Мы останавливались здесь на свадебные выходные. Отель находился на реконструкции. При первоначальном бронировании нам сказали, что во время нашего пребывания ремонта не будет. У меня был забронирован блок из 22 номеров плюс несколько номеров, забронированных вне этого блока.
За несколько дней до свадьбы номера, забронированные вне блока, были аннулированы. Администрация так и не перезвонила мне, чтобы обсудить эти проблемы. Когда я попросила позвать ответственного человека при регистрации, мне сказали, что мне перезвонят — но этого так и не произошло.
Также были проблемы с безопасностью — на ресепшене выдавали ключи от номеров без проверки документов. Это происходило много раз за два дня нашего пребывания… Я видела это своими глазами.
Один из гостей из моего блока номеров был заселен в чужой номер.
В одном из забронированных мной номеров не было электричества в гостиной, и нам предоставили скидку всего в 20%, что неприемлемо. Мы узнали об этом поздно вечером после свадьбы, и нам сказали, что это лучшее, что они могут сделать.
Я работала в Hilton, управляла двумя отелями и руководила ремонтными работами, поэтому то, что они сделали, неправильно.
Я бы никому не рекомендовала останавливаться здесь для проведения свадьбы или мероприятия в Сан-Клементе. По телефону они могут казаться приятными, но как только получат ваши деньги, они вас проигнорируют. Цена может быть очень хорошей, но помните, что вы платите то, что получаете… то есть плохое обслуживание и головную боль.
Лучше остановиться в Дана-Пойнт и проехать 10-15 минут, если вы хотите остановиться в отеле Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За несколько дней до свадьбы номера, забронированные вне блока, были аннулированы. Администрация так и не перезвонила мне, чтобы обсудить эти проблемы. Когда я попросила позвать ответственного человека при регистрации, мне сказали, что мне перезвонят — но этого так и не произошло.
Также были проблемы с безопасностью — на ресепшене выдавали ключи от номеров без проверки документов. Это происходило много раз за два дня нашего пребывания… Я видела это своими глазами.
Один из гостей из моего блока номеров был заселен в чужой номер.
В одном из забронированных мной номеров не было электричества в гостиной, и нам предоставили скидку всего в 20%, что неприемлемо. Мы узнали об этом поздно вечером после свадьбы, и нам сказали, что это лучшее, что они могут сделать.
Я работала в Hilton, управляла двумя отелями и руководила ремонтными работами, поэтому то, что они сделали, неправильно.
Я бы никому не рекомендовала останавливаться здесь для проведения свадьбы или мероприятия в Сан-Клементе. По телефону они могут казаться приятными, но как только получат ваши деньги, они вас проигнорируют. Цена может быть очень хорошей, но помните, что вы платите то, что получаете… то есть плохое обслуживание и головную боль.
Лучше остановиться в Дана-Пойнт и проехать 10-15 минут, если вы хотите остановиться в отеле Hilton.