Мы с подругами ежегодно устраиваем себе отдых в курортном спа-центре, по очереди выбирая отели в районе Большого Финикса. Это был наш четвертый год подряд, и мы с нетерпением ждали этой поездки, возлагая большие надежды на Omni Scottsdale.
Хотя сам отель был прекрасен, а рестораны превосходны, спа-центр оказался огромным разочарованием. Обстановка обещала роскошный отдых, но спа-процедуры сильно разочаровали. И джакузи, и бассейн на крыше были покрыты видимым слоем грязи, состоящим из масел и остатков кожи. Когда я провела пальцем по краю, отслоился кусок липкого налета — он покрыл всю ванну.
Особенно тревожным было то, что я была первой гостьей, воспользовавшейся джакузи в субботу утром в 9 часов. Это явно не результат большого количества посетителей; похоже, это следствие неделями или даже месяцами ненадлежащей уборки и обслуживания. Такому уровню пренебрежения в курортном спа-центре такого уровня просто нет оправдания.
Я немедленно сообщила о проблеме. К чести генерального менеджера, она проявила любезность и оперативность, в итоге компенсировав нам две ночи проживания, за что я ей искренне благодарна. К сожалению, менеджер спа-салона, похоже, не до конца понимала, насколько неприемлема и антисанитарна эта ситуация. Мне предложили 10% скидку на спа-услуги, но после того, как я потратила более 600 долларов специально для того, чтобы насладиться спа-процедурами, я обнаружила, что не могу расслабиться или получить удовольствие от процедуры.
В целом, это было очень разочаровывающе и, честно говоря, расстраивающе, особенно учитывая, как сильно мы ждем этой ежегодной традиции.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя сам отель был прекрасен, а рестораны превосходны, спа-центр оказался огромным разочарованием. Обстановка обещала роскошный отдых, но спа-процедуры сильно разочаровали. И джакузи, и бассейн на крыше были покрыты видимым слоем грязи, состоящим из масел и остатков кожи. Когда я провела пальцем по краю, отслоился кусок липкого налета — он покрыл всю ванну.
Особенно тревожным было то, что я была первой гостьей, воспользовавшейся джакузи в субботу утром в 9 часов. Это явно не результат большого количества посетителей; похоже, это следствие неделями или даже месяцами ненадлежащей уборки и обслуживания. Такому уровню пренебрежения в курортном спа-центре такого уровня просто нет оправдания.
Я немедленно сообщила о проблеме. К чести генерального менеджера, она проявила любезность и оперативность, в итоге компенсировав нам две ночи проживания, за что я ей искренне благодарна. К сожалению, менеджер спа-салона, похоже, не до конца понимала, насколько неприемлема и антисанитарна эта ситуация. Мне предложили 10% скидку на спа-услуги, но после того, как я потратила более 600 долларов специально для того, чтобы насладиться спа-процедурами, я обнаружила, что не могу расслабиться или получить удовольствие от процедуры.
В целом, это было очень разочаровывающе и, честно говоря, расстраивающе, особенно учитывая, как сильно мы ждем этой ежегодной традиции.