Отзыв об отеле Hyatt Place Tucson Airport 3*

К сожалению, это был, безусловно, самый разочаровывающий опыт, который мы получили в сети Hyatt Place.
Начну с того, что мой муж — участник программы Hyatt Globalist, и мы часто бываем в отелях Hyatt Place и Hyatt House.
Начну с того, что при бронировании я указала просьбу о номере на первом этаже. Я понимаю, что такие просьбы зависят от наличия мест, и я бы не стала поднимать этот вопрос, если бы это было невозможно. Однако, учитывая наш статус, я была разочарована тем, что при регистрации заезда не было предпринято никаких усилий или подтверждения нашей просьбы. Мне пришлось самой спросить, и мне сказали, что свободных номеров нет.
Еще более тревожно то, что наш статус Globalist вообще не был учтен при регистрации заезда — ни устно, ни в рамках обычного предоставления соответствующих привилегий. Нам не предложили и не предоставили обычные приветственные бутылки с водой, которые мы постоянно получаем в других отелях Hyatt без необходимости спрашивать.
Войдя в предоставленный номер, я сразу заметила, что в нем отсутствуют некоторые удобства. В раковине не было мыла для рук, а в душевой кабине не было шампуня, кондиционера или геля для душа — даже пустых дозаторов не было. Отсутствовали и другие стандартные предметы, такие как лосьон и влажные салфетки для лица. Более того, была предоставлена ​​только одна мочалка, несмотря на наличие множества банных и ручных полотенец.
В этот момент я спустилась вниз, чтобы попросить эти предметы, а также бутылки с водой. К сожалению, на стойке регистрации не было персонала. Другой гость упомянул, что единственный сотрудник, похоже, отсутствовал, управляя автобусом до аэропорта, и не было никаких четких указаний, когда кто-то вернется. Учитывая, что мне должны были доставить еду, я вернулась в свой номер, вместо того чтобы ждать неизвестно сколько времени.
Чтобы сгладить ситуацию на ночь, я использовала туалетные принадлежности дорожного размера, которые мы сохранили с предыдущего пребывания.
Кроме того, я обнаружила, что в номере нет мини-холодильника — только пустое место там, где он обычно должен быть. Это было удивительно, поскольку холодильник обычно является стандартным удобством в отелях Hyatt Place.
В заключение, завтрак оставил желать лучшего. Выбор был очень ограничен, и в целом он оказался довольно скудным по сравнению со стандартами, которые мы привыкли ожидать от отелей Hyatt Place. Это еще больше усугубило общее разочарование.
В целом, создавалось впечатление, что номер либо не был полностью подготовлен, либо ключевые удобства были убраны или пропущены во время уборки. В сочетании с нехваткой персонала, непризнанным статусом Globalist и некачественным завтраком, пребывание значительно не соответствовало обычным стандартам Hyatt.
Я делюсь этим отзывом в надежде, что он будет рассмотрен серьезно, поскольку мы обычно выбираем Hyatt именно из-за стабильности и качества обслуживания.