The Wilde Resort and Spa

Наше пребывание в отеле Wilde Resort на праздновании моего 40-летия было просто исключительным. Хотя потрясающие виды Седоны, комфортабельные номера, вкусная еда и напитки в ресторане Rascal, а также прекрасные удобства сделали наш отдых невероятным, настоящей изюминкой нашего пребывания стали люди.
Каждый сотрудник сделал все возможное, чтобы наша группа чувствовала себя желанной гостьей. Команда на ресепшене была приветливой, дружелюбной и всегда готова помочь. Бармены и официанты в Rascal были великолепны, бармены у бассейна были одними из самых приятных, которых мы встречали, а персонал по уборке номеров никогда не упускал возможности подарить улыбку и доброе утро. Даже садовники произвели впечатление, любезно позволяя нам подольше наслаждаться кострами каждый вечер и поощряя нас максимально использовать время, проведенное вместе.
Но самым замечательным был наш невероятный менеджер группы, Алисса Дигби. Вау! Она действительно превзошла все ожидания во всех отношениях. С момента начала планирования она была внимательной, отзывчивой, заботливой и невероятно ориентированной на детали. Она терпеливо отвечала на все наши вопросы, предугадывала наши потребности и добавляла самые милые личные штрихи — от очаровательных приветственных табличек до специальных напитков, благодаря которым наша группа чувствовала себя желанной с момента прибытия.

Сам курорт и спа-центр были прекрасны. Обслуживание в барах было превосходным, а бармены — очень дружелюбными. К сожалению, это впечатление было испорчено женщиной, работавшей на ресепшене в спа-центре. Я воздержусь от упоминания ее имени, так как не люблю публично критиковать людей. Мы с друзьями (всего 10 человек) с нетерпением ждали расслабляющего дня в спа-центре после пешего похода. Мы припарковались именно там, куда нас привел GPS, и пошли к указателям с надписью «вход в спа». Поскольку мы были здесь впервые, мы не понимали, что нам нужно будет зарегистрироваться у главного входа, прежде чем попасть в спа-зону. Мы также не знали, что есть вариант с главным входом, так как его было плохо видно с той стороны, где мы припарковались. Вместо того чтобы вежливо указать нам путь, сотрудница на ресепшене была довольно грубой и насмехалась над нами за то, что мы не знаем, где зарегистрироваться. Казалось, ее раздражало, что 10 из нас приехали в спа-центр в походной одежде и с сумками (мы подготовились принять душ и переодеться в домашнюю одежду в спа-центре, как мы заранее договорились с представителем по телефону). Она буквально рассмеялась в ответ на вопросы моей подруги о том, куда пойти в спа-салон после регистрации, и это был совсем не дружелюбный смех. Ее поведение и отношение действительно испортили день рождения моей подруги. Мы планировали поездку в этот спа-салон на ее день рождения несколько месяцев и очень ждали этого.

Отель Wilde был великолепен. Наш большой номер находился в здании SPA на 2-м этаже.
У них был бассейн, но там было слишком много людей, и нам так и не удалось занять столик или поплавать в маленьком бассейне. Я не виню в этом отель.
Другие части территории тоже были великолепны, с уникальным для этого региона ландшафтным дизайном. На благоустроенной территории были расставлены скамейки и столики, где можно было посидеть у костра или просто выпить утренний кофе.
Регистрация заезда и выезда заняла слишком много времени.
Нам так понравился их ресторан, что мы приходили туда и завтракали, когда останавливались в другом отеле.
Расположение было отличное. Мы переходили дорогу и покупали кофе в Starbucks в 6 утра… это было примерно в 10 утра там, откуда мы приехали. Переходя дорогу к Starbucks, можно увидеть красивую скалу, похожую на плато, прямо по дороге.
Мы бы рекомендовали отель Wilde и остановились бы там снова!
Спасибо, Wilde!

Отель был хорошим, а удобства — прекрасными. Вид, технически, есть, но он немного заслонен.
При более низкой цене это была бы оценка 5/5. Но ОЧЕНЬ завышенная цена спа-салона и стандартный уровень обслуживания отеля были трудно компенсировать. Никакие фонтаны или газовые камины не могут оправдать повышение цены.
Однако персонал был очень любезным, и мы с мамой хорошо провели один день. Просто цена и качество обслуживания не совпали.

ВНИМАНИЕ… В ШТАТЕ ЕСТЬ ВОРОВ! (мои заявления)
К сожалению, в первый же полный день нашего пребывания из нашего номера что-то украли. Я сообщила об этом на ресепшен, и получила ответ: «Уверена, это просто потерялось или было украдено случайно». Ещё два сотрудника ресепшена подтвердили это, когда я спросила о своей вещи. Это был крупный предмет, лежавший на столе под другими вещами, которые всё ещё находились в номере, поэтому «его не могли украсть по ошибке». Он не представлял большой денежной ценности, но для меня был бесценен и незаменим! Видимо, персонал имеет полную свободу действий, покупая вещи в вашем номере без каких-либо последствий, поскольку «никто не может доказать, что это было сделано намеренно». С этого момента я чувствовала, что должна запирать как можно больше своих личных вещей каждый раз, когда мы выходили из номера. Я спросила о возмещении ущерба, и меня, по сути, проигнорировали, заявив: «Мы не знаем наверняка, было ли это сделано намеренно». Излишне говорить, что спокойная атмосфера нашего пребывания была сильно нарушена.
Тем не менее, я должна отдать должное. Расположение и территория курорта прекрасно ухожены, с живописной пустынной растительностью и декором. В саду, напоминающем рощу, есть особые детали, такие как кострища, лабиринт для медитации и гамаки. Это было одновременно потрясающе и умиротворяюще. И бассейн/спа-зона были не менее прекрасны.

Алисса и вся ее команда в Wilde Resort были просто великолепны. Идеальное место для проживания во время посещения Седоны — в центре города, но при этом настолько красиво оформленное, что вы все еще ощущаете дикую природу Седоны.
Вся наша компания прекрасно провела время и обязательно вернется в будущем.
Алисса — замечательная управляющая отелем — сделала для нас все возможное и даже больше во время нашего пребывания.
Огромная благодарность команде Wilde Resort!
Спасибо!

Как только начался дождь, бассейны и места для разведения костров стали недоступны. Нам не предложили дополнительную кровать в номере и не смогли повысить категорию номера. Отель расположен в центре торгового и жилого района, виды очень ограничены. Седона – потрясающее место, поэтому в следующий раз, когда мы приедем, обязательно поищем другой отель.

Отель был неплохой, но спа-салон и массаж были просто ужасными.
Это был один из худших массажей, которые я когда-либо получала – от Тристана. Я хотела глубокий массаж тканей и упомянула, что у меня мышечные узлы в плечах, и мне нравится очень сильный массаж, который прорабатывает эти узлы.
По сути, он просто поглаживал мои плечи пальцами, ни разу не проверив, насколько сильное давление. Давление было настолько слабым, что это просто выводило из себя. Я из-за этого ещё больше напрягалась! Это как зуд, а вместо того, чтобы чесаться, они только усиливают его! Сначала я думала, что это просто разминка, и в итоге будет настоящий массаж, но этого так и не произошло! Наконец, я так расстроилась, что сказала ему, что давление могло бы быть намного сильнее, но даже после этого оно было очень слабым. Он тоже ни разу не проверил, насколько сильное давление. Это был худший массаж, который я когда-либо получала. Я понимаю, что сила нажатия — это субъективное понятие, но именно поэтому каждый опытный массажист, у которого я когда-либо была, обязательно пишет отзыв.
Это была пустая трата денег, и я никогда в жизни не выходила из массажного кабинета более расслабленной и напряженной. Никогда, ни при каких обстоятельствах не делайте здесь массаж, если не хотите, чтобы вас поглаживали перышком.

Прекрасный отель с первоклассными удобствами. При регистрации вы можете взять себе бесплатный пакетик лаванды. На территории отеля есть сад для медитации, бассейн, джакузи только для взрослых, кострища, автоматы для льда и станции с водой. Интерьер отеля отделан красным камнем, гармонирующим с окружающим ландшафтом. В день моего приезда у бассейна играла живая музыка, а ночью предлагалось наблюдение за звездами — обе услуги были платными.

Впервые останавливались в Wilde Resort, но точно не в последний раз! Фантастический просторный номер и ванная комната, безупречная чистота. Территория очень красивая. Ресторан Rascals был великолепен как на ужин, так и на завтрак.
Нам очень понравилось расположение, обеспечивающее легкий доступ ко всем пешеходным маршрутам, без толп туристов, как в центральной части Седоны.
Настоятельно рекомендуем!

В целом, курорт заслуживает 5 звезд. Фантастическое расположение, потрясающие виды, хороший чистый номер, ухоженная территория, бассейн и джакузи были в отличном состоянии. Ресторан удобный и очень хороший. Все сотрудники были очень приятными и услужливыми, особенно Круз на ресепшене. У них запланированы различные мероприятия, и мы посетили лекцию о наблюдении за звездами и астрономии. Мы обязательно вернемся.
Причина, по которой я поставил 4 звезды, — наш опыт посещения спа-салона. Моя жена забронировала массаж несколько месяцев назад, заполнила форму предпочтений за день до этого и получила подтверждение. Когда она пришла на прием, ей сказали, что у них нет свободного массажиста. Они предложили перенести запись или сделать другую процедуру, но это было единственное свободное время (поэтому мы и забронировали), а она хотела массаж. Вместо этого мы пошли по магазинам в город и постарались извлечь из ситуации максимум пользы, но все равно было очень обидно.

Вкратце: В полночь мы обнаружили в номере клопа, а администрация проигнорировала все сообщения и отреагировала ужасно.
Мы останавливались в отеле The Wilde Resort на этой неделе. 8 февраля около 1:00 ночи мы обнаружили на подушке что-то похожее на клопа. Мы немедленно связались с ресепшеном и попросили поменять номер, что произошло посреди ночи. Мы не могли заснуть той ночью и были вынуждены проверить каждый уголок номера в полночь, и это буквально испортило наши планы на следующий день.
Ситуацию усугубило то, что на следующий день никаких активных действий предпринято не было, а после возвращения домой мы дважды отправили электронное письмо в отель с четкими фотографиями насекомого, требуя объяснений и дальнейших действий. Мы не получили НИКАКОГО ответа, даже письменных извинений!
С той ночи у меня продолжается зуд/раздражение кожи, что только усиливает беспокойство. Я публикую это, чтобы другие гости были в курсе и приняли меры предосторожности. Если вы все еще хотите остановиться здесь, обязательно проведите осмотр на наличие клопов!
ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 13.02: Отель получил наши электронные письма, но игнорировал их в течение 5 дней. Они ответили только после того, как мы упомянули о необходимости эскалации/сообщения о проблеме и оставили отзыв в Google. Проверка была проведена уже после нашего выезда, а не в тот же день, когда произошел инцидент. Так нельзя поступать с серьезными проблемами, связанными со здоровьем и безопасностью.

Очень чистый номер, самая удобная кровать, которую я когда-либо встречал в Аризоне, хорошее расположение, паровая баня была великолепна. Завтрак в Mascal не стоит своих денег, просто нормальный.
Недостаток: девушка на ресепшене неприветлива, даже не поздоровалась и не обратила на меня внимания, когда я вошел в вестибюль. Нужно самому начинать разговор. Она выглядит так, будто не хочет, чтобы ее беспокоили, или ей просто не хочется здесь находиться.
В остальном, я обязательно остановлюсь здесь снова. Надеюсь, они обучат персонал на ресепшене хорошему обслуживанию клиентов и гостеприимству. Спасибо.

Нам с мужем очень понравилось наше пребывание. Замечательный персонал, хорошая еда, отлично приготовленные напитки, территория была прекрасно оформлена, а развлечения на территории курорта стали приятным бонусом! Единственная проблема – ужасные подушки, совсем не поддерживающие шею. Я записалась на массаж, чтобы снять напряжение по возвращении домой.

С момента нашего прибытия и приветствия Элисон на ресепшене все началось замечательно! Мы приехали в город на день рождения, и она заставила нас почувствовать себя особенными и окруженными заботой, включая сюрпризы и обеспечение нам наилучшего номера, соответствующего нашим потребностям. Мы даже получили рекомендации и добрые пожелания от приятного джентльмена из корпоративного офиса, Джона! Весь персонал отеля был добрым и отзывчивым, включая Роберта, который отвечал за все мероприятия, проходившие в отеле. Он постоянно интересовался, как у нас дела, и следил за тем, чтобы мы хорошо проводили время. Нам дали отличные рекомендации по ресторанам и показали календарь мероприятий, которые проходили в отеле. Даже сотрудники спа-салона на ресепшене были очень любезны и смогли записать нас на прием в последнюю минуту. Один из генеральных менеджеров, Гаррет, также превзошел все ожидания, помогая в вещах, которые некоторые посчитали бы выходящими за рамки их обязанностей, например, в поисках капсул для кофемашины. Более спокойные и расслабляющие занятия, такие как игра на барабанах, прогулка по лабиринту и наблюдение за звездами, были просто восхитительны. В целом, мы уехали с чувством, что нас окружили заботой и что мы встретили самых добрых людей на свете. Само место просто волшебное, с лучшими видами, мероприятиями и атмосферой — идеально подходит для празднования особого события или романтического отдыха.

Этот отель заявлен как 4-звездочный, но, по моему опыту, он не предлагает комфорта и удобств, соответствующих 4-звездочному уровню.
Из положительных моментов: мы жили в номере Suncatcher King с камином, который был просторным, а камин добавлял приятного тепла. Из нашего номера открывался хороший вид на Капитолийский вихрь, что было приятно. Отель стоил немного дешевле, чем другие курорты Седоны, рекламируемые как 4-звездочные, и входил в коллекцию Amex Hotel Collection, что в конечном итоге и стало причиной нашего выбора.
В остальном, впечатления от отеля были очень похожи на отель среднего уровня. На территории нет приятного места, где можно выпить кофе или быстро перекусить. В ресторане отеля очень ограниченное меню и мало мест для сидения. Мы поели там в день заселения и не захотели возвращаться туда во время нашего пребывания. Кофе в номере был плохим, и в итоге мы пошли в соседний Safeway за Starbucks, который оказался единственным приличным кофе поблизости.
Называть этот отель 4-звездочным кажется не совсем точным. Седона в целом — дорогое место отдыха, но цена сама по себе не оправдывает более высокую оценку в звездах. С учетом комфорта, удобств и ресторанов, этот отель следовало бы оценить в диапазоне от 2, 5 до 3 звезд.

Курорт Wilde — это 3-звездочный (в лучшем случае) курорт по цене 4-звездочного. Мое честное мнение после двух ночей здесь и трех ночей в Седоне: я бы предпочла остановиться в Sky Rock неподалеку, это гораздо выгоднее и предлагает более качественное обслуживание.
Плюсы: массажистка Лиза была великолепна. Номер очень хороший.
Минусы: почти всем, с кем я общалась через персонал, нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов. Если это «курорт», то где же курортный опыт? Сотрудники не были ни любезны, ни по-настоящему дружелюбны. Мужчина-сотрудник спа-салона не только был недружелюбен, но и перепутал мой счет. Когда я попросила его исправить ошибку, он сказал, что я оказываю ему медвежью услугу, заставляя его исправлять свою ошибку. Самое смешное — когда я пришла выписываться, с меня взяли двойную сумму!
В отеле есть календарь мероприятий на неделю. У нас была запланирована йога на 9 утра. Никто не пришел, чтобы провести занятие. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы сообщить им об этом, им было всё равно. Они просто сказали: «Ой, извините», даже не предупредив других гостей, что преподаватель будет недоступен. На мой взгляд, если вы говорите, что собираетесь провести мероприятие, вы должны это подтвердить, иначе зачем я плачу «курортные сборы» в счете? Это не за дружелюбный персонал.
Расположение – не в плохом районе города, недалеко от аэропорта.