The Wilde Resort and Spa

В целом, курорт заслуживает 5 звезд. Фантастическое расположение, потрясающие виды, хороший чистый номер, ухоженная территория, бассейн и джакузи были в отличном состоянии. Ресторан удобный и очень хороший. Все сотрудники были очень приятными и услужливыми, особенно Круз на ресепшене. У них запланированы различные мероприятия, и мы посетили лекцию о наблюдении за звездами и астрономии. Мы обязательно вернемся.
Причина, по которой я поставил 4 звезды, — наш опыт посещения спа-салона. Моя жена забронировала массаж несколько месяцев назад, заполнила форму предпочтений за день до этого и получила подтверждение. Когда она пришла на прием, ей сказали, что у них нет свободного массажиста. Они предложили перенести запись или сделать другую процедуру, но это было единственное свободное время (поэтому мы и забронировали), а она хотела массаж. Вместо этого мы пошли по магазинам в город и постарались извлечь из ситуации максимум пользы, но все равно было очень обидно.

Вкратце: В полночь мы обнаружили в номере клопа, а администрация проигнорировала все сообщения и отреагировала ужасно.
Мы останавливались в отеле The Wilde Resort на этой неделе. 8 февраля около 1:00 ночи мы обнаружили на подушке что-то похожее на клопа. Мы немедленно связались с ресепшеном и попросили поменять номер, что произошло посреди ночи. Мы не могли заснуть той ночью и были вынуждены проверить каждый уголок номера в полночь, и это буквально испортило наши планы на следующий день.
Ситуацию усугубило то, что на следующий день никаких активных действий предпринято не было, а после возвращения домой мы дважды отправили электронное письмо в отель с четкими фотографиями насекомого, требуя объяснений и дальнейших действий. Мы не получили НИКАКОГО ответа, даже письменных извинений!
С той ночи у меня продолжается зуд/раздражение кожи, что только усиливает беспокойство. Я публикую это, чтобы другие гости были в курсе и приняли меры предосторожности. Если вы все еще хотите остановиться здесь, обязательно проведите осмотр на наличие клопов!
ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 13.02: Отель получил наши электронные письма, но игнорировал их в течение 5 дней. Они ответили только после того, как мы упомянули о необходимости эскалации/сообщения о проблеме и оставили отзыв в Google. Проверка была проведена уже после нашего выезда, а не в тот же день, когда произошел инцидент. Так нельзя поступать с серьезными проблемами, связанными со здоровьем и безопасностью.

Очень чистый номер, самая удобная кровать, которую я когда-либо встречал в Аризоне, хорошее расположение, паровая баня была великолепна. Завтрак в Mascal не стоит своих денег, просто нормальный.
Недостаток: девушка на ресепшене неприветлива, даже не поздоровалась и не обратила на меня внимания, когда я вошел в вестибюль. Нужно самому начинать разговор. Она выглядит так, будто не хочет, чтобы ее беспокоили, или ей просто не хочется здесь находиться.
В остальном, я обязательно остановлюсь здесь снова. Надеюсь, они обучат персонал на ресепшене хорошему обслуживанию клиентов и гостеприимству. Спасибо.

Нам с мужем очень понравилось наше пребывание. Замечательный персонал, хорошая еда, отлично приготовленные напитки, территория была прекрасно оформлена, а развлечения на территории курорта стали приятным бонусом! Единственная проблема – ужасные подушки, совсем не поддерживающие шею. Я записалась на массаж, чтобы снять напряжение по возвращении домой.

С момента нашего прибытия и приветствия Элисон на ресепшене все началось замечательно! Мы приехали в город на день рождения, и она заставила нас почувствовать себя особенными и окруженными заботой, включая сюрпризы и обеспечение нам наилучшего номера, соответствующего нашим потребностям. Мы даже получили рекомендации и добрые пожелания от приятного джентльмена из корпоративного офиса, Джона! Весь персонал отеля был добрым и отзывчивым, включая Роберта, который отвечал за все мероприятия, проходившие в отеле. Он постоянно интересовался, как у нас дела, и следил за тем, чтобы мы хорошо проводили время. Нам дали отличные рекомендации по ресторанам и показали календарь мероприятий, которые проходили в отеле. Даже сотрудники спа-салона на ресепшене были очень любезны и смогли записать нас на прием в последнюю минуту. Один из генеральных менеджеров, Гаррет, также превзошел все ожидания, помогая в вещах, которые некоторые посчитали бы выходящими за рамки их обязанностей, например, в поисках капсул для кофемашины. Более спокойные и расслабляющие занятия, такие как игра на барабанах, прогулка по лабиринту и наблюдение за звездами, были просто восхитительны. В целом, мы уехали с чувством, что нас окружили заботой и что мы встретили самых добрых людей на свете. Само место просто волшебное, с лучшими видами, мероприятиями и атмосферой — идеально подходит для празднования особого события или романтического отдыха.

Этот отель заявлен как 4-звездочный, но, по моему опыту, он не предлагает комфорта и удобств, соответствующих 4-звездочному уровню.
Из положительных моментов: мы жили в номере Suncatcher King с камином, который был просторным, а камин добавлял приятного тепла. Из нашего номера открывался хороший вид на Капитолийский вихрь, что было приятно. Отель стоил немного дешевле, чем другие курорты Седоны, рекламируемые как 4-звездочные, и входил в коллекцию Amex Hotel Collection, что в конечном итоге и стало причиной нашего выбора.
В остальном, впечатления от отеля были очень похожи на отель среднего уровня. На территории нет приятного места, где можно выпить кофе или быстро перекусить. В ресторане отеля очень ограниченное меню и мало мест для сидения. Мы поели там в день заселения и не захотели возвращаться туда во время нашего пребывания. Кофе в номере был плохим, и в итоге мы пошли в соседний Safeway за Starbucks, который оказался единственным приличным кофе поблизости.
Называть этот отель 4-звездочным кажется не совсем точным. Седона в целом — дорогое место отдыха, но цена сама по себе не оправдывает более высокую оценку в звездах. С учетом комфорта, удобств и ресторанов, этот отель следовало бы оценить в диапазоне от 2, 5 до 3 звезд.

Курорт Wilde — это 3-звездочный (в лучшем случае) курорт по цене 4-звездочного. Мое честное мнение после двух ночей здесь и трех ночей в Седоне: я бы предпочла остановиться в Sky Rock неподалеку, это гораздо выгоднее и предлагает более качественное обслуживание.
Плюсы: массажистка Лиза была великолепна. Номер очень хороший.
Минусы: почти всем, с кем я общалась через персонал, нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов. Если это «курорт», то где же курортный опыт? Сотрудники не были ни любезны, ни по-настоящему дружелюбны. Мужчина-сотрудник спа-салона не только был недружелюбен, но и перепутал мой счет. Когда я попросила его исправить ошибку, он сказал, что я оказываю ему медвежью услугу, заставляя его исправлять свою ошибку. Самое смешное — когда я пришла выписываться, с меня взяли двойную сумму!
В отеле есть календарь мероприятий на неделю. У нас была запланирована йога на 9 утра. Никто не пришел, чтобы провести занятие. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы сообщить им об этом, им было всё равно. Они просто сказали: «Ой, извините», даже не предупредив других гостей, что преподаватель будет недоступен. На мой взгляд, если вы говорите, что собираетесь провести мероприятие, вы должны это подтвердить, иначе зачем я плачу «курортные сборы» в счете? Это не за дружелюбный персонал.
Расположение – не в плохом районе города, недалеко от аэропорта.

Пребывание в этом отеле стало одним из ЛУЧШИХ впечатлений в моей жизни! Мы с мужем были проездом с нашей собакой Инди, и это место было настолько невероятным, что мы забронировали ещё одно на следующее утро! Они ТАК дружелюбны к собакам: нам подарили подарочный пакет, милую открытку, дружелюбный персонал одарил нашего пушистого малыша кучей лакомств и любовью, предоставили миски и маленькую кроватку в нашем номере, а в ресторане самое милое меню для собак – наш щенок баловался стейком тартар каждый раз во время нашего пребывания!
Сами номера великолепны! Это была самая удобная кровать, на которой я когда-либо спала. Здесь есть станции для пополнения бутылок с водой, два джакузи, красивый бассейн, уютная зона с кострищем, большая бесплатная парковка, замечательный спа-центр и лучшая еда в ресторане The Rascal (закажите что угодно! всё будет потрясающе! ). С нетерпением жду нашего возвращения сюда с друзьями, это определённо стало самым ярким моментом нашего путешествия по Западу. Мы обязательно забронируем поездку сюда снова в следующем году, и, надеюсь, каждый год! 100/10 A++
P. S. : если вы забыли купальник, в спа-салоне есть всё необходимое!

Я провел здесь одну ночь, и, честно говоря, это был один из самых отвратительных моих впечатлений от пребывания в отеле. Я заплатил почти 700 долларов за номер «Suncatcher, King», и ванная комната была грязной с первой же минуты, как я вошел. Вся в грязи, пятнах, плесени, и было очевидно, что ее не убирали. Остальная часть номера была не лучше. Были мертвые клопы, облупившаяся краска, затхлый запах и поверхности, которые выглядели так, будто их давно не мыли.
Кроме того, в номере не было полотенец, и мне пришлось потратить несколько часов, чтобы их наконец получить. Мой номер находился рядом с льдогенератором, и из-за этого и шумных постояльцев я почти не спал. Я попросил поменять номер, но мне сказали, что это невозможно, потому что отель был распродан. В ту ночь все номера в Седоне были распроданы, так что у меня не было других вариантов.
Я поговорил с персоналом об отмене курортного сбора и частичном возврате денег, и ответ был просто невероятным. Они буквально рассмеялись и сказали мне: «Вы получили бутылки с водой и полотенца, с вас курортный сбор». Сотрудник на стойке регистрации был груб и явно безразличен. После отъезда я несколько раз пытался связаться с курортом, но никто не ответил. Ни звонков, ни писем, ничего. Им просто всё равно.
Что ещё хуже, в акте проверки лифта указано, что последняя проверка была в 2021 году. Это значит, что она просрочена на годы, что представляет угрозу безопасности и не соответствует требованиям инспекций США.

Цена очень завышена для простого отеля, но милые подарочные корзины были очень кстати для нашего щенка. Обслуживание номеров отсутствует, а мы выбрали этот отель из-за спа и вида. Наш номер находился над спа, и прямо под нами прорвало водопровод. Всё утро снизу лилась вода. Наш парный массаж отменили, а персонал был груб. Двери всю ночь оставались незапертыми, а по парковке бродили бездомные. С нашего почти открытого балкона открывался отличный вид на парковку Safeway! Кровать, правда, была удобной. Выбирайте другое место, где разрешено проживание с домашними животными.

Прекрасный отель по очень разумной цене! Удобства — паровая баня, доступ в спа-центр и джакузи — отличное дополнение, и для их использования не требуется никаких услуг спа-салона, что очень удобно. Джордж в спа-центре был очень приветлив и услужлив! К сожалению, в наш последний день, когда мы хотели им воспользоваться, спа-центр был закрыт из-за наводнения, но в остальные дни мы им наслаждались. Ресторан и бар отличные. Камины во дворе очень уютные. Цена отличная за все, что вы получаете. Попросите номер с видом на красные скалы! Они знали, что у нас годовщина, и оставили нам в номере шампанское и шоколад, что было очень мило!

Мне здесь очень понравилось. В отеле царит приятная, спокойная атмосфера, рядом есть отличные рестораны, а магазин Safeway находится прямо рядом с отелем. Персонал также разрешил мне заселиться раньше и посидеть у бассейна даже после выезда, чтобы я мог наверстать упущенное по работе.

У меня был пакет «Вортекс», включающий грязевую маску и массаж всего тела. Моим массажистом и специалистом был Остин, и я с радостью могу сказать, что он был лучшим из всех, к кому я обращался! Цена, конечно, высокая, но я не получал массаж такого уровня ни в одном другом спа и считаю, что это был уникальный опыт. Это был поистине райский день в спа, очень рекомендую Остин!

Что касается цены на номера, я была разочарована. Персонал был приветливым, номера чистыми, но этот «курорт» на самом деле всего лишь отель среднего уровня. Фотографии спа в интернете очень обманчивы. Там есть одна очень маленькая парная на двоих и пара джакузи за стеной. Я надеялась пройти процедуру и расслабиться. Не то место. Меня также не впечатлил пилинг. Они обещают роскошь – это массаж щёткой с последующим нанесением масла. Я бы просто записалась на массаж, если бы знала об этом.

Абсолютно прекрасное место для отдыха в Седоне. Прекрасно оформленные просторные номера, номера на первом этаже с выходом в сад. Просто великолепный задний двор/сад с вечерними кострами и всеми необходимыми удобствами на территории. Мы также посетили спа-массаж для пар, который Виктория и Лина провели великолепно. Хороший ресторан при отеле. Настоятельно рекомендую тем, кто хочет отдохнуть в уютной атмосфере бутик-отеля, а не в обычных сетевых отелях с привычным интерьером.

Это место, в лучшем случае, среднего уровня. Это место в стиле мотеля, где из номера можно выйти на открытую дорожку. Создаётся впечатление, будто это старый автомобиль, который только что отремонтировали.
По всей территории отеля расположено множество кострищ, которыми мы регулярно пользовались. Кострища работают круглосуточно, что может быть удобно в прохладную погоду.
Кажется, в отеле разрешено курить в номерах, так что будьте осторожны: соседи могут накуриться настолько, что вам придётся оставить окна открытыми.
Для центра города, вдали от крупной автомагистрали, здесь довольно тихо. Главный минус в том, что из-за крупной автомагистрали вы никуда не сможете уйти пешком. Нет ни тропинок, ни пешеходных дорожек даже в непосредственной близости от отеля.
Обслуживание в спа-центре ужасное! Я переписывался с Джорджем по электронной почте, но приехал только через несколько недель, не забронировав места. На стойке регистрации не были клиентоориентированы и, по сути, списали всю путаницу на меня, сказав, что мне следовало позвонить и уточнить.
Если вы едете в Седону просто побыть в городе или просто хотите везде ездить на машине, то, возможно, остановитесь здесь. Если же вы хотите насладиться природой, то остановитесь в другом месте.

Отель очень хороший. В номере было всё необходимое: кофе, шампунь, мыло, лосьон, фен, отпариватель, сейф. Еда в ресторане тоже была восхитительной. Я пока не успела посетить спа. Персонал очень приятный. Такая прекрасная и умиротворяющая атмосфера. Я обязательно остановлюсь здесь снова!