Отель La Maison ZONT Hotel Group

Добрый день! Проживали в отеле на период служебной командировки. Уютный, чистый городской отель. Очень удобное местоположение, в пешей доступности много мест которые стоит посмотреть. Очень добрый и отзывчивый персонал, при бронировании допустила ошибку, но без проблем заселилась к коллеге, без всяких доплат. Спасибо! Светлана.

В самом центре города, несколько станций метро в пешей доступности. Рядом много ресторанов, кафе и баров.
Завтрак был отличный. Я брала сырники — как домашние, круассан очень вкусный, кофе хороший, никаких замечаний.
Я прочитала очень много негативных отзывов, однако либо отель к ним прислушался, либо другие гости были более придирчивы. Горячая вода была моментально, в душевой кабине хороший напор воды, номер был чистый, матрас удобный. Единственное — подушка показалась мне слишком мягкой, но здесь невозможно угодить всем, каждый индивидуален. Было очень большое разнообразие ванных принадлежностей: от расчески, шапочки для душа до беруш и лосьона для тела (что встречается довольно редко)
К обслуживанию нет претензий, но можно немного более естественно общаться с постояльцами) ) при заезде встретил очень юный парень с манерами как у дворецкого из 19 века. Это не плохо, но было немного неуместно и неловко.
Соотношение цена-качество могло бы быть адекватнее. Все-таки 9000 за ночь с завтраком для такого уровня мини-отеля это слишком.

Начитавшись отзывов в интернете, думала, что прибывание в отеле будет ужасным, как пишет множество человек.
Забронировала отель до того как все прочитала, и как только наткнулась на отзывы — думала срочно выбрать другой отель, пусть и с потерей денег.
Но не сделала этого, и решила, что как только закончится мое прибывание там — напишу отзыв.
Итак, поехали.
Исходя из отзывов я думала, что нас ждет:
— бесконечный шум.
— Отсутствие сна из-за слышимости.
— Вредные администраторы.
— Холодная вода в душе.
— Холод в номере.
И сразу настроилась на то, чтобы если что — менять наше место прибывания.
Каково было мое удивление, когда за 3 дня нашего проживания (это были праздники и выходные) — я не увидела из этих пунктов ровно ни-че-го.
1. Мы не слышали никакой музыки, никаких громких звуков, вообще тишина.
Хотя мы были в пятницу-субботу-воскресение, и на улице были тусовки.
Единственное — один раз слышала смех в соседнем номере, но по силе шума это 1 из 10
Чтоб вы понимали — я ОЧЕНЬ восприимчива к звукам. И даже мне было супер тихо.
2. Админы — очень приятные люди, всегда подсказывали и отвечали на вопросы.
3. Комфортный душ, никаких эксцессов.
4. Теплота! Еще и обогреватель поставили.
Еще плюсы:
+ близость к центру и красной площади.
+ до всех важных в мск мест легко дойти — все рядом, + метро.
+ в номер помимо прочего ставят даже лосьон для тела, бальзам для волос, губку для обуви, зубные щетки, расческу… мелочи, но я очень редко вижу что-то кроме шампуня и мыла.

Худший опыт:
— ресепшен равнодушен и груб, занимаются все время какими-то своими делами, молчаливы или резки.
— холл очень неприятный, немытый, грязный; воняет едой, были задымления; валяются вещи, стоит доска для глажки.
— в номере не работал душ; починили за два дня, но он продолжил капать.
— вода была ледяной! С утра я не успевала ее "приспускать", как рекомендовали грубые работники, на это нужно было 10 минут.
— при этом если дожидаешься, температура нестабильна и постоянно скачет.
— звук это жесть; я читала, что громко, но думала, что это с улицы. Ничего подобного — если говорят в соседнем номере, слышишь это как с собой. Особенно ужасно было, что 10 дней в отеле проживла с семья с невероятно скандальными и громкими детьми, которые просто никогда не спали и носились с криками по холлу. На ресепшен "много раз предупреждали мать", но, с их слов "она живет в другом номере", без преувелиЧения это было ужасно-
— убирались почти каждый день (два раза пропускали) и каждый раз меняли полотенца, даже когда это было не нужно! Даже когда они были новыми!
— было холодно и очень дуло из окна! При этом можно было включить обогреватель, он быстро догревал до жары и выжигал весь воздух.
Все это удовольствие стоило 75 евро за ночь и идентифицирует себя как 4 звезды. В реальности это две звезды и огромная потребность в развитии сервиса!

Наверное, худший отель в центре Москвы.
Нет обслуживания клиентов, если у вас есть какие-либо проблемы.
Отель взимал с меня двойную плату за мое пребывание и не хочет возвращать мне деньги.
Размещенный над ночным клубом и плохо звукоизолированный, невозможно спать.
Номер был грязным и поврежденным.
Для меня этот отель является позором и мошенничеством и должен закрыться.
Booking. Com вы не должны допускать этот отель на свою платформу!