Hyatt Place Tucson Airport

К сожалению, это был, безусловно, самый разочаровывающий опыт, который мы получили в сети Hyatt Place.
Начну с того, что мой муж — участник программы Hyatt Globalist, и мы часто бываем в отелях Hyatt Place и Hyatt House.
Начну с того, что при бронировании я указала просьбу о номере на первом этаже. Я понимаю, что такие просьбы зависят от наличия мест, и я бы не стала поднимать этот вопрос, если бы это было невозможно. Однако, учитывая наш статус, я была разочарована тем, что при регистрации заезда не было предпринято никаких усилий или подтверждения нашей просьбы. Мне пришлось самой спросить, и мне сказали, что свободных номеров нет.
Еще более тревожно то, что наш статус Globalist вообще не был учтен при регистрации заезда — ни устно, ни в рамках обычного предоставления соответствующих привилегий. Нам не предложили и не предоставили обычные приветственные бутылки с водой, которые мы постоянно получаем в других отелях Hyatt без необходимости спрашивать.
Войдя в предоставленный номер, я сразу заметила, что в нем отсутствуют некоторые удобства. В раковине не было мыла для рук, а в душевой кабине не было шампуня, кондиционера или геля для душа — даже пустых дозаторов не было. Отсутствовали и другие стандартные предметы, такие как лосьон и влажные салфетки для лица. Более того, была предоставлена ​​только одна мочалка, несмотря на наличие множества банных и ручных полотенец.
В этот момент я спустилась вниз, чтобы попросить эти предметы, а также бутылки с водой.

Плюсы: Номер был потрясающий. Планировка идеальная. Можно было смотреть телевизор как с кровати, так и из гостиной. Минусы: Нет микроволновки. Очень мало телеканалов.

В один из насыщенных выходных свободных отелей буквально не было, но, к счастью, места нашлись, и в Hyatt Place тоже!
Первый признак того, что это не обычный Hyatt Place, — это брезент, креативно накинутый на вывеску Sonesta Select. Ночная подсветка создаёт странный эффект: надпись «Hyatt Place» накладывается на надпись «Sonesta Select», словно вы вот-вот войдете в Sonesta Select с ноткой Hyatt. (Честно говоря, я никогда раньше не останавливалась в Sonesta Select и, надеюсь, никогда не остановлюсь, но останавливалась в других Hyatt Place. )
Погодите, вас что, только что перенесли в маникюрный салон? Нет, глупышка, запах жидкости для снятия лака — это просто фирменный аромат лобби. Милая администратор не запишет вас на педикюр, а блестящие декоративные подушки Target — это не просто милый личный штрих от маникюрщицы Лин. Но, как и в вашем любимом салоне, девушка у входа действительно милая и приветливая, регистрируя вас.
Лифт прошёл проверку, клянётся менеджер, судя по вывеске. Постойте, вы хотите увидеть сертификат на специальном стенде, как в обычных лифтах? Это было бы так скучно.
Побывав в нескольких отелях Hyatt Place, я понял, что, в каком бы отеле вы ни остановились, всё одинаково, к лучшему или к худшему. Но в Sonesta Place всё иначе.
Сам номер большой, как и ожидалось от Hyatt Place. Ванная комната крошечная, как и ожидалось. Письменный стол простой и достаточно большой, как и ожидалось. Отсутствие вариантов питания, как и ожидалось.

В номере пахло детской рвотой. Еда на вкус как армейский паёк. Парковка была похожа на городскую свалку! Забронировал на все выходные и остался на ночь. Пришлось дважды принимать душ, когда вернулся домой. Просто отвратительно!

Это место оправдывает свою репутацию. Худший отель в моей жизни.
В моём номере не было горячей воды, розетки не работали, свет не включался. В стоке было невероятно много волос, которые мне пришлось вытаскивать – это было невероятно отвратительно. Дно ванны было ужасно хлипким, я думала, что провалюсь. Ни мочалок, ни кондиционера.
Я подошла к стойке регистрации по поводу проблем с горячей водой и спросила, могу ли я получить другой номер. Мужчина сказал, что проверит и позвонит нам через 30 минут. Звонка так и не последовало. Поэтому я ушла на весь день, думая, что проблемы решены. Вернувшись, я подошла к стойке, чтобы узнать, в чём дело, но девушка сказала, что ей никто не сообщил о проблемах. Пришлось ждать ещё 30 минут, чтобы получить другой номер. Бедняжка была единственной за стойкой и столкнулась с длинной очередью клиентов, которые хотели что-то сделать или хотели зарегистрироваться.
Я слышала, как другая клиентка упомянула, что в её номере не работает кондиционер. Сотрудница на стойке регистрации объяснила, как это исправить, но, похоже, это относится к ремонту.
После того, как мне дали новый номер, я пошёл перенести вещи и заметил, что другая семья переезжает.
Я выбрал этот отель по разным причинам: на корпоративном сайте рекламировался бар и ресторан, которых не существует, хотя, если бы я захотел поесть, я мог бы пойти в соседний отель, где был ресторан. Удивительно видеть такое количество ложной рекламы.
Это место — катастрофа во многих отношениях.

Остановился здесь на ночь во время поездки в Тусон. Как уже отметил другой отзыв, похоже, что этот отель приобрели совсем недавно. Номера очень старые, дверцы шкафов сломаны, душевые кабины повреждены, диваны в пятнах. Честно говоря, я бывал и в более хороших Motel 6s. Даже если бы там подавали хороший завтрак, это, к сожалению, не повлияло бы на мою оценку. Я бы не стал останавливаться в этом отеле, пока его не отремонтируют.
Женщина на стойке регистрации была приветливой.

Я крайне разочарован отелем Hyatt, который я недавно посетил. Несоблюдение стандартных процедур уборки было очевидно уже в первом номере, в который мы вошли: на полу лежали грязные носки. Хотя нам предоставили новый номер, было очевидно, что проблемы с чистотой всё ещё существуют. Завтрак был некачественным и состоял из яичного порошка и замороженных продуктов, которые обычно продаются в местном продуктовом магазине. В зоне для завтрака не было надлежащих условий для обработки и хранения продуктов, включая безопасную посуду для приготовления и достаточное количество холодильников. Кроме того, вывески на здании, похоже, были использованы повторно с ранее закрытого отеля, а ландшафт был в беспорядке. Я настоятельно призываю Hyatt пересмотреть управление этим отелем и принять необходимые меры для устранения этих проблем или рассмотреть возможность закрытия. Похоже, что нынешние владельцы ставят прибыль выше качества обслуживания гостей, и Hyatt крайне важно привлечь их к ответственности.

Я никогда не останавливался в отеле Hyatt. Я являюсь участником программы лояльности с 2020 года. Я всегда считал, что их отели слишком дорогие, поэтому, когда я наткнулся на этот с ценой за номер с кроватью размера «king-size» в 80 долларов, я решил попробовать. Какое разочарование.
Отель, очевидно, был реконструирован или раньше принадлежал другому бренду. Моим первым признаком было то, что я заметил брезентовую вывеску Hyatt, прикрепленную поверх вывески предыдущего владельца. Мебель в номере была очень старой. Ковер был потертым в нескольких местах, и я заметил скопившуюся пыль по краям стен. Телевизор был далеко не современным. Возможно, это было несколько лет назад, но не сейчас. Было несколько каналов, которые не настраивались, заснеженные.
Главной проблемой был пол ванны. Пол ванны проваливался, когда по нему ходили. Из-за этого я несколько раз чуть не упал, принимая душ. Кондиционер, установленный под окном, с трудом поддерживал прохладу в самых дальних частях номера, я рад, что он был рядом с кроватью.
В номере был небольшой бар с раковиной, большой стол с регулируемой настольной лампой, которая выглядела так, будто ей было лет двадцать, и старый Г-образный диван. В номере не было нормальных электрических розеток. С одной стороны этого большого дивана была только одна, из-за чего мне приходилось использовать удлинитель, чтобы что-то включить, если я сидел на другом конце дивана.
О бесплатном завтраке и говорить нечего.

Казалось, что тонкая стекловолоконная ванна вот-вот провалится сквозь пол, когда она заскрипела, пока я принимал душ (а я вешу меньше 90 кг). Один из двух лифтов сломался. Льдогенератор на нашем этаже не работал. Очень дружелюбный персонал, номер просторный и чистый. Завтрак был неплохой, но не дотягивал до уровня Hyatt.

В пребывании не было ничего ужасного, но мы ожидали большего от отеля Hyatt. Плюсы: отель чистый, персонал дружелюбный, кровати жёсткие, хороший завтрак и хороший напор воды в душе; выше минимальных требований. Минусы: персонал в шортах, старый телевизор с плохим приёмом, сломанный холодильник и отсутствие микроволновки, стеклопластиковая ванна установлена неправильно и, когда стоишь, кажется, что её вот-вот разобьёшь, много некачественного и дешёвого ремонта в номерах, ни на одном этаже не работает льдогенератор, один из двух лифтов не работает.

Плюсы: Очень хороший бассейн. Хорошее постельное белье и полотенца. Минусы: Скудный завтрак. Это НЕ Sonesta Select, а теперь Hyatt Place. Работает только один лифт. Не работает льдогенератор. Коридоры нуждаются в обновлении. Весь отель нуждается в обновлении, чтобы вернуться к стандарту Hyatt Place.

Бренд Hyatt Place, похоже, катится под откос. Отель устал, его нужно обновить. Номер не дотягивает до уровня Hyatt. Я не ожидаю многого от бесплатного завтрака, но их завтрак был ужасным, и я ставлю ему оценку один. Яичница-болтунья была настолько сухой, что я подумал, будто это вчерашние яйца, только что разогретые. Бекон и не был похож на бекон, а картофельные шарики были жирными и безвкусными. Я предан Hyatt и не остановлюсь в таком отеле в Тусоне.

Этот мотель, по-видимому, недавно переименовали из Sonesta в Hyatt Place. Побывав во многих отелях сети Hyatt Place, которые были чистыми и ухоженными, я не стал проверять этот перед бронированием. В общем, это старый мотель, отчаянно нуждающийся в ремонте. Тёмный, унылый, безжизненный. Персонал на стойке регистрации выглядел уставшим и безразличным. Номер старый и обшарпанный. Телевизор работал плохо, только несколько каналов были достаточно чёткими для просмотра. Пока что я бы не советовал этот отель.

Пятна на ванне, ковер был порван и поднимался, смотровое отверстие было закрыто лентой, а кабель отсутствовал. Хотя сам номер был неплохим. Я останавливался здесь раньше, в другой раз было лучше.

Всё отлично (чисто, хорошая мебель, приятный персонал, хороший бесплатный завтрак, хорошее постельное бельё и т. Д. ). Я останавливался во многих отелях Hyatt Place, и этот оказался ниже среднего. Он был переоборудован из отеля Sonesta Suites, и многие помещения обшарпаны и изношены (например, лифты, коридоры и т. Д. ). Все льдогенераторы в отеле сломаны. В моём номере была капающая ванна и постоянно текущий туалет. Опять же, всё самое важное (чистота и т. Д. ) идеально, но этот отель не дотягивает до уровня Hyatt Place.

Плюсы: Номер был очень чистым, кровать очень удобной, есть холодильник и микроволновка, места было больше, чем обычно. Континентальный завтрак был хорошим. Минусы: В нашем номере дверца шкафа не открывалась, дно ванны «выскакивало», когда в ней стоял, ванна была скользкой (нет фиксаторов), краска на двери ванной не соответствовала цвету старой краски, дверь в ванную не закрывалась, и невозможно было настроить часы.

В то время, когда я пишу этот обзор, уже почти полночь. Я зарегистрировался и увидел ванну, забитую и грязную. Телевизор старый, каналы мерцают. Блок переменного тока протекает на ковер.
Я дважды звонил на стойку регистрации, но мне так и не перезвонили, и мне пришлось прийти к сотрудникам стойки регистрации, которые сказали мне, что у них нет расчетного времени прибытия для специалиста / команды по техническому обслуживанию.
За все время моих путешествий по США у меня никогда не было такого ужасного и некомпетентного персонала. Моя встреча начинается в 8:00 утра, и их, похоже, это не волнует. Я попрошу наше туристическое бюро никогда больше не бронировать этот отель для кого-либо из нас.