Omni Scottsdale Resort & Spa at Montelucia

Курорт просто потрясающий! От ресторанов на территории до бассейнов — здесь можно провести весь день, просто отдыхая. Он также расположен недалеко от множества развлечений в Скоттсдейле. Несколько дней я отдыхал у бассейна, наслаждаясь солнцем Аризоны и потягивая напитки. Карлос сделал отдых у бассейна очень приятным, его обслуживание было на высшем уровне.

Карлос был просто замечательным! Он был таким милым, общительным и искренне приветливым с момента нашего приезда. Он сразу же создал комфортную атмосферу и поддерживал позитивный настрой на протяжении всего нашего обеда.

Его дружелюбие, внимательность и прекрасное отношение действительно сделали наше посещение незабываемым. Было очевидно, что он заботится о своих гостях и гордится тем, что предоставляет превосходное обслуживание. Карлос сделал наш визит незабываемым, и мы ушли с чувством, что о нас хорошо позаботились.

Спасибо, Карлос, за то, что сделали наше посещение таким приятным. Надеемся увидеть вас снова во время нашего следующего визита!

Мы с подругами ежегодно устраиваем себе отдых в курортном спа-центре, по очереди выбирая отели в районе Большого Финикса. Это был наш четвертый год подряд, и мы с нетерпением ждали этой поездки, возлагая большие надежды на Omni Scottsdale.

Хотя сам отель был прекрасен, а рестораны превосходны, спа-центр оказался огромным разочарованием. Обстановка обещала роскошный отдых, но спа-процедуры сильно разочаровали. И джакузи, и бассейн на крыше были покрыты видимым слоем грязи, состоящим из масел и остатков кожи. Когда я провела пальцем по краю, отслоился кусок липкого налета — он покрыл всю ванну.

Особенно тревожным было то, что я была первой гостьей, воспользовавшейся джакузи в субботу утром в 9 часов. Это явно не результат большого количества посетителей; похоже, это следствие неделями или даже месяцами ненадлежащей уборки и обслуживания. Такому уровню пренебрежения в курортном спа-центре такого уровня просто нет оправдания.

Я немедленно сообщила о проблеме. К чести генерального менеджера, она проявила любезность и оперативность, в итоге компенсировав нам две ночи проживания, за что я ей искренне благодарна. К сожалению, менеджер спа-салона, похоже, не до конца понимала, насколько неприемлема и антисанитарна эта ситуация. Мне предложили 10% скидку на спа-услуги, но после того, как я потратила более 600 долларов специально для того, чтобы насладиться спа-процедурами, я обнаружила, что не могу расслабиться или получить удовольствие от процедуры.

Хороший отель, но ужасное обслуживание. Я спросил, могут ли они забрать пару солнцезащитных очков, оставленных для меня с запиской в ​​номере моего друга после выезда, и они сказали, что могут отправить их мне. Я предположил, что они просто очень заняты, поэтому это не проблема. Вернувшись домой, я получил электронное письмо с требованием заплатить 25 долларов за отправку. Честно говоря, это очень шокирует, учитывая, насколько хорош этот отель и что другие отели/рестораны отправляют оставленные вещи бесплатно. Интересная политика, на ресепшене должны были предупредить о стоимости доставки.

Этот курорт потрясающий. Определенно рекомендую остановиться здесь.
Расположение отличное для всех видов активного отдыха. Курорт просто волшебный! Чувствуешь себя как в другой стране.
Очень чисто, расслабляющая атмосфера благодаря многочисленным фонтанам по всей территории.
Весь персонал был очень вежливым.
Уютная небольшая кофейня. Простая процедура регистрации.
Бассейн — 10/10, особенно впечатляет бассейн для взрослых и официанты, приносящие напитки и еду.

Мы прекрасно провели здесь время. Мы пробыли чуть меньше недели. Во время нашего пребывания на территории курорта размещались группы, но кампус был достаточно большим, поэтому нам никогда не казалось, что там многолюдно или шумно. У них есть бассейн для лиц старше 18 лет, что очень приятно. Персонал был невероятным. Все были очень дружелюбны и невероятно отзывчивы. Мы обязательно вернемся.

Этот курорт старый, но выполнен в классическом испанском стиле, как и было заявлено. Несмотря на то, что у нас был знаменательный день рождения, никаких улучшений номера не было. Тем не менее, нам предоставили номер с прекрасным видом, как и просили, расположенный в самом дальнем углу территории. Красивая территория, бассейны, прекрасный ресторан. Приятные бонусы и отличное обслуживание. Я бы вернулась!

Положительные стороны: Один из самых дружелюбных сотрудников отеля, с которыми мне доводилось сталкиваться. Очень оценил их гостеприимство и внимательность. У нас возникла одна ситуация (с гостями в соседнем номере, это не входило в компетенцию отеля), и персонал быстро ее разрешил. Отрицательные стороны: ""

В целом, впечатления замечательные. Девушки на ресепшене были очень любезны, как и персонал парковщика. Номер чистый и уютный. Примечание: кран в ванной протекал, когда его открывали на полную мощность. Прогулка по территории курорта была очень спокойной. Главный ресторан был фантастическим. Особенно впечатлил официант Джонатан. После этого первого впечатления мы, возможно, даже откажемся от нашего обычного пребывания в Fairmont. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Персонал на ресепшене и другие сотрудники были великолепны. Виды потрясающие, но на этом все и заканчивается.
Выбор еды ужасный. Уборка номеров была на низком уровне, если вообще была. Номер был в неприемлемом состоянии. Кровать была сломана и ужасно скрипела. Ванная комната была грязной, с видимыми пятнами и разводами на стенах над раковиной и по всей ванной. В ванне и раковине были волосы, а на полу были тараканы. Я снял видео с тараканами и показал его администрации.
Из-за этих условий я выехал и переехал в другой отель, потребовав возврата денег. Администрация вернула деньги только за одну из двух ночей, и только после того, как я попросил менеджера лично осмотреть номер и просмотреть видеодоказательства наличия тараканов. Этот опыт был совершенно неприемлемым и невероятным.
Разочарован, участник программы Omni Select.

Я приехала в отель Omni Scottsdale одна, просто чтобы отдохнуть неделю. Мой номер был как королева, очень чистый. Я никогда не принимаю ванны в отелях, но эта была идеальной! Я была во многих спа-салонах, и этот был просто превосходным. Мне очень понравился хаммам, CBD-массаж, а мой уход за лицом был исключительным. Персонал был очень внимательным и заботливым, особенно в спа-салоне. Еда показалась мне хорошей после долгого дня у бассейна, массажа и сна! Курорт был немного больше, чем я привыкла, но как только я освоилась, все стало идеально. Сотрудники ресепшена помогли мне спланировать несколько поездок в музеи. Я бы вернулась в этот отель в мгновение ока! Спасибо!

Мы прекрасно провели время в отеле Montelucia. Нас было 6 взрослых и 2 двухлетних ребенка. С момента нашего приезда и до отъезда мы наслаждались общением со всеми сотрудниками и взаимодействием. Крис был нашим носильщиком, и он сделал поездку на тележке настоящим удовольствием для детей! За выходные мы трижды прекрасно поужинали. Рэй в ресторане Centro была просто замечательной, а Иванна у бассейна очень помогла нам с кормлением двухлетних детей. Джонатан в ресторане Prado был просто великолепен. Он предложил несколько вариантов закусок, и в итоге у нас был фантастический ужин! Карлос у бассейна сделал все возможное, чтобы наша небольшая группа чувствовала себя как дома – он здоровался с нами на протяжении всего уикенда, махал рукой, если видел нас, и отлично пообщался с моим мужем, когда мы заканчивали обед. И спасибо Эйвери за вашу доброту. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

Я твердо убеждена, что цена соответствует качеству, поэтому у меня были высокие ожидания от этого места. К сожалению, я была очень разочарована.
Хотя внешний вид курорта прекрасен, номера оказались в лучшем случае посредственными. Ванная комната большая и просторная, с огромной ванной, но вода протекает вокруг крана, образуя лужу, которая капает на пол. Душ красивый и просторный, но вода едва нагревается до чуть теплой температуры. Стены, должно быть, очень тонкие, потому что мы слышали все, что говорили люди на другом конце комнаты. Буквально весь их разговор слово в слово.
Персонал курорта был очень внимательным и дружелюбным, когда мы были на улице, и охотно общался с нами. Я часто видела, как они помогали гостям, которые выглядели растерянными, за что я им благодарна.
Бассейны и джакузи очень хорошие. Хотя я не плавала, думаю, важно отметить, что бассейны подогреваются и подсвечиваются ночью. Я думаю, там три разных бассейна, один только для взрослых, и они закрываются в 22:00. У бассейна много мест, где можно отдохнуть, если вам это нравится.
Еда тоже показалась мне довольно посредственной. Я заказала хорошо прожаренное блюдо, а оно оказалось розовым. В целом, место хорошее, но не за ту цену, которую они берут.

Превосходное пребывание! Этот отель и курорт были великолепны! Территория и виды были потрясающими. На террасах так приятно посидеть и отдохнуть. Тщательно ухоженный ландшафт. Ресторан Prado был просто восхитительным! В целом, у нас был замечательный отдых, и мы обязательно вернемся.

Впервые на этом курорте, и я был поражен территорией, удобствами и природными видами. На фоне горы Кэмелбэк курорт был украшен к Рождеству. Мы остановились рядом с бассейном Oasis, который был довольно большим и удобным, а также с баром в праздничной тематике. В первый вечер мы ужинали в непринужденном ресторане Centro, где подавали очень вкусные тако и пиво. На следующий вечер мы отправились на более изысканный ужин в ресторан Prada, и еда, и обслуживание были превосходными. Обслуживание было внимательным и дружелюбным. Во всех отношениях 5 звезд, и я настоятельно рекомендую этот курорт, если вы планируете провести время в долине.

В целом, мое пребывание было хорошим. В первую ночь в моем номере было несколько насекомых, но я с ними справился, и после этого их больше не было. В ванной постоянно капала вода, что меня не сильно беспокоило, но создавалось ощущение, что это пустая трата воды.
Я припарковался самостоятельно, и забрать машину было легко, всего за 30 долларов в день. Бассейны были с подогревом, что было приятным бонусом, и вокруг бассейнов и в общих зонах было много мест для сидения.
Ресторан неизменно обеспечивал отличное обслуживание. Я заказал стейк на двоих, и перечный соус был превосходным, а вот деми-глас был сомнительным, возможно, это была просто патока.
Номера были очень просторными и светлыми, с удобными кроватями и хорошей ванной комнатой. В моем номере также был внутренний дворик, что я оценил.
В целом, это действительно хороший отель с отличным сервисом. Тем не менее, я бы лично не выбрал его для отдыха — я был здесь по работе. Учитывая, что номера обычно стоят около 600 долларов за ночь, я не совсем уверен, на какую целевую аудиторию ориентирован этот отель.
Это не совсем роскошь, но и уровень обслуживания намного выше, чем у двухзвездочного отеля.

Мы с женой поженились в отеле Omni в сентябре, и все впечатления были поистине исключительными. Номера были безупречно чистыми и прекрасно оформленными, передавая неповторимую атмосферу аризонской пустыни, которая идеально сочеталась с превосходной едой и напитками. Наш свадебный уикенд в целом был незабываемым. Местоположение отеля — на фоне потрясающего пейзажа горы Кэмелбэк — это то, что мы будем хранить в памяти вечно. Если вам посчастливилось остановиться в пятизвездочном отеле, команда обеспечит пятизвездочный сервис во всех отношениях. Огромное спасибо Соне и Джанае за то, что сделали все это незабываемым.