Я недавно останавливался в этом отеле.
Номер был чистым, просторным и в целом довольно приличным — я пока не заметил никаких проблем, возможно, потому что не осмотрел все внимательно. Но я хотел написать этот отзыв, пока он еще свеж в моей памяти.
Что меня действительно разочаровало, так это администратор. Его отношение было грубым, ребячливым и излишне резким — не то поведение, которое вы ожидаете от кого-то из службы поддержки клиентов.
Расположение отеля нормальное, ничего удивительного, ничего ужасного. Я также был удивлен, что вам нужно платить за парковку на улице, и нет гаража.
—
Обновление:
После этого инцидента в отель приехала моя подруга. Я спустился вниз, чтобы получить для нее разрешение на парковку, и на этот раз другой сотрудник стойки регистрации устроил мне еще более неприятный опыт. Он взял обе карты-ключа от моего номера и сказал, что мне нужно подождать, пока охрана подтвердит, что я действительно гость — хотя я уже зарегистрировался и мне просто нужен был простой пропуск на парковку.
Я объяснил, что мое удостоверение личности и все мои вещи находятся в номере, но он настаивал, что не может мне доверять и что мне нужно подождать. Он продолжал и продолжал ненужные разговоры, пока я стоял там, злой и шокированный.
В конце концов, появился охранник — и, надо отдать ему должное, он был единственным профессионалом, с которым я столкнулся в этом отеле. Он не стал делать из этого большого события; он просто попросил меня переподписать форму, чтобы подпись совпадала с подписью при регистрации. Я получил разрешение, но мой вечер был уже испорчен.
Что заставило меня опубликовать это обновление, так это то, что кто-то из отеля на самом деле позвонил и оставил голосовое сообщение с просьбой уточнить. Я оценил это и перезвонил, оставил сообщение — но никто так и не ответил.
Честно говоря, я вообще не планировал обновлять отзыв. Я даже подумывал удалить его, если бы чувствовал, что они действительно заботятся о своих гостях и репутации. Но теперь ясно, что обслуживание клиентов — последнее в их списке. Это был мой первый и, определенно, последний раз, когда я останавливался здесь, и я никому не порекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был чистым, просторным и в целом довольно приличным — я пока не заметил никаких проблем, возможно, потому что не осмотрел все внимательно. Но я хотел написать этот отзыв, пока он еще свеж в моей памяти.
Что меня действительно разочаровало, так это администратор. Его отношение было грубым, ребячливым и излишне резким — не то поведение, которое вы ожидаете от кого-то из службы поддержки клиентов.
Расположение отеля нормальное, ничего удивительного, ничего ужасного. Я также был удивлен, что вам нужно платить за парковку на улице, и нет гаража.
—
Обновление:
После этого инцидента в отель приехала моя подруга. Я спустился вниз, чтобы получить для нее разрешение на парковку, и на этот раз другой сотрудник стойки регистрации устроил мне еще более неприятный опыт. Он взял обе карты-ключа от моего номера и сказал, что мне нужно подождать, пока охрана подтвердит, что я действительно гость — хотя я уже зарегистрировался и мне просто нужен был простой пропуск на парковку.
Я объяснил, что мое удостоверение личности и все мои вещи находятся в номере, но он настаивал, что не может мне доверять и что мне нужно подождать. Он продолжал и продолжал ненужные разговоры, пока я стоял там, злой и шокированный.
В конце концов, появился охранник — и, надо отдать ему должное, он был единственным профессионалом, с которым я столкнулся в этом отеле. Он не стал делать из этого большого события; он просто попросил меня переподписать форму, чтобы подпись совпадала с подписью при регистрации. Я получил разрешение, но мой вечер был уже испорчен.
Что заставило меня опубликовать это обновление, так это то, что кто-то из отеля на самом деле позвонил и оставил голосовое сообщение с просьбой уточнить. Я оценил это и перезвонил, оставил сообщение — но никто так и не ответил.
Честно говоря, я вообще не планировал обновлять отзыв. Я даже подумывал удалить его, если бы чувствовал, что они действительно заботятся о своих гостях и репутации. Но теперь ясно, что обслуживание клиентов — последнее в их списке. Это был мой первый и, определенно, последний раз, когда я останавливался здесь, и я никому не порекомендую этот отель.