Hampton Inn Tucson Downtown, Az

Итак, 24 августа 2025 года, день моего выезда, на стойке регистрации были две женщины, которые были ужасно грубы! Мы оформили кредитную карту Hilton специально для бонусов и привилегий, которые она давала. Мы спросили, можем ли мы продлить время выезда, и нам без колебаний ответили «нет». Послушайте, дело не в том, что она сказала, а в том, как это было сказано. Затем мы попросили позвать администратора, и девушка сделала вид, что достаёт трость администратора, и снова взяла трубку. Мы были в шоке… Мне грустно, но что есть, то есть!

Недавно я останавливался в отеле Hampton Inn в центре Тусона, и в целом впечатления остались приятные. Сам отель очень чистый, ухоженный, а персонал был дружелюбным и приветливым на протяжении всего нашего пребывания. Зона бассейна тоже была приятной, хотя меня немного разочаровало, что туда можно было попасть только с 9:00 до 21:00. Было бы здорово посидеть у бассейна пораньше утром, чтобы потянуться или просто позавтракать, или отдохнуть там поздним вечером.
Больше всего меня смущал вид из номера. К сожалению, окна номера, который нам дали, выходили на кирпичную стену/соседнее здание, о чём ни разу не упоминалось ни на сайте отеля, ни на сторонних сайтах бронирования. Не очень приятно открывать шторы и смотреть на стену, и хотелось бы, чтобы об этом было сказано при бронировании.
Если бы не этот загороженный вид, этот отель легко заслужил бы от меня 5 звёзд. Благодаря чистоте, дружелюбному персоналу и хорошим удобствам это хорошее место для проживания в центре города, но расположение окон разочаровало.

Отель, очевидно, переполнен десятками фальшивых отзывов с одной звездой из-за той или иной мелочной обиды. Я из Нью-Йорка и останавливался здесь несколько месяцев назад во время выставки драгоценных камней и минералов в Тусоне около недели и был очень доволен пребыванием. Отелю всего около 3 лет, и это заметно — все в моем номере, сантехника, ковры, бытовая техника, были очень чистыми и новыми. Я был особенно рад хорошо приготовленному бесплатному завтраку каждое утро. Обычно еда на таких бесплатных завтраках едва съедобна, но этот был великолепен. Хорошая яичница с сыром, домашняя картошка фри и настоящий апельсиновый сок. Отлично, я делал это каждое утро, вместо того чтобы идти куда-то еще. Все, с кем я общался в отеле, были вежливы и отзывчивы. Мне также однажды пришлось воспользоваться платными стиральными машинами, и они были в порядке. В центре города, где он находится, очень много пешеходов, и я чувствовал себя в безопасности даже ночью. Пара бездомных сидели на скамейках в парке, но никто не попрошайничал и никто не угрожал пешеходам. Небольшие недостатки отеля: отсутствие бетонного перекрытия между этажами, из-за чего сквозь деревянные полы были слышны шаги постояльцев в номерах наверху; неработающий телевизор в моём номере (да и смотреть его не хотелось) ; и очень сложно найти выключатели прикроватных ламп (персонал отеля даже не знал, где они). Но это, опять же, мелочи, и я бы обязательно остановился здесь снова, особенно если бы цены на номера были немного ниже.

Мы заселились в отель, который оказался очень чистым и расположен в отличном месте. Мы приехали туда, чтобы отметить 4 июля. Нас регистрировала Джанна, администратор, которая была очень грубой и агрессивная. Она не дала чётких указаний по парковке. У них два гаража, один для больших грузовиков, как у нас, она отправила нас в гараж поменьше, и моему мужу пришлось вернуться в вестибюль, чтобы спросить, где находится другой гараж. Она также не дала нам никакой информации о мероприятии, посвящённом 4 июля. Она вела себя крайне непрофессионально. Её тон действительно создал атмосферу нашего первого визита.

О, боже, это было что-то еще… Я останавливался во многих отелях в своей жизни, даже в хостелах, но это был, пожалуй, один из худших опытов в моей жизни. Само место довольно милое с хорошим видом, но все остальное отстой. Особенно менеджмент, я думаю, ее звали Вероника или что-то в этом роде. Она обращалась со мной и моей семьей как с мусором и кричала на моих детей за то, что они бегали по коридору около 2 секунд. Как она смеет кричать на моих детей, она должна была просто попросить меня сказать моим детям не бегать, но даже тогда они просто бегали 2 секунды.
Это произошло некоторое время назад, но мне пришлось оставить отзыв, потому что я думал, что только у нас был плохой опыт с ней, но, похоже, их много!
Может быть, вам всем стоит больше времени уделять исправлению своего места и менеджмента, вместо того, чтобы отвечать на все отзывы.

Hampton Downtown Tucson находится всего в нескольких кварталах от центра города и в отличном месте. Завтрак всегда был с запасом, а персонал в зоне для завтраков был потрясающим. Парковка была безопасной и простой в навигации. Номера были чистыми, а кровати удобными. Зона бассейна была хорошей, с газовым грилем и множеством мест для сидения. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым.

Кровати грязные. Грязь и волосы в постели, нам пришлось пойти купить новые простыни и одеяла, чтобы чувствовать себя здесь комфортно. Обычно я не против кроватей в отелях. Но это было тяжело… можно с уверенностью сказать, что слухи о том, что они на самом деле не стирают простыни, правдивы…

Дорогая гостиница Хэмптон,
Никогда не слышала о таком негативе, от гостей какого-либо заведения.
Не могли бы вы рассказать, какие корректирующие меры были приняты в отношении Виктории?
В эти выходные я отправляюсь в Тусон на конференцию Мариачи.
Я еще не забронировал отель.

Останавливались на несколько ночей в этом отеле. Менеджер по имени Виктория была очень груба во время регистрации. Сначала она притворилась, что нас не существует, и нам пришлось несколько раз позвонить в колокольчик, чтобы она хотя бы узнала нас. Когда она, наконец, начала «помогать нам», ее отношение было ужасным: она угрожала нам фальшивыми скрытыми платежами, если мы сделаем что-то не так, как если бы она была в путешествии. Никогда не вернусь сюда только из-за нее.

Менеджер, которого, как мне кажется, звали Виктория, — самый грубый человек, с которым я когда-либо общался. Просто задав вопрос, она ответила язвительно и гневно, как будто ей мешало выполнять свою работу. Я никогда и НИГДЕ не вернусь в Хэмптон из-за НЕЕ. Сэкономьте время и отправляйтесь в Marriott, КТО ЛУЧШЕ. Они даже говорили о том, что люди всегда приходят и снимают комнату после того, как покидают Хэмптон в Тусконе, потому что обслуживание ужасное. С ее характером и характером Виктория должна была бы доставлять пиццу всю оставшуюся жизнь.

Не знаю, почему отзывы плохие, но у меня остались отличные впечатления от пребывания здесь (это была ночь).
Я приехал в последнюю минуту, так как у моего первоначального бронирования были проблемы, мне предоставили место без каких-либо проблем. Отель очень чистый, завтрак разнообразный, есть доступ в тренажерный зал и бассейн. Они даже позволили мне продлить время выезда на 30 минут (обычно это 11 утра).

Менеджер, которого вы, ребята, назвали Викторией, однажды вечером резко грубо обошелся с двумя молодыми мужчинами на закрывающемся балконе. Они были очень вежливы и сказали, что им не разрешили быть там. Виктории нужна серьезная проверка авторитетов. Я надеюсь, что вы найдете время обсудить этот вопрос со своей командой, чтобы обеспечить удовлетворение всех потребностей в обслуживании.

Hampton Inn Tucson Downtown – разочаровывающий опыт из-за грубого менеджмента.
Недавно я останавливался в отеле Hampton Inn Tucson Downtown, и хотя сам отель был чистым и ухоженным, мои впечатления были омрачены неприятной встречей с менеджером Викторией.
С момента регистрации сотрудники стойки регистрации были вежливы и любезны, но у меня возникла проблема с бронированием, которая потребовала помощи со стороны руководства. Когда Виктория вмешалась, ее отношение было шокирующе пренебрежительным. Вместо того, чтобы предложить решение или даже элементарную вежливость, она была снисходительной и нетерпеливой, обращаясь со мной как с неудобством, а не как с платящим гостем.
Сама по себе проблема не была сложной — просто небольшое несоответствие с моим бронированием, — но Виктория, похоже, была больше заинтересована в том, чтобы доказать свою точку зрения, чем на самом деле помочь. Когда я спокойно попытался прояснить свою точку зрения, она несколько раз перебивала меня и одарила меня пассивно-агрессивной ухмылкой, прежде чем сказать: «Ну, это не моя проблема». Меня поразил непрофессионализм.
Помимо этого, пребывание было прекрасным. Номера были удобными, и обслуживающий персонал проделал отличную работу. Завтрак был стандартным для Hampton Inn – приличным, но ничего особенного. Однако то, как руководство взаимодействует с гостями, может улучшить или испортить впечатление, и, к сожалению, отношение Виктории оставило неприятный привкус.

Он хорош для того, что он есть — я бы рекомендовал его. Это не 4/5 звезд, потому что это лучший отель, в котором я когда-либо останавливался, а потому что это хороший отель среднего класса. Рядом несколько кофеен и ресторанов, хороший тренажерный зал, приличный, но не восхитительный завтрак. Не ешьте яйца, даже при таком дефиците яиц. Машина для приготовления йогурта была сломана, но вафельницы работали (и было два вида теста), а персонал был восторженным и милым.

Очень непрофессиональное поведение менеджера по имени Виктория. Она была просто груба с двумя детьми, которые оказались на балконе после закрытия. Когда их попросили уйти, они так и сделали, были очень уважительны и не давали отпора. Она продолжала ругать их и повышать голос, когда они были просто милы и подчинялись тому, что она говорила. У меня есть видео инцидента, если руководство захочет, чтобы я его выслала.
Редактировать: Ваш ответ намекает, что я была частью какого-то организованного потока отзывов? Если так, я очень надеюсь, что вы проведете более тщательное расследование обвинений, которыми вы разбрасываетесь. Если вы посмотрите мой профиль, я не какой-то новый аккаунт, созданный с единственной целью понизить ваш рейтинг в Google. И я понимаю, что вы имеете право отказать в доступе к своей собственности по любой причине. Люди, которых словесно оскорбляли, следовали всем инструкциям, данным им, когда им было сказано уйти. Сделайте лучше.

У нас был отличный опыт здесь. Я не понимаю, почему у этого отеля так много негативных отзывов. Комната была чистой. Кровать была удобной. Мы не слышали соседей. Персонал был полезным. Расположение было близко к центру города, и до близлежащих магазинов и ресторанов можно было легко дойти пешком. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что дверь гаража не работала с нашим ключом-картой, но это была незначительная проблема, поскольку входить и выходить было легко, нажимая кнопку помощи, чтобы получить сигнал. Бесплатный завтрак был хорош.
Парковка стоит 20 долларов в день, но это центр города, и платить за расположение неудивительно, особенно в городах. В целом, это был отличный отдых, и я рекомендую этот отель.

Виктория на стойке регистрации была, пожалуй, самой грубой сотрудницей отеля, с которой я когда-либо сталкивался. Ее любимое занятие — игнорировать гостей, пока они терпеливо ждут, пока она оторвется от экрана или перестанет возиться с бумагами. Было бы понятно, если бы она сделала это один раз, например, если бы стойка регистрации была занята. Но она делала это *каждый раз*, когда я подходил, в том числе и тогда, когда больше никто не ждал. Затем я совершил ошибку, попросив еще бумаги, когда в «бизнес-центре» (принтере) закончилась бумага, и она фыркнула, сказала, что «доберется до нее, когда сможет», и фактически физически захлопнула принтер. Такое отношение пронизывает стойку регистрации. Моя комната была хорошей, и расположение хорошее, но такое отношение токсично.