Sonesta Select Huntington Beach Fountain Valley

Меня привлек менеджер отеля! В то утро менеджером был Билл Райт. В 7:50 утра мне позвонил менеджер и сказал, что я должен им 1370 долларов за 5 дней. Когда я спал, он разбудил меня и сказал, что я должен им 1370 долларов. Мне назвали цену в 111 долларов за ночь с животными, включая налог. Посчитайте сами, это 555 долларов в общей сложности. Он позвонил и сказал, что я должен им 1370 долларов, но, проснувшись, я понял, что это не может быть правдой. Я сказал администратору, что что-то не так, чтобы он разобрался, и пообещал вернуться. Я, естественно, был расстроен. Но проснуться и услышать, что я должен им 1370 долларов, это безумие. 111 долларов за ночь, умножить на 5 ночей, включая все. Не может быть 1370 долларов. Потом я вернулась и сказала, что 1370 долларов — это просто не может быть. Я хочу поговорить с менеджером. Менеджер вышел и сказал, что я должна уйти, потому что я кричала на его кассира. Я ответила: «Ну, я уйду, но 1370 долларов — это невозможно. Я беру с вас плату за всю неделю, и вы уходите прямо сейчас». Я не могла в это поверить. Я сказала: «Если вы собираетесь взять с меня 1370 долларов, я ничего вам не заплачу». В 8:34 утра менеджер подошел к моей двери, начал стучать в нее и сказал, что я должен уйти. Я схватил счет и сказал: «Я ухожу прямо сейчас». Менеджер вышел, когда я загружал вещи в машину, и сказал, что я должен ему заплатить. Я ответил: «Я уже заплатил, вы не можете оставаться в отеле, если не заплатите».

За свою цену все очень хорошо, за исключением отсутствия бесплатного завтрака в этом здании. В соседнем здании, как говорит моя семья, бесплатный завтрак есть. Администрация должна разрешить гостям завтракать в этом здании. В остальном, очень тихий, просторный люкс с недорогим апгрейдом, если вы вступите в их клуб. Много удобств в номере. Очень большие телевизоры, гель для душа, шампунь и кондиционер в больших дозаторах в душевой кабине. Чистая кровать — без клопов, удобная кровать/постельное белье. Рабочий стол, вид на бассейн, плотные шторы, микроволновая печь, холодильник, кофеварка Kerig с множеством капсул, чай и т. Д. Мне очень понравилось мое пребывание. Близко к автостраде, но в моем люксе (на противоположной стороне коридора) не было шума. Единственная другая проблема, которая оказалась к лучшему, — это то, что мой звонок-будильник на 8 утра пришел в 6 утра! Оказалось, это дало мне больше времени, чтобы проснуться до выезда (11 утра). Я очень рекомендую этот отель, если вы бесплатно вступите в их клуб и получите огромную скидку на апгрейд до люкса.

Положительные стороны: Мне всегда нравится останавливаться в этом отеле, когда у меня дела. Номера чистые и комфортабельные, а персонал дружелюбный и хорошо выполняет свою работу. Отрицательные.

Отзыв: 1) Плюсы: достаточно парковочных мест, но плата за парковку составляет 10 долларов за ночь. 2) Минусы: шум — люди разговаривают и смеются из других номеров, мы это хорошо слышим. Люди, которые жили над нами, ходили туда-сюда не только днем, но и ночью, — это мешало нашему сну. 3) Обслуживание клиентов нуждается в улучшении, требуется более внимательное отношение. 4) Сотрудник на ресепшене был занят и не предупредил нас о необходимости вызвать уборку при заселении. В итоге за 9 ночей у нас была только одна уборка. Я больше не вернусь в этот отель.

Администрация этого отеля ужасна. При заселении я попросила тихий номер. В номере постоянно лаяла собака, и я не могла уснуть. Когда я сообщила об этом на ресепшене, грубая сотрудница сказала, что они принимают гостей с животными. Я спросила, принимают ли они гостей с людьми, и она ответила, что ничего нельзя сделать. Кроме того, при заселении, а не до него, мне сказали, что за парковку взимается плата в размере 10 долларов за ночь, хотя парковка открытая и не охраняется, и мест предостаточно.

Я забронировал 6 ночей, но смог остаться только на 4, после того как сотрудники ресепшена вызвали полицию, вынудили меня уйти и оставили на улице под дождем. Меня заперли снаружи номера, и мне пришлось попросить горничную открыть дверь, чтобы забрать свои вещи. Повторяю, ни в коем случае не останавливайтесь здесь. Отель №6 — лучший вариант. Менеджер ресепшена по имени Билл обвинил мою девушку во взломе отеля, и при регистрации у нее ни разу не спросили удостоверение личности, и даже не объяснили, что ей нужно зарегистрироваться, хотя в моем бронировании указано 3 взрослых. Короче говоря, я никогда больше не остановлюсь здесь, лучше остановлюсь в Marriott, Hilton или даже в отеле Areyes через дорогу. И добавлю, что то, что менеджер сказал платящим гостям «перестаньте вести себя высокомерно», совершенно непрофессионально. Я сам менеджер и никогда бы не сказал клиенту «перестаньте вести себя высокомерно» или не пожелал бы мне удачи в жизни с моей девушкой — это просто непрофессионально, я останавливался в гораздо лучших отелях. Не говоря уже о номере, где пахло так, будто предыдущий гость только что принял душ, и ужасным запахом кошачьего наполнителя и сигарет.

Честно говоря, это один из лучших отелей, в которых я останавливался, когда мой брат приезжал в гости на каникулы. Персонал был невероятно любезен и честен, когда я случайно оставил свой кошелек и телефон на ресепшене после утомительного дня после заселения, и они положили их в свой ящик для потерянных вещей и вернули мне на следующее утро. Я был потрясен и поражен честностью персонала. Сами номера были очень хорошими и чистыми, без признаков клопов. Ванная комната тоже была отличной и чистой. Матрас тоже был очень удобным, и я определенно порекомендовал бы своим друзьям остановиться здесь, когда они приедут в гости.

Номер был чистым, очень комфортным, а персонал дружелюбным и очень услужливым. Нам пришлось продлить пребывание по семейным обстоятельствам, и с этим не возникло никаких проблем. Обязательно остановимся здесь снова. Расположение просто фантастическое! До автомагистралей можно добраться всего за несколько минут.

Обслуживание в этом отеле ужасное. Администрация снимает деньги с ваших кредитных карт без вашего разрешения за необоснованные операции. Взимают 250 долларов в качестве залога за непредвиденные расходы, но не возвращают всю сумму залога за операции, которые они придумали ни с того ни с сего, не предупредив вас заранее.

Отличный отель. Создавалось ощущение, что мы остановились в гораздо более дорогом отеле. Холодильник, микроволновка и кофеварка находятся в отдельной маленькой комнате, что очень удобно. В номере очень хорошая мебель. Телевизор немного устарел (большой, в рамке, не 4K) ; если бы его обновили до последней модели, это было бы просто вишенкой на торте. Расположение очень удобное по отношению к местам, которые мы посещали. Обязательно вернусь, если снова буду в этом районе.

Я просто в восторге от обслуживания клиентов в Sonesta Select — Энтони и Эфрейн действительно превзошли все ожидания! После долгой и изнурительной недели переезда из Ньюпорта и осознания того, что мой дом в Коста-Месе будет готов только 8-го числа, я, честно говоря, был в отчаянии. Пребывание здесь стало настоящим спасением.
С самого моего прибытия Энтони и Эфрейн окружили меня заботой и вниманием. Они были дружелюбны, профессиональны и искренне заботились о том, чтобы сделать мое пребывание максимально комфортным. Сам отель прекрасен — роскошный, безупречно чистый и очень просторный. Все сотрудники, с которыми я общался, были добры и отзывчивы, но Энтони и Эфрейн особенно выделялись своим невероятным вниманием к деталям и готовностью помочь.
Если вы ищете место, сочетающее в себе комфорт, стиль и превосходный сервис, я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую Sonesta Select. Ещё раз спасибо Энтони и Эфрейну за то, что они скрасили мою тяжёлую неделю!

Персонал на стойке регистрации был расторопным и отзывчивым. Мы попросили дополнительный пакетик кофе. Нам дали четыре. С нами была собака, что не было проблемой за обычную дополнительную плату. Номер был комфортным, с диваном, который очень пригодился, когда заглянул друг. Окна нашего номера выходили во внутренний дворик и бассейн, где было приятно посидеть и поплавать. Одеяло на кровати было теплее, чем нам хотелось, но в шкафу мы нашли более тонкое одеяло. Кровать была немного выше, чем нам хотелось. Если у вас проблемы с подвижностью, возможно, стоит уточнить. Мебель в нашем номере была немного потерта. Парковка была удобной и простой. В целом, Sonesta Select полностью оправдал наши ожидания.

Рядом с больницей, можно навестить родственников. Рядом хорошие рестораны и магазины, их легко найти. Дружелюбный персонал. Не нравится дополнительная плата за парковку на улице в размере 10 долларов за ночь – ничего особенного в этой парковке, чтобы её оправдать. Не нравится, что приходится заказывать свежие или дополнительные полотенца и не получать их. Или самому менять постельное белье и вешать полотенца. Туалетную бумагу приходится заказывать. Слишком похоже на самообслуживание. Но мы сэкономили. Мне нравится, что есть небольшое кафе для завтраков и лаунж. Есть также бассейн. Водопроводная вода сильно хлорирована.

Я недавно останавливался в этом отеле.
Номер был чистым, просторным и в целом довольно приличным — я пока не заметил никаких проблем, возможно, потому что не осмотрел все внимательно. Но я хотел написать этот отзыв, пока он еще свеж в моей памяти.
Что меня действительно разочаровало, так это администратор. Его отношение было грубым, ребячливым и излишне резким — не то поведение, которое вы ожидаете от кого-то из службы поддержки клиентов.
Расположение отеля нормальное, ничего удивительного, ничего ужасного. Я также был удивлен, что вам нужно платить за парковку на улице, и нет гаража.
—
Обновление:
После этого инцидента в отель приехала моя подруга. Я спустился вниз, чтобы получить для нее разрешение на парковку, и на этот раз другой сотрудник стойки регистрации устроил мне еще более неприятный опыт. Он взял обе карты-ключа от моего номера и сказал, что мне нужно подождать, пока охрана подтвердит, что я действительно гость — хотя я уже зарегистрировался и мне просто нужен был простой пропуск на парковку.
Я объяснил, что мое удостоверение личности и все мои вещи находятся в номере, но он настаивал, что не может мне доверять и что мне нужно подождать. Он продолжал и продолжал ненужные разговоры, пока я стоял там, злой и шокированный.
В конце концов, появился охранник — и, надо отдать ему должное, он был единственным профессионалом, с которым я столкнулся в этом отеле.

Плюсы: Мне очень понравилась просторная парковка и удобный подъезд к зданию. Номер был очень просторным, в нём был письменный стол, диван с пуфом и барная стойка. Должен сказать, что я отлично выспался. Кровать и подушки были идеальными. Минусы: Мебель и ковёр изношены и требуют замены. В целом, всё соответствует уровню отеля.

Я забронировал свое проживание несколько месяцев назад, и даже останавливался в прошлом месяце, и они предложили завтрак. За это время они изменили эту политику, и меня так и не уведомили. Когда я спросил об этом, девушка, работающая в отеле, сказала, что я, вероятно, имел в виду их соседний отель. За исключением того, что я был там в прошлом месяце, и я особенно помню, как говорил с ней о завтраке в день моего отъезда. Она сказала, что он еще не готов, потому что она была там одна и не успела его начать. Мне не нравится, когда мне лгут. Я был не единственным, кто останавливался в этой поездке, кто думал, что завтракает. Я останавливаюсь в этом отеле один-два раза в год. Иногда во время этих остановок останавливается и мой отец, который живет в городе. Я приезжаю в этот отель много лет. Они даже не предлагают бесплатный кофе или чай. Они говорят, что у них есть базовое обслуживание номеров для полотенец и туалетных принадлежностей, но они даже не сделали этого в тот единственный раз, когда мы надеялись на это. Они с радостью дадут вам их, если вы попросите. Или вы можете заплатить дополнительно, чтобы убрать ваш номер. Они также взимают с вас плату за парковку в размере 10 долларов. Мы не вернемся.

Останавливались здесь в прошлом году и тогда обнаружили, что это был приличный отель: чистый номер, дружелюбный и профессиональный персонал и хорошее соотношение цены и качества.
В этот раз все было не так хорошо, и мы, вероятно, больше не вернёмся. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и профессиональным во время регистрации. Однако, когда мы добрались до номера и наконец сняли покрывала, то увидели на простынях очень заметные пятна, похожие на грязь. Мне потребовалось три попытки, чтобы дозвониться до стойки регистрации по телефону — первые две попытки телефон просто звонил. Я объяснила ситуацию и спросила, можно ли прислать кого-нибудь, чтобы заменить простыни. Он извинился и сказал, что немедленно кого-нибудь пришлёт.
Через несколько минут в нашу дверь постучали. Когда я открыла дверь, там никого не было, только у двери лежал пакет с новым постельным бельём. Сотрудники буквально оставили новое постельное бельё у двери и умчались. Мне и моему супругу не хотелось снова звонить на стойку регистрации, поэтому мы попытались поменять постельное бельё сами. К сожалению, мы заметили пятна от макияжа и на сменных простынях. Они появились с одной стороны, поэтому мы решили просто положить эту сторону у ног, чтобы как-то исправить ситуацию.
Ещё одна проблема с ванной — плохо работал слив воды. Пока мы принимали душ, ванна постепенно наполнялась водой.