The Westin La Paloma Resort & Spa

Как уроженец Тусона, а теперь профессионал из Нью-Йорка, регулярно возвращающийся в этот город, я останавливаюсь в La Paloma уже более двух десятилетий. За эти годы я также привозил друзей и коллег в Аризону на длительные визиты, многие из которых включали проживание в La Paloma. Нам неизменно нравилась территория отеля, кафе и рестораны, спа-центр (после переименования в Red Door) и окрестности, включая La Encantada.
К сожалению, после моего последнего пребывания на День благодарения 2025 года я решил обратиться в другой отель. На конкурентном рынке, где много независимых отелей, это решение далось мне легко.
Проблема заключалась не в одном инциденте, а в заметном изменении тона и качества обслуживания. Два кратких примера иллюстрируют более широкую проблему:
Во-первых, меня остановили в спортзале и заставили уйти, потому что у моей футболки не были обработаны швы в проймах. Это было воспринято не как вежливое разъяснение правил, а как выговор, сопровождавшийся лекцией о «уважении». Взаимодействие было ненужным, непропорциональным и плохо организованным.
Во-вторых, когда я вежливо попросил о позднем выезде в 16:00 — явное преимущество моей карты American Express Platinum — я столкнулся с сопротивлением и пренебрежительным отношением на стойке регистрации. Эбигейл Эдвардс, дежурный менеджер, в конечном итоге удовлетворила мою просьбу только после того, как я настоял на предоставлении мне положенного преимущества.

Мы с семьей останавливались в отеле The Westin La Paloma прямо перед праздниками и прекрасно провели время! Не только сам отель и территория отеля великолепны (и с лучшим видом на горы), но и персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Мы играли в пиклбол один день и несколько раз посещали их лобби-бар, и у нас были только положительные впечатления, куда бы мы ни пошли и с кем бы ни общались. Я настоятельно рекомендую этот отель — номера и виды замечательные, еда восхитительная, а персонал действительно воплощает в себе смысл гостеприимства. Мы обязательно вернемся!

Это был чудесный отдых для меня и моей семьи… Мы уговорили нашу дочь приехать из Среднего Запада, где стояли морозы и снег… Этот прекрасный оазис оказался именно тем, что нам было нужно… Персонал, обслуживание, рестораны, лаунжи, стойка регистрации… Каждый из этих людей очень внимательно относился к потребностям каждого клиента… Нас даже радушно приветствовали садовники, которые подстригали деревья и кустарники… Мишель на ресепшене… Белла в фитнес-центре… Ричард у бассейна… Томми в утреннем кафе на завтрак… И иногда менеджеры… И мы даже познакомились с одним из поваров… Который помог мне понять, как он приготовил эту замечательную закуску, которую я ела накануне вечером… Если вы хотите расслабиться и отдохнуть… Вам понравится этот курорт… Он находится достаточно далеко от Тусона, чтобы вы не слышали шума транспорта и не видели огней города… В отличие от курортов вокруг Финикса… Не поймите меня неправильно. Это замечательные курорты в Финиксе… Но этот конкретный курорт расположен достаточно далеко от дорог и автомагистралей, чтобы вы могли наслаждаться окружающими горными видами… И прекрасными бассейнами… В которых температура поддерживается на уровне 82-84°… Для нас это был отличный опыт…

Мы с мужем провели здесь неделю. Мы жили в корпусе «Е», где теннисные корты находились прямо перед нашим номером. Ранним утром было слышно, как играют люди, что было не очень хорошо. Также было слышно движение транспорта на улице Санрайз. Подушки были неудобными, и перьевых подушек там не было. Обслуживание у бассейна медленное. На приготовление одной порции кесадильи ушло более 30 минут. Официант принес их в пластиковом контейнере, и они были ужасно невкусными. Муж даже не захотел доедать свою порцию.
Из плюсов – хорошие завтраки и хорошее обслуживание. Это прекрасный отель.

Отель Westin La Paloma — превосходное место для проживания в Тусоне. Территория отеля великолепна — от видов на горы до пышного ландшафтного дизайна — а атмосфера спокойная и расслабляющая. Номера просторные, чистые и удобные, а кровати именно такие, какими вы ожидаете их видеть в Westin: идеальные после долгого дня.
Персонал действительно выделяет этот курорт среди других. Все, с кем я общался, были дружелюбны, внимательны и искренне стремились сделать пребывание приятным. Бассейны, фитнес-центр и рестораны — все на высшем уровне, а планировка курорта позволяет легко передвигаться по территории, сохраняя при этом ощущение уединенности.
Независимо от того, приехали ли вы по делам, на отдых или совмещаете и то, и другое, La Paloma подарит вам фантастические впечатления. Настоятельно рекомендую.

Прекрасный отель с непревзойденным видом! Номера просторные и чистые, с удобными кроватями. Я не подумала сфотографировать сам номер, вероятно, потому что была очарована видом с террасы. В целом, это потрясающее место для проживания со всеми удобствами, которые могут вам понадобиться. Тренажерный зал на территории отеля также феноменален, если это для вас важно. На самом деле, это, возможно, лучший тренажерный зал в отеле/курорте, который я когда-либо видела.

У нас нет семьи, поэтому мы с мужем запланировали неделю отдыха в этом отеле. И мы были приятно удивлены! Начиная с регистрации и заканчивая всеми, с кем мы общались, обслуживание было на высшем уровне! Наш номер был достаточно просторным и оборудован всем необходимым. С террасы открывался прекрасный вид на бассейны и горы! Мы оба сделали массаж, и девушки были просто замечательными. После него мы очень расслабились! Мы завтракали каждый день, и еда была великолепной, как и обслуживание – превосходным! Мы также ужинали и завтракали на Рождество, и оба блюда были восхитительными и прекрасно сервированы! Бар был прекрасен, а официанты были очень внимательными и дружелюбными. Рейган и Тео сыграли важную роль в том, чтобы наши вечера были чудесными! Они также дали нам рекомендации по достопримечательностям Тусона. В целом, наше пребывание было потрясающим, и мы уже решили, что вернемся. Один из лучших наших отдыхов, и он очень запомнился!

Мы провели 6 ночей в отеле Westin La Paloma и получили невероятно приятные впечатления. Обслуживание было потрясающим! Каждый сотрудник, с которым мы общались, был добрым, приветливым и искренне отзывчивым. Путешествие с младенцем иногда может быть непростым, но персонал сделал его легким и приятным, даже предоставив детские стульчики, что было очень ценно, а также манеж для сна.
Наш номер всегда был безупречно чистым, с ежедневно пополняемыми свежими полотенцами и бутылками с водой. Весь курорт прекрасно ухожен, очень чистый и предлагает множество расслабляющих и развлекательных мероприятий. Это действительно было место, где можно отдохнуть без стресса. Потрясающие виды и много развлечений!
Мы чувствовали себя окруженными заботой, и я настоятельно рекомендую этот отель!

Мы прекрасно провели время в этом отеле Westin. Определенно стоит посетить его всей семьей; лучшее расположение в Тусоне! Нам понравились многие удобства на территории отеля, включая детский клуб, который мы забронировали заранее по телефону, и наши 5 — и 6-летние дети были в восторге. Мы много раз отлично поужинали и выпили в ресторане и баре на территории отеля. Мы жили в более традиционном номере, а затем несколько ночей в люксе, и оба номера были хорошо оборудованы и очень чистые, с мягким постельным бельем и потрясающим видом. Поистине потрясающие виды повсюду, множество бассейнов и джакузи, а также горка для детей (и взрослых), плюс бесплатный пиклбол в клубе по соседству и настольный теннис и бильярд на открытом воздухе на территории отеля. Было интересно исследовать территорию и все их таблички с изображениями местных животных и растений (нашим детям очень понравились совы на деревьях). Спасибо Тейлору и Джону на стойке регистрации и отличному обслуживанию от Рейган и других сотрудников бара.

Мы остались невероятно довольны нашим пребыванием в отеле Westin La Paloma. Номер был идеальным, а территория и удобства курорта — превосходными. Обслуживание было на высшем уровне, и все сотрудники сделали наше пребывание очень приятным. В частности, Тедди и Луис в баре, Тайлер (бар у бассейна) и Реми в кофейне были просто великолепны и сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя максимально комфортно. Мы обязательно вернемся!

Номера были довольно неплохие, но в целом впечатления были далеки от идеальных. Плохо спроектированный курорт.
1) Зачем мне платить более 20 долларов за парковку каждую ночь, если мне и так приходится идти целую милю до своего номера? Это Тусон, а не центр Лос-Анджелеса. Если уж вы собираетесь заставлять людей платить за парковку, сделайте ее хотя бы немного удобнее.
2) Чтобы добраться куда-либо, вам приходится идти целую милю по их неэффективно спроектированной извилистой дорожке. Ха-ха, удачи вам, если у вас есть багаж.

Какой потрясающий курорт! Все были очень добры и приветливы, начиная с регистрации, заканчивая услугами парковщика и обслуживанием номеров. Я обязательно вернусь! Я жила в номере люкс, и вид был потрясающий, огромная комната с диваном и столом.
В тот день проходил гала-вечер, поэтому я не смогла посетить бар, но быстрая поездка на Uber до торгового центра и ресторанов (1 миля в одну сторону) была очень кстати.
Там был открытый бар с солеными огурцами и бильярдный стол. Много пешеходных дорожек, горка и бассейны!
В следующий раз я обязательно вернусь и останусь подольше!

Сегодня я присоединилась к семье моего парня в ресторане La Paloma на их мероприятии «Завтрак с Сантой». Джейкоб работал за стойкой с омлетами. Омлеты были не только восхитительны, но и Джейкоб обслуживал нас быстро, несмотря на длинную очередь. Я хотела оставить ему чаевые, и он сказал, что лучшее, что я могу для него сделать, это оставить положительный отзыв. На мероприятии было очень много посетителей, и он был очень добр и терпелив со всеми, кого обслуживал. Его обслуживание гостей и отношения с людьми безупречны. Даже в том, что некоторые сочли бы второстепенной ролью.

Недавно мы посетили праздничный обед, спонсируемый работодателем, на курорте.
Сразу по прибытии вас встречают таблицей с дополнительной платой за парковку. Хотя для гостей нашей корпоративной вечеринки эта плата не взималась, я считаю, что вся эта политика военного положения, заключающаяся в немедленном взимании платы с людей, имеющих законные деловые отношения с курортом, более чем лицемерна. Она действительно рисует довольно негативную картину для владельцев курорта, когда они умышленно, намеренно и преднамеренно вымогают деньги у людей просто за посещение курорта. Вся эта схема повышения доходов от парковки по прибытии превращается в настоящую головную боль.
Впечатляющее главное здание и территория были исключительными и заметно ухоженными.
Курорт может похвастаться потрясающей, изысканной территорией и впечатляющей архитектурой.
Банкетный зал, который мы использовали, был чрезвычайно просторным и красиво оформленным. Он выглядел чистым и без каких-либо проблем.
Весь персонал банкета был просто восхитительным. Мы не только почувствовали себя тепло принятыми, но и чувствовали себя ценными гостями. На нашем банкете была приготовлена ​​еда собственного приготовления, что оказалось просто превосходным. Еда была подана по принципу шведского стола на подогреваемых подносах. В меню были отдельные блюда для детей и для взрослых.

Мы с мужем недавно поженились и провели здесь пару ночей. Номер был прекрасный, с видом на горы, персонал был очень гостеприимным и отзывчивым. Наш банкет состоялся за ужином в ресторане La Luz на территории курорта, и весь персонал ресторана был замечательным. Мы даже познакомились с шеф-поваром и смогли поблагодарить его за восхитительную еду. Огромное спасибо Белле из ресторана La Luz за организацию, общение и превосходное обслуживание, которое она предоставила нам и нашим гостям.

Нам очень понравились номер, ресторан, бассейн, фитнес-центр и территория отеля. Особенно нам понравилась наша официантка Магда в ресторане. Она была очень гостеприимной, вежливой и внимательной к нашим пожеланиям на завтрак, как и весь остальной персонал LaLuz. Но Магда особенно запомнилась. Еда была лучшей из всех, что мы когда-либо пробовали (мы останавливались здесь много раз), а порции (завтрак, обед, ужин, поздний ужин и т. Д. ) были намного больше, чем в любом другом роскошном курорте, где мы останавливались. Браво ВСЕМ сотрудникам ресторана La Luz! 👏👏👏
Персонал у бассейна был очень вежливым и поддерживал чистоту, тишину и приятную атмосферу. Персонал по уходу за территорией был очень дружелюбным и профессиональным. Ни травинки, ни камня не было не на своем месте. Сотрудники ресепшена также были очень дружелюбны и помогли нам получить наши замечательные номера… с ЛУЧШИМИ КРОВАТЯМИ В ЖИЗНИ!
Спасибо всем за чудесное время!
Брайан Биггерс, DVM.

Мы прекрасно провели время в отеле The Westin La Paloma. С того момента, как мы подъехали, пустынные пейзажи и красивая архитектура курорта создали ощущение чего-то особенного. Виды на горы были потрясающими, и куда ни посмотришь, везде было просто великолепно. Номера были просторными, удобными и обладали той расслабленной, изысканной атмосферой, которая мгновенно располагает к отдыху. Честно говоря, одного этого было бы достаточно, чтобы сделать поездку незабываемой.
Но что действительно сделало этот визит незабываемым, так это персонал — особенно Авраам Лемас из службы по работе с гостями. С момента заселения и до дня нашего отъезда Авраам и его команда делали все возможное, чтобы мы чувствовали себя не просто желанными гостями, а по-настоящему окруженными заботой. Они помнили наши имена, предугадывали мелочи, которые могли нам понадобиться, и добавляли продуманные детали, которые имели огромное значение.
Один момент особенно запомнился: по прибытии меня ждала рукописная поздравительная открытка, подписанная Авраамом и несколькими сотрудниками, а также восхитительный шоколадный торт. Дело было не только в самом торте — меня очень тронули старания и искренность, с которыми его приготовили.
В наше время, когда гостиничное обслуживание порой кажется рутинным, команда La Paloma напомнила нам, что такое настоящее гостеприимство. Они заставили нас почувствовать себя частью семьи, словно мы были самыми важными гостями в этом месте.