Embassy Suites Tucson - Paloma Village

Если вы почитаете ответы владельца на негативные отзывы об отеле, то увидите, что он всегда благодарен и работает над улучшением. Думаю, хорошие отзывы либо от персонала, либо от людей, которым предлагали бесплатные напитки 🤣
В целом, персонал грубый: на ресепшене и на завтраке не улыбаются, не приветливы, не пополняют запасы продуктов в зоне завтрака, еда холодная, французские тосты нужно заказывать отдельно, вместо того, чтобы их приготовили, выбор обезжиренных продуктов, почти нет напитков, автомат с соком стоит сбоку рядом с переполненным мусорным ведром, в номерах есть несколько заметных повреждений, и я не рекомендую этот отель. Мы выехали раньше из-за их некомпетентности и халатности.

Очень приятное место, атмосфера и вид на горы. Как человек, посетивший это место впервые, я получил огромное удовольствие от визита. Есть несколько мелочей, которые можно было бы улучшить, но это место максимально близко к идеальному определению совершенства. Позвольте мне рассказать о моем пребывании в баре: после ужасного рабочего дня, в счастливый час, я встретил очаровательную молодую девушку (барменшу) по имени Жамин ♥️ ☺️. Наблюдая за тем, как она справляется с работой в стрессовых ситуациях с улыбкой на лице, я стал гораздо больше ценить свою работу. Наверное, я бы уже сдался, ха-ха, поэтому, подумав, что это просто удачный день для Жамин, я вернулся на следующий день, и знаете что? У нее была та же энергия и настроение, что и накануне, и она без проблем справилась со своей работой… Выпить у бассейна и полюбоваться видом на горы после тяжелого дня – это просто потрясающе, а встреча с барменшей, которая еще и сеанс терапии, стала восклицательным знаком в конце моего пребывания! Обязательно вернусь, только ради атмосферы «счастливого часа» и прекрасной обстановки 👍🏽 👌🏾 😌 ✨️ 💯 И последнее, но не менее важное: руководство, пожалуйста, выразите ей огромную благодарность за ее усердную работу, сосредоточенность и сострадание, которое она проявляет к своей работе и клиентам. Она определенно заслуживает 10 из 10! Очень рекомендую это место и обязательно вернусь 👌🏾

Мы являемся участниками программы лояльности Hilton и любим использовать наши баллы для длительного проживания, чтобы получить пятую ночь бесплатно при оплате четырех номеров. Мы сделали именно это в отеле Embassy Suites by Hilton Tucson Paloma Village, и это был фантастический выбор.
При путешествии вдвоем, работая удаленно, наличие достаточного места для компьютерных рабочих мест и видеозвонков в Zoom имеет важное значение. Люкс с одной спальней в этом отеле предоставил нам все необходимое пространство для комфортной работы. В отеле есть отличный тренажерный зал, а также ухоженный бассейн и внутренний двор. Сидеть на открытом воздухе было большим плюсом, так как оттуда открывается прекрасный вид на горы Каталина.
Бесплатный завтрак был превосходным и всегда включал свежие фрукты, такие как ананас и дыня, а также возможность заказать свежие французские тосты, блины и омлеты. Ежедневно с 17:00 до 18:30 здесь проводится вечерний прием, где каждый может выбрать два напитка.
Расположение невероятно удобное. Торговый центр La Encantada находится всего в нескольких минутах ходьбы, а Starbucks и CVS расположены на том же участке, что и отель. Хотя поездка до университета занимает около 20-25 минут, время пролетает быстро, а первая часть пути невероятно живописна.
Мы обязательно вернемся!

В этом месте столько всего неприятно неправильного, что, как бы ни был хорош персонал, у них нет ни единого шанса это исправить. Позвольте объяснить: чтобы попасть в свой номер, меня отправили по узкому коридору, с одной стороны которого стояли тележки для багажа, из-за чего он выглядел как служебный вход. После выхода из лифта нет никаких указателей, показывающих, в каком направлении находятся номера. В номерах есть главный выключатель, который нужно знать, прежде чем заработает любой другой свет. Выключатель света в ванной находится на противоположной стороне ванной комнаты от спальни. Вентилятор в спальне — это пульт дистанционного управления, приклеенный к стене. Чтобы включить воду, нужно зайти в душ, и одним из первых ваших действий утром будет попадание под холодную воду, пока вы пытаетесь спрыгнуть в безопасное место. Нельзя одновременно открыть дверь в ванную и дверь шкафа. Прикроватная тумбочка — это буквально просто деревянный ящик без ящиков, полок или чего-либо полезного.
Парковка осуществляется сторонней компанией, которая прикрепляет к вашей машине что-то вроде парковочного талона для регистрации в их сервисе. В день вашего отъезда они присылают несколько электронных писем около полуночи о том, что время вашей парковки истекает. Кто, черт возьми, проектировал этот отель, и были ли эти люди вообще людьми? Видели ли они когда-нибудь отели? Или они просто ненавидят людей?

Номер в отеле был неплохой, но с неудобным расположением. Никогда не видел столько выключателей в номере.
Расположение в городе хорошее, но добраться от дороги до отеля – просто кошмар.
Завтрак был одним из худших завтраков в отеле, которые я когда-либо пробовал. Готовая еда была холодной, а омлеты на заказ были приготовлены неправильно.
Парковкой каким-то образом управляла третья сторона, и они отметили, что наш автомобиль припаркован без регистрации. Мы зарегистрировали машину на стойке регистрации при заселении. Уезжая, я поговорил с сотрудниками стойки регистрации о проблеме с парковкой, и они сказали, что это не их проблема и что такое случается постоянно. Я попросил позвать менеджера, но мне сказали, что этого не будет.
У меня есть дела поважнее, чем общаться с людьми, которым всё равно, поэтому я ушёл и больше туда не вернусь.

В целом, пребывание в Embassy Suites by Hilton Tucson Paloma Village было фантастическим: прекрасное расположение недалеко от Кэмпбелл-энд-Скайлайн, безупречные номера, удобные кровати и одни из самых дружелюбных сотрудников стойки регистрации и горничных, с которыми мне доводилось сталкиваться за последнее время. Зона бассейна была чистой, бесплатный завтрак был сытным, а в баре было отличное место для просмотра матча… или, по крайней мере, так должно было быть.
Единственная причина, по которой этот отзыв не пятизвездочный, — это Есения. Пока мы пытались посмотреть футбольный матч в баре — когда там практически никого не было — она изо всех сил старалась быть невероятно грубой и пренебрежительной. Её отношение не просто портило атмосферу, оно было совершенно излишним. Все остальные сотрудники старались, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями, а она делала всё с точностью до наоборот.
Если бы не это неприятное общение, это было бы легко пятизвездочное пребывание. Все остальные были на высоте — Есения была единственным недостатком, испортившим в остальном превосходный опыт.

Мы останавливались в Embassy Suites Tucson в 2025 году и подверглись воздействию канализационного газа/запаха внутри и вокруг отеля, включая наш номер, парковку и коридоры. Я сообщил об этой проблеме в отель, но улучшения не произошло. Я также узнал из онлайн-платформ, что гости отеля жалуются на запах канализационного газа уже несколько лет, но отель не принял мер предосторожности, чтобы избежать этой проблемы, поскольку мы тоже подвергались ему. Особенно сильно пахнет канализацией парковка сзади, где расположены электрические зарядные устройства. К сожалению, наш номер был прямо над этим местом оба раза. Мы чувствовали запах канализации в коридорах отеля, рядом с рестораном и в коридорах на втором этаже. Запах был настолько сильным, что мы проснулись в нашей спальне, так как он проникал через окна и/или уже был внутри через вентиляционные отверстия. Кондиционер немного помог, но не слишком. Очевидно, что этот отель страдает от серьезных проблем с инфраструктурой, из-за которых его гости подвергаются воздействию канализационного газа, который является токсичным. Я написал менеджеру отеля, но они проигнорировали мою жалобу и переселили нас в другой номер с точно такой же проблемой с канализацией. Менеджер ответил нам по электронной почте после того, как мы закончили проживание и уже выехали из отеля. В целом, это было не то место, где мы бы остановились в Тусоне, к тому же мы подверглись воздействию очень вредного канализационного газа.

Нам очень понравился номер. Чистый и очень тихий. Со второго этажа даже не было слышно людей у ​​бассейна.
Самым печальным моментом нашего пребывания был счастливый час и завтрак в субботу вечером. Казалось, что им было совершенно всё равно, что они готовят. Мы бывали здесь и раньше, и еда была обильной и вкусной. В этот раз был только сыр и несколько овощей, которые выглядели уныло. Завтрак был ещё хуже. Подгоревшие маффины, ледяные яйца, фрукты, которые выглядели уныло. Создавалось впечатление, что им уже всё равно.
В общем, мы сомневаемся, стоит ли останавливаться здесь снова, если тенденция к счастливым часам и завтракам сохранится.
Если вам нужен чистый тихий номер, то останавливайтесь здесь. Отличное расположение и отличные магазины.

Останавливались на 2 дня. Номер отличный. Хотя в номере убирались не очень хорошо, стеклянные стаканы в номере были отвратительными! Они так и не были вымыты. Словно их использовали и поставили на место, горничные их даже не проверили. И не заказывайте в их ресторане. У них буквально ничего нет! Всё закончилось. Пытался заказать стейк и рёбрышки. Их больше не подают, хотя в меню есть. Затем на завтрак заказал омлет, и снова: «Извините, у нас закончился болгарский перец». Во второй вечер попытался заказать куриный клаб и куриные крылышки, и снова: «Извините, у нас закончился бекон для клаба, а вместо крылышек только барбекю».
Какая жалость. Отель отличный, но ресторан оставляет желать лучшего. Который не соответствует заявленной стоимости номера.

Отель большой, ухоженный, с прекрасным видом. Номера небольшие, но просторные. Персонал дружелюбный и внимательный. Бассейн небольшой, очень тёплый и уютный. Еда на завтрак и в ресторане была невкусной, пресной и просто ужасной. Единственное, что мне понравилось, – это омлет. В целом, я считаю это место слишком дорогим и не впечатляющим.

Положительные стороны: Номер был просторным, чистым и очень вместительным. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Отрицательные стороны: Завтрак был ужасным. Не было специально отведенного места для домашних животных. По всей территории были собачьи экскременты. Если отель взимает плату за размещение с животными, то должно быть место, где они могли бы содержать территорию в чистоте.

Приложение показывало, что номер «готовится»/недоступен до 20:00. Наконец, я пошёл посмотреть, в чём проблема, но на стойке регистрации никого не оказалось. Когда сотрудники наконец вышли из офиса, чтобы подойти к стойке, они сказали, что статус приложения не работает, номер был готов всё это время, поэтому я заселился позже без причины. Я с нетерпением ждал возможности поспать подольше после целого дня, проведённого в изнуряющей жаре в ожидании готовности номера, но даже это было испорчено. Заставлять бригаду по уборке территории отеля начинать работу с воздуходувками ровно в 7 утра — это просто смешно. Если вам приходится начинать так рано, когда вы знаете, что все спят, используйте метлу! Я пытался игнорировать это и проспать, думая, что тяжёлая техника используется для ускорения работы. Сколько это может продолжаться? Но, учитывая весь этот шум, продолжавшийся далеко за 8 утра, я сдался. Это плохо управляемая недвижимость, которой управляют люди, которые явно не понимают, зачем кому-то снимать комнату в этой части города: чтобы отдохнуть и убежать от шума и проблем, которые обычно возникают, когда живешь рядом с аэропортом.

Отличные номера, ужасное обслуживание. Заселился в 18:10, пошёл в свой номер. Немного отдохнул с семьёй, посмотрел информацию об отеле и увидел, что у них есть вечерний приём. Трижды звонил, чтобы узнать, до которого часа, никто не отвечает. В конце концов, ответили, и мне сказали, что приём уже закончился в 18:30. Когда я заселился, сотрудница на стойке регистрации даже не упомянула об этом. Она просто дала мне ключи и сказала, где мой номер. Так что мы все пропустили.
Завтрак меня просто поразил. Завтрак закрывается в 9 утра! Пришлось поставить будильник и разбудить семью, чтобы он прошёл. Спустился примерно в 8:45. Очень разочаровывающий выбор по сравнению с другими отелями Hilton. Я видел, как кто-то покупал блины, и это было единственное приличное блюдо. Когда я попросил повара принести блины, она сказала, что они только что закончились. Ещё даже не было 8:50 утра! И у них уже заканчиваются продукты, вся обстановка выглядела ужасно, с очень небольшим выбором. Я видел, как много людей спешили около 8:55 утра, чтобы что-нибудь поесть, и они уже убирали за собой. И затем вишенка на торте, в 9:05 утра, когда все эти спешащие люди начали есть свой завтрак, они выключили свет! Да! Когда люди еще ели! Первый раз я вижу что-то настолько грубое в отеле. Потом моя дочь встает, чтобы налить себе воды, и они прямо ей в лицо выключают автомат самым грубым образом (ей 10 лет). Быть бриллиантовым участником здесь ничего не значит.

За всё время моего пребывания здесь, это был самый дружелюбный и гостеприимный персонал из всех, с кем я когда-либо бывал. Всегда старался сделать моё пребывание приятным. Отличное обслуживание, особенно сотрудница бара Жасмин! Повара на кухне приготовили великолепные ужины. Огромное спасибо!

Мы останавливались здесь недавно и в целом были разочарованы, учитывая цену. Сам номер был чистым, а ограниченное взаимодействие с персоналом было дружелюбным, что мы оценили. Однако несколько вещей действительно испортили наше пребывание.
Завтрак был неудовлетворительным — очень скудный выбор и многолюдно. Мы прошли примерно половину времени завтрака, и большинство блюд уже заканчивались или закончились совсем. Не то, что вы ожидаете от отеля в этой ценовой категории.
Для нас самой большой проблемой был душ — он так и не стал горячим. После долгого дня в дороге только теплая (в лучшем случае) вода была действительно раздражающей.
Кроме того, несмотря на то, что Google указал бесплатную парковку как удобство, с гостей на самом деле взимается плата за парковку. При регистрации об этом не было упоминания, а на следующее утро мы обнаружили на лобовом стекле уведомление в виде билета, в котором говорилось, что нам нужно заплатить за парковку и за обслуживание. Почему это просто не добавляется к стоимости номера, я не понимаю. Судя по другим отзывам, это, похоже, распространенная жалоба.
Не остановился бы здесь снова, основываясь на этом опыте. Чистые номера не могут компенсировать холодный душ, вводящую в заблуждение информацию и плохую организацию завтрака.

Во время нашего пребывания мы просыпались от того, что по утрам стучат молотками по крыше. Зная, что будет стройка, мы бы забронировали другой отель. Завтрак простой, однако каким-то образом всегда не оставалось белка, мы не едим яйца. Вафельница была бы классной. Номер кажется немного темным, как будто недостаточно света может отражаться от темной краски. Краска определенно могла бы быть лучше, например, терракотовая, французская голубая или даже шалфейная… Матрас был жестким, но простыни были хорошими. Чистота хорошая. Мне понравился балкон, хотя я был лицом к входу в отель. Я не уверен, всегда ли телевизоры в Аризоне пикселизированы, но пока что все отели, в которых я останавливался, были одинаковыми. Неважно, насколько большой телевизор, если вы ничего не можете смотреть, он не очень полезен. Это единственный отель в Аризоне, где мы заплатили за парковку, что просто смешно. Сколько стоит запыленная машина? Я возвращался в необычное время и не видел никаких охранников, только солнце, обжигающее мою машину. Мое пребывание было в основном для того, чтобы навестить семью в Аризоне, это место хорошее, но есть более приятные отели, где можно остановиться с похожими удобствами, а может и лучше.

Отель очень чистый, персонал дружелюбный. Завтрак и «счастливый час» отличные. В пешей доступности от Starbucks и других ресторанов. Не рекомендую бронировать номер на первом этаже, так как оттуда открывается не очень красивый вид из-за сплошной кирпичной стены. С верхних этажей открывается красивый вид на горы или бассейн. Остановился бы здесь снова.