Courtyard Tucson Airport

Я даже не знаю, с чего начать… Мы заселились в отель, и на ресепшене нас попросили внести залог с карты, четко указав, что никаких дополнительных платежей не будет, поскольку бронирование уже оплачено через booking. Com. Когда мы спросили, можно ли добавить завтрак к бронированию, сотрудница не смогла нам помочь, так как «никто никогда раньше об этом не спрашивал» и отказалась выяснить, возможно ли это.
После того, как мы покинули ресепшен, мы заметили, что с нашего счета списали сумму, превышающую комиссию booking. Com. Когда мы спросили об этом у другой сотрудницы, она заявила, что первая сотрудница пыталась объяснить нам, как это работает, принижая то, что произошло на самом деле. Она настаивает, что это не двойное списание, и нам автоматически вернут деньги, но отель удержит дополнительные 40 долларов за налоги.
Оказалось, после прямого обращения к менеджеру, что с нас ошибочно списали двойную сумму. Никаких дополнительных сборов или комиссий взиматься не должно было, и деньги, списанные с нашего счета, будут возвращены. Прошло уже 3 рабочих дня, но возврата так и не получили, и мы сомневаемся, что вообще его получим.
Помимо ужасного обслуживания клиентов, я НЕ рекомендую и еду. Оказывается, за неё можно заплатить на месте. Когда я спросила о безглютеновой диете, администратор поинтересовалась, какой именно у меня тип безглютеновой диеты — то есть, могу ли я есть сыр.

Положительные стороны: Легко найти, просторный центральный сад стал приятным сюрпризом. Вечерний костер был очень приятным и пользовался большой популярностью. Номер был чистым, кровати удобными, а персонал дружелюбным и услужливым. Отрицательные стороны: Мы не поняли, что нужно было попросить убрать номер в течение дня, и немного удивились, когда вернулись в отель после ужина. Ванная комната была чистой, но кровать и все остальное были в том же состоянии, в каком я оставил их утром.

Мы только что выехали из этого отеля, я являюсь участником программы Gold Elite. Отель был чистым, и расположение было удобным. Нам не предоставили бутилированную воду, а кровати были жесткими, как камни, но это не было проблемой. Всю ночь из душа капала вода на металлическую пластину/слив, не давая нам уснуть. Когда мы попытались воспользоваться душем, нам двоим пришлось потрудиться, чтобы включить воду, а потом потребовалось целая вечность, чтобы получить «теплую» воду. Когда я приехала выезжать, сотрудники на ресепшене не выглядели особо обеспокоенными, и я просто собиралась оставить это без внимания. НО, я также заплатила за завтрак, и мне сообщили, что «бистро» закрыто. Это было ровно в 10 часов, но об этом не было ни слова, ни даже объявления. Мы даже не смогли получить кофе! В итоге мы уехали уставшие, без нормального душа и даже не получив завтрак или кофе, за которые заплатили. Затем сотрудница на ресепшене сказала, что нам «просто нужно связаться с менеджером», она ничего не может с этим поделать! Я много путешествую и только в прошлом году вернулась в Marriott с Hilton. Возможно, мне стоит пересмотреть свое решение.

Начну с того, что я сноб в отношении Marriott и по возможности останавливаюсь исключительно в отелях этой сети. Эти старые Courtyard нужно снести и построить новые. Почему? Узкая ванная комната без вентилятора означает, что все в номере вынуждены мириться с последствиями использования туалета или душа. Раковина для мытья посуды крошечная и темная. В данном случае матрас был твердым как бетон, и мы ужасно выспались, а из-за плохой вентиляции к утру у нас всех так заложило нос, что мы с нетерпением ждали возможности уехать. В отеле было очень чисто, и персонал был замечательный, но они не смогли компенсировать старые размеры, которые по сегодняшним меркам просто некомфортны.

При заселении на ресепшене было немного холодно, учитывая мой статус Platinum for Life, а на все мои вопросы отвечали пустым взглядом (1 звезда). Обслуживание в баре было очень хорошим (4 звезды), в среднем 2, 5 звезды, округляя до 3. Было приятно познакомиться с завсегдатаями бара.
Номера были очень хорошими, но кровать была немного жестковатой и не обеспечивала полноценного отдыха. Я понимаю, что не все кровати удобны для всех; это просто моя оценка для очень жесткого матраса, который мне не подходит.
Очень хорошее расположение, в центре между Саутлейком, Грейпвайном и Вестлейком.
В этом месте было очень много парковочных мест, но за парковку все равно брали 5 долларов за ночь. Совершенно неоправданно.

Типичный отель сети Courtyard в аэропорту, но его отличительная черта — очень дружелюбный персонал. У нас возникла проблема с туалетом, мы сообщили об этом, думая, что в лучшем случае ремонт займет некоторое время или нас переселят в другой номер, но, к счастью, вскоре прибыли сотрудники службы технического обслуживания и смогли устранить проблему.

Я останавливалась здесь на Рождество во время рабочей поездки. Персонал очень радушно меня встретил, и у них был пункт продажи горячего шоколада со всеми необходимыми добавками. Какой сюрприз! Я обожаю хороший горячий шоколад. Я благодарна им за то, что они подарили мне немного домашнего уюта.

Прекрасный номер и отличное расположение рядом с аэропортом. Но что меня особенно впечатлило в этом отеле Courtyard, так это персонал бистро во время завтрака. Саманта приветствовала каждого так, будто он был самым важным человеком на свете, действовала очень быстро и неустанно заботилась о том, чтобы всем было комфортно. Не могу передать словами, насколько это важно для таких людей, как я, которые проводят много времени в отелях вдали от дома. Спасибо!

Нам понравилось пребывание. Отель тихий и удобный. Единственное, что нас пожалело – странная планировка номера и ужасные подушки. Они были набиты искусственным пухом, просто воздух! Мы заехали в местный магазинчик за парой подушек, чтобы с комфортом пережить несколько ночей поездки. В целом, мы отлично провели время.

Персонал отеля был действительно великолепен, когда мы были с нашей большой группой. Они были очень любезны, и всё прошло гладко. Невероятный персонал.
Однако это может компенсировать тот факт, что это старое здание с очень плохой звукоизоляцией. Во всех дверях номеров есть подрезы, которые пропускают весь шум из коридора (хотя это и не так безопасно, как в современных зданиях, но вентиляция зависит от этого). Стены и полы пропускают много шума. Тем не менее, если мы вернёмся, мы очень серьёзно подумаем о возвращении, так как персонал был просто замечательным!

Остановился на ночь во время отпуска, и лучшего и желать нельзя. Персонал профессиональный, дружелюбный и отзывчивый, а также невероятно добрый, что как раз то, что нужно после долгого перелета.
Отель чистый, с уютной планировкой. Кондиционеры обеспечивают комфортную температуру.
В их уютном бистро легко перекусить чем-нибудь вкусненьким, будь то ужин или завтрак, — и они с радостью подскажут, если вы слишком устали от смены часовых поясов и не знаете, чего именно хотите 😆
Номер был большим, чистым и уютным — там было всё необходимое, а кровать (в моём случае — королевская) была настолько удобной, что я заснул за считанные минуты.
Огромное спасибо всему персоналу.
Настоятельно рекомендую.

Спасибо девушке, которая готовила завтрак 8/3. Сэндвич на завтрак с яйцом, беконом, сыром, авокадо и суперсвежей булочкой. Честно говоря, я даже не ожидала, что он будет настолько вкусным. Надо было сфотографировать, но я его просто съела.
Номера и ванные комнаты тоже были хорошими. Но этот сэндвич на завтрак… просто зашкаливает.

Новая схема парковки вынудила меня уехать:
Я регулярно останавливаюсь здесь уже шесть лет.
Поначалу обслуживание и цена были очень хорошими.
Потом они отобрали включенный завтрак и потребовали, чтобы вы заплатили за него и ждали его.
Теперь они добавили мошенническую «плату за парковку» за парковку на том же месте, которым я пользуюсь уже шесть лет, а также косвенные угрозы эвакуировать автомобили клиентов, если они не будут подыгрывать и не заплатят!
Я отказался, когда вежливая сотрудница на стойке регистрации объяснила им новую сумму платы и предложила «отказаться» на этот раз. Позже я посмотрел на счёт по электронной почте, и плата, конечно же, всё равно осталась.
Я клиент Marriott уровня «Платиновый элит», и вот как они относятся ко мне (и другим) в этом отеле. Никогда больше.

Номера были хорошими, как и расположение, но обслуживание просто ужасное. Пришлось менять имя при бронировании, а персонал был просто ужасен. Отношение было грубым и язвительным как лично, так и по телефону. Больше здесь не остановлюсь. Лифт тоже сломан.

Отель удобно расположен, с чистыми номерами и отличными удобствами. Дружелюбие и отзывчивость персонала делают этот отель лучше остальных. Весь персонал был замечательным и отзывчивым, всегда проверял, всё ли в порядке. Отдельно хочу отметить вкусную еду и напитки в бистро. Если будете поблизости, обязательно загляните в Courtyard!

Меня только что высадили в аэропорту после выезда, и мне пришлось сесть и оставить отзыв, потому что я просто поражен здешним персоналом. Номер был чистым и тихим, а расположение отличным, но персонал — это то, что действительно сделало все замечательным. Персонал на стойке регистрации был очень вежливым, водитель трансфера был милым (и хорошим водителем! ), а персонал в бистро был превосходным, особенно человек, работающий по утрам, который помнил мой заказ со вчерашнего дня. Я много путешествую по работе, и это пребывание было приятным, легким, расслабляющим и дружелюбным. Я действительно ценю это!

Останавливались на одну ночь перед ранним вылетом, и это был отличный опыт. Отель находится очень близко к аэропорту, что делает его очень удобным. Мебель и отделка современные, и все было чистым, ухоженным.
Персонал был дружелюбным и очень любезным. Я особенно оценил услугу трансфера по вызову в аэропорт — быстро и без проблем. Двор гостеприимный, бассейн освежающий, а номер чистый и комфортный.
Это определенно будет моим любимым местом в следующий раз, когда я буду вылетать из Тусона!