий день сотрудница на ресепшене оставила рабочие ключи от номеров прямо у наших комнат. Повторяю, прямо у наших комнат, где любой мог бы ими воспользоваться, чтобы попасть внутрь. Возможно, после ремонта отель станет лучше.

Я крайне разочарована тем, как этот отель обработал мою бронь. Я забронировала номер за несколько месяцев (август 2025 года) на свадьбу друга, но за четыре дня до приезда получила электронное письмо об отмене бронирования из-за ремонта и нехватки номеров.
Если отель знал, что будет проводиться ремонт и он не сможет выполнить бронирование, то само бронирование было неприемлемым. Отмена бронирования за несколько дней до важного события демонстрирует серьезное отсутствие планирования и уважения к клиентам.
После многократных звонков в отель я получала противоречивую информацию от персонала. Одна сотрудница сказала, что менеджер, Фернанда, работает из дома из-за ремонта; другая сказала, что она находится в медицинском отпуске; а позже мне снова сказали, что она работает из дома, но испытывает проблемы со здоровьем. Несмотря на то, что я звонила дважды в день в течение трех дней и оставляла свои контактные данные, мне так и не перезвонили. На третий день, когда я позвонила, одна из сотрудниц ресепшена, Стелла, упомянула, что когда она передала мои данные Фернанде, та ответила: «Спасибо, я ей перезвоню». И снова я до сих пор не получила ответа от Фернанды.
Как участница программы Hilton Honors, которая всегда была верна этой компании, этот опыт заставил меня серьезно усомниться в уровне обслуживания клиентов в этом отеле. Мне хочется перейти в Marriott или Hyatt.

Пятизвёздочные отзывы об этом месте, должно быть, фейковые, потому что этот отель просто отвратительный. Во многих номерах не работает кондиционер, но при этом они рекламируют, что во всех номерах он есть. При заселении вам сообщат, что несколько кондиционеров просто сломались. 🤣 Просто почитайте старые отзывы, и вы увидите, что кондиционер в этих номерах никогда не работал.
Номера заплесневелые. В одном из номеров, которые нам достались, стоял такой ужасный запах, что нам сразу же пришлось просить переехать. На нескольких полотенцах были старые, засохшие козявки. Поздно ночью мы ехали в лифте с кем-то, кто был настолько пьян, что начал писатся в штаны. А на следующее утро мы зашли в лифт, а на полу лежали накладные ресницы. Не могу этого выдумать. 🤣 Я бы избегала этого места любой ценой.

Ужасное обслуживание клиентов, очень старые и неухоженные номера и коридоры. Я забронировал номер с видом на океан, а мне дали номер с видом на их парковку. По прибытии в номер я сообщил им, что телевизор не работает. Они приходили дважды, чтобы починить его, второй раз с менеджером, которая сказала мне, что вернётся через несколько минут и попросила оставить дверь открытой. Через два часа я позвонил на стойку регистрации, и они сказали, что менеджер ушёл домой на весь день, и кто-то придёт рано утром, чтобы починить телевизор. Менеджер, кстати, грубый и недружелюбный, но другая девушка на стойке регистрации и молодой парень утром были очень милыми и вежливыми.
На следующее утро, когда никто ещё не появился, я спустился на стойку регистрации и напомнил им о телевизоре, сообщив, что вернусь через несколько часов. Парень на стойке сказал, что его починят. Однако, когда я вернулся, не только телевизор не был починен, но и номер не был убран. Над телевизором работал ремонтник. Пробыв там ещё час, он наконец вернулся и починил телевизор.
Я несколько раз просил их просто дать мне другой номер, но они отказывались. И даже не давали мне никакой компенсации.
Кстати, каждый раз, когда я доставал лёд из их льдогенератора, в нём были какие-то чёрные частицы.

Мы были разочарованы этим отелем. Он обшарпанный и старый. У нас был номер с одной спальней и выдвижной кроватью, и в ванной было всего два банных полотенца. Должно было быть хотя бы ещё два. Льдогенератор стоял очень близко к нашему номеру, и он ужасно шумел. Отель расположен очень близко к автостраде, и это тоже было очень шумно. Номер был чистым, но старым. Парковка — просто немыслимая цена — 22 доллара за ночь. Мы больше здесь не остановимся и вам не рекомендуем. Отель ниже уровня Hilton.

Невероятный, добрый и квалифицированный персонал. Очень чистый отель и лобби. Девушка, отвечающая за завтрак, очень усердно работала и поддерживала чистоту и порядок.
Сотрудники стойки регистрации (Пипасья) были очень отзывчивы, отзывчивы, щедры и давали советы о местных достопримечательностях.
Очень признательны и настоятельно рекомендуем!

Мне обычно нравятся отели Hampton Inn, и я обычно останавливаюсь в системе Hilton. Так что могу сказать, что этот был исключением и немного разочаровал. Начну с плюсов — персонал дружелюбный, расположение хорошее, номера просторные, качество сна было хорошим, и номер был в целом чистым (за исключением капель кетчупа от липких пальцев возле одного выключателя). Оборудование фитнес-центра было удовлетворительным, и кулер с водой работал. Минусы: довольно устаревшее здание в целом (они работают над этим, и реконструкция была показана на плакате, который упоминал весну 2025 года). Есть крытая парковка, но места ограничены (за исключением в основном пустующих мест для участников Diamond Member). Номера выходят либо на сторону автострады (I-5 всегда загружена), либо на сторону поля для гольфа — тихо ночью, но это также сторона бассейна, поэтому другой вид шума в теплые дни / вечера, когда отель занят). Всего один лифт (хотя это не огромный отель). Завтрак не совсем на уровне по сравнению с другими отелями Hampton Inn (меньший выбор, но если вы любите вафли, то вам сюда). Фитнес-центру не хватает полотенец и антисептических салфеток.

Это был один из худших моих впечатлений от отеля. Я приехал поздно ночью, а на стойке регистрации мне сообщили, что в забронированном мной номере не работает кондиционер. Персонал совершенно не проявил никакого внимания. Прия на стойке регистрации небрежно спросила, не хочу ли я «посмотреть номер перед отменой бронирования». Как можно остановиться в номере без кондиционера в разгар лета?
Вдобавок ко всему, мне пришлось самой обращаться в Hotels. Com, чтобы отменить бронирование. Их сотрудники были такими же безответственными, заставив меня ждать около 15 минут, пока они звонили в отель для подтверждения отмены. Ни отель, ни Hotels. Com не предложили никакой помощи, поддержки или компенсации за доставленные неудобства.
Из-за их безответственности я посреди ночи был вынужден искать другое место для проживания. Это испортило мой отпуск. Персонал отеля и Hotels. Com полностью меня подвели. Ужасное обслуживание и полное отсутствие ответственности.
Да, с Днём труда… если бы только у меня был отель.

Это отличное место для свадеб на поле для гольфа. До него всего 4 минуты ходьбы. Персонал был очень приветлив. Были некоторые проблемы с проживанием:
В 19:45 не было горячей воды для ванны. Однако на следующее утро, когда мы приняли душ, вода была горячей.
Запросили уборку, в первый день всё было в порядке, а на второй и третий день никто не пришёл.
Завтрак на второй день был не очень хорошим — кофе закончился, вафельный сироп был пуст.
Как многие уже отмечали, лифт работает медленно.
Ночью у моей кровати был слышен шум льющейся воды — то ли туалет за стеной, то ли туалет наверху.
Номера с видом на океан выходят на автостраду и очень шумные.
Холодильник пришлось заменить.
Пожалуйста, замените эти яркие белые светильники. В номере их пять. Они вызывают тревогу. Светильники у кровати дают тёплое освещение и гораздо приятнее. Вот несколько снимков с места проведения свадьбы в отеле и с балкона 2-го этажа, выходящего на поле для гольфа, номер 208.

Регистрация заезда прошла легко и очень дружелюбно. Хороший люкс в восточной части отеля, вдали от автострады. Очень тихий номер. Здание старое, но недавно было отремонтировано. У нас были проблемы с подключением к одному из телевизоров. Техническая поддержка немедленно устранила проблему. По-настоящему приятные впечатления. Единственный минус — неисправная раздвижная дверь в ванную комнату. Её определённо нужно починить. Ещё один минус — завтрак. Мы поели в столовой только один раз. Если хотите начать день с здорового питания, отправляйтесь в один из многочисленных продуктовых магазинов, чтобы купить что-нибудь по вкусу. В остальном, проживание было очень приятным. Кроме того, нам понравилась удобная подземная парковка.

Я поставил этому отелю 4 звезды, потому что Hilton вообще не отвечал ни в чате приложения, ни по телефону. Персонал на месте был очень вежливым и готов был сделать все возможное, чтобы удовлетворить мои просьбы. Мое бронирование не подлежало изменению, хотя я связался с Hilton сразу после бронирования, чтобы сообщить им об ошибке в моем бронировании. Мне посоветовали связаться с администрацией отеля по прибытии, чтобы они могли мне лучше помочь. В день заезда (три недели спустя) меня уведомили, что мой номер будет готов в полдень. Я смог зарегистрироваться с помощью своего цифрового ключа, и когда я позвонил на стойку регистрации, администратор был более чем готов изменить мое бронирование, но был ограничен Hilton, а не отелем. Завтрак довольно приличный, а бассейн и спа были в порядке. Номер был чистым и просторным. В нем был балкон / патио с видом на поле для гольфа, что было приятно, так как другая сторона выходит на аэродром, и океан был не так виден. Я был доволен номером и уровнем обслуживания, которое я получил. Плата за парковку составляет 22 доллара за ночь, и на стойке регистрации вам выдадут пропуск, который нужно прикрепить к приборной панели, чтобы избежать эвакуации на ночь. Отель расположен очень близко к пляжу, но пешком туда не дойти, если только вы не хотите пройти около 3 миль вниз по склону, а затем снова подняться. В целом, это было неплохое место для проживания.

Останавливались здесь на одну ночь, когда нас эвакуировали из другого места из-за возможного цунами. Сотрудники были очень дружелюбны и быстро нас разместили. Хотелось бы, чтобы было дешевле, учитывая ограниченные средства из-за эвакуации, но я ценю, что у нас было где переночевать. Парковка платная, и места там очень тесное, как внутри, так и снаружи гаража. Номер был очень просторным, с удобными кроватями. Мы не планировали останавливаться там, но если вы ищете варианты, стоит остановиться.

Если бы я мог поставить этому месту ноль звезд, я бы поставил! Не останавливайтесь здесь! Обслуживание ужасное, а менеджер ничего не делает, чтобы разрешить неприятные ситуации. Мы участники HiltonHonors; забронировали этот отель в январе для семейной свадьбы. По прибытии в июле они начали говорить мне, что в нашем номере нет кондиционера, и они поставили в него переносной кондиционер — в комнате было влажно и около 100 градусов. Они сказали, что у них нет других свободных номеров, чтобы нас переселить, но продолжали заселять гостей. Менеджер спрятался в офисе и, когда вышел поговорить с нами, не сделал абсолютно ничего, чтобы решить проблему. Мы выехали и пошли вниз по улице в Comfort Suites, в которых был кондиционер. Кроме того, все ремонтные работы, которые они рекламируют как завершение весной 2025 года, так ничего и не сделали! Это было очень расстраивающе, так как у остальных членов нашей семьи были номера на свадьбу, но нам пришлось остановиться в другом месте.

Отвратительные номера и отвратительный персонал. Этому отелю не место. Клопы, плесень, обветшалый вид, ужасное обслуживание. Не останавливайтесь здесь. В номере нет кондиционера, а нам дали скидку 25% на одну ночь! Похоже, последний ремонт здесь был в 2001 году. Просто ужасно. Я останавливался здесь с семьёй, поэтому им пришлось жить в таких условиях. Буду жаловаться на эту компанию в отдел по защите прав потребителей за то, что они не закрывают номера, пока в них нет кондиционера. Разговаривал с постояльцем в лифте, у которой тоже не было кондиционера, и она сказала, что год назад она там останавливалась, и тогда кондиционер тоже не работал! Просто смешно.

ЭТОТ ОТЕЛЬ — ОТВАЛ! Заселился, а кондиционера нет. Я бронировал через Expedia, и поскольку этот отель пытается заполнить все возможные номера, чтобы заработать, они забронировали номера без кондиционера. Неприемлемо сдавать номера без РАБОТАЮЩЕГО КОНДИЦИОНЕРА в середине ИЮЛЯ! Кроме того, дневной персонал был крайне груб, попросил о позднем выезде и сказал, что я могу остаться еще на десять минут, и это после того, как они прекрасно знают о проблеме с кондиционером, с которой столкнулась моя семья. Многие гости также жаловались на это. Кроме того, у бассейна нет полотенец, они не долили им кофе у входа, носки и еда были завалены за кроватью и в ящиках. Место также очень обветшалое, лифт ездит целую вечность, я был удивлен, что он вообще работает. В номере клопы, постельные клопы, грязные простыни с пятнами. Не останавливайтесь здесь, совершенно отвратительно, а персонал так неуважительный. Похоже, они не знают, что им зарплату платят те, кто платит им деньги.