Grand Beach Hotel Bay Harbor

Я неоднократно останавливалась в отеле Grand Beach Bay Harbor в течение последних нескольких лет. Сейчас я здесь, и вернусь в июне. Персонал просто невероятный, начиная с Розарио, о которой я могу сказать только самое лучшее, и заканчивая потрясающей Арлин, о которой я не могу не выразить свою благодарность. Она действительно заботится о вас и делает все возможное, чтобы ваше пребывание было максимально приятным. Дэниел следит за тем, чтобы его корабль работал безупречно, и это видно.

В этом месте есть несколько серьезных проблем: 1. Бассейн и джакузи закрываются на закате, так что после наступления темноты веселиться некогда. 2. Полы в каждом номере сделаны из дешевого винилового ламината, который притягивает грязь (см. Фото после того, как я протерла небольшой участок влажной бумажной салфеткой). Ужасно грязно. 3. Двери в каждом номере очень тяжелые и захлопываются весь день и всю ночь. 4. На прекрасных балконах, которые есть в большинстве номеров, нет освещения! После захода солнца кромешная темнота, где можно выпить или поесть.

Я впервые в Майами. Приехала сопровождать подругу, которой делали операцию у доктора Майами. Я остановилась в отеле Grand Beach Hotel, и за такую ​​цену, почти 500 долларов за ночь, я ожидала большего. Завтрак состоял из черствого хлеба, в номере нет микроволновки. С помощью карты доступа нельзя попасть на другие этажи. У меня возникли трудности, потому что я ухаживала за подругой на третьем этаже, а сама была на втором. Кроме того, если вы хотите тихое место для проживания в Майами, не выбирайте этот отель. Шум снаружи просто адский, и даже при закрытых дверях невозможно отдохнуть. Короче говоря… я думала, что это роскошный отель, но разочарование было полным.
И еще один момент. Все находится далеко. Будьте готовы потратить 60 долларов на Uber, чтобы добраться до самых крутых мест в городе. В окрестностях нет ничего интересного.

Мы купили дневной абонемент после схода с круизного лайнера перед вечерним рейсом. Это был совершенно потрясающий отель с очень просторным номером. Идеальное место для нашей группы, чтобы расслабиться и насладиться днем. Магазины и рестораны находятся в шаговой доступности, даже пляж недалеко. Определенно рекомендую.

«Хотя расположение было отличным, отношение персонала оставляло желать лучшего. Сотрудники стойки регистрации, казалось, были раздражены нашими вопросами и не обладали элементарным клиентоориентированным подходом. Сотрудница стойки регистрации, работавшая в дневную смену, была очень грубой. Я заселился 27 января, должен был выехать 3 февраля, но выехал 29 января.
Взаимодействие было настолько непрофессиональным, что я выехал.
Хотя номер был чистым, обслуживание разочаровало. Я обратился к супервайзеру по поводу конкретной проблемы, но он отмахнулся от меня, был груб и не попытался решить проблему. Такое непрофессиональное отношение значительно повлияло на наше впечатление, и я ожидал лучшего обслуживания за эти деньги».
«Это место просто ужасное. У персонала стойки регистрации нет никаких навыков обслуживания клиентов, никакого профессионализма и явно никакой ответственности. Отель может выглядеть хорошо, но если люди, управляющие им, ведут себя так, он того не стоит.
Я никогда больше здесь не остановлюсь и не порекомендую его никому, кто ожидает от гостей элементарного профессионализма или уважения».

Я останавливалась в этом отеле в декабре, и хотя сам отель неплохой, обслуживание клиентов просто ужасное… до такой степени, что я бы никогда больше здесь не остановилась.
Во-первых, они не разрешают купаться после захода солнца, что странно для отеля в Майами. Бассейн прекрасен ночью, и закрывать его так рано совершенно бессмысленно. Раздражает, но это была наименьшая из проблем.
Настоящая проблема — это персонал на ресепшене. Женщины, работающие на ресепшене, были постоянно грубыми, резкими и совершенно непрофессиональными. Они открыто вели долгие, сплетничающие разговоры на ресепшене, пока гости активно регистрировались. Хуже того, они вслух плохо отзывались о гостях.
В какой-то момент у другого гостя возникла проблема на ресепшене, и вместо того, чтобы профессионально ее решить, сотрудница ресепшена пошла и обсудила это с горничной, а затем с парковщиком. Все в округе знали о «проблеме». Это совершенно неуместно и, честно говоря, позорно для отеля.
Вдобавок ко всему, я уже БОЛЕЕ ПЯТИ НЕДЕЛЬ пытаюсь получить детализированный чек из этого отеля.
• Первый звонок: меня поставили на удержание более чем на 20 минут, потому что они «заняты». Они взяли мой электронный адрес и сказали, что отправят его. Ничего.
• Второй звонок: та же история. Электронного чека по-прежнему нет.
• Сегодняшний звонок: мне сказали, что чек отправлен по электронной почте (это не так). Когда я спросила, что еще можно сделать или с кем я могу поговорить, мне сказали «позвонить Даниэлю завтра».

Очень хороший отель за свою цену в районе Майами/Серфсайд. Он немного староват и знавал лучшие времена, но номера действительно просторные, учитывая, что это Майами. Расположение отличное для путешественников, придерживающихся кашрута: синагога Bay Harbor находится в 5 минутах ходьбы, а все кошерные рестораны в Серфсайде — в 10–15 минутах ходьбы (парочка кошерных заведений есть и в Bay Harbor, в нескольких минутах ходьбы в другую сторону). До торгового центра Bal Harbour Shops — 7 минут ходьбы. Бассейн неплохой, виды из окон потрясающие, плюс есть джакузи. Завтрак включён в стоимость проживания.

Номер был чистым, вид из окна – приятным, а персонал – вежливым. Однако парковщик разрядил аккумулятор моей машины, а затем заявил, что проблема в генераторе, хотя машине всего два года. Я решил проблему самостоятельно, заменив аккумулятор, что подтвердило, что проблема была вызвана работой парковщика. Администрация разрешила поздний выезд, но не взяла на себя никакой ответственности или возмещения расходов. Оставляю это здесь, чтобы будущие гости знали: неаккуратное обращение парковщика может полностью вывести ваш автомобиль из строя, и персонал может не взять на себя ответственность.

К вашему сведению: отель в целом очень чистый, персонал нормальный, учитывая, что это Майами, LOL. Этот отзыв для тех, кто бронирует впервые, чтобы предупредить всех, кто бронирует номер впервые, о стоимости услуг после выезда. Как обычно, они блокируют средства на кредитной карте на случай причинения ущерба. Я бронировал номер через кредитную карту и не указывал никаких дополнительных сборов за проживание в отеле или услуг парковщика, которые так дорого стоят. Они берут с вас 40 долларов в сутки, и, как вы видите на скриншоте, это фактически равна стоимости бронирования ещё одной ночи.
Я посмотрел другие сайты бронирования, и ни на одном из них не указаны никакие доплаты или стоимость услуг парковщика ЗА СУТКИ! Ещё несколько советов? Если вы не бронируете номер напрямую через сайт отеля, там, кажется, указано БЕСПЛАТНАЯ ПАРКОВКА. Так что будьте бдительны.

Во время нашего второго визита мы были удивлены, что отель с такими характеристиками предлагает однозвёздочный завтрак. Всё его великолепие меркнет, как только они подают то, что называют завтраком, а это просто ужасно. Безвкусный, некачественный, непродуманный, некачественный сок из бутылки, и, в довершение всего, гостей никто не обслуживает. Так называемого шеф-повара нигде не видно, и некому задать вопросы. Очень жаль, ведь за такие деньги им следовало бы предоставлять более профессиональный сервис или просто не включать его в стоимость проживания.

Я оплатил парковку, но мне сказали, что свободных мест вообще нет. Затем мне сказали припарковаться на открытом общественном парковочном месте и оплатить парковку из своего кармана. Как они могут переплачивать за парковку? На стойке регистрации были довольно грубы. В номере сиденье для унитаза не подходит к унитазу. Пришлось брать сиденье целиком, чтобы поднять и опустить его. Отвратительно. Простыни не подходят к кровати. Завтрак – просто кошмар. На завтраке закончились ложки, миндальное и соевое молоко. Блины были хуже картона. Яйца резиновые. Плодовые мушки летали вокруг еды. Цена не включает курортный сбор. Раньше был хороший отель. Избегайте его.

Я останавливался в этом отеле уже дважды. Первый раз был просто потрясающим, настолько, что мне пришлось вернуться.
Жаль, что я не помню всех по именам. Особенно запомнился Марко.
Он и его коллеги (возможно, его звали Брайан, как его звали) были просто потрясающими. Я чувствовал себя настоящей знаменитостью, хотя у меня был день рождения.
Прекрасный отель и персонал.

Я был очень доволен пребыванием в этом отеле и планировал написать положительный отзыв, так как в целом впечатления были приятными. Однако я был удивлен, обнаружив в счёте сумму в 10, 90 долларов за то, о чём меня не предупредили. Во время моего пребывания никто не упоминал о каких-либо дополнительных сборах. Я написал в отдел бронирования по поводу этого платежа, но ответа не получил. Этот неожиданный счёт меня очень разочаровал и испортил моё в целом положительное впечатление.

Я прекрасно провел время в этом отеле! Номер был очень большим и просторным, с двумя ванными комнатами и двумя телевизорами – идеально для комфортного и спокойного отдыха. В коридоре даже есть льдогенератор. Зона бассейна была фантастической, а рядом с ним – гидромассажный бассейн с горячей водой, в котором было невероятно приятно расслабиться.
Что действительно сделало наше пребывание особенным, так это превосходное обслуживание. Большое спасибо Йоли на стойке регистрации – она была невероятно дружелюбной и доброй, особенно с моей дочерью. Благодаря её тёплому и заботливому отношению мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Я очень рекомендую этот отель, особенно семьям, которые ценят комфорт и отличный сервис!

Марко был очень дружелюбен, встречая нас во время нашего 1-дневного пребывания с друзьями. Наши номера еще не были готовы, но нас пригласили воспользоваться всеми прелестными удобствами открытого бассейна, и он надежно спрятал наши велосипеды внутри для нас. Расположение было прекрасным на Голубой бухте и легкий доступ для нас, чтобы покататься на велосипеде по набережной, чтобы послушать музыку на раковине. Номера были красиво оформлены, современны и впечатляюще чисты с супер удобными кроватями и приятным освещением.

Был там пару месяцев назад с моим деловым партнером, получил замечательный опыт, и отель был прекрасен. Я особенно хочу дать положительный отзыв о.
Отличном парне на стойке регистрации Марко, который все делал с точностью и заботой. Он приветствовал нас при входе и всегда следил за тем, чтобы о нас позаботились. Сделал для нас больше, чем нужно. 10/10, вернусь снова.

Превосходный опыт!
Очень дружелюбный персонал, очень удачно расположенный отель. Номера просторные, персонал внимательный и доступный. Очень чисто, тихо, идеально подходит для отдыха.
Спасибо шеф-повару Марко и всей команде.
До скорой встречи!