The Leo Kent Hotel, Tucson, a Tribute Portfolio Hotel

Второе обновление: мне предложили «возврат средств», но они разделили плату за номер и плату за воду на две отдельные части, а возврата денег не было. Пришлось звонить снова. Это просто смешно, насколько ужасным был этот опыт. Держитесь подальше!
Обновление: Будьте осторожны и проверяйте чек! Они пытались выставить мне счет на 12 долларов за воду, хотя я ее не пил. Мне вернули деньги, но это был очень неприятный опыт. Никогда раньше не сталкивался с таким плохим обслуживанием в отеле Marriott.
Оригинальный отзыв: Если вам нужен холодный номер для сна, я бы не рекомендовал этот отель. У меня был поздний заезд, я пошел в номер, выключил кондиционер и пошел ужинать. Вернулся, и заметного изменения температуры не было. После попыток разобраться с системой я подошел к стойке регистрации. Оказалось, что скорость вентилятора регулируется менеджером, и у меня она была установлена ​​на минимальную скорость. Сотруднику стойки регистрации пришлось написать менеджеру, чтобы он увеличил скорость вентилятора. Почему об этом не сообщили при заселении, я не знаю. И я не могу открыть окно, чтобы охладиться, потому что на улице больше 100 градусов. Комната не остыла до 2 часов ночи. Меня очень расстроило, что мою комнату не охладили заранее, и что мне об этом сообщили при регистрации. Сам отель очень очаровательный, и я планировала остановиться в нем в Тусоне, но поскольку я обычно путешествую вечером, это стало решающим фактором.

Замечательное пребывание! Идеальная чистота, прекрасное состояние, ощущение роскоши. Еда тоже была исключительной. Мы были приятно удивлены тем, насколько все было замечательно — определенно превзошло ожидания. Огромное спасибо менеджеру Дэвиду за его дружелюбие, отзывчивость и внимательность — это действительно имело большое значение. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Прекрасные впечатления от этого очаровательного бутик-отеля (он входит в сеть Bonvoy). Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Номера и общие зоны были чистыми и ухоженными. Кровати были невероятно удобными! Я спала как младенец! Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает Тусон.

Недавно я останавливался в отеле Leo Kent, и хотя были и положительные моменты, общее впечатление было очень неоднозначным — особенно учитывая, что это отель стоимостью около 400 долларов за ночь.
Расположение отличное, а сам отель очаровательно оформлен в очень милом стиле. Кровать была очень удобной, а номер обладал особым шармом, но он был чрезвычайно маленьким и, к сожалению, нуждался в серьезном ремонте. Ручка душевой кабины отваливалась, дверца шкафчика висела на петлях, а в мусорном ведре, когда мы приехали, еще оставался мусор. Термостат также постоянно менял настройки, из-за чего было трудно поддерживать комфортную температуру в номере.
Самым большим разочарованием стало обслуживание на стойке регистрации. Была небольшая очередь, передо мной всего два человека, и молодая женщина с короткой стрижкой, работавшая за стойкой, с самого начала вела себя очень невежливо. Она помогала паре, которая регистрировалась на день рождения жены, и не проявила никакого энтузиазма — она резко ответила на их вопросы о часах работы ресторанов и рекомендациях по окрестностям, не предложив никаких полезных советов. В отеле такой ценовой категории гостям не следует выпытывать информацию у персонала — она должна предоставляться заблаговременно.
Следующий гость спросил о том, как работает акция «Три ночи бесплатно» и нужно ли ему выезжать и заселяться обратно или менять номер. Она просто посоветовала ему подойти к стойке регистрации в тот же день и спросить у работающего там человека.

Я вышла замуж в выходные на День святого Валентина 2026 года. Мы с мужем специально выбрали отель Leo Kent для свадебной фотосессии в их прекрасном лобби. Полтора года планирования и общения как минимум с тремя людьми по поводу бронирования номеров, люкса для пары и фотосессии, — представители отеля были очень воодушевлены. Мой фотограф тоже раньше там фотографировал. Мы потратили более 1000 долларов за две ночи, чтобы убедиться, что с фотосессией в лобби не будет никаких проблем. Как оказалось, как только мы начали делать фотографии «первой встречи», нам запретили пользоваться лобби. Я даже не могу представить, почему так произошло. Особенно учитывая, что мы бронировали номер в основном для фотосессии. Не говоря уже о бесплатной рекламе, которую могли бы получить эти фотографии, если бы их разместили во многих социальных сетях. Было очень обидно заплатить более 1000 долларов и даже не использовать пространство по назначению.
И, конечно же, номера очень маленькие. Милые. Но маленькие. Из-за нехватки места моим подружкам невесты пришлось готовиться к свадьбе в другом месте. В свадебные выходные многие люди приезжали и уезжали, готовясь к торжеству, и плата за парковку каждый раз накапливалась. Мои подружки невесты заказали нам клубнику в шоколаде и шампанское с доставкой в ​​номер после свадьбы, но мы их так и не получили.
В целом, милое место, но будьте внимательны к сборам и к тому, что вы не сможете максимально использовать пространство, за которое платите.

Я был очень разочарован своим пребыванием. Мой номер находился на втором этаже рядом с тренажерным залом, и я отчетливо слышал, как падают гантели, что мешало мне отдыхать. В ванной комнате отсутствовали основные туалетные принадлежности (например, шапочка для душа). Я дважды звонил, чтобы попросить ее, и после 45-минутного ожидания мне сказали, что она закончилась.
Обслуживание на завтраке было неприемлемым. Я долго ждал свой заказ и в итоге опоздал на важную встречу. В целом, уровень обслуживания клиентов был крайне низким.
Единственными плюсами были чистота номера и хорошее расположение. Я обычно высоко ценю отели сети Marriott и в прошлом у меня был хороший опыт, поэтому это пребывание было особенно разочаровывающим.

Мое пребывание в отеле Leo Kent в Тусоне было по-настоящему комфортным, внимательным и позитивным. С момента моего прибытия около полуночи команда на ресепшене создала для меня ощущение искреннего гостеприимства — меня сразу узнали, были приветливы, внимательны и сосредоточены на том, чтобы моя регистрация прошла быстро и эффективно.
Сам отель чистый, изысканный и прекрасный бутик-отель, с утонченной атмосферой и теплой, уютной обстановкой. Каждый сотрудник, с которым я общалась — как в отеле, так и в ресторане — был приветлив и внимателен, но при этом никогда не казался навязчивым. Обслуживание было идеально сбалансировано.
Ужин в ресторане St. Cruz стал одним из самых ярких моментов моего пребывания. На ужин я заказала лосося, который был полон ярких, восхитительных вкусов. Панна-котта с опунцией стала приятным сюрпризом — легкая, освежающая и напоминающая летний ветерок. Завтрак был настоящим лакомством: французские тосты были идеально нежными и сочными. Обед был не менее впечатляющим — тако со стейком; Маринад и обжарка были просто идеальными.
В целом, отель Leo Kent предлагает изысканное, но в то же время гостеприимное обслуживание, внимательную кухню и атмосферу, в которой вы чувствуете себя окруженным заботой от начала до конца. Я с удовольствием вернусь сюда как по делам, так и на отдых.

⭐⭐⭐⭐⭐
Я часто езжу в Тусон по работе, и это было мое первое пребывание в отеле Leo Kent — и оно точно не будет последним.
С момента моего прибытия Тристен, парковщик, превзошел все ожидания, и это действительно произвело на меня сильное впечатление. Его профессионализм, теплота и внимание к деталям сразу же поразили меня и значительно улучшили мои впечатления. Он не просто выполнял свою работу — он предугадывал мои потребности, был невероятно полезен и заставил меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем после долгого дня в пути.
За эти годы я останавливался во многих отелях, и такой уровень обслуживания встречается редко. Благодаря исключительной заботе и гостеприимству Тристена я буду и дальше выбирать отель Leo Kent всякий раз, когда буду в Тусоне. Именно такие впечатления превращают пребывание в лояльность.

Отель Leo Kent оставил прекрасные впечатления. Отель чистый, стильный и ухоженный, но больше всего меня порадовало обслуживание на стойке регистрации. Натали и Аджа были приветливы, профессиональны и невероятно полезны. Их гостеприимство сделало пребывание здесь приятным и запоминающимся. Очень рекомендую и с удовольствием остановилась бы здесь снова.

Хотя отель удобно расположен, а номера чистые, достаточно просторные и красиво оформлены, возникли проблемы, которых не должно быть в отеле более высокого класса. В частности, простыня на кровати в нашем номере не подходила по размеру, поэтому она постоянно сползала ночью. Кроме того, за такую ​​цену Wi-Fi должен быть бесплатным — меня, честно говоря, шокирует, что за него нужно платить. Если бы я знала об этом, я бы не выбрала этот отель и не остановлюсь здесь снова, если эта политика не изменится.

Отель просто фантастический. Всё рядом. Никаких нареканий. Наш парковщик, Тристен, сделал нашу поездку просто великолепной. Он был добрым, невероятно отзывчивым, давал советы и отлично заботился о нашей машине. Он действительно превзошёл все ожидания, позаботившись о нашем багаже, и не позволил мне и пальцем пошевелить, чтобы помочь. Он был потрясающий!

Четверо из нас провели в этом прекрасном отеле три ночи в номере с двумя двуспальными кроватями, впервые приехав в Тусон на свадьбу. Расположение отеля просто отличное, и мы бы поставили ему высшую оценку за прекрасную атмосферу и чистоту. Уровень шума был приемлемым, несмотря на то, что здание находится в самом центре города.
Номера были довольно маленькими, и, к нашему удивлению, двуспальные кровати показались нам еще меньше (скорее, полноразмерные). Однако мы понимали, что, скорее всего, будем чувствовать себя немного тесновато вчетвером в одном номере, поэтому особых нареканий не было.
Удобства приемлемые, есть прекрасный бар и ресторан, а также хороший и чистый тренажерный зал, где всегда есть тренажеры.
Обслуживание определенно было самым слабым местом нашего общего впечатления. Нам не удалось получить своевременное обслуживание в номере, и в двух отдельных случаях мы ждали его несколько часов, несмотря на многочисленные звонки-напоминания. Однако персонал на ресепшене был просто замечательным и внес огромный вклад в наше впечатление, особенно две выдающиеся сотрудницы, Жасмин (дневная смена) и Дженнифер (ночная смена), которые были невероятно добры и понимающи. Они также предложили нам ваучеры в ресторане, чтобы хоть как-то компенсировать проблемы со своевременным обслуживанием номеров.

Идеальное расположение в центре города, отличное расположение. Мы несколько раз останавливались в центре Тусона, и это, пожалуй, один из самых тихих отелей в этом районе (если брать номер на верхнем этаже). Некоторые другие отели расположены очень близко к центру событий и имеют плохую звукоизоляцию. Красиво оформленные номера с высококачественной мебелью и постельным бельем. Приятный персонал. Прекрасный вид с верхних этажей.

Огромная благодарность всему персоналу с момента нашего приезда. Все были искренне отзывчивы и делали все возможное. Спасибо сотрудникам на ресепшене, которые были невероятно приветливы и внимательны к Стефани и Тристену. У нас еще несколько дней впереди, но этот отель просто потрясающий. Я много путешествую по работе, и мы приехали в город к семье, и мы с сестрой никогда не чувствовали себя так желанными гостями в отеле. Спасибо. Линн.

Еда оказалась совсем не такой, как ожидалось. Нас было восемь человек, и еду приносили с перебоями. Между первой и последней тарелками, которые принесли нашей группе, прошло около 10 минут. С нас взяли комиссию в размере 20% за столик на восемь человек, а когда мы подошли к оплате, нам сказали, что наличные не принимают, только кредитные карты. Ни того, ни другого не было в меню.
Больше не вернёмся.

Отель Leo Kent — это высококлассный отель сети Marriott Tribute в самом центре Тусона! Он идеально расположен, а атмосфера сочетает в себе модные и элегантные элементы с просторными и комфортабельными номерами! Самое приятное — это исключительное обслуживание! Жасмин, Лиам и Эстефани на ресепшене были просто замечательными во время моего пребывания! Сиенна и команда горничных поддерживают отель в безупречной чистоте! Моим щенкам особенно понравились лакомства для щенков, которые предлагали на ресепшене! Лучшего выбора в Тусоне просто не найти!

После долгого дня в пути я приехала в отель без предварительного бронирования. Натали посоветовала мне самый экономичный и быстрый способ забронировать номер, а затем бесплатно повысила категорию номера и предоставила мне номер с прекрасным видом! Я заказала ужин в ресторане, и Изабель попросила шеф-повара добавить к моему заказу жареную спаржу бесплатно, потому что я выразила желание ее попробовать, но не заказала из-за дополнительной платы. К сожалению, возникла проблема с едой, и Натали с Изабель вмешались, чтобы решить мою проблему, и с сочувствием и тактом уладили ситуацию.