Renaissance Newport Beach Hotel

Обслуживание клиентов далеко не на 4 звезды. Мы выехали из отеля, оставив в номере кое-какие вещи, и позвонили, чтобы узнать, можем ли мы их забрать, потому что забыли. Сотрудница была груба на протяжении всего телефонного разговора. Я позвонила около полудня и спросила, можем ли мы забрать оставленные вещи, она записала мой номер и сказала, что перезвонит. Дала понять, что я ей мешаю. Так и не перезвонила, и от неё не было ни слова. Ужасное обслуживание клиентов. Сотрудники парковки хорошо обслуживали клиентов, но на этом хорошее обслуживание в этом отеле заканчивается.

Пребывание в отеле Renaissance было просто восхитительным! Все, с кем я общалась, были замечательными, но я должна особо отметить Зака, он был исключительно внимательным и добрым. Я бы очень рекомендовала остановиться здесь во время вашего следующего отпуска.

Отели Renaissance и Marriott в целом отличаются большим разнообразием, поскольку принадлежат разным владельцам. Поэтому каждый раз, когда вы туда попадаете, это как рулетка. К счастью, здесь вам повезло. Номера суперсовременные, чистые, а персонал замечательный. Очень-очень рекомендую. И, наконец, отличная цена в очень дорогом районе.

Мы приехали сюда, чтобы отпраздновать 19-ю годовщину свадьбы… это место было превосходным, и мы отлично провели время. Рафаэль был потрясающим джентльменом, он донес наши вещи до номера и просто излучал невероятную энергию. Он заслуживает повышения зарплаты хотя бы за одну свою доброту. Мы определенно рекомендуем это место.

Я прекрасно провела время в Ньюпорт-Бич. Во время моего пребывания Морика в этом отеле была невероятно отзывчива и гостеприимна. Она сделала весь отдых приятным и комфортным, всегда проявляя доброту и искреннюю заботу.
Ее профессионализм и внимание к деталям действительно впечатлили и сделали мое пребывание еще более приятным. Спасибо, Морика, за то, что сделала мой визит особенным. С нетерпением жду возможности вернуться.

Очень хороший отель недалеко от аэропорта имени Джона Уэйна. Мне удалось заселиться раньше, и персонал был исключительно отзывчивым и приятным. Отдельное спасибо Рафаэлю за его доброту и полезные рекомендации. Тренажерный зал был одним из лучших, которые я когда-либо посещал. Поблизости мало что есть, поэтому вам придется добираться до места назначения на машине или Uber. Примерно в 20 минутах от Лагуна-Бич.

Персонал был приятным и услужливым, бассейн и джакузи чистыми, а вот номер можно было бы немного улучшить. Больше всего нас расстроили скрытые платежи, самый крупный из которых — плата за парковку (25% от стоимости номера). Либо сообщайте клиентам о стоимости парковки заранее, либо предоставляйте парковку бесплатно. Взимание платы за парковку при заезде в отель кажется сомнительной практикой.

Отель высокого класса в непринужденной обстановке с качественным тренажерным залом и великолепными номерами. Вас всегда встречают с улыбкой и теплым приветствием дружелюбные сотрудники. Персонал парковщика приветлив и оперативен! Поездки на Uber куда угодно дорогие из-за расположения отеля, но он находится прямо в аэропорту.
Мебель в номерах нуждается в капитальном обновлении.

У меня был ужасный опыт с отелями Marriott. С меня трижды списали деньги за бронирование на одну ночь. Возникла путаница с платой за размещение с животными; при онлайн-бронировании было указано, что плата составляет 50 долларов. Однако по прибытии меня уведомили, что с меня уже списали деньги за номер. После моего отъезда с меня списали еще 173 доллара за размещение с животными, хотя я уже оплатила номер.
В тот же день приложение снова списало с меня около 240 долларов. Они также заблокировали еще 75 долларов на моей карте и списали еще 33 доллара. Вдобавок ко всему, с меня взяли плату за парковку с услугами парковщика и самостоятельную парковку, хотя я никогда не пользовалась услугами парковщика. Похоже, они просто пытаются заработать на всем подряд, что невероятно раздражает!
Таким образом, общая сумма за одну ночь составила 142 + 173 + 240 + 75 + 33 доллара. Посчитайте сами! Это было действительно худшее место, где я когда-либо останавливалась. Кроме того, номер был грязным и старым; пол был отвратительным и сырым. В целом, мое пребывание в этом отеле было невероятно разочаровывающим!

Отель расположен через дорогу от аэропорта имени Джонни Уэйна, поэтому добраться до него и обратно очень легко. Персонал парковщика всегда заботится обо мне еще до того, как я войду в отель, а Реджи в баре готовит лучшие коктейли и следит за тем, чтобы у меня было место в баре, когда я приезжаю поздно. Я останавливаюсь в этом отеле каждый месяц и возвращаюсь ради Реджи и Клэр, спасибо вам двоим за то, что вы каждый раз заставляете меня чувствовать себя как дома!

Отель удобно расположен рядом с аэропортом SNA. В пешей доступности несколько хороших ресторанов. В пределах 10 миль можно воспользоваться Uber для любых ваших нужд или желаний.
Этот отель Marriott Bonvoy не разочарует путешественника, ищущего чистые и безопасные номера, свежую и вкусную еду или очень стильное место для проведения мероприятия. Я останавливался в номере-люкс на 10-м этаже. Очень рекомендую!

Отель высокого класса в непринужденной обстановке с качественным тренажерным залом и великолепными номерами. Вас всегда встречают с улыбкой и теплым приветствием дружелюбные сотрудники. Персонал парковщика приветлив и оперативен! Поездки на Uber куда угодно дорогие из-за расположения отеля, но он находится прямо в аэропорту.

Renaissance Newport Beach серьёзно промахнулся. Номер выглядел неплохо, но в ванной не было горячей воды. Даже после того, как он включился на 10 минут. После долгого путешествия это неприемлемо для любого отеля, особенно за такую ​​цену. Ещё хуже, когда вам приходится вставать в 5 утра, чтобы успеть на ранний рейс.
Отель, который не может обеспечить хотя бы элементарную горячую воду гостям, которым нужно принять душ перед поездкой в ​​аэропорт, — это провал на самом фундаментальном уровне.
Персонал был вежлив и извинялся, но не проявлял никакой срочности. Пока отель не сможет гарантировать наличие такой простой вещи, как горячая вода, я не могу рекомендовать его.

Добрый день. Я просто хотел сказать, что наше пребывание в этом отеле было не совсем приятным. Мы выбрали этот отель, потому что останавливались здесь довольно много лет назад, и это было потрясающе. Поездка началась с чрезмерно дружелюбного портье, который вместо того, чтобы быть полезным, оказался назойливым. При регистрации агент был полной противоположностью дружелюбию. Когда мы спросили, есть ли у них какие-либо возможности для повышения категории номера, она довольно резко ответила, что да, есть. Она выбросила ранее изготовленные ключи-карты в мусорное ведро и нарочно сказала, что свободных номеров нет, хотя всё, что мы спросили, это возможность повышения категории номера. Следующий спорный момент возник, когда мы пошли в лобби-бар около 4 часов, и там не было персонала добрых 10 минут, пока около полудюжины гостей ждали кого-нибудь. Кульминацией пребывания стало то, что мы проснулись перед ранним вылетом и обнаружили, что в душе нет горячей воды. Выходя из отеля, мы сказали сотруднику на стойке регистрации, что у нас нет горячей воды, на что он ответил: «О… в каком вы номере? Сегодня утром нам тоже жаловались на это. Извините». Мы пользуемся исключительно услугами Marriott. Пожалуйста, сообщите администрации отеля Renaissance Newport Beach, что им необходимо принять меры для поддержания качества, которым славится Marriott.

Их услуги парковщика просто потрясающие. Я вылетал из аэропорта Сан-Антонио, и теперь парковка стоит 30 долларов в день. Я зашёл на сайт Cheap Airport Parking и забронировал Renaissance всего за 9, 99 долларов в день. Они находятся практически через дорогу от аэропорта. Они отвозят вас в аэропорт на хорошем чёрном Tahoe. По прилёту просто позвоните по номеру, указанному в чеке, и вас заберут. Пока я ждал машину, парковщик предложил мне воды. Весь персонал был очень любезен и предоставлял услуги высочайшего уровня. Настоятельно рекомендую, обязательно воспользуюсь их услугами снова. Теперь ищу новый повод вылететь из аэропорта Сан-Антонио.

Этот отзыв основан исключительно на грубом обслуживании и невыполнении обещаний. Я запросил ранний заезд, включая звонок вчера и сегодня утром (по их просьбе), чтобы убедиться, что номер будет готов. Свободных номеров не было, хотя они каждый раз подтверждали наличие. Сотрудница на стойке регистрации была очень холодной и грубой. Никакого сочувствия. Никакой доброты. Никаких объяснений. Только качала головой, когда я пытался задать вопросы. Теперь они говорят, что им нужно будет заселить меня в номер, но самое раннее время — 16:00. Я приехал на деловую конференцию в 11:30, и мне негде закончить сборы или оставить вещи. Расположение хорошее, но обслуживание всё испортило 😅

Рядом с аэропортом, номера выглядят неплохо, но без удобств. Обязательно возьмите с собой зарядное устройство, так как розеток мало, а USB-портов нет. В шкафу нет халата, но по запросу его принесли, но он был изношен, заметно потёрт и давно вышел из моды. В воскресенье утром кофе не подают. Обходите стороной этот вариант, тем более что поблизости есть ещё десяток других вариантов размещения.