DoubleTree by Hilton Paradise Valley Resort Scottsdale

Я бы поставила 5 звезд, но есть несколько моментов, которые мешают мне это сделать. Одна из главных проблем — я вернулась однажды днем ​​и обнаружила, что дверь была оставлена ​​открытой! Горничные прошли мимо моего номера и не закрыли дверь. Я очень переживала за свои личные вещи в номере и за свою безопасность. В тот день на улице было 42 градуса Цельсия, и я подумала, что в номер могли залететь насекомые, змеи или скорпионы, если дверь была открыта несколько часов. Кроме того, кнопки кондиционера в номере не работают. Было очень холодно, особенно когда я проснулась. Тренажерный зал буквально устарел и очень маленький по сравнению с размером отеля. Утюг в моем номере был ржавым, и я предпочла им не пользоваться, потому что он мог испачкать мою белую рубашку. У зеркала был отколот маленький кусочек (я надеялась, что с меня не возьмут плату за это! ). Общение на ресепшене неоднозначное. Парень, который выезжал, был приятным, но девушка, которая заселялась, была не очень терпеливой. Справедливости ради, курорт хороший и действительно заслуживает множества пятизвездочных отзывов. Однако, судя по всему, его текущая работа оставляет желать лучшего.

Сотрудница ресепшена Ракель заслуживает особой благодарности за выдающийся уровень обслуживания, который она продемонстрировала во время нашего пребывания. У нас возникла стрессовая ситуация с бронированием, и вместо того, чтобы отнестись к этому как к неудобству, она справилась со всем профессионально, оперативно, терпеливо и с искренней заботой.
Что особенно запомнилось, так это ее способность решать проблемы, при этом заставляя нас чувствовать себя желанными и ценными гостями. Она оставалась спокойной, внимательной и ориентированной на решение проблем на протяжении всего времени, что полностью изменило ход нашего пребывания. Именно такие сотрудники, как Ракель, являются причиной того, что гости возвращаются в отель.
Редко можно встретить человека, который не только эффективен и компетентен, но и по-настоящему сострадателен и общителен. Руководство обязательно должно признать ее вклад в вашу команду, потому что она превосходно представляет отель. Еще раз спасибо, Ракель, за то, что вы сделали для нас больше, чем от вас требовалось.

Номера большие. Мы взяли стандартный номер с двумя двуспальными кроватями, который был достаточно просторным. Ванная комната неплохая, но мне не понравился туалет, так как крупным мужчинам в нем неудобно. В номере и на балконе много пыли, чистота не такая, как ожидалось. Место очень хорошее, а сам курорт огромный, с двумя бассейнами. Завтрак дорогой и с ограниченным выбором, если только завтрак не включен в ваш пакет услуг. В противном случае, вокруг много вариантов по той же цене. Много мест на открытом воздухе и достаточно места, чтобы отдохнуть.
Также хочу поблагодарить сотрудников ресепшена за гибкость и предоставление нам дополнительного времени для выезда, так как мы ошибочно предположили, что это будет в полдень.
Определенно, с удовольствием вернусь сюда снова.

Положительные стороны: Территория отличная и просторная. Было здорово отдыхать в гамаке, любуясь лестницей ночью. Отрицательные стороны: Они отдали мне кровать размера «кинг-сайз», которую я забронировала. Звонка рано днем ​​с объяснением задержки рейсов было недостаточно. Неприятная ситуация, особенно в час ночи после задержки рейсов.

Отель в целом выглядит немного обветшалым, но там ведутся работы по улучшению. Один бассейн (большой/глубокий) был хорош. По выходным не хватало полотенец для бассейна. Другой бассейн и джакузи выглядели очень грязными и изношенными. Номер был неплохим… но:
— двуспальные кровати были явно двуспальными.
— подушки были очень плоскими и ужасными.
— матрасы были неудобными.
— мы провели 5 ночей и буквально умоляли о уборке. Мы звонили каждый день, чтобы попросить полотенца, но их либо не приносили, либо приносили только 3 (через несколько часов после нашего звонка), а в номере было 4 человека. Мусор никогда не выносили, если мы сами этого не делали.
— они починили москитную сетку на балконе, она соскочила с направляющих, когда мы приехали.
В целом, расположение отеля хорошее, в центре многих районов.

Прежде всего, мы с мужем были в полном восторге от нашего пребывания в этом ПРЕКРАСНОМ курорте. Это был действительно тот самый райский уголок, который нам обоим был так необходим, и мы хотим вернуться сюда снова! Единственная причина, по которой я ставлю 4 звезды, — это две ситуации, о которых отель должен знать и которые, надеюсь, он постарается исправить.
1: В баре у бассейна катастрофически не хватает персонала. Там должно работать как минимум два бармена, особенно в часы пик. Мы видели только одного, и она работала слишком усердно. Не поймите меня неправильно, все заказанные нами блюда и напитки были идеальными и вкусными. Но видеть, как этот сотрудник изо всех сил пытается справиться с наплывом гостей, просто несправедливо. Я медсестра, поэтому понимаю, как тяжело бывает в условиях нехватки персонала. Уважительное отношение к персоналу многое говорит об отеле.
2: На курорте велись строительные работы. К сожалению, большая часть работ проходила прямо рядом с бассейном и прямо за нашим номером, поэтому мы с мужем больше подвергались воздействию резкого шума и запахов. Было терпимо, поэтому никаких жалоб лично не поступало, но хотелось бы, чтобы его предупредили до бронирования. Или хотя бы предоставили скидку на наш номер, так как он был ближе всего к источникам шума. Или предложили другой номер. Главная причина, по которой мы остановились в этом отеле, — это отдых у бассейна, а в определенные часы дня это было невозможно.

Расположение просто отличное!
Номера немного устаревшие, но приемлемые.
В связи с текущими ремонтными работами курортный сбор следует отменить.
Трансфер, безусловно, очень удобен и заслуживает похвалы.
Бассейны очень хорошие 👍.
Я бы, наверное, остановился здесь снова. Но, честно говоря… курортный сбор для отеля, находящегося на реконструкции, неприемлем.

У меня остались очень хорошие впечатления от отеля и исключительное обслуживание со стороны Кэтрин на ресепшене. Возникли проблемы с рейсами (как при нашем прибытии, так и при отъезде), и она смогла помочь нам с размещением в номерах. Это сделало наше пребывание очень спокойным и комфортным. Отель также предлагает бесплатный трансфер до старого города Скоттсдейла, что очень удобно для гостей. Удобства в отеле хорошие. Настоятельно рекомендую.

По прибытии в отель нас приятно встретила Кэтрин. Регистрация прошла очень быстро и без проблем. Нам также предложили охлажденные бутылки воды и теплое печенье для каждого из нас. Кэтрин дала нам карту прекрасной территории и очень подробные инструкции о том, как попасть в номер.
Номер был очень просторным и чистым при входе. Кровати были очень удобными. Туалетные принадлежности были марки Crabtree и производили впечатление роскошных. По территории гуляло много гостей, но их не было слышно в номере, что было здорово.
Территория очень красивая и по ней легко передвигаться. Со мной была собака, поэтому мы гуляли по территории. Было много травянистых зон, где моя собака могла погулять (конечно, на поводке). Мне особенно понравилось рассматривать всю эту разнообразную зелень. Там были оливковые деревья, лимонные деревья (мои любимые! ), растения чили и многое другое.
В целом, наше пребывание было превосходным и полностью оправдало себя. Это был мой первый визит сюда, и я с нетерпением жду следующего!

В целом, пребывание в номере было очень разочаровывающим. Номер был в плохом состоянии и явно плохо обслуживался. Свет не работал, ванна и ковер были грязными, в межплиточных швах был черный налет, похожий на плесень, дверь в ванную была сломана, а в потолке рядом со светильником была дыра. Кровати были крайне неудобными и очень скрипели — любое малейшее движение вызывало громкий шум. Фильтр системы отопления и кондиционирования был очень грязным, а в душе был очень слабый напор воды из-за засорившейся душевой лейки.
Мы путешествовали с 6-месячным ребенком, что делало эти проблемы особенно тревожными. Мы проснулись с головной болью из-за сильного запаха краски, доносившегося из другого номера, что вынудило нас сменить номер. К сожалению, в новом номере были те же проблемы с чистотой и обслуживанием.
Мы также попросили детский манеж, а нам дали грязный и сломанный. После повторной просьбы о чистой замене никто не отреагировал.

Начну с того, что весь персонал был прекрасным, замечательным и внимательным, но этот отель не оправдал моих ожиданий. Понятно, что они проводят ремонт, но они определенно должны отменить курортный сбор, который составляет 30 долларов в день.
Планировка нашего номера была крайне странной. Телевизор стоял на комоде прямо рядом с кроватью, так что смотреть телевизор было невозможно. Больше всего меня раздражало то, что стены практически тонкие, как бумага. Всю ночь было слышно, как люди снаружи, и, вероятно, можно было услышать, как кто-то кашляет в соседнем номере. Это было невероятно раздражающе.
Кондиционер работал плохо, из-за чего в номере был затхлый запах. Мы просыпались посреди ночи от холода, потому что отопление не включалось.
Уборка номеров была ужасной. За 9 ночей нам приходилось постоянно напоминать персоналу о новых полотенцах. На протяжении всей поездки нам ни разу не пополнили запасы шампуня и геля для душа, хотя мы просили.
Самое большое преимущество этого отеля — его расположение. Лучше не придумаешь. Надеюсь, после ремонта это станет лучшим местом для проживания.

Честно говоря, это не то, чего я ожидал за такую ​​цену. Ванные комнаты устаревшие. Бассейн переполнен, приходится бороться за свободный шезлонг.
Из плюсов: персонал был приятным, а кровать удобной. Для передвижения по городу понадобится машина, до ближайших ресторанов и кафе далеко не дойти пешком.

Наша первая поездка в Скоттсдейл. В соседнем номере громко лаяли две собаки, и они громко разговаривали с 1 до 3 часов ночи, так что я совсем не могла спать. На следующий день я сообщила об этом администрации отеля, и менеджер на ресепшене Кэтрин была очень любезна. Она переселила нас в другой номер и даже отменила плату за обслуживание. Я очень оценила ее отзывчивость и профессионализм. Приветственное печенье было свежеиспеченным, а бассейн огромный. Сейчас идет ремонт, и один бассейн закрыт, но нам предложили два бесплатных напитка в качестве компенсации за неудобства. Мы также завтракали в ресторане на территории отеля, еда была вкусной, обслуживание хорошее. В целом, персонал очень приятный и действительно сделал все возможное, чтобы гости хорошо провели время. Хочу выразить им огромную благодарность.

Это был мой первый визит в Скоттсдейл, и мне очень понравился этот отель, несмотря на то, что он находился на реконструкции. Я рекомендую номера рядом с бассейнами с видом на сад. Было тихо, поэтому я в полной мере насладилась бассейном и спокойной атмосферой. Персонал очень дружелюбный. Есть бесплатный трансфер, который доставит вас в любую точку города. Мне очень понравились печенья 🍪 — они были восхитительны!

ЖАЛОБЫ:
Этот отель Double Tree Resort устарел. Ванные комнаты низкого качества. Ванна плохо вымыта. Ковер был пропылесосен перед приездом. Я просила убрать номер, но уборку не провели — номер № 7116. Парковка очень темная, и создается ощущение небезопасности. Шторы плохо закрываются, и ночью к раздвижной задней двери могут подойти посторонние. Сейчас там ведутся строительные работы, и цены на проживание в номерах завышены.
РАСПОЛОЖЕНИЕ:
Единственное хорошее. Вода и расположение отличные.

Мы с подругой получили огромное удовольствие от нашего короткого (одна ночь) пребывания в отеле DoubleTree Resort by Hilton Paradise Valley в конце октября. Наш номер был очень хорошим. У нас был двухместный номер на первом этаже с патио, выходящим на декоративный бассейн. Следует отметить, что на территории курорта также есть два бассейна. Так что вы всегда находитесь недалеко от бассейна. Номер был светлым, хорошо обставленным и очень комфортным. Здания и территория тоже очень хороши. Здания построены из формованных цементных блоков, что в некоторой степени имитирует более известный отель Arizona Biltmore, который находится неподалеку и был спроектирован Фрэнком Ллойдом Райтом. (Однако DoubleTree Resort by Hilton Paradise Valley намного дешевле, чем Biltmore. ) Передвигаться по отелю может быть немного сложно, так как это своего рода лабиринт, но повсюду развешаны указатели, так что, если вы будете следовать им, все будет в порядке. Мы также обнаружили, что весь персонал невероятно дружелюбен и услужлив. Они были очень внимательны к нашим потребностям (которые были незначительными). Для меня единственным недостатком является общее расположение. Отель находится не в пешей доступности от большинства достопримечательностей, но я понимаю это, поскольку Скоттсдейл и Финикс — не самые удобные для пеших прогулок города, конечно, не такие, как мой родной город (Нью-Йорк), но передвигаться на машине довольно легко.

Регистрация прошла очень гладко и приятно. Мэтью отлично справился с процессом регистрации. Габриэль в ресторане был внимателен и оперативен. Номер был чистым и ухоженным… просторный номер со множеством удобств. Обязательно вернусь!