Sonesta ES Suites Scottsdale Paradise Valley

Должен сказать: если вы когда-нибудь окажетесь на западном побережье и будете путешествовать по Финиксу и Скоттсдейлу, обязательно остановитесь здесь, чтобы отлично выспаться и позавтракать… Гостеприимство, которое проявилось сразу после общения, было на высшем уровне. Уильям первым задал тон (отличный парень), а остальные сотрудники превзошли все ожидания. Пять звёзд, однозначно!

Очень чисто, а просторный номер и наличие кухни делают пребывание здесь лучше, чем в некоторых отелях. Если вы приехали из другого города и не хотите останавливаться в сомнительном месте, но и не хотите тратить деньги на пятизвёздочный отель, это то, что вам нужно! Мы заселились довольно поздно, около 22:00.

Мы останавливались здесь на день рождения, который мы отмечали в Скоттсдейле! Просто в восторге! Завтрак был просто потрясающим! Персонал был очень дружелюбным, приветливым и отзывчивым! Номера очень просторные и комфортные. Мы обязательно приедем сюда снова!

Администратор был невероятно любезен! В доме очень чисто, просторные и ухоженные номера. Я бы посоветовал добавить несколько блюд на кухню, но всё равно до супермаркетов и ресторанов быстрого питания около десяти минут (для тех, кто не хочет ужинать в городе). В стоимость входит просторная парковка (предоставляют талон для демонстрации и записи номерного знака). Бассейн хороший, с большой гидромассажной ванной, а полотенца можно взять напрокат в зоне барбекю у бассейна.

Фантастический приём. Администратор (к сожалению, имени я не помню) была невероятно любезна и даже пошла мне навстречу, когда я попросила её предоставить мне номер на первом этаже. В отеле было очень чисто, а номер — очень просторным. Бассейн был чудесным, с уютным джакузи и питьевым фонтанчиком. Завтрак был более чем достаточным.

Наш номер просторный, с мини-кухней с микроволновой печью, плитой, холодильником, тарелками и т. Д. ; утюгом с гладильной доской и даже корзиной для белья. Душ над ванной – это хорошо. Ванная комната довольно просторная, чтобы переодеться. Удобные уголки для ручной клади. Кровать кажется большой. Хорошего размера. Удобный диван с розетками рядом, чтобы заряжать телефон во время отдыха. В отеле два этажа. Мы находимся на втором этаже, подниматься пешком немного сложновато для тех, кто предпочитает лифты. Из номера удобно попасть в зал для завтрака. Отель не 5 или 4 звезды, но чистый, комфортный и удобный. Да, есть большая парковка. Отель находится сразу после выходных в честь Дня труда, поэтому народу там не много.

Крайне разочарованы нашим пребыванием здесь. Один из наших сотрудников летел из Колорадо в Аризону и нуждался в месте для отдыха после долгого перелета.
Бронь была уже забронирована и подтверждена заранее, но на стойке регистрации ему всё равно отказали. Владелец нашей компании даже позвонил, чтобы разобраться в ситуации, но представитель был груб, пренебрежителен и совершенно не хотел помогать. Несмотря на то, что всё было в порядке, они наотрез отказались с нами работать.
Мы понимаем правила и процедуры, но всегда можно найти решение, особенно когда кому-то просто нужно безопасное, заранее забронированное место для ночлега. Отсутствие эмпатии и профессионализма было вопиющим.
Дело не в нарушении правил, а в порядочности. К сожалению, этот опыт негативно отразился как на персонале, так и на корпоративной культуре компании. Работайте лучше.

У меня было подтверждено бронирование для моего сотрудника в этом отеле, но по прибытии они отказались его принять. Несмотря на то, что у меня была действующая корпоративная кредитная карта для оплаты, сотрудники стойки регистрации не разрешили ему заселиться, заявив, что им нужна форма авторизации кредитной карты.
Когда я позвонил, чтобы решить проблему, и предложил немедленно отправить форму авторизации, сотрудник стойки регистрации был крайне груб и некомпетентен. Он сказал мне, что «люди, которые этим занимаются», будут доступны только в 9 утра, продемонстрировав полную негибкость и неумение решать проблемы.
Это неприемлемое обслуживание клиентов, особенно в индустрии гостеприимства. Мой сотрудник остался без жилья после командировки, и персонал не проявил никакого интереса к поиску решения или элементарной вежливости.
Сотрудник стойки регистрации был снисходительным, пренебрежительным и, казалось, раздражённым тем, что мы вообще просим о помощи. Так нельзя обращаться с клиентами, которые платят за проживание, и уж точно так нельзя обращаться с деловыми путешественниками, которые полагаются на ваши услуги.
Я больше не буду бронировать номера в Sonesta и поделюсь этим опытом со своими коллегами. В Скоттсдейле есть много других отелей, которые действительно заботятся об обслуживании клиентов.
Никому не рекомендую бронировать номера в других отелях, чтобы не тратить время на бронь.

Это продолжение моего отзыва о моем пребывании в течение 5 ночей, начавшемся 19 июня 25 года. Я забыл добавить, что диван-кровать, когда он был выдвинут, состоял из очень низкой металлической рамы с пружинами наверху, покрытой только тонкой тканью… совершенно непригодной для использования.
Мы купили прекрасный, поролоновый матрас размера king size в Walmart, глубиной 1, 5 дюйма, за 50 долларов+. Затем мы сложили его вдвое, чтобы полностью покрыть двуспальную кровать xl 3 дюймами удобной пены. И после этого все было хорошо.

Мы с семьей останавливались здесь более 1, 5 месяцев, и я не могу не рекомендовать этот Sonesta! Персонал был потрясающим и очень услужливым. Плюс номера такие большие и чистые. Мы обязательно вернемся.

Моя дочь, Л. Дериземля, недавно остановилась в этом отеле, как предполагалось, на неделю, но она уехала всего через 4 дня из-за неприятного опыта. Однажды рано утром она проснулась и обнаружила в своей постели скорпионов, что, как и следовало ожидать, вызвало у нее сильный страх и эмоциональный стресс. Хотя персонал отеля перевел ее в другой номер, она не смогла расслабиться или спокойно спать до конца своего пребывания.
Еще более шокирующим был ответ, который она получила, когда сообщила об инциденте на стойку регистрации. Вместо того чтобы выразить сочувствие и извиниться, сотрудник просто ответил: «Чего вы ожидали? Это Аризона, пустыня! » Такое пренебрежительное отношение было и непрофессиональным, и расстраивающим.
Несмотря на то, что из-за инцидента ей сократили пребывание на два дня, она не получила полный возврат средств или даже частичную скидку в знак признания стресса и неудобств. Этот опыт полностью испортил то, что должно было стать спокойным отдыхом.

Келси произвела фантастическое первое впечатление своим теплым приемом на стойке регистрации. Мой номер был безупречным, очень удобным и тихим. Просторная бесплатная парковка тоже была плюсом. Расположение отличное, и бесплатный завтрак был неплохим для бесплатного предложения. Я бы настоятельно рекомендовал этот отель, если вы ищете чистый и тихий вариант в Скоттсдейле.

Положительные стороны: В целом, отель оправдал мои ожидания. Отрицательные стороны: Завтрак подавали на бумажных тарелках.

Мой друг и я остановились здесь, чтобы отпраздновать нашу 4-ю годовщину отпуска, и мы не могли и мечтать о лучшем опыте. С того момента, как мы зарегистрировались 4 апреля около 14:00, агент на стойке регистрации заставил нас чувствовать себя как дома. Они были невероятно добры, дружелюбны и профессиональны — это было такое теплое первое впечатление, которое действительно задало тон всему нашему пребыванию.
Комната была безупречной и ухоженной, что позволяло легко расслабиться и приятно провести время вместе. Вы можете сказать, что горничные действительно гордятся тем, что все поддерживается в чистоте и комфорте.
Мы также хотим выразить особую благодарность хозяину, работающему в зале для завтраков. Она была такой милой и внимательной, всегда следила за тем, чтобы все было чисто и укомплектовано, и была более чем готова помочь со всем, что нам было нужно.
Это была действительно одна из лучших поездок, которые мы когда-либо совершали. Персонал сделал его особенным, и мы очень благодарны за гостеприимство. Спасибо, что сделали наш юбилейный отдых незабываемым!

Комнаты выглядят красиво, но если вы спите на боку, кровати могут вызвать у вас боль в спине, как это было каждую ночь у меня и моей жены. Диван в нашей комнате был настолько неудобным, что нам пришлось принести подушки с кровати, чтобы сидеть там какое-то время… задний верхний край дивана — поролон толщиной 1/4 дюйма перед 2х6… вы чувствуете тяжесть только в лопатках. Нижняя подушка такая твердая, что начинает болеть.
В нашей двери в ванную между дверью и рамой был прямой зазор размером 1/4 дюйма. Вода ужасна на вкус. Купите в магазине всю воду, которую планируете пить там. Телевизору не менее 15 лет. Может быть и 20. Старые разъемы RCA сзади, маленькие, с низким разрешением. Лучше смотреть что-нибудь на своем ноутбуке вблизи, чем маленький телевизор вдалеке.
Два других стула в нашей комнате были удобными. Хорошая кухня. Техника вся работала. Хороший завтрак по утрам. Было бы идеально, если бы у них было немного больше фруктов, чем просто банан.
Бассейн хороший, хотя ему не хватает тени, в отличие от другого места поблизости, которое больше напоминает курорт. В гидромассажной ванне была только одна форсунка, которая работала нормально. Все остальные просто плеснули пузырьками воды прямо тебе в голову. В номерах на первом этаже слышны все шаги над вами. У нас была семья с маленькими детьми наверху, которые, казалось, большую часть времени играли в погоню по всей комнате. Похоже на деревянную конструкцию.
Избегайте номера 312, если вы любите вздремнуть днем.

Без сомнения, это лучший отель, который у меня когда-либо был! С того момента, как я прибыл в Sonesta ES Suites в Райской долине, я почувствовал себя искренне желанным гостем. Вчера вечером джентльмен на стойке регистрации был невероятно радушен и гостеприимен, даже предложил мне две маленькие бутылки воды — такой заботливый жест. Плата за инцидент в размере 20 долларов была за пределами разумного по сравнению с другими отелями, взимающими 100–200 долларов, и он даже отказался от платы за парковку в размере 5 долларов за мое первое пребывание.
Моя комната была безупречной, очень просторной, и мне нравилось разнообразие вариантов освещения вместо одного резкого верхнего света. Я попросил поздний выезд в последнюю минуту, и сотрудники утренней стойки регистрации были рады помочь.
Завтрак был фантастическим! Большой выбор — от хлопьев до яиц, картофеля и лепешек, а также забавная маленькая блинная машина, которая готовит свежие блины одним движением руки. Так много вариантов начинки как для блинов, так и для тако на завтрак — было ясно, что они приложили усилия, чтобы сделать это занятие приятным.
Sonesta ES Suites официально заслужила мою лояльность. С этого момента я буду бронировать у них!

Мне очень понравилось мое пребывание здесь. Будучи одиноким путешественником, иметь кухню в номере, находясь рядом с Трейдером Джо, было потрясающе. Гидромассажная ванна и бассейн содержались в чистоте, а фитнес-центр, хотя и небольшой, был именно тем, что мне было нужно. Бесплатный завтрак каждое утро тоже был отличным. За такую ​​цену это место 5/5. Комната была очень чистой, а ночью было тихо.