Вкратце: В полночь мы обнаружили в номере клопа, а администрация проигнорировала все сообщения и отреагировала ужасно.
Мы останавливались в отеле The Wilde Resort на этой неделе. 8 февраля около 1:00 ночи мы обнаружили на подушке что-то похожее на клопа. Мы немедленно связались с ресепшеном и попросили поменять номер, что произошло посреди ночи. Мы не могли заснуть той ночью и были вынуждены проверить каждый уголок номера в полночь, и это буквально испортило наши планы на следующий день.
Ситуацию усугубило то, что на следующий день никаких активных действий предпринято не было, а после возвращения домой мы дважды отправили электронное письмо в отель с четкими фотографиями насекомого, требуя объяснений и дальнейших действий. Мы не получили НИКАКОГО ответа, даже письменных извинений!
С той ночи у меня продолжается зуд/раздражение кожи, что только усиливает беспокойство. Я публикую это, чтобы другие гости были в курсе и приняли меры предосторожности. Если вы все еще хотите остановиться здесь, обязательно проведите осмотр на наличие клопов!
ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 13.02: Отель получил наши электронные письма, но игнорировал их в течение 5 дней. Они ответили только после того, как мы упомянули о необходимости эскалации/сообщения о проблеме и оставили отзыв в Google. Проверка была проведена уже после нашего выезда, а не в тот же день, когда произошел инцидент. Так нельзя поступать с серьезными проблемами, связанными со здоровьем и безопасностью.
Повторюсь, я описываю только то, что мы видели и пережили; вы можете посмотреть фотографию и составить собственное мнение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в отеле The Wilde Resort на этой неделе. 8 февраля около 1:00 ночи мы обнаружили на подушке что-то похожее на клопа. Мы немедленно связались с ресепшеном и попросили поменять номер, что произошло посреди ночи. Мы не могли заснуть той ночью и были вынуждены проверить каждый уголок номера в полночь, и это буквально испортило наши планы на следующий день.
Ситуацию усугубило то, что на следующий день никаких активных действий предпринято не было, а после возвращения домой мы дважды отправили электронное письмо в отель с четкими фотографиями насекомого, требуя объяснений и дальнейших действий. Мы не получили НИКАКОГО ответа, даже письменных извинений!
С той ночи у меня продолжается зуд/раздражение кожи, что только усиливает беспокойство. Я публикую это, чтобы другие гости были в курсе и приняли меры предосторожности. Если вы все еще хотите остановиться здесь, обязательно проведите осмотр на наличие клопов!
ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 13.02: Отель получил наши электронные письма, но игнорировал их в течение 5 дней. Они ответили только после того, как мы упомянули о необходимости эскалации/сообщения о проблеме и оставили отзыв в Google. Проверка была проведена уже после нашего выезда, а не в тот же день, когда произошел инцидент. Так нельзя поступать с серьезными проблемами, связанными со здоровьем и безопасностью.
Повторюсь, я описываю только то, что мы видели и пережили; вы можете посмотреть фотографию и составить собственное мнение.