Motel 6-Fountain Valley, CA - Huntington Beach Area

Положительные стороны: Кровать была удовлетворительной, но средней. Нам пришлось звонить в туалетную бумагу, и сначала нам сказали, что они не могут ее привезти, но потом она появилась у двери. Душ был приемлемым. Отрицательные стороны: Нам не сообщили, что автострада находится менее чем в 20 метрах от нашего окна. Об этом следовало упомянуть при бронировании.

Сотрудники ресепшена/уборщицы грубые. Я останавливалась во многих мотелях Motel 6 в Калифорнии и никогда не приходилось выходить из номера для уборки. Они сказали, что это из-за того, что у меня есть питомец. Они даже не убрали — заправили кровать и вынесли мусор. Я вообще-то хотела вздремнуть, поэтому мне совсем не хотелось, чтобы кровать застилали. Из моего номера открывается вид на автостраду 405, очень шумно… Я никогда больше здесь не остановлюсь, найдите другое место.

Я останавливался в мотеле 6 по крайней мере десять раз за последние 4 месяца. Персонал так себе, некоторые лучше других. Горничные начнут стучать в вашу дверь в 7:30 утра и даже вошли задолго до 11, пока мой муж пошел за кофе, а я принимала душ. Даже несмотря на это, мне понравилось пребывание здесь, никогда не было проблем, всегда возвращали мой депозит на карту, поэтому для меня было сюрпризом, что сегодня, когда я пошел регистрироваться, мне сказали, что мне запретили курить в номере, у них есть фотографии пепла. Проблема в том, что я не курю и всегда получал свой депозит обратно. Когда я начал это делать, девушка на стойке регистрации была груба и агрессивна в своем ответе, что я еще не быстро понял, что на самом деле мне вернули мой депозит. Оставайтесь на свой страх и риск, так как ваш душ могут прервать или запретить без причины. Они также позволят вам забронировать, оплатить и явиться, прежде чем вам скажут, что вам запретили.

Это место просто невероятное! Они превратили бассейн в огороженную площадку для выгула собак с игрушками! Номера безупречно чистые, оборудованы всем необходимым и очень комфортные! Регистрация прошла легко, и мне всё очень понятно объяснили. Было много парковочных мест, и отель находился в пешей доступности от множества мест! Если бы можно было поставить больше 5 звёзд, я бы поставила.

Грубияны, грубияны, грубияны… Они берут с вас 50 долларов, если вы опоздаете на 20 минут! С автострады очень шумно… А смотреть в окно жутко, потому что у них на "подиуме" сзади, разделяющем автостраду и отель, есть фонарь. Кто-то стучал мне в окно и в дверь одновременно. Я пыталась позвонить в офис, но телефон в номере не работал. Я позвонила своему парню, чтобы поторопиться, он позвонил в офис и рассказал, что происходит. Ах да, они заклеили мой глазок наклейкой, чтобы я не видела, кто там. Сотрудник сказал моему мужу, что я, по сути, схожу с ума, что там никого нет… но, похоже, район становится всё хуже и хуже.

Мы пробыли около недели, и очень шумно было от автострады прямо за окном. Я испачкал простыню, и с меня взяли 10 долларов за это. Стоимость номера так и не изменилась. Во второй раз, когда я попал в аварию, я попытался отмыть её сам водой с мылом, так как был в одежде Depends. Когда нам пришлось выйти из номера на полчаса, мне позвонили и сказали, что я обмочился в постель и нам нужно выехать. Мне 83 года, так что у меня есть некоторые проблемы. Я предложил заплатить, но это, похоже, не имело значения, но то, как они это сказали, тоже было очень грубо, как будто я специально это сделал.

Мотель сначала был нормальным, но в итоге мы заплатили на 10 долларов больше заявленной цены, а потом ещё и с нас списали ещё 10 долларов из депозита за грязное полотенце! Так что имейте в виду, если будете пользоваться их полотенцами, они возьмут по 10 долларов за каждое грязное полотенце. Женщина пыталась сказать, что оно испорчено и не отстирывается, но это была буквально грязь с наших ног после душа, и если бы они добавили туда немного отбеливателя, всё было бы в порядке. И вместо того, чтобы объяснить очевидное администратору на стойке регистрации, я самым вежливым образом дал ей понять, насколько она была вся в грязи, чтобы она не нашла глупых причин взять с нас остальные 40 долларов. Я никогда не вернусь в этот злосчастный мотель. Никогда ещё я не был так разочарован в коммерческом заведении. Им должно быть стыдно брать деньги у людей, потому что они слишком ленивы, чтобы выполнять свою работу. 😤😤😤

Они убрали бассейн и построили место для собак. Там пахнет мочой. Тротуары, лестницы и дорожки тоже. Перенесите его в дальний угол. Предупредите владельцев домашних животных, чтобы они не позволяли своим питомцам мочиться на них. Шум от автострады невыносимый. Трудно спать. Шум стоит круглосуточно. Номера чистые и комфортные, но у нас не работал вентилятор, поэтому ванная комната превратилась в сауну. Стойка регистрации могла бы быть повежливее.

Ваш служащий украл данные моей кредитной карты. Я не узнал его имени, но служащий, работавший в отеле n 9 июля около 18:00, без сомнения украл данные моей карты. Я забронировал номер с помощью этой конкретной карты и использовал ее там ЕДИНСТВЕННЫЙ раз за всю поездку. Два часа спустя я получаю предупреждение о мошенничестве от банка Chase, в котором говорится, что с моей карты пытались списать деньги, и они были успешно списаны несколько раз от имени UNLOCKT. ME (после проверки выяснилось, что это файлообменная служба, которая позволяет использовать вашу карту и взимать плату за файлы? ). Я никогда не слышал об этом, пока не увидел это в своей выписке и не начал расследование. Мой банк был уведомлен, и отдел по борьбе с мошенничеством уже изучает это, чтобы подтвердить. Ваших сотрудников нужно проверить. Я не узнал его имени, но это было полное безумие.

Все было в порядке, пока я не пошел забрать депозит, горничная передала в офис, что я испачкал полотенце и вычла 10 долларов, и они предупредили меня, что другое полотенце было мокрым и не лежало в туалете слишком близко к кровати, wtf. Они сказали, что на этот раз пропустят это мимо ушей. Я знаю, что полотенца не были испачканы, потому что они предупредили меня, что если они будут, они вычтут из депозита, поэтому я приложил дополнительные усилия, чтобы они не были испачканы. Они заставили меня подписать лист, и на листе было 30 подписей других предыдущих гостей, с которых они взимали плату за депозит. Это очевидный вымогательство денег, ни один другой отель, который я знаю, не делает этого, они должны быть проверены сетью, и полотенца, о которых идет речь, должны быть помещены на карантин и помечены как проверенные b4, а после стирки и ухода отмечены, что деньги возвращаются клиентам, чьи полотенца вернулись чистыми, поэтому отель получает 500 долларов в день дополнительно за скимминговые депозиты.

Остерегаться. Этот отель выходит за рамки непрофессионализма. Я забронировал номер и спросил, есть ли залог, но мне ответили «нет». Когда я добрался до дома, мне сказали, что требуется внести залог наличными в размере 50 долларов. Я позвонил по номеру бронирования, и мне сказали, что они не могут отменить бронирование со своей стороны, а могут позвонить в отель. Я действительно пошел в отель и спросил, могут ли они отменить мое бронирование. Мне сказали крайне грубым и непрофессиональным тоном: НЕТ, они не могут отменить мою бронь, и с меня будут платить за неявку, это не их проблема, что я не хочу бронь. Примерно в 17.40, не прошло и часа после моего ухода. Этот клерк списал с моей карты деньги как неявку (в условиях мотеля 6 указано иное, и это было задолго до 18:00). Я сразу позвонил в службу поддержки и спросил, почему это произошло. Дело было передано менеджеру. Этот менеджер был очень любезен, даже позвонил в отель, чтобы спросить, что случилось. Мне сказали, что они сообщили администрации отеля, что нарушают правила и процедуры мотеля 6. Менеджер колл-центра сообщила, что она будет обострять этот вопрос еще больше. У меня никогда не было никаких проблем до того, как я захотел остановиться именно в этом отеле. К сожалению, не могу оставить отрицательную звезду. Я даю этому отелю 1 звезду только за то, что увидел стойку регистрации. Менеджер колл-центра заслуживает 5 звезд.

Много раз останавливался в этом мотеле (6 до н. Э. ), впечатления у меня лучше, чем в местных отелях Sonesta (оба), Comfort Inn and Suites и Best Western. Обслуживание клиентов превосходное. Профессиональное и этичное управление; номера и территория убираются ежедневно, на каждом этаже есть лёд, отличный выбор кабельных каналов, а расположение отеля удобное для посещения мест проведения мероприятий в Ф. В. И Хантингтон-Бич. Своевременный возврат депозита… бесплатная парковка и проживание с домашними животными.

Около 10 утра сегодня, когда я спокойно принимал душ, администратор отеля Нора начала стучать и колотить в мою дверь очень громко и кричать во все легкие в течение примерно пяти минут. Очевидно, что я не мог выполнить ее просьбу, так как я был в душе, поэтому я вежливо попросил ее дать мне хотя бы 3-5 минут, чтобы одеться. Она продолжала кричать и стучать в дверь несколько раз, пока внезапно она не оказалась у двери ванной, к моему удивлению, она, по-видимому, открыла защитную защелку, что было совершенно УЖАСНО. Я был совершенно шокирован этим, потому что это было не только грубо и неприемлемо, но и было прямым нарушением моего личного пространства, на которое она, очевидно, посягнула. Поэтому я поспешно запер дверь ванной, чтобы она не вошла, и продолжил одеваться. Как только я оделся, я открыл дверь, и она обвинила меня в затоплении раковины и туалета, что НЕ соответствует действительности. Затем я позвонила в отдел по работе с гостями, чтобы подать официальную жалобу, а когда я позвонила на стойку регистрации, чтобы поговорить с менеджером, она отрицала, что менеджера вообще не было на месте… так что, само собой, это очень напрягает, а поведение администратора Норы сегодня утром было совершенно грубым, непрофессиональным и навязчивым.

Я останавливался в этом мотеле 6 на две недели со своим парнем и нашей собакой, и это были ужасные впечатления от начала до конца.
Во-первых, с нас взяли 30 долларов за полотенца после того, как наша собака попала в аварию, что показалось чрезмерным. Оба менеджера были беременны и на протяжении всего нашего пребывания вели себя невероятно грубо и снисходительно. Они часто говорили с нами так, как будто они были выше их, из-за чего все время пребывания было некомфортно.
Парк для собак был еще одной проблемой. Они часто смотрели камеры каждый раз, когда я брал за собаку, но все равно настаивали, что я этого не делал. Они также заперли парк для собак на ночь, и если ваша собака справилась где-нибудь на территории, вам позвонят по этому поводу. Это меня расстраивало.
Уборка номеров была еще одним неудобством. Они приходили каждый божий день, что было бы хорошо при кратковременном пребывании, но раздражало, когда мы пробыли там две недели. Мы даже не могли расслабиться в нашей комнате, не беспокоясь о том, что они войдут. Сами горничные тоже вели себя ужасно, давая понять, что не хотят там находиться.
Кроме того, один из менеджеров отказался дать мне новую карточку-ключ, потому что в тот момент у меня не было при себе удостоверения личности. Несмотря на то, что она объяснила, что это было в комнате, она отказалась помочь и высказала мне свое мнение по этому поводу.

Рейтинг: ★☆☆☆☆
Во время моего пребывания у меня был крайне неприятный опыт. Во-первых, я случайно залил пол в ванной, когда принимал душ, и вместо того, чтобы предложить помощь или понимание, экономка вошла в мою комнату, связалась с детектором дыма с помощью метлы (вызвав странный звуковой сигнал), а затем выселила меня из комнаты, не дав мне шанс объяснить или решить проблему.
Еще большее беспокойство вызывает устройство детектора дыма. Странное поведение домработницы по отношению к нему заставило меня задуматься, не используется ли оно для наблюдения. Если да, то это будет серьезным вторжением в частную жизнь гостя, что неприемлемо.
Персонал не проявил ни профессионализма, ни сострадания, и я ушел, чувствуя себя униженным и небезопасным. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле всем, кто ценит свою конфиденциальность, безопасность или достоинство.

7 января 2025 года я добровольно покинул свой дом недалеко от Пасифик Палисейдс из-за пожаров.
Я забронировал номер онлайн в 22:30 в мотеле 6 в Хантингтон-Бич.
На сайте сказано, что все домашние животные разрешены и плата не взимается.
Я приехал в 23:00 с ребенком, двумя кошками в клетке и маленькой собакой.
Две женщины за стойкой сообщили мне, что я не смогу остаться там из-за домашних животных, хотя я уже заплатил за номер онлайн.
Я объяснил свою ситуацию, что мне некуда идти и я хотел уберечься от пожара.
Они все равно сказали, что не дадут мне комнату.
Я спорил с ними, но они не смягчились!
В мотеле 6 нет места для погорельцев!
Поэтому я поехал в отель рядом с мотелем 6 и объяснил свою ситуацию.
В новом отеле сказали, что проблем нет, предоставили мне номер со скидкой, без залога за домашних животных, и я остался там на 4 ночи.
Сотрудникам Motel 6 необходимо быть более человечными и сочувствовать людям, оказавшимся в этой трагической ситуации.

Номера в порядке. Расположение в порядке. НО не рискуйте своими долларами в этом мотеле 6. Обслуживание клиентов презренное. Стойка регистрации недружелюбна и бесполезна, и ей не хватает обучения тому, как обеспечить базовое обслуживание клиентов. Прочитайте другие отзывы, и вы увидите, что это норма. Дозвониться до руководства практически невозможно. Они не всегда соблюдают заказы, сделанные надежными партнерами. Они не полностью перечисляют свои правила на сайтах-партнерах, таких как booking. Com и Hotels. Com, что нечестно. Как клиент, я нахожу еще более оскорбительным то, что у владельца есть команда, отвечающая на отзывы с низким рейтингом стандартными ответами, которые, очевидно, отражают реальные усилия по изменению… потому что одни и те же темы продолжают возникать в обзоре за обзором (они даже добавили невежественный ответ к этому обзору). Поблизости есть два других отеля Motel 6 с гораздо более высоким уровнем обслуживания клиентов, прозрачной политикой, а также лучшим доступом к близлежащим ресторанам. Или заплатите на 20–30 долларов больше и забронируйте отель с хорошей репутацией в этом районе.