Курорт Wilde — это 3-звездочный (в лучшем случае) курорт по цене 4-звездочного. Мое честное мнение после двух ночей здесь и трех ночей в Седоне: я бы предпочла остановиться в Sky Rock неподалеку, это гораздо выгоднее и предлагает более качественное обслуживание.
Плюсы: массажистка Лиза была великолепна. Номер очень хороший.
Минусы: почти всем, с кем я общалась через персонал, нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов. Если это «курорт», то где же курортный опыт? Сотрудники не были ни любезны, ни по-настоящему дружелюбны. Мужчина-сотрудник спа-салона не только был недружелюбен, но и перепутал мой счет. Когда я попросила его исправить ошибку, он сказал, что я оказываю ему медвежью услугу, заставляя его исправлять свою ошибку. Самое смешное — когда я пришла выписываться, с меня взяли двойную сумму!
В отеле есть календарь мероприятий на неделю. У нас была запланирована йога на 9 утра. Никто не пришел, чтобы провести занятие. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы сообщить им об этом, им было всё равно. Они просто сказали: «Ой, извините», даже не предупредив других гостей, что преподаватель будет недоступен. На мой взгляд, если вы говорите, что собираетесь провести мероприятие, вы должны это подтвердить, иначе зачем я плачу «курортные сборы» в счете? Это не за дружелюбный персонал.
Расположение – не в плохом районе города, недалеко от аэропорта. И ещё один момент: они рекламируют бар на крыше, который даже не работал, пока я там была, бар пополняли только в определенные вечера недели, что снова заставляет меня задуматься, почему я должна платить курортные сборы за практически отсутствие каких-либо удобств, а если вы заказываете спа-процедуры, то стоимость спа-процедур и услуг совершенно другая.
Я хочу поблагодарить Круза за помощь в решении моего вопроса со счетом. Он был единственным дружелюбным человеком, работавшим в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы: массажистка Лиза была великолепна. Номер очень хороший.
Минусы: почти всем, с кем я общалась через персонал, нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов. Если это «курорт», то где же курортный опыт? Сотрудники не были ни любезны, ни по-настоящему дружелюбны. Мужчина-сотрудник спа-салона не только был недружелюбен, но и перепутал мой счет. Когда я попросила его исправить ошибку, он сказал, что я оказываю ему медвежью услугу, заставляя его исправлять свою ошибку. Самое смешное — когда я пришла выписываться, с меня взяли двойную сумму!
В отеле есть календарь мероприятий на неделю. У нас была запланирована йога на 9 утра. Никто не пришел, чтобы провести занятие. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы сообщить им об этом, им было всё равно. Они просто сказали: «Ой, извините», даже не предупредив других гостей, что преподаватель будет недоступен. На мой взгляд, если вы говорите, что собираетесь провести мероприятие, вы должны это подтвердить, иначе зачем я плачу «курортные сборы» в счете? Это не за дружелюбный персонал.
Расположение – не в плохом районе города, недалеко от аэропорта. И ещё один момент: они рекламируют бар на крыше, который даже не работал, пока я там была, бар пополняли только в определенные вечера недели, что снова заставляет меня задуматься, почему я должна платить курортные сборы за практически отсутствие каких-либо удобств, а если вы заказываете спа-процедуры, то стоимость спа-процедур и услуг совершенно другая.
Я хочу поблагодарить Круза за помощь в решении моего вопроса со счетом. Он был единственным дружелюбным человеком, работавшим в отеле.