Las palmas Hotel Tucson

Должна сказать, что цена и замечательное обслуживание клиентов от Диноры и Ярцы были просто великолепны 👌 Я считаю, что Динора заслуживает повышения зарплаты, она много работает и очень профессиональна. Я сама работаю в этой индустрии и с удовольствием наняла бы их обеих в мгновение ока 👉 Мне не удалось заселиться из-за мужчины около 12:30, и я спросила, готов ли номер, даже если он уже готов. Он ответил: «Да, я не буду заселять вас до 15:00». Поэтому я уехала, а моя машина сломалась, и я позвонила в отель, предупредив, что, возможно, буду там к 1:00 ночи. Он сказал, что все в порядке, не волнуйтесь, просто позвоните в звонок в дверь, и кто-нибудь выйдет. Вместо этого мне не разрешили получить номер, потому что никто не открыл дверь, и я спала в машине, будучи на пятом месяце беременности. На следующий день мне ответили две замечательные женщины, и они извинились за все. Они не стали создавать мне никаких проблем, чтобы вернуть мне оплаченные ночи. Я забронировала номер снова, и теперь подумываю о переезде сюда. Это еще и апартаменты. Эти две женщины были и остаются замечательными. Они заслуживают 5 звезд, номера лучше, чем в отелях, которые стоят намного дороже. Хочу отметить, что все они отремонтированы и очень хороши. Персонал делает все еще лучше.

Мой сын забронировал и оплатил 3 ночи с 3 по 6 февраля 2026 года за 2 недели до прилета. Мой рейс приземлился, я без проблем получила арендованную машину, но когда я приехала в этот отель, на входной двери висело объявление о закрытии в 20:00, вступающее в силу немедленно. Двери были заперты.
Также приехала другая пара с оплаченным бронированием.
Я привлекла внимание мужчины за стойкой регистрации, он вышел и отказался впустить нас, едва говоря по-английски, и отказал нам в обслуживании, за которое уже была произведена оплата.
Я подала заявление в полицию на месте, Expedia заявила, что возврат средств моему сыну займет 7-10 дней. Прошло 13 рабочих дней, а возврата до сих пор нет, и мы снова связываемся с офисом шерифа округа Пима, чтобы уточнить ситуацию.
Они сказали Expedia, что его возврат все еще обрабатывается в системе, а его банк заявил, что на сегодняшний день в системе нет обработки возвратов.
Они сказали Expedia, что возврат средств все еще находится в обработке в системе, а в его банке сказали, что на сегодняшний день возврат средств не обрабатывается.
Они воруют деньги у людей и лгут агентам по бронированию… Я очень рад, что у них хватило предусмотрительности сообщить об этом в офис шерифа в то время.
Это не гражданское дело, это уголовное преступление, откровенная кража.

Похоже, это место — настоящая афера, где регулярно воруют залоговые депозиты. Посмотрите множество недавних отзывов на различных сайтах бронирования отелей. Я останавливалась там на две ночи две недели назад. Сам номер был неплохим за свои деньги; немного обшарпанный, но это ожидаемо за такую ​​цену. Однако отель выглядит почти заброшенным: нет охраны, персонал почти отсутствует, нет вывесок, лобби обычно закрыто; а окрестности немного запущены. С семьей или в одиночку я бы не чувствовала себя в безопасности. В отличие от любого другого отеля, в котором я останавливалась, они действительно списали с моей кредитной карты (а не просто сделали ожидающую оплату) депозит в размере 100 долларов. При выезде мне сказали, что возврат средств займет 4-5 дней, но я так и не получила его. Я звонила им много раз в течение нескольких недель, обычно попадая на автоответчик. В те редкие случаи, когда мне все же удавалось дозвониться до персонала, они вели себя любезно и говорили, что свяжутся со своим менеджером и перезвонят мне на следующий день, чего, конечно же, так и не произошло. Я предполагаю, что для уязвимых людей, которые не живут в этом регионе или не имеют других вариантов (я думаю, они ориентируются на граждан Соноры, пересекающих границу, чтобы отдохнуть в Тусоне), они регулярно берут залог.
— — — — —
Обновление: После того, как я оставил этот отзыв, я связался с hotels. Com (Expedia) и настойчиво поговорил с менеджером.

Ужасное обслуживание клиентов, уборка номеров НЕ предоставляется, если только вы не сделаете отдельный специальный запрос, о котором мне сообщили при выезде, а не при заселении. У меня закончилась туалетная бумага, и в коробке с салфетками не было бумажных платков. Более того, я восстанавливалась после перелома ноги и просила номер на первом этаже. Меня не поселили на первом этаже. Они настаивали, что я на втором, поэтому я спросила, где лифт, так как у меня сломана нога. Администратор извинился и сказал, что лифта в эту часть отеля нет. Тогда я спросила, может быть, у них есть номер на первом этаже в соседнем отеле или номер с лифтом. И он сказал, что ничего не может сделать. Тогда я попросила помочь мне добраться до номера, и мне сказали, что никого нет. Поэтому мне пришлось тащить свою сломанную ногу, 2 чемодана и еще кое-что по лестнице, и никакого внимания к клиентам не было. При входе в номер пахло химикатами, чтобы замаскировать неприятный запах. Были большие шкафы, но они были бесполезны, так как в них не было вешалок. Я забронировала номер с кроватью размера «кинг-сайз», но получила номер с двумя кроватями размера «queen-size». На одном из пружинных матрасов всё ещё был пластиковый чехол, весь в дырах, и он явно был очень старым и порванным. Это просто напомнило мне мусор в номере, который ни один сотрудник отеля не захотел убрать. Джакузи не работало и было наполовину заполнено отвратительной водой.

Нам не удалось заселиться. Когда мы приехали, дверь была закрыта. На двери висела табличка с просьбой позвонить по указанному номеру, если дверь заперта, поэтому я позвонила. Ответила женщина и сказала, что мы опоздали с заселением. Она сказала, что самое позднее время заселения — 23:00. Мы приехали в 23:20 из-за позднего рейса.
Я спросила, есть ли какая-нибудь возможность заселиться, но она сказала, что на месте никого нет, чтобы нас заселить. Она сказала, что эта политика указана на их сайте, но я нигде её не видела. Из-за этого мы потеряли деньги за проживание и были вынуждены искать другой номер в отеле поздно ночью.
Мы останавливались здесь раньше, и место хорошо отремонтировано. Однако, для отеля отсутствие персонала на месте ночью довольно удивительно. Я бронировала через Hotels. Com.
Позже я проверила правила и ограничения, в которых говорится: «Возврат средств за позднее заселение или ранний выезд не производится», но там не указано, когда самое позднее время заселения. Женщина по телефону сказала мне, что заезд в 23:00, но мы приехали в 23:23.
Я никогда не останавливалась в отеле, где бы так отказывали в бронировании. Я часто путешествую поздно, и многие отели разрешают заезд после полуночи. Чтобы избежать подобных ситуаций, время заезда должно быть четко указано на сайте.