Сегодня номер забронирован 4 раз.
ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
shelves Халат coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Я крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле Marriott. Уровень обслуживания гораздо ниже того, что я ожидал от Marriott, и, честно говоря, ниже элементарных стандартов гостеприимства.
Во-первых, при регистрации мне сказали, что завтрак подается до 11:00. Я приехал в 10:40, но услышал: «Вообще-то, сегодня до 10:30» и что мне придется подождать 15–20 минут, чтобы сделать заказ. Я пришел голодным, положившись на информацию на стойке регистрации, но вместо этого столкнулся с полным безразличием и полным отсутствием ответственности.
Во-вторых, обслуживание в ресторане/баре неприемлемо. Я ходил почти десять минут, не получив ни приветствия, ни подтверждения от персонала. Ни хозяина, ни официанта, ничего. В итоге я сел на улице, где было холодно, и попросил включить обогреватель. Десять минут спустя – ничего. Даже «мы работаем». Просто игнорировали.
Это не бюджетный мотель. Это должен быть курорт Marriott. Но персонал ведёт себя так, будто гости — это неудобство, а не причина его существования.
Территория отеля красивая, но удобства кажутся устаревшими, а обслуживание крайне низкое. Я езжу в командировки и останавливаюсь во многих отелях Marriott — это, безусловно, один из худших моих опытов. Я ожидал профессионализма, теплоты и элементарной отзывчивости. Вместо этого всё выглядело хаотичным, невнимательным и небрежным.
Не рекомендую этот отель, если Marriott немедленно не решит проблемы с обслуживанием.