Hilton Scottsdale Resort & Villas

Это наш любимый отель в Скоттсдейле. Он отличается сдержанным интерьером, изысканным декором и невероятно дружелюбным персоналом, включая стойку регистрации и бармена на открытом воздухе. Здесь всё располагает к отдыху, включая прекрасную зону у бассейна, где можно посидеть на свежем воздухе, выпить кофе, позавтракать или перекусить. Множество дополнительных приятных мелочей, включая бесплатные бутылки с водой при регистрации и в течение дня. Наш номер и ванная комната были удобными, современными и чистыми. Всего три этажа отеля создают ощущение уюта по сравнению со многими другими просторными и переполненными курортами Финикса. Расположение идеальное, а парковка бесплатная и удобная. Мы обязательно вернёмся. Настоятельно рекомендуем.

Не могу ничего сказать о номерах и бассейне отеля, но я посетил несколько мероприятий и конференций здесь, и еда неизменно отвратительная. Фаршированная курица, которую мне подали на этой неделе, была настолько пережаренной и сухой, что вяленое мясо по сравнению с ней показалось бы пресным. Расположение удобное, но планировка пространства для мероприятий оставляет желать лучшего.

Привет, во-первых, расположение и персонал были замечательными. Номера хорошие. Однако, что разочаровало, так это нижеследующее и некоторые недостатки уборки в номерах, стоит обратить внимание на уборку. Сначала мы заметили капли крови на свежеубранном постельном белье и одеяле, что смутило нас с мужем, хотя это были не мы. Персонал нас переселил, но это было немного неприятно. Затем во втором номере не работал кондиционер, который они починили. Наша подсветка прикроватной тумбочки срабатывала три раза, и я в конце концов отказался от их ремонта, и наша ключ-карта каждый день выходила из строя. Также прошлым утром нас разбудили громкие стуки или передвижение мебели в 5 утра. Эти мелочи просто раздражали, но персонал все исправил. Я понимаю, что жизнь бывает, но это было слишком много для того времени, когда мы останавливались.

Мы приехали на конференцию, забронировали отель за три месяца до заезда, и нам сказали, что заселить раньше нельзя, но это не проблема. Время заезда совпало с временем регистрации, и нам сказали, что у них нет номеров, и что они перепроданы. Поэтому первую ночь нам пришлось провести в отеле-партнере неподалеку, а на вторую ночь вернуться в этот отель. Номер был хороший, очень чистый, но окна выходили на бассейн, а у бассейна до 22:00 играла музыка, так что если хотите лечь спать пораньше, то номер с видом на бассейн — не лучший вариант. Впрочем, вся еда в отеле была отличной.

Останавливались здесь прошлой ночью. Когда мы зашли в номер, всё выглядело хорошо. Когда жена пошла в туалет, кто-то уже пользовался туалетом, но не смыл. Позвонили на стойку регистрации, но они прислали только одного человека, чтобы смыть. Кондиционер Shanpoo и гель для душа были пустыми. Roomo был хороший, кровати удобные. Ванная комната: 0 звёзд.

Отремонтированные виллы великолепны и оснащены всем необходимым. Все виллы сейчас отремонтированы или находятся в процессе ремонта. Обслуживание номеров было по разумной цене, быстрым и вкусным. Ресторан Flemings находится прямо рядом с отелем, но поблизости есть множество ресторанов. Оно того стоит.

Я бы не рекомендовал останавливаться здесь по следующим причинам: бассейн был совсем не курортным. Когда мы приехали к бассейну, полотенец не было. Когда сотрудники наконец принесли всего несколько полотенец, посетители буквально спорили, кому их отдать! Ещё одна причина не останавливаться здесь — стройка. Рестораны и бары внутри отеля не работают. Если хотите поесть, нужно сидеть на улице и заказывать блюда из ограниченного меню. И наконец, официанты были ужасны. Наш официант даже сказал нам, что из-за стройки мы не виноваты в плохом обслуживании. Расположенный по соседству Flemings был единственным светлым пятном в нашем отдыхе. Я бы определённо выбрал другой курорт.

Хорошее место, но там шёл ремонт, так что сейчас там не очень хорошо, но уверен, что станет лучше. Еда и напитки у бассейна были дорогими. По-моему, чтобы гости не уходили, делают специальные предложения на напитки и еду. Еда была вкусной, но я заказал бургер и два пива за 40 долларов. На следующий вечер я перешёл через дорогу и поел, и еда была вкусной и не слишком дорогой.

Возможно, у меня были слишком высокие ожидания от отеля, позиционирующего себя как «курорт» в престижном Скоттсдейле. Наш номер был обычным – ничего особенного. Ванная комната, пожалуй, была тесновата. В спортзале не было ни зеркала, ни полотенец, ни телевизора. Думаю, сейчас большинство людей смотрят или слушают свои гаджеты во время тренировок. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Но больше всего разочаровало банное полотенце. Оно было настолько жёстким и шершавым, что мне не пришлось идти в спа и платить за пилинг (хотя я и не собирался туда идти – ха-ха). Остановился бы я здесь снова? Ну, не то чтобы не стал. Уверен, что остановился бы, если бы цена была разумной. Просто ощущение курорта было именно таким, как я и надеялся.

Отель был чистым и приятным, хотелось бы побольше полотенец для душа. Мыло, шампунь и кондиционер были очень хорошими. Удобства были в хорошем состоянии и чистыми.
Просторный номер с двумя двуспальными кроватями.
Отличное расположение, удобно добираться до Lyft, и есть чем заняться.

Обычно я не оставляю отзывы, но в этот раз мне пришлось это сделать. Изначально я остановился в другом отеле, но был так разочарован, что решил переехать. Я так рад, что сделал это. Я останавливался в этом отеле на 3 ночи с мамой, и нам очень понравилось. Особенно Юна на стойке регистрации была невероятно доброй и отзывчивой. Мне понравилась ее улыбка. Большое спасибо!

Настоящим выражаю свое крайнее недовольство и невоспитанное отношение одного из ваших сотрудников службы питания и директора по еде и напиткам. Ваш сотрудник службы питания Майкл был абсолютно неуважителен и агрессивен. Я забронировал номер с 1 по 28 июня 2025 года. 8 июня ко мне подошел этот человек во время завтрака «шведский стол», за который я заранее заплатил. Он продолжил говорить мне, что я был причиной его выговора, хотя на самом деле это он не следовал протоколу, установленному отелем. Я поговорил с руководителем стойки регистрации Кайрой (которая была очень любезна), чтобы сообщить об инциденте кому-то, занимающему руководящую должность. Она направила меня к директору по еде и напиткам. Когда я сказал Майклу, что мне не нравится его недисциплинированный тон и неуважение, он затем начал спорить со мной перед как минимум 15 клиентами в зале для завтраков. Когда я увидел, что этот разговор принимает худший оборот, я повернулся, чтобы уйти. Майкл буквально выбежал за мной из двери, явно пытаясь смутить меня и заявив: «Мне это не нужно, это для меня подработка». Затем я попросил руководителя стойки регистрации связаться с его руководителем (директором по еде и напиткам), чтобы подать жалобу. Со мной связались в 9:13 утра, и у меня была часовая встреча с указанным директором, на которой я объяснил это отвратительное отсутствие приличия. Он заверил меня, что разберется в ситуации, поговорит с руководителем стойки регистрации и дежурным бариста Starbucks.

Отличное расположение и хорошие номера. Обслуживание оставляет желать лучшего. Я выступал там на конференции и остался на пару дней дольше. Я выписался из номера и ждал там свой ночной рейс. Я хотел выпить чашечку кофе, чтобы переждать. Starbucks там был закрыт. Это было около 6 вечера. Я спросил на стойке регистрации, где я могу купить кофе, и они направили меня в бар Oasis. Когда я спросил, бармен сказал, что их нет, но позвонил менеджеру по еде и напиткам, чтобы он мог сделать свежий кофе. Менеджер по еде и напиткам сказал бармену: «Ни в коем случае! » Затем я попросил поговорить с менеджером по еде и напиткам, и мне сказали, что он ужинает и придет, когда закончит. Я спросил еще раз, и мне сказали, что он ушел на весь день. Оставил голосовое сообщение и не перезвонил. Я также оставил сообщение для генерального директора. Не перезвонил. Думаю, им просто все равно, и они не хотят разговаривать с гостем там. Я не поеду туда снова и поделюсь своим опытом с менеджером конференции, с которым я общаюсь каждый год и который организует конференцию.

Действительно, действительно худший Хилтон, который я когда-либо посещал. TLDR: не оставайтесь здесь, в Скоттсдейле есть много других вариантов. Этот отель настолько плох, что Hilton следует серьезно убрать с него свое название или закрыть его до завершения ремонта. Персонал на стойке регистрации приятный, но не может оказать сколько-нибудь значимой помощи. Вот некоторые из проблем, с которыми мы столкнулись:
1) отказался позволить мне заплатить за повышение класса обслуживания, хотя были свободные номера. Она просто сказала: «Система нам не позволяет». Я никогда не слышал о бизнесе, отказывающемся позволить клиенту платить ему больше денег…
2) Номера устаревшие, в них сломаны случайные вещи, такие как дверные ручки, полки и т. Д. Пожалуйста, посмотрите фотографии.
3) когда мы приехали, в нашей ванной был ноготь…
4) одно из наших сложенных полотенец в ванной было явно грязным.
5) нам пришлось запрашивать пакет и играть 4 раза, и когда они наконец принесли его в номер, у них не хватило любезности его настроить. Это не имеет большого значения, но иногда мелочи имеют большое значение…
6) виллы, в которых расположены самые дорогие номера, изолированы от остальной части курорта. Вам буквально придется пройти через парковку, чтобы добраться до главного курорта…
7) бассейн был закрыт. Как можно взимать курортный сбор, если нет бассейна?
8) в гостиной сломан выключатель лампы.
Опять же, я мог бы продолжать, но, как я сказал вначале, не оставайтесь здесь.

Я купил домик на день. Я не уверен, за что я заплатил. Все остальные кабинки для переодевания были заняты людьми, которые не заплатили. На самом деле, большинство людей у ​​бассейна вообще не останавливались в отеле, а просто тусовались, потому что участвовали в танцевальном конкурсе в бальном зале. В зоне бассейна не было персонала, который мог бы это регулировать. На всех остальных курортах, куда я езжу, если вы платите за домик, вы также платите за обслуживание. Службы не было. В этом районе не было серверов или персонала, который мог бы проверить, нужно ли нам что-нибудь. Накануне вечером мы заказали, чтобы нам принесли еду и напитки, но этого так и не произошло. Мне пришлось ждать в очереди в баре более получаса, чтобы получить еду и напитки. Когда я вернулся, чтобы сказать им, что я до сих пор не получил свои 6 бутылок воды, они сказали, что я могу просто пойти вперед и купить немного воды самостоятельно, или что рядом с танцевальным конкурсом есть бесплатная вода. В 9 утра полотенца закончились, и их пополнили только после полудня. Гидромассажную ванну захватили дети около 10 лет, и к полудню как в бассейне, так и в гидромассажной ванне плавали обертки от конфет и мусор. Сами кабинки для переодевания также нуждаются в заботе и уходе. Все застежки-липучки и пряжки были оторваны, поэтому не было возможности закрыть шторы, чтобы защититься от солнца. Я бы никогда больше не стал тратить деньги на домик здесь.

Отлично провели неделю со всей семьей. Мы остановились в просторной вилле Hilton, которая позволила всей семье (от бабушек и дедушек до внуков) остановиться вместе. Мы также отметили особый день рождения. Особая благодарность менеджеру Греггу, который был очень приветливым и услужливым. Мы прекрасно провели время и вернемся!

Отзыв о красивом отеле.
Я прекрасно провел время в этом отеле. Персонал невероятно дружелюбный и всегда готов помочь, что очень радушно приняло меня. Стандартные номера в порядке, ничего особенного, но удобные. Однако люкс просто фантастический! Он огромен и предлагает много места для отдыха и развлечений.
Следует отметить, что отель немного устарел. Вы можете видеть, что с годами он постарел, но это также добавляет ему очарования. Несмотря на это, пребывание здесь — это отличный опыт, и я действительно наслаждался временем, проведенным.
В ресторанах отеля подают вкусные блюда, превращающие трапезу в удовольствие. Бассейн также красивый и идеально подходит для отдыха.
В целом, хотя отель нуждается в ремонте, его атмосфера, дружелюбное обслуживание и отличные удобства делают его отличным местом для проживания. Я обязательно вернусь!