Sonesta Select Huntington Beach Fountain Valley

Честно говоря, это один из лучших отелей, в которых я останавливался, когда мой брат приезжал в гости на каникулы. Персонал был невероятно любезен и честен, когда я случайно оставил свой кошелек и телефон на ресепшене после утомительного дня после заселения, и они положили их в свой ящик для потерянных вещей и вернули мне на следующее утро. Я был потрясен и поражен честностью персонала. Сами номера были очень хорошими и чистыми, без признаков клопов. Ванная комната тоже была отличной и чистой. Матрас тоже был очень удобным, и я определенно порекомендовал бы своим друзьям остановиться здесь, когда они приедут в гости.

Номер был чистым, очень комфортным, а персонал дружелюбным и очень услужливым. Нам пришлось продлить пребывание по семейным обстоятельствам, и с этим не возникло никаких проблем. Обязательно остановимся здесь снова. Расположение просто фантастическое! До автомагистралей можно добраться всего за несколько минут.

Обслуживание в этом отеле ужасное. Администрация снимает деньги с ваших кредитных карт без вашего разрешения за необоснованные операции. Взимают 250 долларов в качестве залога за непредвиденные расходы, но не возвращают всю сумму залога за операции, которые они придумали ни с того ни с сего, не предупредив вас заранее.

Отличный отель. Создавалось ощущение, что мы остановились в гораздо более дорогом отеле. Холодильник, микроволновка и кофеварка находятся в отдельной маленькой комнате, что очень удобно. В номере очень хорошая мебель. Телевизор немного устарел (большой, в рамке, не 4K) ; если бы его обновили до последней модели, это было бы просто вишенкой на торте. Расположение очень удобное по отношению к местам, которые мы посещали. Обязательно вернусь, если снова буду в этом районе.

Я просто в восторге от обслуживания клиентов в Sonesta Select — Энтони и Эфрейн действительно превзошли все ожидания! После долгой и изнурительной недели переезда из Ньюпорта и осознания того, что мой дом в Коста-Месе будет готов только 8-го числа, я, честно говоря, был в отчаянии. Пребывание здесь стало настоящим спасением.
С самого моего прибытия Энтони и Эфрейн окружили меня заботой и вниманием. Они были дружелюбны, профессиональны и искренне заботились о том, чтобы сделать мое пребывание максимально комфортным. Сам отель прекрасен — роскошный, безупречно чистый и очень просторный. Все сотрудники, с которыми я общался, были добры и отзывчивы, но Энтони и Эфрейн особенно выделялись своим невероятным вниманием к деталям и готовностью помочь.
Если вы ищете место, сочетающее в себе комфорт, стиль и превосходный сервис, я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую Sonesta Select. Ещё раз спасибо Энтони и Эфрейну за то, что они скрасили мою тяжёлую неделю!

Персонал на стойке регистрации был расторопным и отзывчивым. Мы попросили дополнительный пакетик кофе. Нам дали четыре. С нами была собака, что не было проблемой за обычную дополнительную плату. Номер был комфортным, с диваном, который очень пригодился, когда заглянул друг. Окна нашего номера выходили во внутренний дворик и бассейн, где было приятно посидеть и поплавать. Одеяло на кровати было теплее, чем нам хотелось, но в шкафу мы нашли более тонкое одеяло. Кровать была немного выше, чем нам хотелось. Если у вас проблемы с подвижностью, возможно, стоит уточнить. Мебель в нашем номере была немного потерта. Парковка была удобной и простой. В целом, Sonesta Select полностью оправдал наши ожидания.

Рядом с больницей, можно навестить родственников. Рядом хорошие рестораны и магазины, их легко найти. Дружелюбный персонал. Не нравится дополнительная плата за парковку на улице в размере 10 долларов за ночь – ничего особенного в этой парковке, чтобы её оправдать. Не нравится, что приходится заказывать свежие или дополнительные полотенца и не получать их. Или самому менять постельное белье и вешать полотенца. Туалетную бумагу приходится заказывать. Слишком похоже на самообслуживание. Но мы сэкономили. Мне нравится, что есть небольшое кафе для завтраков и лаунж. Есть также бассейн. Водопроводная вода сильно хлорирована.

Я недавно останавливался в этом отеле.
Номер был чистым, просторным и в целом довольно приличным — я пока не заметил никаких проблем, возможно, потому что не осмотрел все внимательно. Но я хотел написать этот отзыв, пока он еще свеж в моей памяти.
Что меня действительно разочаровало, так это администратор. Его отношение было грубым, ребячливым и излишне резким — не то поведение, которое вы ожидаете от кого-то из службы поддержки клиентов.
Расположение отеля нормальное, ничего удивительного, ничего ужасного. Я также был удивлен, что вам нужно платить за парковку на улице, и нет гаража.
—
Обновление:
После этого инцидента в отель приехала моя подруга. Я спустился вниз, чтобы получить для нее разрешение на парковку, и на этот раз другой сотрудник стойки регистрации устроил мне еще более неприятный опыт. Он взял обе карты-ключа от моего номера и сказал, что мне нужно подождать, пока охрана подтвердит, что я действительно гость — хотя я уже зарегистрировался и мне просто нужен был простой пропуск на парковку.
Я объяснил, что мое удостоверение личности и все мои вещи находятся в номере, но он настаивал, что не может мне доверять и что мне нужно подождать. Он продолжал и продолжал ненужные разговоры, пока я стоял там, злой и шокированный.
В конце концов, появился охранник — и, надо отдать ему должное, он был единственным профессионалом, с которым я столкнулся в этом отеле.

Плюсы: Мне очень понравилась просторная парковка и удобный подъезд к зданию. Номер был очень просторным, в нём был письменный стол, диван с пуфом и барная стойка. Должен сказать, что я отлично выспался. Кровать и подушки были идеальными. Минусы: Мебель и ковёр изношены и требуют замены. В целом, всё соответствует уровню отеля.

Я забронировал свое проживание несколько месяцев назад, и даже останавливался в прошлом месяце, и они предложили завтрак. За это время они изменили эту политику, и меня так и не уведомили. Когда я спросил об этом, девушка, работающая в отеле, сказала, что я, вероятно, имел в виду их соседний отель. За исключением того, что я был там в прошлом месяце, и я особенно помню, как говорил с ней о завтраке в день моего отъезда. Она сказала, что он еще не готов, потому что она была там одна и не успела его начать. Мне не нравится, когда мне лгут. Я был не единственным, кто останавливался в этой поездке, кто думал, что завтракает. Я останавливаюсь в этом отеле один-два раза в год. Иногда во время этих остановок останавливается и мой отец, который живет в городе. Я приезжаю в этот отель много лет. Они даже не предлагают бесплатный кофе или чай. Они говорят, что у них есть базовое обслуживание номеров для полотенец и туалетных принадлежностей, но они даже не сделали этого в тот единственный раз, когда мы надеялись на это. Они с радостью дадут вам их, если вы попросите. Или вы можете заплатить дополнительно, чтобы убрать ваш номер. Они также взимают с вас плату за парковку в размере 10 долларов. Мы не вернемся.

Останавливались здесь в прошлом году и тогда обнаружили, что это был приличный отель: чистый номер, дружелюбный и профессиональный персонал и хорошее соотношение цены и качества.
В этот раз все было не так хорошо, и мы, вероятно, больше не вернёмся. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и профессиональным во время регистрации. Однако, когда мы добрались до номера и наконец сняли покрывала, то увидели на простынях очень заметные пятна, похожие на грязь. Мне потребовалось три попытки, чтобы дозвониться до стойки регистрации по телефону — первые две попытки телефон просто звонил. Я объяснила ситуацию и спросила, можно ли прислать кого-нибудь, чтобы заменить простыни. Он извинился и сказал, что немедленно кого-нибудь пришлёт.
Через несколько минут в нашу дверь постучали. Когда я открыла дверь, там никого не было, только у двери лежал пакет с новым постельным бельём. Сотрудники буквально оставили новое постельное бельё у двери и умчались. Мне и моему супругу не хотелось снова звонить на стойку регистрации, поэтому мы попытались поменять постельное бельё сами. К сожалению, мы заметили пятна от макияжа и на сменных простынях. Они появились с одной стороны, поэтому мы решили просто положить эту сторону у ног, чтобы как-то исправить ситуацию.
Ещё одна проблема с ванной — плохо работал слив воды. Пока мы принимали душ, ванна постепенно наполнялась водой.

Прежде всего, они взимают плату за парковку, когда вы там гость, даже не за дополнительный автомобиль, а только за один. 10 долларов за ночь сверх стоимости номера. Я это не ценю и не думаю, что это хорошая деловая практика. Гостеприимство здесь главное. Если вы собираетесь взимать с гостей дополнительную плату, это должно быть четко указано в процессе бронирования. Кстати, здесь ОГРОМНАЯ парковка, особенно для южной Калифорнии! СМХ. Удар один.
Комната была в порядке. Кровати были очень удобными для меня. Очень мягкий и пушистый. Температура была под вопросом, потому что термостат находится рядом с ванной, в которой вместо работающего вентиляционного отверстия есть зияющая дыра, поэтому холодный воздух просто дул всю ночь, заставляя термостат включаться чаще, но если вы держите дверь ванной закрытой, вы буквально отморозите свою задницу, когда вам нужно идти. И в душе не было пара, поскольку напор воды был очень низким, поэтому выходить из душа, дрожа, было НЕ весело.
Однако комната не была номером 2, хотите верьте, хотите нет. На самом деле это была лучшая часть пребывания.
Завтрак был оспорен. Я не знаю, что у них было, потому что у меня их никогда не было. У них в вестибюле есть огромная кофейня, от которой у меня текут слюнки, но она никогда не была открыта. Судя по всему, завтрак заканчивается в 9, и тогда же уходит даже кофе. Это одна из моих самых больших неприятностей в отелях… Я не встаю рано, и все отели обслуживают только тех, кто встает рано.

Сервис здесь отличный. Я легко забронировал номер онлайн, прибыл в наш день (за час до времени заезда), и наш номер был готов! Сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны, даже несмотря на то, что одновременно со мной присутствовал еще один грубый клиент.
По большей части номер был чистым. За прикроватной тумбочкой скопилось довольно сильное скопление пыли. Мне пришлось подключить свои устройства, и тогда обнаружились комочки пыли.
Помимо этого, номер и обслуживание были отличными. Я бы обязательно остановился здесь снова, если бы мои путешествия вернули меня в этот район.

Плохая деловая практика. Однако я забронировал его онлайн, проверив обзор и текущий пожар, который затрагивает район, в котором мы собираемся остановиться (мы стали жертвами этого пожара и должны быть эвакуированы), поскольку забронировали отель менее чем за несколько минут, я попробовал отменить пребывание, но сотрудники стойки регистрации не хотят ничего говорить, но постоянное грубое отношение к моему партнеру по телефону. Expedia попыталась связаться с ними, чтобы узнать, смогут ли они получить мне полный возврат средств, но они просто не хотели отвечать на эти звонки. Я сообщаю об этом в лучшее бизнес-бюро.

Обновил свой отзыв до пяти звезд.
Команда Sonesta действительно прекрасно относилась ко мне с того момента, как я впервые вошел в отель, и до моего отъезда. Они полностью удовлетворили потребности моей семьи, пока моя дочь находилась в больнице. Я очень рекомендую остановиться здесь во время любого пребывания: к вам будут относиться прекрасно.
Оригинальный обзор:
Нужно было сделать заказ, чтобы оказаться рядом с больницей, расположенной дальше по улице. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и нашли мне идеальную комнату, чтобы я могла быть ближе к своему ребенку, пока он был в больнице.

Плата за парковку была добавлена ​​после регистрации, и ей сказали, что она составляет 16 долларов, но на самом деле она стоила 20 долларов. Регистратор был слишком занят своим телефоном, чтобы уделять внимание помощи клиентам. Отель запущен и больше не стоит той цены за ночь, которую вы взимаете. Они также взимают (не блокировку) депозит в размере 250 долларов. Который они возвращают целую вечность.

В первый и последний раз я бронирую проживание здесь, в Sonesta Select Huntington Beach Fountain Valley! Самое неудобное первое впечатление! Также я забронировал и оплатил номер с балконом, но в номере, который мне дали, балкона не было. По прибытии, с самого начала, мужчина на стойке регистрации выглядел очень недовольным, как будто он принимал наркотики или лекарства. Я сказал ему, что забронировал проживание за 40 минут до прибытия и может ли он проверить мое изменение, но не стал этого делать. Это было странно, и я просто решил сесть в машину и позвонить в службу поддержки клиентов. Он также поссорился с дамой, которая хотела заселиться в свой зарезервированный номер.