Hotel Adeline, Scottsdale, a Tribute Portfolio Hotel

Кэти на ресепшене сделала наше пребывание в отеле Adeline незабываемым. С момента нашего приезда она была невероятно приветлива, доброжелательна и по-настоящему добра. Она сделала все возможное, чтобы помочь мне и моей невесте, всегда с улыбкой и отличным настроением. Она была компетентна, внимательна и заставила нас почувствовать себя ценными гостями, а не просто очередным забронированным номером. Такое гостеприимство встречается редко, и она действительно установила стандарт исключительного обслуживания клиентов. Спасибо, Кэти, за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым. Отелю Adeline очень повезло, что у них есть вы!

Этот отель просто очарователен! Регистрация прошла быстро, легко и без проблем! Номер был просто прелестный! В нашем номере был бирюзовый ретро-холодильник, милый плед и суперская ванная комната. Все выглядело новым и очень ухоженным. Единственный минус – это вечеринка у бассейна, хотя я люблю отели с бассейном и обслуживанием у бассейна, но там бродили пьяные люди, а музыка у бассейна была хорошая, но мы слышали вибрацию басов только в нашем номере, что немного раздражало, но это все! В остальном – отличные впечатления.

Раньше этот отель создавал атмосферу комфорта и уюта, основанную на признании персоналом лояльности клиентов, имеющих статус Marriott, отличном и приветливом обслуживании, а также небольших привилегиях, таких как бесплатный завтрак для гостей с высоким статусом, в дополнение к кредиту на напитки в размере 25 долларов в день, который можно было использовать в баре, у бассейна или в лобби. Теперь это не так. Бесплатный завтрак, за исключением континентального, больше не предоставляется. Ежедневный кредит на напитки сокращен вдвое, а обслуживание клиентов больше не создает той замечательной атмосферы, которая была раньше. Кроме того, каждый из двух последних раз, когда я останавливался здесь, мне говорили, что нет возможности повысить категорию номера, хотя я точно знаю, что такая возможность была из-за низкой заполняемости номеров и ограниченного количества мест в отеле. На мой взгляд, отель потерял свою «изюминку» и теперь является просто бюджетной альтернативой гораздо более приятным отелям в этом районе.

Прошло уже более 24 часов с момента моего выезда, и я до сих пор расстроен этим пребыванием. Прежде всего, это просто улучшенный мотель с современной росписью стен, призванной создать видимость модного и «бутикового» отеля. Лобби, бассейн и прилегающие террасы были обновлены, чтобы придать им свежий вид.
Бассейн: Не останавливайтесь здесь, если вам не за 17-20. Здесь все выходные устраиваются невероятно шумные вечеринки у бассейна в стиле Лас-Вегаса, хотя большинство ребят, похоже, были не старше 21 года. Во время нашего пребывания в отеле проживало большое студенческое братство и их друзья/подруги. Сидеть было негде, я даже видел, как некоторые люди расстилали полотенца на бетонном полу. Бронирование беседок стоит больших денег. Бас диджея слышен из вашего номера.
Номер: Старый и обветшалый. Кондиционер так громко стонет, что спать невозможно. В номере тусклое освещение; Настенные светильники не работали, но мы не хотели открывать шторы, потому что из коридоров можно было видеть прямо в комнату. В номере возле раковины были крошечные муравьи. Душевая кабина не полностью закрыта, поэтому было трудно принимать душ, не промочив всю ванную. Нам дали одну подушку для шеи и три очень жесткие подушки для тела. Стены такие тонкие, что ночью слышно только, как бегают студенты, борются и шумят вечеринки.
Обслуживание: Это ХУДШАЯ часть. Наш номер вообще не убирали за все 3 ночи нашего пребывания. Мы звонили на ресепшн несколько раз, но ничего не изменилось.

Положительные стороны: Персонал был приветливым и дружелюбным, они действительно старались сделать каждое взаимодействие приятным. Отрицательные стороны: К сожалению, в наш последний день/ночь заселилась группа недисциплинированных гостей. Они не соблюдали правила тишины.

Отель Adeline не должен входить в портфолио Marriott Tribute. Это просто облагороженный двухзвездочный мотель, который взимает плату за четырехзвездочный уровень.
Обслуживание: Полное отсутствие обслуживания при регистрации. Джентльмен мог бы хотя бы притвориться дружелюбным, и, конечно же, он предложил приветственные бонусные баллы, на которые я имел право как платиновый элитный член Marriott.
Номер: Стены тонкие. Очень мало освещения в номере. Невозможно было поднять жалюзи, так как люди просто смотрели бы в наши номера. Пытался позвонить на ресепшн с телефона в номере, и, конечно же, звонок просто сбрасывался. Телевизор показывал только кабельное телевидение и не имел возможности подключения к стриминговым сервисам. Даже телевизоры в Residence Inn могут подключаться к YouTube и Netflix. Ручка душа была расшатана и не держала температуру.
Для сравнения, мы останавливались на две ночи, и с нас также взяли плату за уборку в размере 270 долларов без объяснения причин.
Мотель Adeline — это просто скользкая попытка нажиться на бренде Marriott. Лучше остановиться в одном из трехзвездочных отелей сети Marriott поблизости.

Номера чистые, но, как и сам отель, старые. Холодильник сначала не работал, выключатель света был сломан, и я не мог выключить свет, чтобы заснуть. Клапан слива унитаза развалился. Вчера вечером не работал телевизор, и мне пришлось переселиться в другой номер. Старый отель. Нет лифта, поэтому на второй этаж неудобно проносить багаж. У меня статус Marriott Silver, и мне сказали, что первого этажа нет, а следующему гостю без статуса предоставят первый этаж. В итоге мне достался номер с видом на крышу и кондиционер.
Плюсы: Персонал был очень дружелюбным/вежливым/услужливым. Бар у бассейна/ресепшн/инженерная служба были очень отзывчивы. Еда тоже была хорошей. Еда у бассейна и завтрак были неплохими.
В целом, слишком дорого для старого мотеля (я понимаю, что сейчас высокий сезон). В следующую поездку буду искать другое место.

Меня лично оскорбил и обвинил менеджер по номерам Хосе в уничтожении девяти пуховых одеял, которые пришлось сжечь. У меня была встреча с Хосе по этому поводу, и я изложил это в письменном виде на двух карточках на ресепшене, а затем передал менеджеру ресепшена Кэти. Генеральный менеджер так и не появился, несмотря на многочисленные просьбы поговорить с ним. Это был худший отель сети Marriott, в котором я когда-либо останавливался, просто из-за одного человека, Карло, который обвинил меня в повреждении имущества отеля. И это после того, как мне сделали операцию, и я пробыл там 29 дней. Да, я пробыл там 29 дней, и меня обвинили в повреждении имущества отеля, в уничтожении девяти пуховых одеял, которые пришлось сжечь. Генеральный менеджер так и не вышел поговорить со мной. На самом деле, я даже не знаю, есть ли он вообще. Это был абсолютно худший опыт проживания в отеле Marriott, который я когда-либо переживал, просто из-за Карло, некомпетентного менеджера по номерам. Все сотрудники этого отеля знали, что мне только что сделали операцию.
Тем не менее, со мной обошлись хуже, чем я могу себе представить. Я немедленно отменяю бронирование. Моя кредитная карта Marriott Bonvoy?
В общем, все в этом отеле просто замечательные. Но этот один человек, Карлос, испортил всю поездку. В наш последний день, зная, что это наш последний день, он совершенно непрофессионален, ничего не знает о гостеприимстве, и тому есть доказательство: он не позволил нам остаться еще на один день.

В целом, это хороший отель. Номера чистые, кровать очень удобная, а персонал приветливый. Бассейн и зоны отдыха очень приятные! Единственное, что стоит отметить, это отсутствие лифта, поэтому, если вы живете на втором этаже, вам придется поднимать багаж наверх пешком, а в коридорах ночью может быть немного неуютно темно.

Не могу наговорить достаточно хороших слов об этом месте. Команда на ресепшене была невероятно дружелюбна с момента заселения и до того, как я попросила переселиться в другой номер в середине своего пребывания из-за шумных соседей. Бассейн великолепный. Есть шезлонги и беседки напрокат, а также веселый бар у бассейна. Номера чистые, с качественными удобствами, а кровати очень удобные. Я однажды завтракала в ресторане и мне очень понравилась еда и обслуживание. Но больше всего меня порадовало, когда я оставила старый фен, пытаясь освободить место в чемодане для покупок. Они связались со мной на следующий день после выезда и предложили отправить его мне обратно. Я обязательно вернусь.

У нас был просто замечательный отдых! Весь персонал был великолепен, но Мелинда действительно выделялась. Она была невероятно добра, хорошо осведомлена и всегда рада поделиться отличными местными советами о том, где поесть и что посмотреть. Еда была превосходной, зона у бассейна – очень атмосферная, бар в стиле спикизи стал приятным сюрпризом, а номера – чистыми и комфортабельными. Действительно видно, что этот отель заботится об удобстве гостей. Мы обязательно вернемся!

Я остановилась в отеле Adeline на одну ночь перед девичником и отлично провела время! Персонал был очень любезным и ответил на все мои вопросы. Мелинда была на ресепшене, когда я заселялась, и она была просто замечательной! Она ответила на все мои вопросы и помогла решить некоторые проблемы с номером. Я прекрасно провела время!

Это не 4-звездочный отель. Без высококлассного бассейна и лобби это был бы 2-звездочный отель. Обратите внимание, что здесь нет джакузи/спа, несмотря на то, что это указано на сайте/в описании номера.
Номера не доставляют удовольствия. Они больше похожи на хороший мотель, чем на 4-звездочный отель. Напор воды в душе ужасный, до такой степени, что мы с моей второй половинкой боялись принимать душ. Вода не становится теплее, горячая она была только в 7 утра. Напор настолько слабый, что становится холодно, и для мужчины обычного телосложения этого недостаточно, чтобы чувствовать себя комфортно. Телевизор 420p, нет потолочного освещения, декор старый и некрасивый, а номер просто недостаточно хорош для своей цены и рейтинга. Кажется, все деньги были вложены в удобства и открытый бассейн, а не в то, где на самом деле живут гости. Это было довольно разочаровывающе.
За поздний выезд на 1 час вам придётся заплатить 75 долларов, а на 2 часа — 200 долларов. В других отелях такого никогда не случалось.
В их защиту можно сказать, что в целом отель довольно хороший, бассейн просто потрясающий, персонал приятный, а удобства неплохие. Но, опять же, от этого страдает сам номер. (ТАКЖЕ НЕТ СПА/ДЖАКУЗИ, НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО ЭТО УКАЗАНО НА САЙТЕ! )
Обслуживание было отличным, есть охрана, в баре на территории отеля были качественные напитки, и все, с кем мы общались, были довольно приятными и компетентными.

Идеальное расположение, можно пешком дойти до близлежащих ресторанов и баров. Чистые номера, персонал по уборке был очень любезен, она даже нашла мне пластырь для моего малыша. Сэмми и Хосе на ресепшене были чрезвычайно полезны и подсказали нам, где проходит местное мероприятие и как купить билеты получше.

Я бы никогда больше здесь не остановилась, в номере был сломанный телевизор, дверь даже не закрывалась. Меня переселили в другой номер, но он был не намного лучше. Стены были настолько тонкими, что любой, кто находился снаружи, звучал так, будто он был в моем номере… Из-за этого спать было невозможно, и, учитывая такой опыт, лучше спать в машине. К тому же, в номере, куда меня переселили, был сломан душ. Я много путешествую, и во втором номере, куда меня переселили, никогда не было такого плохого состояния.
Ресторан, правда, довольно приличный.

Похоже, это переоборудованный мотель, который запрашивает более высокие цены из-за недвижимости. Здесь нет пышной зелени. Это просто отель. Не совсем понятно, за что взимается «курортный сбор». В номере нет коридоров. Вход снаружи, как в мотеле, выходящем на парковку, если только у вас нет вида на бассейн. Кондиционер/обогреватель — настенный. Лифта поблизости, похоже, нет, если это проблема для некоторых гостей. Сотрудница направила меня к внешней стороне здания, но она не упомянула о лифте, поэтому я поднялся по лестнице. Только что заселился, и персонал очень занят. Чувствуется нехватка персонала. Они просто стараются быстро заселить гостей и делают всё возможное — никаких дополнительных подробностей об удобствах не сказано, но уже 22:00, и людей много. Если вам нужно особое внимание ночью, это, вероятно, займёт некоторое время. А как насчёт моего номера? Мой телевизор пока не работает, как и большая лампа в номере. Интерьер неплох. Кровать слишком мягкая и комковатая. Штора на большом окне закрывает 99% окна, но сбоку есть трещина, поэтому я немного нервничаю, что кто-то случайно заглянет в комнату, проходя мимо, или что-то похуже. Халатов в номере, по сути, нет. Не забывайте, что окна номеров выходят в коридор. Я слышу шум открывающихся и закрывающихся дверей машин и ругань людей на парковке. Соседние здания тоже не так уж далеко. Так что в целом я не чувствую себя здесь в полной безопасности, даже несмотря на то, что это Скоттсдейл.

Уважаемая команда!
Хочу поделиться некоторыми опасениями по поводу моего текущего проживания в вашем отеле.
Несмотря на то, что я провёл в нём три ночи, уборка номера не производилась, что меня очень разочаровало. Кроме того, в отеле нет эскалатора или лифта, поэтому поднимать багаж в номера на первом этаже было неудобно. Персонал при регистрации не смог мне точно подсказать, где находится номер.
В номере возникло несколько проблем, которые повлияли на комфорт и качество сна:
• Кондиционер в спальне работал неэффективно и постоянно шумел.
• Качество подушек было плохим, что мешало спать.
• Рядом с кроватью не было выключателя света.
• Одеяло было очень тонким и не обеспечивало достаточного тепла.
• Кофемашина не работала.
• Жалюзи были неэффективными и не обеспечивали достаточной защиты от света.
• Обслуживание номеров круглосуточно не предоставлялось, несмотря на заявленное круглосуточное обслуживание.
В целом, эти проблемы значительно снизили комфорт и качество проживания. Надеюсь, руководство отеля сможет решить эти проблемы, чтобы будущие гости получили гораздо больше удовольствия.
Спасибо,
Анкур.