Мой муж и племянник были вынуждены остановиться в отеле на 2 недели из-за протечки воды в нашем доме по решению нашей страховой компании.
У меня было много вариантов размещения недалеко от дома, и я выбрала Hilton, потому что мы уже останавливались во многих отелях этой сети.
Хочу начать с положительных моментов. Персонал, от технического обслуживания до обслуживания номеров, уборки и стойки регистрации, был невероятно любезен и дружелюбен.
Это было так до момента выезда, хотя мы прожили там 2 недели.
Наши номера убирали через день, и они были безупречно чистыми.
Недостатки:
1. Номера 365 и 367 не подходят для размещения гостей. После одной ночи мой племянник выехал из номера 365 из-за шума и недостаточной парковки. Его фургон был слишком высоким, чтобы поместиться под землей.
Ни один из этих номеров не подходит для размещения гостей. За 11 дней нашего пребывания нас будили в 6:20 утра, 9:30 вечера и 8:45 утра из-за мебели, расставленной на крыше над нами. Громко волочились столы и стулья. Когда я позвонил на ресепшн, мне сказали, что они ничего не могут с этим поделать.
Кондиционер включался и выключался весь день и ночь, очень громко шумел и будил нас каждую ночь. Это был какой-то громкий механизм, встроенный в стену.
2. Парковка. Подземная парковка темная, грязная и страшная. Освещение ужасное, места очень узкие, и на каждом из них стоят большие столбы. За время нашего пребывания мы видели, как две машины в разные дни врезались в столбы и повредили свои автомобили. Даже при свете дневного света снаружи было слишком темно, чтобы что-либо толком разглядеть.
3. Помимо шума в номере из-за внутренних проблем, я думаю, что окна были сделаны из пластика. Полное отсутствие звукового сопровождения от движения транспорта или поездов ночью. Такой тонкий и бесполезный номер.
Мы не смогли переселиться в другой номер, потому что мой муж болен, и ему и так было тяжело находиться в отеле.
В итоге последние две ночи мы провели у друга из-за недосыпа.
Когда я выезжала, женщина на ресепшене в среду, 22 июля, в 11 утра была очень грубой.
Она даже не поздоровалась, потому что занималась документами.
Она сказала, что стоимость номера и парковки будет списана с моей кредитной карты. Я объяснила, что это должно быть оплачено моей страховой компанией, и она начала со мной спорить.
(Это на 100% отличается от всех остальных сотрудников, с которыми мы сталкивались за две недели нашего пребывания. )
Затем она ушла в подсобку и привела другого сотрудника, гораздо более дружелюбного, но она ответила на телефонный звонок и не знала, как поставить кого-то на удержание!
Я объяснила еще раз и сказала, что должна быть кредитная карта в базе данных страховой компании, и она была.
Потребовалось 20 минут и грубость, чтобы это выяснить. Затем она сказала, что с меня возьмут плату за парковку, которая также была включена в стоимость нашего проживания. Это было прямо указано в договоре, и у джентльмена, регистрировавшего нас, не возникло никаких вопросов, потому что информация была у него перед глазами на компьютере.
Я также сообщила ей, что номер был убран накануне, и что наша еда и некоторые другие вещи были выброшены.
У меня была коробка печенья возле кофеварки, пакет с разными продуктами из французской пекарни (4 предмета), а также продукты в холодильнике.
Все это было выброшено за день до нашего выезда. Нам должны возместить стоимость этих продуктов, потому что они были недешевыми.
Я очень разочарована этим отелем.
Находясь так близко к пляжу и принимая так много туристов, этот отель Hilton должен соответствовать своему названию.
Я хотела бы, чтобы со мной связался владелец или генеральный менеджер.
Л. Кнудсон.
Выезд 22.07.2026
Номер 367
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня было много вариантов размещения недалеко от дома, и я выбрала Hilton, потому что мы уже останавливались во многих отелях этой сети.
Хочу начать с положительных моментов. Персонал, от технического обслуживания до обслуживания номеров, уборки и стойки регистрации, был невероятно любезен и дружелюбен.
Это было так до момента выезда, хотя мы прожили там 2 недели.
Наши номера убирали через день, и они были безупречно чистыми.
Недостатки:
1. Номера 365 и 367 не подходят для размещения гостей. После одной ночи мой племянник выехал из номера 365 из-за шума и недостаточной парковки. Его фургон был слишком высоким, чтобы поместиться под землей.
Ни один из этих номеров не подходит для размещения гостей. За 11 дней нашего пребывания нас будили в 6:20 утра, 9:30 вечера и 8:45 утра из-за мебели, расставленной на крыше над нами. Громко волочились столы и стулья. Когда я позвонил на ресепшн, мне сказали, что они ничего не могут с этим поделать.
Кондиционер включался и выключался весь день и ночь, очень громко шумел и будил нас каждую ночь. Это был какой-то громкий механизм, встроенный в стену.
2. Парковка. Подземная парковка темная, грязная и страшная. Освещение ужасное, места очень узкие, и на каждом из них стоят большие столбы. За время нашего пребывания мы видели, как две машины в разные дни врезались в столбы и повредили свои автомобили. Даже при свете дневного света снаружи было слишком темно, чтобы что-либо толком разглядеть.
3. Помимо шума в номере из-за внутренних проблем, я думаю, что окна были сделаны из пластика. Полное отсутствие звукового сопровождения от движения транспорта или поездов ночью. Такой тонкий и бесполезный номер.
Мы не смогли переселиться в другой номер, потому что мой муж болен, и ему и так было тяжело находиться в отеле.
В итоге последние две ночи мы провели у друга из-за недосыпа.
Когда я выезжала, женщина на ресепшене в среду, 22 июля, в 11 утра была очень грубой.
Она даже не поздоровалась, потому что занималась документами.
Она сказала, что стоимость номера и парковки будет списана с моей кредитной карты. Я объяснила, что это должно быть оплачено моей страховой компанией, и она начала со мной спорить.
(Это на 100% отличается от всех остальных сотрудников, с которыми мы сталкивались за две недели нашего пребывания. )
Затем она ушла в подсобку и привела другого сотрудника, гораздо более дружелюбного, но она ответила на телефонный звонок и не знала, как поставить кого-то на удержание!
Я объяснила еще раз и сказала, что должна быть кредитная карта в базе данных страховой компании, и она была.
Потребовалось 20 минут и грубость, чтобы это выяснить. Затем она сказала, что с меня возьмут плату за парковку, которая также была включена в стоимость нашего проживания. Это было прямо указано в договоре, и у джентльмена, регистрировавшего нас, не возникло никаких вопросов, потому что информация была у него перед глазами на компьютере.
Я также сообщила ей, что номер был убран накануне, и что наша еда и некоторые другие вещи были выброшены.
У меня была коробка печенья возле кофеварки, пакет с разными продуктами из французской пекарни (4 предмета), а также продукты в холодильнике.
Все это было выброшено за день до нашего выезда. Нам должны возместить стоимость этих продуктов, потому что они были недешевыми.
Я очень разочарована этим отелем.
Находясь так близко к пляжу и принимая так много туристов, этот отель Hilton должен соответствовать своему названию.
Я хотела бы, чтобы со мной связался владелец или генеральный менеджер.
Л. Кнудсон.
Выезд 22.07.2026
Номер 367