Hilton Garden Inn Dana Point Doheny Beach

Мы прекрасно провели время с семьей! Все были очень дружелюбны и приветливы с момента нашего приезда. Персонал парковщика был невероятно услужлив, а команда на ресепшене была любезна и сделала регистрацию очень быстрой. Наш номер был просторным, чистым и очень комфортным. Мне очень понравилось, что в номере был большой холодильник, а с балкона открывался прекрасный вид. Завтрак был восхитительным, и мы очень оценили наличие туалетов на каждом этаже — это было очень удобно. Расположение идеальное, прямо напротив пляжа, что сделало наше пребывание еще лучше. Мы встретили Алекса в лобби, и он был очень милым и отзывчивым, отвечая на все наши вопросы. Мы обязательно остановимся здесь снова и настоятельно рекомендуем этот отель!

Это была семейная поездка. Думаю, я бы получил не менее приятные впечатления, если бы отель был немного дешевле. Номер был нормальный, никаких нареканий к его внешнему виду не было. В ванной комнате не помешала бы чистка межплиточных швов, и места на столешнице мало. До пляжа можно дойти пешком, начиная с противоположной стороны улицы, но это займет больше трех минут. Пляж там отличный. В зоне бассейна было очень шумно, особенно вечером. Ресторан был дорогим, а завтрак, который я заказал, принесли довольно долго, и он был не особенно хорош. Парковка в гараже стоит примерно столько же, сколько и в некоторых других отелях, но не забудьте карту от номера, иначе выезд задержится. В выходные дни парковка была переполнена. Место не было особенно дружелюбным, но и не было недружелюбным. В целом, все было нормально, но не так уж и превосходно, как я ожидал за такую ​​цену и учитывая, что это отель сети Hilton.

Нам очень понравилось работать с Лорен в отеле Hilton Garden Inn в Дохени-Бич, Калифорния. Знакомство с ней стало началом плавного и хорошо спланированного пути к нашей свадьбе мечты. Она с невероятным вниманием к деталям занималась всем процессом, и с ней было очень легко общаться на протяжении всего мероприятия.
Какая прекрасная свадьба — Hilton Garden Inn в Дохени-Бич стал идеальным местом для дня, наполненного теплом, любовью и незабываемыми моментами. С момента нашего прибытия все было организовано очень радушно и безупречно, что позволило нам расслабиться и в полной мере насладиться каждым моментом торжества.
Пляжная обстановка добавила атмосфере волшебства, а общее настроение было одновременно элегантным и комфортным. Подготовка к свадьбе, время, проведенное с семьей и друзьями, или наслаждение прибрежными видами — весь день прошел великолепно.
Мы очень благодарны Лорен Десанглес и ее команде за помощь и внимание к деталям. Все было продумано от начала до конца, и нашим гостям очень понравилось место проведения, комфорт и непринужденная, расслабляющая атмосфера. Если вы ищете очаровательное место на берегу моря для проведения свадьбы, это заведение действительно заслуживает внимания.

Этот отель – очень хороший Garden Inn. Это именно Garden Inn, а не Waldorf.
Из номера открывался прекрасный вид. Номер был очень чистым. Конечно, его можно было бы обновить, но меня это ничуть не смущало. Персонал просто потрясающий. Утренний кофе был гораздо выше среднего для Garden Inn. В ресторане на крыше хорошая еда, а две сотрудницы там просто замечательные. Я бы остановился здесь снова.

Отель недавно отремонтирован и отличается приятной атмосферой. Мы заказывали несколько блюд для нашей бизнес-группы, и все они были превосходны, включая веганские и безглютеновые блюда для некоторых из нас. Пабло был нашим официантом последние несколько лет, и он всегда был невероятно любезен. Мы обязательно вернёмся в следующем году на наше ежегодное мероприятие!

Не могу не сказать несколько слов о Гленне! Он был так любезен и делал всё возможное! Его обслуживание было на 10/10! Он здесь только по выходным, но очень жаль, что он не работает полный рабочий день, ведь он такой ценный сотрудник для этого отеля! Спасибо, Гленн, за твою доброту, за то, что ты такой приятный и профессиональный парень! Надеюсь, ты всё ещё будешь работать здесь, когда я вернусь! Тебе нужно повышение! Ха-ха!

Обслуживание отличное. Двери в ванную комнату практически не обеспечивают приватности, и из-за них видно обе стороны. Парковка безумно дорогая (45 долларов в день за самостоятельную парковку, 50 долларов в день с услугами парковщика). Завтрак в стоимость не входит. Да, отель расположен на берегу океана, но есть варианты и получше.

Мы посещали отель несколько раз для планирования свадьбы, а затем у нас было около 35 номеров для свадьбы в сентябре 2025 года.
Команда по недвижимости помогла нам спроектировать свадебный блок, управлять бронированиями, настраивать меню и выполнять многие другие запросы, включая логистические вопросы, связанные с бронированием гостей, временем прибытия и другими вопросами.
Мы выбрали номера с видом на побережье, т. Е. В передней части отеля.
Все услуги были оказаны с радостью, и мы бы снова остановились в этом отеле для будущих семейных мероприятий.
Лорен, Малия, Камилла, Розанна, Луис, Рафаэль, Крис и Роберт из отдела питания, а также все остальные были очень любезны.
Предложения: имейте в виду, что номера с задней стороны, которые мы не выбрали, выходят на съезд с шоссе.
Выделите время на завтрак, так как у них нет системы шведского стола.

Очень плохое управление. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size» и частичным видом на океан по повышенной цене. Нам дали номер с двуспальной кроватью размера «queen-size» и видом на съезд с автострады. Когда я пожаловался, мне сказали, что нас повысят в категории, и перевели в номер, в котором пахло канализацией, а из окон также открывался вид на автостраду, плюс завтрак. Только на следующий день я проверил свой аккаунт Hilton Honors и увидел, что администратор прикрепил мой номер к чьему-то другому бронированию, когда мы регистрировались, и в моем аккаунте отобразились два бронирования. На самом деле, бронирование, которое я сделал, было по более низкой цене, чем с нас взяли. Потом кто-то понял, что администратор прикрепил нас к другому бронированию, и нас снова переселили в нужный номер на вторую ночь. С меня на самом деле взяли плату за неявку по моему собственному бронированию (которую потом вернули). Я уже трижды просил позвать менеджера, но ответа не получил. Я запросил полный возврат средств за первую ночь и получил возврат в размере 50% от стоимости первой ночи в номере, в котором пахло канализацией, но это не компенсировало время, проведенное за стойкой, наш дискомфорт и тот факт, что нам пришлось трижды таскать багаж по всему отелю.

Расположение отеля было отличным: прямо напротив пляжа. Цены на номера были приемлемыми, но вот что действительно радует, так это парковка. Бесплатная парковка не предоставляется: нужно либо платить 50 долларов в день за услуги парковщика, либо 45 долларов в день за самостоятельную парковку в гараже отеля. Номера были чистыми, ресторан – хорошим, а персонал в целом – приятным. Официант в ресторане был очень быстрым и отзывчивым.

Как можно переместить клиента, если вы уже зарегистрировались? И никаких извинений. Это, безусловно, худшее обслуживание клиентов. Вчера вечером меня попросили зарегистрироваться в приложении Hilton. Мне дали на выбор более 15 номеров на трех этажах. Я выбрал номер на третьем этаже и зарегистрировался. Перед тем, как приехать, я даже пообщался с ними и спросил, тот ли у меня еще номер, и теперь я понимаю, почему мне не ответили. Потому что я пришел и только потом узнал, что меня переместили. Единственное объяснение на стойке регистрации было в том, что клиенты остались, потому что решили продлить свое пребывание, чтобы сохранить номер. Так что… вы переместили своего клиента, но нет необходимости сообщать им об этом заранее? Никакой вежливости. Когда я пришел в номер, меня переместили, номер определенно не был убран как следует. Стул все еще был полон песка, полотенце в темных пятнах, а простыня в желтых пятнах. Я поговорил с сотрудниками стойки регистрации, и они предложили номер, но не таким образом, чтобы они пытались помочь нуждающемуся клиенту. Что случилось с известным гостеприимством и обслуживанием Hilton? Я был в Hilton более чем в 10 штатах, и это, безусловно, худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал. Позор…

Ужасное обслуживание от двух сотрудников стойки регистрации! Менеджер второго дня сделал все возможное, и, к счастью, на один из моих звонков ответил менеджер, потому что сотрудник стойки регистрации много раз говорил мне, что менеджера нет на месте, когда я просил позвать кого-то. У меня есть несколько вещей, чтобы сказать о моем опыте, но никто не хочет читать книгу После того, как менеджер сделал это пребывание лучше, я шел по вестибюлю вечером и услышал, как девушка разговаривает по телефону с другим гостем, говоря им, что она никак не может гарантировать гостю отдельный номер. Я не знаю, правда это или нет, но это та самая девушка, которая продолжала отказывать в любых наших запросах, а мы являемся членами Diamond. Сидя в вестибюле и заряжая телефон, я услышал четыре телефонных звонка, второй звонок. Я слышал, как она кому-то говорила, что отель не делает поздний выезд. Она сказала, что никаких исключений нет, если вы не платите! но как участник Diamond, я знаю, что отель делает поздний выезд, во время третьего телефонного звонка я услышал, как она сказала, что менеджера нет. Я предполагаю, что этот человек просил позвать менеджера, был ли менеджер или нет, я не знаю, но я точно знаю, что накануне вечером она сказала мне, что менеджера нет, а менеджер был на территории отеля! Я наблюдал, как она стояла там, непринужденно разговаривая с гостем, и телефон звонил несколько раз, а она даже не вздрогнула и не подумала ответить.

Ужасный отель: мы приехали, а на подоконнике лежали дохлые клопы. Мы сказали, что, возможно, его просто плохо убрали. Вернувшись ночью, мы обнаружили, что вся ванная комната кишит тараканами. Мы тут же ушли и потребовали полный возврат средств. Деньги за ночь нам не вернули, заявив, что нам нужно позвонить в руководство отеля. Теперь руководство заявляет, что для возврата денег им нужен сам отель. Каждый раз, когда мы звоним в отель, «менеджер» оказывается на месте… не останавливайтесь здесь, повторяю, не останавливайтесь.

Это место определённо не самое лучшее. В лучшем случае это стандартный отель. Ресторан предлагает вкусную еду, а лаунж на крыше приятный. Регистрация прошла легко, есть бассейн. Номера достаточно чистые, кровать удобная для сна. Простыни не подогнаны по размеру. В ванной комнате совсем нет столешницы. Уборка в номерах не производилась. Уезжали из номера на несколько часов раньше, хотя у большинства было написано «не беспокоить», но номер так и не прибирали. Я раньше убирался, но без причины. Может, не хватало персонала, а может, мне всё равно.
Кондиционер работает хорошо. Балкон выходит на пляж. Через дорогу находится трейлерный парк. Не уверен, что рекомендовал бы это место 🤔, но пляж рядом.

Персонал — это сильная сторона отеля. Дружелюбный и отзывчивый. Расположение через дорогу от пляжа удобное. Удалось немного погулять.
Сам отель грязный. В этом плане он оставляет желать лучшего. Когда, как предполагалось, убирали, кровати заправляли. И всё. Поверхности не мыли. Душевая кабина и пол в номере тоже не мылись. Каждый день в коридорах видели таракана. Несоответствие цены и качества.
Завтрак тоже разочаровывает, учитывая цену.

Это фантастическое место для отдыха. Персонал отеля очень приветливый, особенно ребята, работающие парковщиком, они такие гостеприимные. Менеджер отеля тоже передал привет. В отеле прекрасная пляжная атмосфера, номера хорошие и обновлённые. Здесь чувствуешь себя как в настоящем отпуске. У меня есть только два замечания: в сувенирном магазине в лобби не было банок диетической колы, им стоило бы добавить диетическую колу, которую пьёт большинство людей. Кроме того, в номерах только кофе светлой обжарки, было бы здорово добавить кофе средней и тёмной обжарки! Спасибо за прекрасный отдых.

Когда мы впервые приехали, я немного нервничал, увидев это место. Оно расположено у оживлённой дороги, но это место меня покорило. Первым впечатлением стал невероятно дружелюбный парковщик. Он был очень любезен и хорошо знал окрестности. Потом нам разрешили заселиться раньше времени. Девушка на стойке регистрации была очень дружелюбной и отзывчивой. Кровати были удобными, в номере было тихо, и мы наслаждались нашим патио с видом на океан. Но больше всего нас покорило обслуживание. Рэнди была нашей официанткой два вечера подряд. Она была буквально лучшим официантом, которого я когда-либо встречал. Она сделала всё возможное, чтобы приготовить нам напитки по нашему желанию. Она дала отличные рекомендации по еде и вообще была очень приятным человеком. Я бы остановился здесь снова.