Отзыв об отеле The Wilde Resort and Spa 4*

Сам курорт и спа-центр были прекрасны. Обслуживание в барах было превосходным, а бармены — очень дружелюбными. К сожалению, это впечатление было испорчено женщиной, работавшей на ресепшене в спа-центре. Я воздержусь от упоминания ее имени, так как не люблю публично критиковать людей. Мы с друзьями (всего 10 человек) с нетерпением ждали расслабляющего дня в спа-центре после пешего похода. Мы припарковались именно там, куда нас привел GPS, и пошли к указателям с надписью «вход в спа». Поскольку мы были здесь впервые, мы не понимали, что нам нужно будет зарегистрироваться у главного входа, прежде чем попасть в спа-зону. Мы также не знали, что есть вариант с главным входом, так как его было плохо видно с той стороны, где мы припарковались. Вместо того чтобы вежливо указать нам путь, сотрудница на ресепшене была довольно грубой и насмехалась над нами за то, что мы не знаем, где зарегистрироваться. Казалось, ее раздражало, что 10 из нас приехали в спа-центр в походной одежде и с сумками (мы подготовились принять душ и переодеться в домашнюю одежду в спа-центре, как мы заранее договорились с представителем по телефону). Она буквально рассмеялась в ответ на вопросы моей подруги о том, куда пойти в спа-салон после регистрации, и это был совсем не дружелюбный смех. Ее поведение и отношение действительно испортили день рождения моей подруги. Мы планировали поездку в этот спа-салон на ее день рождения несколько месяцев и очень ждали этого. Мы выразили свое разочарование обслуживанием той же женщине в частном порядке, однако она вела себя и разговаривала с нами оборонительно. Я бы попросила курорт Wilde обучить свой персонал элементарным правилам поведения и учитывать, что некоторые клиенты приезжают впервые (из других штатов) и не могут знать, куда сначала нужно зарегистрироваться или как проходит процедура регистрации.